So steigern Sie das Engagement auf Twitter: 10 bewährte Strategien

Suchen Sie nach neuen und effektiven Möglichkeiten, Ihr Publikum auf Twitter stärker einzubeziehen?

Die letzten Jahre auf Twitter waren alles andere als die Norm. Die Plattform hat mehrere öffentliche Kontroversen, ein Rebranding (hey X) und die Konkurrenz durch Metas neue Twitter-ähnliche Threads-App überstanden. Durch die Veränderungen ist es Twitter gelungen, rund 556 Millionen monatlich aktive Nutzer zu halten – ein Zeichen dafür, dass es für Marken immer noch ein sehr lohnenswerter Ort ist, um sich selbst zu vermarkten.

Um mehr über all diese aktiven Twitter-Nutzer und ihre Beziehungen zu Marken zu erfahren, haben wir Anfang des Jahres für unseren Social Media Industry Benchmark Report 2023 Hunderte von Marken in über einem Dutzend Branchen analysiert. Wir haben herausgefunden, dass Marken am wenigsten häufig auf Twitter posten, etwas weniger als viermal pro Woche, und dass sie mit 0,035 % die niedrigsten Engagement-Raten aller Social-Media-Kanäle aufweisen. Angesichts dieser Statistiken ist es für Marken keine schlechte Idee, über ihre Content-Strategien nachzudenken, um eine bessere Verbindung zu ihrer Zielgruppe herzustellen.

Glücklicherweise haben wir einige Vorschläge (natürlich untermauert durch Daten).

Twitter-Engagement verstehen

Wenn wir bei Rival IQ über Engagement sprechen, beziehen wir uns auf die messbaren Interaktionen in einem Beitrag, wie etwa Likes, Retweets, Antworten und Lesezeichen. Addieren Sie alle diese Interaktionen, um die Gesamtzahl der Interaktionen zu erhalten. Wenn Sie diese Zahl durch die Gesamtzahl der Follower dividieren, erhalten Sie die Engagement-Rate. Hier ist die Formel:

Twitter-Engagement-Rate = [Likes + Retweets + Antworten] / [Gesamtzahl der Follower]

Wenn Sie verstehen möchten, wie gut Ihre Inhalte funktionieren, ist es besser, sich auf Ihre Engagement-Rate zu konzentrieren und nicht auf das Gesamtengagement. Überlegen Sie, wie viel wichtiger tausend Likes und Retweets für eine Marke mit 3.000 Followern sind als für eine mit 300.000. Je höher Ihre Engagement-Rate, desto besser können Sie sich mit Ihrem Publikum verbinden.

Warum ist Twitter-Engagement wichtig?

Natürlich möchten wir, dass unsere Marken mehr Aufmerksamkeit erhalten als nicht. Aber was bewirkt Engagement konkret für Ihre Marke auf Twitter? Hier sind einige Vorteile:

• Sozialer Beweis: Was andere über eine Marke denken, kann die Meinung einer Person über sie stark beeinflussen.Überlegen Sie, ob Sie eher dazu neigen, ein Restaurant mit null oder hundert Bewertungen zu besuchen. Das Gleiche gilt für soziale Medien. Likes und Retweets sind eine weitere Art von Gütesiegel.
• Markenbekanntheit: Jede Interaktion ist eine kostenlose Werbung, und je mehr Likes und Retweets Sie haben, desto mehr Aufmerksamkeit erregen Sie auf Ihre Marke.Mithilfe von Engagements können Sie auch beurteilen, wie gut Ihre Botschaft bei Ihrem Publikum ankommt.
• Website-Verkehr: Eine beeindruckende Engagement-Rate auf Social-Media-Plattformen zu erzielen, ist eine Sache, aber es ist noch besser, sie zu nutzen, um Dynamik aufzubauen und Follower auf Ihre Website oder einen neuen Start zu leiten.

Letztes Jahr waren Sportmannschaften und Hochschulmarken die Spitzenreiter auf Twitter, mit Engagement-Raten von 0,078 % bzw. 0,058 %. Wir werfen einen genaueren Blick auf einige Strategien, mit denen sie zusammen mit anderen führenden Marken die ersten beiden Plätze eroberten. Sehen wir uns an, wie Sie das Engagement auf Twitter steigern können.

So steigern Sie das Engagement auf Twitter

1. Verwenden Sie Hashtags

Es fühlt sich an, als gäbe es Hashtags schon seit den Anfängen von Twitter. Auch im Jahr 2023 sind sie immer noch eine der besten Möglichkeiten, Ihre Inhalte einem breiteren Publikum zugänglich zu machen und sich so für mehr Engagements und Kontakte zu öffnen. Der Schlüssel liegt darin, zu wissen, wie man die richtigen findet.

Eine Möglichkeit, Hashtags organisch zu finden, besteht darin, zum Tab „Erkunden“ auf Twitter zu gehen. Wenn es ein für Ihre Marke relevantes Trendthema gibt, beteiligen Sie sich an der Unterhaltung. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Inhalte Ihrer Konkurrenten zu durchsuchen, um eine Vorstellung von den Hashtags zu bekommen, die sie in ihren populäreren Beiträgen verwenden.

Oder erwägen Sie die Verwendung eines Hashtag-Analysetools wie Rival IQ, das die Daten sofort sortiert, um Ihnen die Tags und Begriffe anzuzeigen, die Ihre Engagement-Zahlen am wahrscheinlichsten steigern.

Schauen wir uns ein Beispiel mit D2-Hochschulen und Universitäten an.

In diesem Fall könnten Schulen, die Hashtags für das Engagement nutzen möchten, darüber nachdenken, neue Semester mit #WelcomeBack zu beginnen oder den #WomensHistoryMonth zu feiern. Diese Tags wurden nicht nur von mehreren Schulen in dieser Landschaft verwendet, sondern es gelang ihnen auch, Engagement-Raten zu erzielen, die um ein Vielfaches über dem Branchendurchschnitt lagen.

Eine weitere großartige Möglichkeit, Hashtags zu verwenden, besteht darin, die Markenbekanntheit zu steigern und das Markenimage mit charakteristischen Slogans zu formen. Möglicherweise kennen Sie Kampagnen wie #MyCalvins von Calvin Klein, die Unterstützer dazu ermutigen, nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu teilen.

Um auf unser D2-College-Beispiel zurückzukommen: Schulen verwenden seit langem Marken-Hashtags wie #GreaterHappensHere der Virginia State University, um ihre Marken zu repräsentieren und den Schulgeist zu verbreiten. Diese Tags haben sich auch in der Engagement-Abteilung ausgezahlt. Darüber hinaus können Marken-Hashtags eine tolle Einführung für neue Zielgruppen sein, die einfach auf ein Tag klicken und direkt in Ihre Community aufgenommen werden.

2. Nutzen Sie Wettbewerbs-Benchmarking

Beim Wettbewerbs-Benchmarking verwenden wir wichtige Kennzahlen wie die Häufigkeit von Veröffentlichungen, die Zielgruppendemografie, das Follower-Wachstum und das Engagement, um unsere Leistung mit der Konkurrenz und der Branche insgesamt zu vergleichen. Es ist so, als würde man mit einem Kompass abschätzen, ob man auf dem richtigen Weg ist oder nicht. Wenn Sie größere Diskrepanzen in den Kennzahlen bemerken, vielleicht haben Ihre Konkurrenten deutlich höhere Engagement-Raten oder größere Follower, ist es eine gute Idee, darüber nachzudenken, warum das so ist.

Wenn wir uns die Mineralwassermarken ansehen, können wir sehen, dass LaCroix Water zwar der häufigste Tweeter der Gruppe ist, sie aber die niedrigste Engagement-Rate pro Follower haben, sechsmal unter dem Branchendurchschnitt. Dies könnte darauf hindeuten, dass ihre Botschaft, obwohl sie häufiger in den Feeds ihrer Follower erscheint als andere Marken, nicht so gut ankommt, wie sie könnte. Von hier aus könnten sie sehen, was ihre Konkurrenten anders machen, um diese Engagements zu gewinnen, und sich auf die Art von Inhalten konzentrieren, mit denen sie in der Vergangenheit erfolgreich waren.

3. Veranstalten Sie Werbegeschenke

Wettbewerbe und Giveaways sind oft ein todsicheres Ticket für mehr Engagement, denn wer liebt nicht kostenlose Dinge? Typischerweise fordern Marken ihre Leser auf, ihnen zu folgen, den Beitrag zu liken und zu retweeten, vielleicht ihren Freund zu markieren, und im Gegenzug nehmen sie an der Verlosung eines Preises teil. Sie können mit Ihren Wettbewerbsregeln so kreativ werden, wie Sie möchten, oder die Dinge kurz und bündig halten, wie ColourPop.

Letztes Jahr gehörte das Kosmetikunternehmen zu den Top-Beauty-Marken auf Twitter und war dafür bekannt, Werbegeschenke für seine thematischen Produktlinien zu veranstalten. Indem sie ihre Bildunterschriften kurz hielten und Fotos von Preisen einfügten, um ihre Follower zu begeistern, konnten sie ihre Marke sehr effektiv auf Twitter verbreiten.

Sie könnten auch darüber nachdenken, mit anderen Marken zusammenzuarbeiten, um das Preisangebot zu versüßen und in deren Follower-Pool einzusteigen. Oder kombinieren Sie zwei unserer Lieblingsstrategien, indem Sie sich einen einzigartigen Hashtag ausdenken.

4. Teilen Sie Fotos und Videos

Ein Thema, das wir bei den Top-Marken auf Twitter gesehen haben, waren visuelle Inhalte. Sportmannschaften hatten die höchste durchschnittliche Engagement-Rate aller Branchen und erzielten die meisten Likes und Retweets, wenn sie Fotos und Videoinhalte einbrachten.

Warum funktionieren Fotos in einer App, die keinen besonders großen visuellen Akzent hat? Wahrscheinlich, weil sie die Aufmerksamkeit der Leser beim Scrollen effektiv erregen. Versuchen Sie, mehr Fotos, Videos und Grafiken einzubinden, damit Ihre Beiträge hervorstechen und mehr Likes und Retweets erhalten.

5. Posten Sie mit Absicht

Medienmarken haben im vergangenen Jahr 17-mal mehr getwittert als andere Branchen, erzielten jedoch die niedrigste Engagement-Rate. Es macht Sinn, dass diese Marken häufiger posten, um mit den schnelllebigen Nachrichten Schritt zu halten, aber es zeigt, dass mehr Tweets nicht unbedingt zu mehr Interaktionen führen. Konzentrieren Sie sich besser auf Inhalte, die einen Mehrwert schaffen, und nicht auf Lärm. Lassen Sie uns zusammenfassen, wie das in Aktion aussieht.

Beginnen Sie bei der Planung künftiger Inhalte mit einer einfachen Frage: Was ist der Sinn? Mit anderen Worten: Was erhoffen Sie sich von diesem speziellen Inhalt? Es könnte darum gehen, hilfreiche Informationen bereitzustellen, ein Problem zu lösen, die Leser zum Lachen zu bringen, ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden, Kontext zu aktuellen Ereignissen hinzuzufügenoder *das Ziel Ihrer Wahl einzufügen*.

Wenn Sie zielgerichtet posten, stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte den Wert Ihrer Marke widerspiegeln und nicht die Aufmerksamkeit Ihrer Follower verschwenden (die ultimative Währung).

6. Verwenden Sie Calls-to-Action

Möchten Sie, dass Follower Ihren Beitrag mögen oder retweeten? Sag ihnen, sie sollen es tun. Es ist wirklich eine so einfache und sehr einfache Möglichkeit, das Engagement zu steigern. Handlungsaufforderungen funktionieren, weil sie das Rätselraten beseitigen und den Lesern einen klaren nächsten Schritt bieten. Egal, ob Sie einen Link besuchen, einen Beitrag für später speichern, Feedback mit einer Antwort geben oder etwas anderes, lassen Sie Ihre Follower wissen, was Sie von ihnen erwarten.

Dieser Beitrag von Jeni's Ice Cream ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie man Follower sanft zu einer Engagement-Aktion führt. In Zusammenarbeit mit Apple TV, um für die neueste Staffel der Serie ein Ted-Lasso-Pint in Sonderausgabe zu bewerben, veröffentlichte Jeni's ein auffälliges Foto, das ihre Follower dazu animierten, es mit einem „Lasso-Superfan“ zu teilen. Wir lieben es, dass sie diesen Call-to-Action personalisiert haben, um ihr Publikum zum Teilen des Tweets zu inspirieren. Dieser einfache Schritt verhalf ihnen letztendlich zu einer Engagement-Rate von 6,83 % pro Follower für diesen Beitrag.

7. Halten Sie die Bildunterschriften kurz

Als Social-Media-Nutzer haben wir bekanntermaßen eine kurze Aufmerksamkeitsspanne. Es liegt an den Marken, herauszufinden, wie sie diese Aufmerksamkeit erregen und etwas daraus machen können. Oceana Peru, eine der führenden gemeinnützigen Organisationen in den sozialen Medien mit einer durchschnittlichen Twitter-Engagement-Rate, die 36-mal über dem Branchendurchschnitt lag, zeigt uns, dass Kürze und Klarheit viel bewirken.

In einem ihrer erfolgreichsten Tweets ermutigte die Organisation ihre Unterstützer, an einer persönlichen Veranstaltung teilzunehmen. Die Bildunterschrift enthielt Datum, Uhrzeit und Ort. In einer Antwort fügten sie Links hinzu, um Tickets zu erhalten und mehr zu erfahren. Sie haben die Arbeit erledigt und alle notwendigen Informationen an einem Ort bereitgestellt, sodass Follower nicht erst suchen mussten, was die Wahrscheinlichkeit erhöhte, dass Leser mit dem Tweet interagieren und an der Veranstaltung teilnehmen. Oceana zeigt uns, dass Sie nicht nur die begehrten Likes und Retweets erhalten, sondern auch Calls-to-Action nutzen können, um Ihre Follower auch im wirklichen Leben in die Action einzubeziehen.

8. Kommentieren Sie aktuelle Ereignisse

Gibt es in Ihrer Branche etwas Neues? Erwägen Sie, das Gespräch zu ergänzen. Mit Nachrichten verknüpfte Inhalte können Ihnen nicht nur die Sichtbarkeit und das Engagement steigern, sondern bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Beziehungen und Vertrauen zu Ihren Followern aufzubauen, sich über gemeinsame Interessen zu vernetzen und bei Bedarf Unterstützung zu leisten.

Als der Oberste Gerichtshof der USA letztes Jahr das verfassungsmäßige Recht auf Abtreibung aufhob, führte Planned Parenthood die Diskussion an, indem es Play-by-Play-Updates lieferte und Links zu Ressourcen zum Thema Abtreibung veröffentlichte. Der umstrittene Fall war das Thema ihrer engagiertesten Inhalte im Jahr 2022, und in diesem Jahr, als es zu mehr rechtlichen Schritten rund um Abtreibung und Gesundheitsfürsorge kam, waren sie erneut schnell dabei, ihre Unterstützer auf den neuesten Stand zu bringen.

Wenn es also Neuigkeiten in Ihrer Branche gibt (gute, schlechte, hässliche oder irgendwo dazwischen), nutzen Sie Twitter, um Ihren Followern verlässliche Informationen, Solidarität und praktische Hilfe zu bieten.

9. Nutzen Sie Social Listening

Haben Sie sich jemals gefragt, was Ihre Leute in den sozialen Medien über Sie sagen? Nun können Sie diese Gespräche mit Social Listening verfolgen, einem Tool, das soziale Kanäle nach Erwähnungen Ihrer Marke und verfolgten Themen durchsucht. Mit diesen Informationen können Sie Ihre Zielgruppe besser kennenlernen, über sich ständig ändernde Trends auf dem Laufenden bleiben und die öffentliche Meinung verfolgen. Es kann Ihnen auch helfen, potenziellen PR-Krisen zuvorzukommen oder die Stimmung zu bestimmten Themen einzuschätzen.

Nehmen wir an, Sie sind eine Reisemarke, die neugierig darauf ist, woran Japanreisende am meisten interessiert sind. Wenn Sie die Wörter „Japan“, „Reise“ und „Reise“ mit dem Social-Listening-Tool verfolgen, werden Sie eine Menge davon sehen Trendige Gesprächsthemen. Die grün gekennzeichneten Wörter stellen Themen mit positiver Konnotation und roter negativer Konnotation dar. In diesem Fall wären visumfreies Reisen, Essen und antike Stätten beliebte Inhaltsthemen, die behandelt werden sollten. Es könnte auch sinnvoll sein, sich mit der Erschwinglichkeit und dem übermäßigen Tourismus in Japan zu befassen, da diese offenbar ein Problem für Reisende darstellen.

10. Führen Sie Experimente durch

Und wenn Sie wissen möchten, wie Sie das Engagement auf Twitter steigern können, empfehlen wir Ihnen dringend, Experimente mit neuen Strategien durchzuführen. Dies kann Ihnen dabei helfen, den optimalen Content-Spot zu finden, der Authentizität mit Fingerspitzengefühl verbindet.

Idealerweise probieren Sie die Strategien einzeln aus, testen sie und sammeln dann Ihre Ergebnisse. Wie lange Sie die Tests durchführen sollten, hängt von der Größe des Experiments ab. Wenn Sie beispielsweise wissen möchten, ob Videos oder Fotos zu mehr Engagement führen, können Sie sich mehrere Wochen bis ein oder zwei Monate Zeit nehmen, um genügend Daten zu sammeln. Suchen Sie dann nach Mustern in den Daten, ob es Ausreißerbeiträge mit massiven Interaktionen usw. gab, und orientieren Sie sich an den Strategien, die Ihrer Meinung nach am besten funktionieren.

Erwägen Sie die Verwendung eines Twitter-Analysetools, das Sie bei Ihren Experimenten und allgemeinen Engagementzielen unterstützt. Mit Rival IQ können Sie Ihre Interaktionen im Laufe der Zeit verfolgen, äußerst hilfreiche visuelle Tools nutzen, Ihre Leistung mit der Konkurrenz vergleichen und vieles mehr. Hier ist ein kleiner Einblick, wie das aussehen würde.

Verpacken

Da das allgemeine Engagement auf Twitter weiterhin leicht, aber stetig zurückgeht, ist es für Marken von entscheidender Bedeutung, proaktiv nach den besten Möglichkeiten zu suchen, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Das Verstehen Ihrer Follower durch Social Listening, das Teilen von Fotos und die Fokussierung auf die Wertschöpfung sind nur einige Möglichkeiten, diese Interaktionen zu steigern, wenn wir ein Jahr abschließen und in das nächste gehen.

Zu verstehen, wie man das Engagement auf Twitter steigert, ist ein Lernprozess. Scheuen Sie sich also nicht, kreativ zu werden und mit Strategien zu experimentieren, die Sie noch nie zuvor ausprobiert haben. Teilen Sie uns einfach unbedingt mit, wie es gelaufen ist!