9 Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Öffnungsrate mit HubSpot zu erhöhen

Wurden Sie beauftragt, die E-Mail-Engagement-Rate Ihres Unternehmens zu verbessern? Es wird von Jahr zu Jahr schwieriger, Ihre E-Mails einfach in die Posteingänge Ihrer Kontakte zuzustellen, ganz zu schweigen davon, Kontakte zu inspirieren, sich aktiv mit ihnen zu beschäftigen. Aber gib nicht auf!

Die Verbesserung Ihrer Engagement-Rate kann Ihren E-Mail-Versand verbessern, was bedeutet, dass Sie es eher in den vorderen und mittleren Posteingang schaffen. Und ein höheres Engagement beginnt damit, dass Sie Ihr Publikum dazu bringen, Ihre E-Mail zu öffnen – und genau dabei soll Ihnen dieser Beitrag helfen.

„E-Mail-Engagements wie Klicks, Öffnungen und Spam-Beschwerden tragen zu Ihrer Reputation als E-Mail-Versender bei. Höhere Raten positiver Interaktionen verbessern Ihre Chancen, den Posteingang zu erreichen, anstatt in einem Spamfilter stecken zu bleiben.“ Quelle: HubSpot

In diesem Artikel heben wir mehrere kreative E-Mail-Marketing-Tests hervor, die Sie in diesem Quartal ausprobieren sollten – mit dem Ziel, Ihre E-Mail-Öffnungsraten zu erhöhen.

Was ist eine gute E-Mail-Öffnungsrate für meine Branche?

Diese Frage bekommen wir oft. Dies ist ein wirklich großartiger Artikel, der den Massen-E-Mail-Versand der Branche untersucht, um Ihnen eine solide Grundlage zu geben. Über alle Branchen hinweg beträgt die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate 37 %.

Jedes Unternehmen – und jede Kontaktdatenbank – ist jedoch einzigartig. Sie sollten Ihre durchschnittliche Öffnungsrate ermitteln und danach streben, sie im Laufe der Zeit zu verbessern, anstatt sich selbst mit anderen Unternehmen zu vergleichen.

Und denken Sie daran, dass verschiedene E-Mail-Typen unterschiedliche Standard-Öffnungsraten haben können. Persönliche E-Mails von Ihrem Verkaufsteam haben wahrscheinlich eine viel höhere Öffnungsrate als Ihre automatisierten Blog-Benachrichtigungen. Und Sie werden vielleicht feststellen, dass Ihre Newsletter-Versendungen eine ganz andere Öffnungsrate aufweisen als Ihre Lead-Pflege-E-Mails.

Verbessern Sie die E-Mail-Zustellbarkeit mit einer Bereinigung der Kontaktdatenbank!

Regelmäßige Bereinigungen der Kontaktdatenbank treten oft in den Hintergrund, wenn wir versuchen, unsere Marketingkampagnen durchzusetzen. Aber sicherzustellen, dass Ihre Datenbank auf dem neuesten Stand und aktiv ist, ist der erste Schritt zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Öffnungsrate.

Wenn Sie Ihre fehlgeschlagenen Zustellungen auf einen einzelnen E-Mail-Versand untersuchen, können Sie besser verstehen, welcher Prozentsatz Ihrer Datenbank für den Empfang von E-Mails ungeeignet ist. Kontakte sind nicht berechtigt, E-Mails zu erhalten, wenn sie stark uninteressiert sind, sich abgemeldet haben, zuvor Hard Bounces oder mehrmals Soft Bounces hatten.

Wenn Sie im E-Mail-Tool von HubSpot zur Registerkarte „Empfänger“ navigieren und im Menü auf „Nicht gesendet“ klicken, erhalten Sie einen allgemeinen Überblick über Ihre Zustellbarkeit:

Wenn Sie Ihre Datenbank bereinigen, indem Sie Kontakte entfernen, die Ihre E-Mail nicht mehr empfangen können, wird Ihre Zustellbarkeitsrate sofort verbessert.

Wenn Sie einmalige E-Mails von HubSpot senden, möchten Sie möglicherweise auch die Option auswählen, nicht an uninteressierte Kontakte zu senden. Dadurch wird sichergestellt, dass Kontakte, die in der Vergangenheit nicht mit Ihrer E-Mail interagiert haben, weiterhin sogenannte Graymails erhalten. Im Laufe der Zeit kann es am besten sein, nicht engagierte Kontakte vollständig aus Ihrer Datenbank zu entfernen.

Hast Du gewusst? Jedes HubSpot-Portal ist mit der Standardliste „Nicht engagierte Kontakte“ ausgestattet. Suchen Sie in Ihrem Listen-Tool danach. Von dort aus können Sie die Kriterien dieser Liste ändern, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Auf diese Weise können Sie anpassen, was „nicht engagiert“ für Ihr spezifisches Unternehmen bedeutet.

Darüber hinaus können Sie in HubSpot auch eine Liste mit Kontakten erstellen, die mehr als 10 Ihrer E-Mails geöffnet und/oder angeklickt haben. Dann senden Sie diesen hochinteressierten Kontakten durchdachte, großartige und zielgerichtete Inhalte. Versuchen Sie, ein neues Whitepaper oder Webinar freizugeben, und geben Sie es ihnen, ohne dass sie ein Landingpage-Formular ausfüllen müssen. Wenn Sie im B2C-Bereich tätig sind, senden Sie diesen Empfängern ein Sonderangebot oder einen Gutschein. Je mehr sich diese Leute mit Ihren E-Mails beschäftigen, desto höher ist Ihr Absender-Score.

Sobald Ihre Datenbank bereinigt ist, können Sie Tests durchführen, um Ihre Öffnungsrate zu verbessern! Lesen Sie weiter für neun kreative Techniken, die Ihnen dabei helfen werden, dies zu erreichen.

1. Passen Sie den Absendernamen an.

Anstatt Ihre E-Mail von einem allgemeinen Abteilungs- oder Firmennamen zu senden, versuchen Sie, die E-Mail so zu senden, als käme sie von einer echten Person. Besser noch, wenn Ihr HubSpot-Portal mit Ihrem CRM synchronisiert ist, versuchen Sie, E-Mails vom Vertriebsmitarbeiter Ihres Kontakts zu senden. Einen bekannten Namen im Posteingang zu sehen, kann helfen, die Öffnungsraten zu erhöhen.

Suchen Sie einfach im Dropdown-Menü „Von Name“ nach „Eigentümer“:

HubSpot Pro-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie einen Standardkontakt für diejenigen ausgewählt haben, denen noch kein Eigentümer zugewiesen wurde. Und stellen Sie sicher, dass Ihr Verkaufsteam weiß, dass Sie E-Mails in seinem Namen senden, damit es nicht überrascht ist, wenn jemand Sie um weitere Informationen bittet.

2. Denken Sie an die E-Mail-Adresse des Absenders.

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Nachricht von der E-Mail-Adresse eines Vertriebsmitarbeiters zu übermitteln. Wenn Ihre E-Mail von etwas wie noreply@, info@ oder sales@ kommt, versuchen Sie es mit einem zugänglicheren Absendernamen. Es kann hilfreich sein, einen neuen Posteingang zu erfinden und Antworten dorthin zu leiten. Haben Sie keine Angst, Spaß damit zu haben! Hier sind zwei Beispiele:

E-Mails von Crowd Cow, einem innovativen Unternehmen, das es Menschen ermöglicht, den Kauf von nachhaltig erzeugtem Fleisch per Crowdsourcing zu tätigen, stammen von [email protected].

Le Tote, ein Modeverleih, sendet E-Mails von [email protected].

HubSpot Pro-Tipp: Denken Sie daran, dass Antworten auf Ihre E-Mail an die E-Mail-Adresse gehen, die Sie hier auswählen, einschließlich automatischer Antworten wie Abwesenheitsbenachrichtigungen. Sie möchten also vielleicht nicht die persönliche E-Mail-Adresse des Präsidenten Ihres Unternehmens verwenden ...

3. Verwenden Sie die Personalisierung in der Betreffzeile.

Personalisierung ist der Schlüssel zum Öffnen Ihrer E-Mails. Wenn die Leute das Gefühl haben, dass eine E-Mail für sie angepasst wurde, ist es wahrscheinlicher, dass sie die darin enthaltene Nachricht sehen. Verwenden Sie Token wie Vorname, Firmenname, Branche, Geburtstag, Persona und mehr, um die Traktion zu verbessern.

Hast Du gewusst? Laut Campaign Monitor werden E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen mit 26 % höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet.

Hier sind einige Beispiele mit vorgeschlagenen Token-Standardwerten (für den Fall, dass der Vorname des Kontakts unbekannt ist und Sie nur seine E-Mail-Adresse kennen):

• Dieser Inhalt ist überall drauf geschrieben – Standard: Ihr Name
• Diese Woche für Sie handverlesen, -- Standard: mein Freund
• Wie steht's? -- Standard: Ihr Unternehmen
• Ist es an der Zeit für eine Veränderung? -- Standard: Ihr Unternehmen
• Die neuesten Marketingtrends für -- Standard: Ihre Branche

HubSpot-Profi-Tipp: Denken Sie daran, dass sich Ihre Standardeinstellung nahtlos einfügen sollte, wenn die Informationen für das von Ihnen ausgewählte Eigenschaften-Token für diesen Kontakt in HubSpot nicht vorhanden sind. Es hilft, es laut vorzulesen. Und indem Sie eine Test-E-Mail an sich selbst senden, können Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Nachricht senden. Nutzen Sie die Testfunktion von HubSpot und versuchen Sie, die Nachricht als ein paar verschiedene Kontakte an sich selbst zu senden, um zu sehen, ob alles in Ordnung aussieht!

4. Geben Sie Ihrem Kontakt das Gefühl, etwas Besonderes zu sein.

Die Verwendung eines Vornamens ist der beste Weg, um eine Person anzusprechen, aber es gibt andere Möglichkeiten, eine effektive Betreffzeile zu erstellen, die sich anfühlt, als wäre sie speziell für sie geschrieben worden. Hier sind einige Beispiele:

• ihr seid eingeladen! -- Standard: Hallo,
• Wir haben diese Ressourcen nur für Sie ausgewählt
• Dieses Produkt/diese Dienstleistung ist perfekt für Sie,
• Hier ist Ihr monatlicher Newsletter,
• Du hast gefragt, und hier ist es!

5. Referenzinformationen, die Sie über Ihren Kontakt gesammelt haben.

Hier ist ein weiteres großartiges Feature von HubSpot! Bei Kontakten, die Cookies akzeptieren und auf Ihrer Website konvertieren, haben Sie Zugriff auf ihre Seitenaufrufe, letzten Downloads und gesammelten Formulardaten. Das Verweisen auf Informationen oder Aktivitäten, die sie unternommen haben, mag ein bisschen gruselig klingen, aber dadurch fühlt sich Ihre E-Mail zielgerichtet und individuell an. Hier sind einige Beispiele:

• Weil es Ihnen gefallen hat – Standard: ähnlicher Inhalt
• Haben Sie Fragen zu [besuchte Seite]? - unsere Preise?

HubSpot Pro-Tipp: Wenn Sie wissen, dass bestimmte Seiten einen großen Beitrag zu Visit-to-Lead-Conversions oder zum Abschluss von Kunden leisten (z. B. Preise, Produkt-FAQ, Über uns oder die Kontaktseite), warum lösen Sie nicht eine automatische E-Mail aus, wenn sie die Seite besuchen ein-oder zweimal? Fragen Sie sie, wenn sie Fragen haben, oder senden Sie eine Ressource ohne Gating. Wenn Sie sich Ihren potenziellen Käufern präsentieren, während sie wichtige Seiten besuchen, kann dies das Engagement erheblich steigern UND zu neuen Kunden führen!

6. Versuchen Sie, ein Emoji in Ihrer Betreffzeile zu verwenden.

Sicher, man könnte argumentieren, dass Emojis für einige Branchen und Zielgruppen zu informell sind. Wenn Ihre Datenbank jedoch dazu neigt, E-Mails auf ihrem Smartphone anzuzeigen, könnten Sie einen dramatischen Anstieg der Öffnungsrate feststellen, indem Sie ein Emoji in Ihre Betreffzeile einfügen. Hier sind einige Beispiele:

• {Medaillen-Emoji} Jeder ist ein Gewinner mit unserem Produkt/unserer Dienstleistung!
• Das neuste Produkt ist da! {Emoji feiern}
• Hast du die Neuigkeiten gehört? {Sonnenbrillen-Emoji} – Standard: Hey

7. Fördern Sie ein Gefühl der Dringlichkeit.

Ein Gefühl der Dringlichkeit kann durch die Sprache, Daten und Referenzen in Ihrer Betreffzeile erzeugt werden. Und ja, es gibt Möglichkeiten, dies zu tun, ohne zu effekthascherisch zu sein. Wenn Sie es jedoch mit einem stagnierenden, desinteressierten Publikum zu tun haben, kann das Aufdrehen der Gimmicks manchmal Motivation genug sein, um die Leute wieder zu engagieren. Hier sind einige Beispiele, die Sie anpassen können:

• Ups, das hast du fast verpasst!
• Alle großen Verkäufe gehen zu Ende …
• Es ist endlich da! Jetzt (Produkt/Dienstleistung) ansehen:
• Es ist deine letzte Chance
• Nur noch Stunden
• Nur ein Tag
• Komm nicht zu spät

8. Vermeiden Sie Triggerwörter.

Die Verwendung von offensichtlich spammiger Sprache ist ein todsicherer Weg, um aus dem Posteingang herausgefiltert zu werden, insbesondere für fortgeschrittene Clients wie Gmail. HubSpot hat eine ultimative Liste mit Spam-Wörtern zusammengestellt, die Sie vermeiden sollten, also schauen Sie sich diese unbedingt an. Aber hier sind ein paar, die wir manchmal sehen ...

• Garantiert
• Frei
• $
• Hergeben
• Geld sparen
• Rabatt

Nun, nur weil ein Wort auf dieser Liste erscheint, bedeutet das nicht, dass Sie es um jeden Preis vermeiden sollten. Wenn Ihre E-Mail nachdenklich und hilfreich für den Empfänger ist, kann die Absicht rüberkommen. Das Schreiben für die Bedürfnisse Ihres Publikums wird fast immer besser belohnt als das Schreiben für Roboter.

9. Experimentieren Sie mit dem Timing.

Unsere Tage sind beschäftigt. Wenn Ihre E-Mail kurz vor einer großen Präsentation oder während der Produktivitätsspitze im Posteingang eingeht, wird sie möglicherweise sofort gelöscht oder archiviert. Wenn Sie normalerweise E-Mails während der Geschäftszeiten senden, versuchen Sie, sie zu einer anderen Zeit zu senden. Die meisten Menschen schauen nach der Arbeitszeit auf ihr Handy. Hier sind ein paar Timing-Optionen zum Experimentieren:

• Während der Hauptverkehrszeiten: Diejenigen, die öffentliche Verkehrsmittel nutzen, werden wahrscheinlich in ihren Posteingängen ein- und ausgehen, um sich auf den Tag vorzubereiten oder sich vom Tag zu erholen. Versuchen Sie, um 7:00 Uhr und/oder um 17:30 Uhr zu senden.

• Nach dem Abendessen: Das Versenden von E-Mails zwischen 19:00 und 20:00 Uhr richtet sich an diejenigen, die gerne E-Mails abrufen, bevor sie ins Heu gehen.

• Über das Wochenende: Versuchen Sie, am Samstagmorgen oder später am Sonntag zu senden, um diejenigen anzusprechen, die eher auf Werbeaktionen oder Angebote reagieren, wenn sie nicht im Büro sind.

Es gibt auch Tools zur Optimierung der E-Mail-Sendezeit wie Seventh Sense, mit denen Sie E-Mails an Empfänger senden können, basierend auf Daten, die zeigen, wann sie die E-Mail am wahrscheinlichsten öffnen. Obwohl kein Werkzeug auf Anhieb perfekt sein wird, sollte es mit der Zeit wirklich einen Unterschied machen!

HubSpot Pro-Tipp: Sie können jetzt E-Mails basierend auf der Zeitzone eines Kontakts senden. Wenn Ihre Datenbank im ganzen Land – oder sogar auf der ganzen Welt – verstreut ist, kann die Anpassung nach Zeitzone die Interaktionsraten erheblich verbessern. Wählen Sie diese Option einfach auf der Registerkarte „Senden oder Planen“ im E-Mail-Tool aus.

Beginnen Sie noch heute mit dem Testen!

Marketingtaktiken und Best Practices ändern sich ständig. Manchmal denken wir, wir kennen die beste Zeit, die beste Nachricht oder den besten Zugang zu unserer Datenbank. Aber wenn die Ergebnisse einfach nicht da sind, ist das Experimentieren mit verschiedenen Ansätzen der beste Weg, um zu sehen, wie Ihr Publikum reagiert.

Also, worauf wartest Du? Peppen Sie diese Woche Ihre Betreffzeilen auf und sehen Sie, was passiert!