So verbessern Sie das Social-Media-Engagement Ihres Unternehmens

Veröffentlicht: 2022-05-04

Soziale Medien fühlen sich oft wie ein reines Zahlenspiel an, das schwer zu Ihren Gunsten zu konstruieren ist. Wenn Ihre soziale Strategie keine gute Engagement-Rate erzielt, ist es, als würden Ihre Posts in einem verschwommenen Meer von Inhalten verschwinden. Oft wird dem mit dem Gedanken begegnet, mehr zu posten, mehr zu tun, mehr zu sagen – aber optimieren Sie so Ihre Herangehensweise?

Mit dem richtigen Social-Media-Management können Ihre sozialen Medien ein leistungsstarkes Geschäftstool sein, das Ihnen hilft, mit Kunden zu interagieren, Ihre Marktreichweite zu erweitern, Ihre Marke zu etablieren und letztendlich den Umsatz zu steigern. Es reicht jedoch nicht aus, nur regelmäßig zu posten, um das Engagement des Publikums zu fördern.

Wie navigiert man also durch die trüben Gewässer der sozialen Medien?

Schnappen Sie sich einen Kompass und einige Bildunterschriften; So können Sie das Social-Media-Engagement Ihres Unternehmens verbessern.

Bei Null anfangen – So wählen Sie die richtigen Plattformen aus

Wahrscheinlich haben Sie schon einmal das alte Sprichwort gehört: „Handwerker sind nur so gut wie ihre Werkzeuge.“ In jeder Branche gibt es Ziele, die nur mit der richtigen Ausstattung erreicht werden können. Diese kreativen Tools lassen sich nicht von einer Branche (oder Plattform) auf eine andere übertragen.

Mit anderen Worten, wenn Sie die gleiche Strategie und die gleichen Posts für LinkedIn wie auf TikTok verwenden, wird Ihre übergreifende Marketingstrategie nicht wirksam sein. Anstatt also mehr zu posten, überdenken Sie, welche Plattformen und sozialen Medien für Geschäftstipps für Ihre Marke geeignet sind.

Um herauszufinden, welche Social-Media-Plattformen am effektivsten sind, stellen Sie sich die folgenden Fragen:

  • Betreiben Sie B2B oder B2C?
  • Was sind die Ziele Ihrer Social-Media-Strategie?
  • Was sind Ihre Kundendemografien?
  • Wo befinden sie sich im Verkaufstrichter, wenn sie Ihre Social-Media-Plattformen besuchen?
  • Welche Social-Media-Plattform nutzt Ihr Zielverbraucher?
  • Worauf konzentrieren sich Ihre Wettbewerber?

Ihre Antworten werden die Grundpfeiler Ihrer sozialen Strategie bilden.

Beispielsweise wird ein SaaS-Unternehmen, das an andere Unternehmen verkauft, Wert aus eher informationsorientierten Plattformen wie Linkedin, Twitter und YouTube ziehen. Andererseits wird sich eine B2C-Handelsmarke hauptsächlich auf visuell betonte Plattformen mit einem hohen Grad an Viralität wie Instagram, Facebook und TikTok konzentrieren.

Sie könnten versucht sein, aus allen Blickwinkeln zu posten und alle Plattformen zu nutzen. Achtung: Das kann nach hinten losgehen.

Eine richtige Social-Media-Strategie – eine, bei der Sie Beiträge koordinieren, die Engagement-Rate verfolgen und dann die Daten analysieren, um durchdachte Pivots zu machen – braucht Zeit. Und wenn Sie diese Zeit damit verbringen, mehr Posts zu erstellen, die keine Likes, Shares und Kommentare erhalten, graben Sie nicht an der Wurzel des Problems. Stattdessen sollten Sie sich darauf konzentrieren, wie Sie erfolgreiche Facebook-Videoanzeigen oder Anzeigen für weniger Plattformen erstellen.
Organische soziale Dienste

Erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit – Verstehen und verfolgen Sie Ihre Zahlen

Engagement ist einfach die Interaktion zwischen der Marke und ihrem Publikum. Und diese Wechselwirkungen sind quantifizierbar.

Wenn Sie also bereits eine gewisse Präsenz in den sozialen Medien aufgebaut haben, wie lauten Ihre Zahlen? Sie sollten alle Social-Media-Engagement-Metriken im Auge behalten, wie zum Beispiel:

  • Anteile
  • Retweets
  • Kommentare
  • Likes
  • Abonnements
  • Anmeldungen
  • Reaktionen
  • Follower- und Publikumswachstum
  • Durchklicken
  • Erwähnungen (mit oder ohne Tag)
  • Verwendung von Marken-Hashtags
  • On-Page-Käufe

Es ist schwierig, das Engagement-Wachstum aufzuzeichnen und zu messen, wenn Sie nicht wissen, wo Ihre Ausgangswerte liegen. Das Sammeln, Kategorisieren und Analysieren dieser Daten versetzt Ihr Team in die Lage, Stärken und Schwächen in Ihrer Gesamtstrategie zu identifizieren, was wiederum umsetzbare Erkenntnisse liefern kann.

Stellen Sie sich eine Situation vor, in der ein Unternehmen Millionen von Impressionen, aber nur Dutzende von Likes und Kommentaren sammelt. In diesem Fall ist es wichtig, den Inhalt zu analysieren – es gibt wahrscheinlich einen Grund, warum sich die Benutzer nicht damit beschäftigen. Was ist alternativ mit einer Marke, die großartige Engagement-Metriken von ihrer Zielgruppe hat, aber nicht genug, um ihre KPIs zu erfüllen? Dies ist das Best-Case-Szenario – jetzt muss nur noch die Menge der Inhalte erhöht werden, während die Qualität konstant bleibt.

Das Problem ist, dass die meisten Unternehmen nicht über die Bandbreite verfügen, um Kennzahlen zum Engagement in sozialen Medien zu verfolgen. Damit bleibt ihnen nur eine Strategie: blind raten und prüfen.

Führen Sie immer mit Qualität – wenn der Inhalt keinen Wert bietet, werfen Sie ihn weg

Social-Media-Engagement beginnt (und endet) mit qualitativ hochwertigen Inhalten. Es ist der Knackpunkt, an dem alles andere hängt.

Also, was sucht Ihr Publikum? Was müssen sie an diesem bestimmten Punkt ihrer Reise durch den Verkaufstrichter haben oder hören?

Ihre Inhalte sollten auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sein. Und Sie können eine Reihe verschiedener Inhaltstypen verwenden, um sie anzusprechen, darunter:

  • Blogs, Artikel, Leitfäden – Langformatige schriftliche Inhalte sind Ihre Gelegenheit, dem Verbraucher nützliche Informationen zur Verfügung zu stellen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Marke zu etablieren, Ihre Vordenkerrolle zu demonstrieren, die Suchmaschinenoptimierung zu verbessern und den Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Die besten Social-Media-Plattformen für diesen Inhaltstyp sind Facebook, LinkedIn und Twitter.
  • Bilder – Insbesondere für B2C-Unternehmen ermöglicht das Posten von Bildern Ihrem Unternehmen, die Produkte, Personen und andere Elemente Ihrer Marke zu präsentieren. Eine Branding-Agentur kann Ihnen auch bei der Erstellung dieser Art von Inhalten helfen. Diese Art von Inhalten ist ansprechend, leicht verdaulich und ziemlich einfach zu erstellen, was sie perfekt für das Posten von Instagram- und Facebook-Anzeigen macht .
  • Videos – Eines der wichtigsten Medien in Ihrem Content-Arsenal ist Video – wie die Tatsache belegt, dass 93 % der Verbraucher angaben, dass Videos einen positiven Faktor bei ihren Kaufentscheidungen darstellten und ihre bevorzugte Art von Inhalten von Marken in sozialen Medien waren. 1 Daher können Videos für eine Reihe von Zwecken genutzt werden, darunter:
  • Produktvideos
  • Fragen und Antworten
  • Hinter den Kulissen
  • Live-Videos
  • Geschichten
  • Nutzergenerierte Inhalte
  • Enthüllt
  • Werbegeschenke
  • Anleitungen

Zu den Top-Plattformen für Videos gehören derzeit TikTok, Instagram und YouTube. Abgesehen davon kann Facebook auch eine Plattform zum Erstellen von Videos sein, wenn Sie sich mit Facebook-Videoimpressionen und Facebook-Videoanzeigenkennzahlen auskennen .

Kommunikation ist keine Einbahnstraße – Interagieren Sie mit Ihrem Publikum

Wenn Sie nur Inhalte posten und dann warten, bis Sie den nächsten posten, erkennt Ihr Publikum möglicherweise, dass Sie einfach nur „das Spiel spielen“. Wenn Sie alternativ mit den Personen kommunizieren, die sich an Ihr Unternehmen wenden, können Sie einen kontinuierlichen Dialog aufbauen und eine Beziehung pflegen.

Besonders früh, um Ihr Engagement zu steigern, müssen Sie sozial sein. Mit Hilfe des Internet-Marketing-Service von Power Digital können sie Strategien für die Beantwortung von Kommentaren, die gemeinsame Nutzung von Benutzerinhalten und die Fortsetzung des Gesprächs bereitstellen.

Pay-to-Play – Nutzen Sie Paid Social

Die Ausgaben für Social-Media-Werbung sind seit 2016 um 400 % gestiegen, wobei Analysten für dieses Jahr ein Rekordhoch von 56,85 Milliarden US-Dollar prognostizieren. 2 Dieser anhaltende Anstieg der Marketinginvestitionen ist ein Beweis für die Wirksamkeit bezahlter sozialer Netzwerke.

Mit Paid Social erreicht Ihr Unternehmen garantiert zielgerichtete, kaufbereite Verbraucher. Es gibt Ihnen die Kontrolle, um mit einem potenziellen Kunden, den Sie erreichen möchten, granular zu werden.

Praktisch jede Plattform bietet mehrere kostenpflichtige Werbeoptionen an. Beispielsweise bietet Facebook die folgenden Anzeigenplatzierungen an:

  • Neuigkeiten
  • Instant-Artikel
  • In-Stream-Videos
  • Marktplatz
  • Geschichten
  • Karussell
  • Einspeisung
  • Geschichten

Haben Sie Spaß – Führen Sie Wettbewerbe oder Werbegeschenke durch

Eine der einfachsten Möglichkeiten, das Engagement in den sozialen Medien zu steigern, ist das Veranstalten eines Werbegeschenks. Es kann helfen, sofort Begeisterung für Ihre Marke zu wecken, insbesondere wenn Sie die folgenden Tipps anwenden:

  • Identifizieren Sie ein Ziel – Sie sollten neben der Förderung des Engagements auch einen bestimmten Zweck für die Durchführung eines Werbegeschenks haben. Beispielsweise könnte es darum gehen, die Anzahl der Follower zu erhöhen, die Markenbekanntheit zu steigern oder ein neues Produkt zu bewerben.
  • Bieten Sie einen Preis an, den sich die Leute wünschen – Der Preis oder das kostenlose Produkt sollte genug Anziehungskraft oder Wert bieten, um Anreize für das Engagement zu schaffen. Idealerweise sollte es einen Bezug zu Ihrem Unternehmen haben.
  • Setzen Sie die Parameter – Was sind die Details rund um die Veranstaltung? Sie müssen den Zeitplan, die Regeln, die Teilnahmebedingungen und die Bekanntgabe des Gewinners kennen.
  • Befolgen Sie die Regeln – Praktisch jede Plattform hat standortspezifische Regeln für Werbeaktivitäten. Beispielsweise können Sie ein Giveaway auf Facebook von einer Gruppe, einem Event oder einer Seite aus durchführen, aber nicht von einer persönlichen Chronik aus. Überprüfen und bestätigen Sie daher vor dem Posten, dass Ihre Aktivitäten aufeinander abgestimmt sind.

Konsistenz ist der Schlüssel – Erstellen Sie einen Inhaltsplan

Um kontinuierliches Engagement zu fördern, müssen Sie regelmäßig in den sozialen Medien posten. Aber Sie möchten die Feeds der Benutzer nicht mit zu viel Inhalt verstopfen. Das Ziel ist es, diesen goldenen Mittelweg zu finden.

Ebenso sollten Sie versuchen, zu Stoßzeiten zu posten. Hier sind einige der Hauptverkehrszeiten laut der American Marketing Association: 3

  • Facebook – Dienstag, Mittwoch und Freitag zwischen 9:00 und 13:00 Uhr
  • Instagram – Dienstags von 11:00 bis 14:00 Uhr und von Montag bis Freitag um 11:00 Uhr
  • Twitter – montags und donnerstags um 8 Uhr
  • LinkedIn – 9 Uhr dienstags und mittwochs

Indem Sie jedoch verschiedene Tageszeiten und Wochentage testen, können Sie den Sweet Spot Ihrer Zielgruppe finden.

PDM: Nachgewiesene Ergebnisse beim Engagement in sozialen Medien und darüber hinaus

Social Media ist eines der mächtigsten Tools im Marketing-Arsenal einer Marke. Und indem Sie die oben genannten Strategien anwenden, können Sie sicherstellen, dass Ihre sozialen Bemühungen auf positive Reaktionen und nicht auf Grillen stoßen.

Hier bei Power Digital Marketing hilft Ihnen unsere Agentur für digitales Marketing beim Aufbau einer Social-Media-Präsenz, die ebenso authentisch wie überzeugend ist. Unser Prozess beginnt mit einem umfassenden Social-Media-Audit, um ein tieferes Verständnis Ihrer Social-Media-Statistiken und -Präsenz zu erlangen. Und selbst nachdem die Content-Strategie implementiert ist, ist die Arbeit noch nicht zu Ende – wir führen auch kreative Content-Tests durch, um Ihr soziales Engagement weiter zu optimieren.

Sind Sie also bereit, eine Social-Media-Strategie zu entwickeln, die das Publikumsengagement mit Ihrer Marke verbessert?

Quellen:

  1. Soziale Medien heute. Wie Videos die Entscheidungsfindung von Verbrauchern im Jahr 2021 beeinflussen. https://www.socialmediatoday.com/news/how-video-is-influencing-consumer-decision-making-in-2021-infographic/598171/
  2. Statistik. Werbeausgaben sozialer Netzwerke in den USA von 2016 bis 2022. https://www.statista.com/statistics/736971/social-media-ad-spend-usa/#:~:text=Social%20network%20ad%20spend %20in%20den%20US-%202016%2D2022&text=Alle%20Jahre%20Milliarden%20von%20Dollar und%20Bewerbungen%20auf%20sozialen%20Medien .
  3. Amerikanischer Marketingverband. Die besten Zeiten zum Posten in sozialen Medien im Jahr 2022. https://www.ama.org/marketing-news/the-best-times-to-post-on-social-media/
  4. Forbes. 13 Top-Tipps zur Auswahl der richtigen Social-Media-Plattform für Ihr Unternehmen. https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2019/07/31/13-top-tips-for-choosing-the-right-social-media-platform-for-your-business/?sh=c019d9e78eb4
  5. Forbes. Ist eine bezahlte soziale Kampagne der richtige Marketingschritt? 12 klare Zeichen. https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/06/21/is-a-paid-social-campaign-the-right-marketing-move-12-clear-signs/?sh=6cd288ec1e12