So verbessern Sie das Besuchererlebnis Ihrer Website in 5 Schritten
Veröffentlicht: 2019-09-10Es ist verständlich, dass die meisten Unternehmen ihre Online-Präsenz während der Pandemie schätzen. Und die Wahrheit ist, dass viele Kunden Ihr Unternehmen heute zuerst online entdecken, sodass jeder Aspekt Ihrer Online-Präsenz, insbesondere Ihre Website, Ihren Kunden eine unglaubliche Benutzererfahrung (UX) bieten muss.
Ihre Website ist Ihr bester Verkäufer und Kundenservice, da dies der einzige Aspekt ist, der mit allen Informationen über Ihr Unternehmen, verfügbare Produkte und mehr gefüllt ist. Websites funktionieren rund um die Uhr, über Länder und Zeitzonen hinweg – was nur sehr wenig Aufwand für menschliche Fehler übrig lässt.
Es ist eine Herausforderung, ständig mit den sich ständig weiterentwickelnden Trends Schritt zu halten, vom Design über das Einkaufserlebnis bis hin zu mehr. Sie können jedoch vermeiden, sich alt oder überholt zu fühlen, wenn Sie es geschafft haben, bestimmte Aspekte zu vermitteln, auch wenn manchmal eine Überarbeitung unerlässlich ist.
Aber bevor wir versuchen zu verstehen, wie Sie das Besuchererlebnis Ihrer Website verbessern können, wollen wir uns damit befassen, warum dies wichtig ist.
Vorteile einer guten Website-Besuchererfahrung
Die meisten Unternehmen wollen die beste Website, aber nicht jeder versteht, dass Websites für den Verbraucher und nicht nur für einen Geschäftsinhaber erstellt werden.
Wenn Sie an eine gute Website-Besuchererfahrung denken, ist der erste Aspekt, auf den Sie hinarbeiten müssen, die Benutzererfahrung. Dies garantiert:
Höhere Konversionsraten
Wenn ein Verbraucher oder ein Benutzer das Erlebnis auf Ihrer Website liebt, ist es wahrscheinlicher, dass er konvertiert. Eine gute User Journey verschafft dem Verbraucher Klarheit darüber, für welches Produkt oder welche Dienstleistung er sich interessiert.
Niedrigere Absprungraten
Eine schlechte User Journey kann von verschiedenen Faktoren abhängen – angefangen von unvollständigen Produkt- oder Servicedetails, unleserlichem Text, Ladeproblemen und mehr. All diese Faktoren tragen dazu bei, dass ein Verbraucher Ihre Unternehmenswebsite verlässt.
Markenloyalität
Manchmal ist es wichtig zu bedenken, dass nicht jeder bereit ist zu kaufen. Laut Marketo sind ungefähr 96 % der Besucher Ihrer Website bei den ersten Malen nicht bereit, etwas zu kaufen.
Unabhängig davon, wie klar bestimmte Aspekte vom Design bis zum Text sind, wie verlockend oder groß dieser Call-to-Action-Button ist, wenn Ihr Verbraucher einfach nicht kaufen möchte, wird er nicht konvertieren.
Die beste Maßnahme für Unternehmen besteht in diesem Fall also darin, die bestmögliche Website zu erstellen und Ihre Bemühungen über soziale Medien und andere Methoden zu vermarkten, damit die Welt dies sehen kann. Um Ihre Social-Media-Pläne für Ihr Team weniger anstrengend zu gestalten, können Sie jederzeit einen Zeitplan für Social-Media-Veröffentlichungen erstellen, genau wie SocialPilot es tut, um bei der Planung, Planung und mehr zu helfen.
Und wie erstellt man diese großartige Website? Hier ist wie.
Verbessern Sie das Besuchererlebnis Ihrer Website mit diesen 5 Schritten
Wenn Sie nach einer kurzen Version dessen suchen, was Sie tun sollten, um Ihre Website besser zu machen, hier ist sie – fünf narrensichere Möglichkeiten, Ihre Website-Erfahrung zu verbessern
- Nutzen Sie Design zu Ihrem Vorteil
- Verwenden Sie Sprache für Klarheit
- Optimieren Sie die Seitengeschwindigkeit Ihrer Website
- Seien Sie für mehrere Geräte geeignet
- Verwenden Sie verlockende Calls-to-Action
Nutzen Sie Design zu Ihrem Vorteil
Wählen Sie Farben und Schriftarten, die für die Augen Ihrer Kunden angenehm sind. Ein guter Designer oder ein gutes Designunternehmen wird viel Zeit damit verbringen, darüber nachzudenken und es an Ihren Geschäftszielen auszurichten.
Wenn Sie ohne Designer an Ihrer eigenen Website arbeiten, ist Weißraum Ihr bester Freund. Leerraum ist heute für gute Websites von größter Bedeutung, da er Ihr Produkt hervorhebt und Ihre Inhalte besser lesbar macht. Es hat auch die Fähigkeit, Ihre Website modern und minimalistisch aussehen zu lassen und kann ein zeitloses Design sein, das in Zukunft kleine Anpassungen erfordern kann.
Ein weiterer zu berücksichtigender Aspekt ist die Optik . Visuals sind eine wunderbare Möglichkeit, Besucher mit Ihrer Website zu beschäftigen. Sie können die Kommunikation Ihrer Botschaft effektiver unterstützen. Eine gute Regel, wenn es um visuelle Darstellungen geht, ist die Verwendung einer Datei, die von hoher Qualität ist, damit sie nicht verpixelt, aber klein genug ist, um keine Verzögerung für Ihre Seite zu verursachen. Erwägen Sie auch die Einbindung von nutzergenerierten Inhalten wie Videos oder Fotos von Kunden, da dies zum Aufbau von Social Proof beiträgt.
Verwenden Sie Sprache für Klarheit
Oft glauben wir an die Kraft von Marketing, Slogans und Jingles und verwenden daher skurrile, lustige, sich reimende Texte, um unsere Website spannend zu gestalten. Während dies für uns großartig und nachvollziehbar ist, kann es bei einigen Ihrer anderen Verbraucher geschmacklos sein. Nehmen Sie zum Beispiel diesen Benutzer, der seinen Frust an Microsoft Outlook wegen seiner Wortwahl ausgelassen hat.
Wenn es um eine Website geht, ist es eine sichere Sache, eine einfache, klare Sprache zu verwenden, die den richtigen Vorwand für Ihren Verbraucher vermittelt – dies wird dazu beitragen, eine Dienstleistung oder ein Produkt besser zu verkaufen. Sie können jedoch lustige Elemente in Ihrem Gespräch verwenden, wenn Sie auf ein Nischenpublikum blicken, von dem Sie wissen, dass es sich mit skurrilen Botschaften verbindet.
Optimieren Sie die Seitengeschwindigkeit Ihrer Website
Wenn Sie in der heutigen Welt in den ersten Sekunden nicht die Aufmerksamkeitsspanne des Publikums haben, verpassen Sie es komplett. Mit der Popularität von Social Media, Instant Shopping und mehr verändert sich die Welt für Menschen und Websites gleichermaßen.
Ende 2019 betrachtete Google eine Seitenladegeschwindigkeit von bis zu zwei Sekunden als akzeptable Geschwindigkeit, obwohl es Geschwindigkeiten unter einer halben Sekunde empfahl. Sie können die Seitenladegeschwindigkeit Ihrer Website mit dem Page Speed Insights-Tool von Google überprüfen.
Ein von der Nielsen Norman Group im Mai 2020 veröffentlichter Artikel sprach davon, wie Verzögerungen beim Laden von Seiten um nur eine Sekunde das Bewusstsein einer Person unterbrechen können. Weitere Wiederholung der von Google empfohlenen Seitenladegeschwindigkeiten.
Um Website-Lags zu vermeiden, überprüfen Sie alle externen Plug-Ins, Backlinks und die Leistung Ihres Website-Servers. Sie können auch Bilder hochladen, die so klein wie möglich sind (weit kleiner als 1 MB) und dennoch ihre Qualität beibehalten.
Seien Sie für mehrere Geräte geeignet
Die Welt ist ständig in Bewegung und so sollte auch Ihre Website sein. Von Tabs bis hin zu winzigen Mobiltelefonen muss Ihre Website für jedes Publikum und jedes Gerät da draußen geeignet sein. Das bedeutet nicht, dass Sie Ihre Website nur auf ein vertikales Design beschränken. Diese Websites müssen auch auf den Benutzer reagieren und Funktionen enthalten, die die Website zoombar, scanbar usw. machen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Schriftgröße groß genug ist, um auf einem Telefon gelesen zu werden, da Sie nicht möchten, dass ein Benutzer müde wird, hineinzuzoomen, um alles zu lesen. Es könnte auch helfen, sich auf einen Hauptfokus für jede Seite zu konzentrieren.
Hier ist ein Beispiel für eine Website, die von einer Designfirma für einen Luxushotelkunden für mehrere Geräte entworfen und optimiert wurde.
Verwenden Sie verlockende Calls-to-Action
Während großartiges Design alles ist, sollte ein großartiges responsives Design einen verlockenden Call-to-Action enthalten. Handlungsaufforderungen sind ein so kritischer Aspekt, dass sie ihre eigene besondere Aufmerksamkeit verdienen.
Jede Seite Ihrer Website benötigt mindestens eine klare und überzeugende Handlungsaufforderung – dies kann ein Link, ein Formular oder eine Schaltfläche sein, die es den Benutzern ermöglicht, den nächsten Schritt zu tun.
Es ist wichtig zu verstehen, wo Sie Ihren Call-to-Action platzieren müssen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihre Benutzer wegen eines fehlerhaften Call-to-Action-Buttons frustriert sind. Kleinere Geräte erschweren die Arbeit mit Schaltflächen, die nicht korrekt codiert sind, da Verbraucher auf kleinen Bildschirmen nicht hineinzoomen und gleichzeitig auf die Schaltfläche klicken können.
Apple ist sehr effizient mit seinen Call-to-Action-Buttons. Wie auf dem Bild zu sehen, hat Apple den Menschen zwei Optionen gegeben – eine, die einen direkteren Aufruf zum Handeln darstellt und den Benutzer zum Kauf auffordert, und eine andere, die den Benutzer über das Produkt aufklärt.
Bonus-Tipp
Während Websites die beste Möglichkeit sind, sich auf Ihre Marke zu konzentrieren, ist es wichtig, soziale Medien in Betracht zu ziehen – die im Jahr 2022 zu einer sekundären Website geworden sind. Eine Mehrheit der Menschen wendet sich jetzt an soziale Medien, um ehrliche Darstellungen eines Unternehmens zu erhalten, und sucht nach Bewertungen , Feedback, Kundenservice und mehr.
Es hilft, auf jeder sozialen Plattform einen organisierten Feed und je nach Plattform personalisierte Töne zu haben. Aber lassen Sie sich noch nicht überwältigen. Sie müssen auch eine starke Social-Media-Marketingstrategie formulieren, die Ihnen hilft, Ihre Arbeit zu erledigen.
Sie können Ihre Bemühungen hier auch nutzen, um sie auf Ihre offizielle Website umzuleiten und so eine höhere Online-Präsenz für Ihr Unternehmen zu erzielen.
Zusammenfassen
Halten Sie sich an eine saubere und einfache Website, wenn alles andere fehlschlägt. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung und geben Sie ihm das Rampenlicht, das es verdient. Mit Minimalismus können Sie nichts falsch machen – aber denken Sie daran, dass Minimalismus Sie nicht davon abhalten sollte, die wichtigen Informationen hinzuzufügen.
Alles in allem nicht übertreiben. Während Websites besonderer Aufmerksamkeit und Personalisierung bedürfen, sollte die Personalisierung einer Website Ihren Zielpersonen ein reibungsloses Erlebnis mit visuellen oder Textelementen vermitteln, die für den Verbraucher relevant sind. Es sollte sie nicht durch Übertreibung oder fehlende Informationen in die Irre führen.
Verstehen Sie, dass selbst die besten Websites Zeit brauchen, um sich an Menschen zu verkaufen und Ihre Arbeit sogar auf anderen Plattformen wie Google oder anderen sozialen Plattformen zu vermarkten.
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