So verbessern Sie die Raten der Produktakzeptanz
Veröffentlicht: 2022-09-08Es ist im Wesentlichen der Make-or-Break-Moment für Ihr Produkt. Hier wird sich ein Verbraucher entweder für Ihr Produkt entscheiden oder es auf eine „Vielleicht später“-Liste verweisen, die am Ende zu einer „Wahrscheinlich nie“-Liste wird.
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Nachdem Sie lange Nächte und endlose Stunden damit verbracht haben, an einem Produkt zu arbeiten, an das Sie glauben und das Sie unterstützen, ist das das Letzte, was Sie wollen.
Eine gute Produktakzeptanz kann Ihren Benutzern das Gefühl geben, dass Ihre Produkte ein fester Bestandteil ihres Lebens sind oder sein sollten.
Das ist eine großartige Sache für Ihre Marke und Ihr Unternehmen. Letztlich können Produkte mit dieser Wirkung dazu beitragen, die Grundlage für einen langfristigen und nachhaltigen Erfolg zu schaffen.
Großartige Produkte, die jeden Aspekt der Produktakzeptanz berücksichtigen, können es Ihren Produkten ermöglichen, selbsttragenden Erfolg zu schaffen und zu pflegen.
6 Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Produktakzeptanzraten
Die Geschwindigkeit, mit der Ihre Produkte von Ihrer Kundenbasis angenommen werden, kann das Entstehen und Zerbrechen Ihrer Produkte und sogar Ihrer Marke sein.
Es ist wichtig, dass Ihre Akzeptanzraten so hoch wie möglich sind, weshalb wir einige wichtige Punkte zusammengestellt haben, auf die Ihre Marke achten sollte.
- Stellen Sie sicher, dass die Benutzer wissen, was Ihr Produkt besonders macht
Es ist zwar nicht die höflichste Taktik der Welt, aber in der Lage zu sein, darauf hinzuweisen, was Ihr Produkt gegenüber Ihren Mitbewerbern überlegen macht.
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Sie möchten vielleicht nicht schlecht reden oder Ihre Konkurrenten direkt benennen, aber das Hervorheben dessen, was Ihr Produkt bieten kann, was andere nicht können, kann unglaublich effektiv sein, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf Ihre Marke zu lenken.
Die Verwendung von Vergleichs- und Kontrastmarketing-Visuals und -Artikeln ist eine großartige Möglichkeit, zu demonstrieren, was Ihr Produkt einzigartig und wertvoll macht. Gut geschriebene, ansprechende Blog-Posts, die darauf abzielen, drei oder vier ähnliche Produkte (einschließlich Ihres) zu analysieren, sind eine großartige Möglichkeit, dies zu tun.
Preis, Benutzerfreundlichkeit, Integrationsmöglichkeiten und ob es Probleme löst, mit denen Benutzer täglich konfrontiert sind, sind gute Verkaufsargumente für Ihre Marke.
Das Vergleichen und Gegenüberstellen von Dingen ist eine der einfachsten Ideen für den menschlichen Verstand. Überzeugende Inhalte sind entscheidend, wenn es darum geht, die Akzeptanzrate Ihres Produkts zu verbessern.
- Verwenden Sie relevante Metriken
Wenn es darum geht, die Annahmerate Ihrer Produkte zu verbessern, ist das Messen, Verfolgen und Analysieren der Leistung Ihrer Produkte von entscheidender Bedeutung.
Es ist wichtig, dass die Linsen, durch die Sie Ihr Produkt betrachten, spezifisch und relevant für die Ziele sind, die Sie bei der Veröffentlichung Ihres Produkts im Sinn hatten.
Gemäß den Phasen der Produktakzeptanz von Appcues gibt es bis zu zwölf Metriken zur Produktionsakzeptanz, die Sie sich vielleicht ansehen möchten.
Einige der wichtigsten Metriken, die es bei der Produktakzeptanz zu beachten gilt, sind:
- Time to Value:
Time to Value ist im Wesentlichen die Zeit, die ein Benutzer benötigt, um seinen „Aha“-Moment zu erreichen und den Wert zu erkennen, den Ihr Produkt bietet. Es ist unglaublich wichtig, die dafür benötigte Zeit zu verkürzen, und mit dieser Metrik können Sie erkennen, wann und wo Reibungspunkte auftreten.
- Customer Lifetime Value:
Eine der eher zynischen Betrachtungsweisen Ihrer Kunden ist der Customer Lifetime Value (CLV). Es stellt den Geldbetrag dar, den Sie mit jedem Kunden während seiner Zeit bei Ihnen verdienen können. Als Formel ist dies Ihr durchschnittlicher Umsatz pro Konto geteilt durch Ihre Abwanderungsrate . Bessere Adoptionsraten entsprechen einer geringeren Abwanderung und einem höheren CLV, was sich positiv auf Ihr Unternehmen und seine Gewinne auswirkt.
- Produktaktivierungsrate:
Nur weil ein Kunde ein „Aha!“ erzielt. Moment bedeutet nicht, dass sie sich bereits für Ihr Produkt entschieden haben. Deshalb ist es genauso wichtig, sich auf die Aktivierungsraten zu konzentrieren. Aktivierungsraten erfordern, dass Ihre Benutzer an bestimmten Schritten oder Ereignissen teilnehmen, die sie dazu ermutigen, sich anzumelden oder Ihr Produkt zu kaufen. Als Formel ist dies die Anzahl der Benutzer, die einen dieser spezifischen Schritte erreichen, dividiert durch die Gesamtzahl der Benutzer, die mit Ihrem Produkt interagieren. Erhöhungen der Aktivierung sind eng mit Ihrem Umsatz und Gewinn verbunden.
- Feature-Akzeptanzrate:
Neue Funktionen können einige der nützlichsten Methoden sein, um die Produktaktivierung zu fördern. Kunden müssen diese Funktionen leicht finden und sie als nützlich und bequem empfinden, wenn Sie möchten, dass sie Ihr Produkt in Betracht ziehen. Als Formel kann sie berechnet werden, indem die Anzahl der monatlich aktiven Benutzer einer Funktion durch die Anzahl der Benutzer geteilt wird, die sich innerhalb eines Zeitraums angemeldet haben . Dieses Wissen kann unglaublich nützlich sein, wenn Sie neue Onboarding-Erfahrungen und gezielte Strategien zur Einführung von Funktionen erstellen.
Die Produktionseinführung kann sich wie ein zweideutiges Konzept anfühlen, das man ausprobieren und verfolgen muss, aber diese Metriken haben sich als wertvolle Erkenntnisse erwiesen, auf die Sie reagieren können.
- Erstellen Sie datengestützte Benutzerpersönlichkeiten
Datengestützte Benutzerpersönlichkeiten sind der Schlüssel, um Ihre Zielgruppe zu identifizieren und zu erreichen.
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Benutzerpersönlichkeiten sind sachliche, visuelle Elemente, die es Ihren Designern, Vermarktern und Ihrer Kommunikation ermöglichen, sich auf die Verbraucher zu beziehen, die Sie ansprechen möchten. Verbraucher wünschen sich zunehmend Produkte, die benutzerfreundlich und für ihr Leben relevant sind. Dies erfordert Wissen darüber, wer sie sind und was sie wollen.
Dinge wie Alter, Beruf, Bildungsniveau, Familienstand usw. können Ihnen dabei helfen, detaillierte Schmerzpunkte darüber zu ermitteln, was sie von Ihrem Produkt erwarten könnten.
Sie ermöglichen es Ihnen, besser zu erkennen, welcher Kundentyp am besten zu Ihrem Produkt passt und wen Sie daher am meisten ansprechen möchten. Je mehr Sie über Ihre idealen Produkte wissen und verstehen, desto gezielter können Sie sie mit einer Content-Marketing-Strategie ansprechen.
Sich auf die Kunden mit dem größten Wert und der größten Langlebigkeit zu konzentrieren, ist die Art von Kunden, die Sie ansprechen möchten. Dies kann viel effektiver sein, als zu versuchen, ein imaginäres breites Spektrum von Kunden anzusprechen.
- Haben Sie ein personalisiertes Onboarding
Das Onboarding von Benutzern ist eines der effektivsten Tools im Arsenal eines jeden Unternehmens, wenn es darum geht, die Produktakzeptanzraten zu erhöhen. Es geht nicht nur darum, Kunden zu zeigen, wie die Dinge funktionieren, sondern letztendlich darum, ihnen zu zeigen, warum Ihr Produkt wichtig ist und wie es verwendet werden kann, um ihr Leben zu verbessern.
Es ist etwas, wonach die Verbraucher aktiv und zunehmend verlangen. Nach Recherchen von Wyzowl:
- 90 % der Kunden sind der Meinung, dass Unternehmen, bei denen sie einkaufen, ihr Onboarding verbessern könnten und sollten
- 86 % der Verbraucher geben an, dass sie Unternehmen, die in Onboarding-Inhalte investieren, ein stärkeres Gefühl der Loyalität entgegenbringen würden
- 55 % der Kunden geben an, dass sie ein Produkt zurückgegeben haben, weil sie nicht verstanden haben, wie man es benutzt.
Onboarding ermöglicht es Ihnen, Ihr Produkt zu präsentieren und die Aufmerksamkeit des Benutzers darauf zu lenken, wo es Ihrer Meinung nach hingehen sollte. Dies verhindert, dass Benutzer verwirrt und ziellos herumstolpern. Benutzer, die mit der Qualität des von Ihnen angebotenen Onboardings zufrieden sind, zeigen auch eine um 12 % bis 21 % höhere Bereitschaft, Geld für Ihr Produkt auszugeben.
Die Personalisierung baut darauf auf und sorgt dafür, dass sich ein Benutzer verbunden fühlt und leichter eingebunden wird. Es kann eine fantastische Wirkung auf Ihre Marke und ihre Produkte haben.
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Die Kombination der Leistungsfähigkeit der Personalisierung mit der Effizienz des Benutzer-Onboardings ist ein todsicherer Weg, um Ihre Produktakzeptanzraten zu verbessern.
Dadurch erhalten Sie zufriedenere, informiertere Kunden und Benutzer, die letztendlich Ihrem Unternehmen und Ihrer Marke als Ganzes zugute kommen.
- Sammeln und analysieren Sie Benutzerfeedback
Nichts ist so nützlich wie das Feedback der Benutzer. Selbst wenn es sich um vernichtende Kritik an die richtige Person handelt, ist jedes Feedback ein gutes Feedback.
Dies gilt doppelt, wenn es darum geht, Ihre Produktakzeptanzraten zu verbessern.
Ganz einfach, wenn Sie Ihre Benutzerbasis dazu bringen können, Ihnen zu sagen, was Sie richtig und was Sie falsch machen, werden Sie in der Lage sein, Ihre Produkte viel effektiver an ihre Bedürfnisse anzupassen.
Unabhängig davon, ob Sie diese Informationen verwenden, um ein aktuelles Problem zu lösen oder sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Produkte frei von diesem Problem sind, gewinnen Ihr Unternehmen und seine Kunden in jedem Fall.
Eine Möglichkeit, dieses Feedback zu sammeln, ist die Verwendung von Micros-Umfragen , die in der App erscheinen.
Dies gewährleistet genaue Echtzeitinformationen, anstatt die Benutzer zu bitten, Fragen zu beantworten, wenn sie sich nicht in der Nähe Ihres Produkts befinden. Dadurch wird die Qualität und Genauigkeit des Feedbacks, das Sie erhalten, erheblich verbessert.
Umsetzbares Feedback, auf das Sie proaktiv eingehen können, sollte das oberste Ziel sein, wenn es darum geht, Benutzerfeedback zu sammeln und zu analysieren.
Denken Sie daran, der beste Weg, um herauszufinden, was Ihre Kunden abschreckt, ist, sie zu fragen.
- A/B-Test zur Verfeinerung Ihrer Produkte
A/B-Testing ist einer der einfachsten, aber nützlichsten Prozesse, mit denen Sie Ihr Produkt kontinuierlich optimieren können.
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Indem Sie verschiedene Iterationen und Versionen Ihres Produkts anhand einer Stichprobe Ihrer aktuellen oder potenziellen Benutzer testen, können Sie sehen, was Ihre Benutzer und Kunden bevorzugen.
A/B-Tests können auch verwendet werden, um zu verfolgen und zu identifizieren, wo Benutzer Probleme mit Ihrem Produkt während seiner Einführung haben. Wenn sich Benutzer an einem bestimmten Punkt im Einführungsprozess einer Iteration Ihres Produkts ständig abmelden, ist es einfach, das Problem zu identifizieren.
Von dort aus können nuancierte Fragen und Benutzer-Feedback-Formulare, Umfragen und Fragebögen verwendet werden, um eine genauere Vorstellung davon zu bekommen, was Ihre Kunden wollen.
Abschließende Gedanken
Produktakzeptanzraten sind eines der wichtigsten Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie ein Produkt auf den Markt bringen.
Das Letzte, was Sie wollen, ist, ein fantastisches Produkt zu erstellen und zu entwerfen, nur um zu sehen, wie Benutzer von einer Nutzungsphase in die nächste fallen. Oft tun Produkte, die nicht funktionieren, dies aufgrund kleinerer Mängel und nicht wegen eines großen Fehlers.
Die Verwendung einer Kombination der oben aufgeführten Techniken stellt sicher, dass Ihre Produkte gedeihen und die Chance erhalten, als die brillanten Produkte angesehen zu werden, die Sie und Ihr Team zusammengestellt haben.