So steigern Sie den Umsatz, indem Sie Ihre Content-Marketing-Strategie personalisieren

Ab 2018 hat das Konzept des Internets der Dinge (IoT) sein volles Potenzial erreicht. Technologien sind jetzt in der Lage, Benutzer basierend auf ihren Vorlieben und Vorlieben zu verstehen, zu interpretieren und mit personalisierten Inhalten zu versorgen. Siri, Apple HomePod und Google Home saugen Informationen wie Schwämme auf und zeichnen alles auf, was die Leute fragen. Musik-Streaming-Dienste wie Apple Music, Soundcloud, Google Music und Spotify erstellen benutzerdefinierte Wiedergabelisten basierend darauf, wo, zu welcher Zeit und welche Art von Musik ein Benutzer gehört hat.

Persönliche Gadgets zeigen basierend auf den Aktionen, die ein Benutzer mit jedem Gadget ausführt, personalisierte Inhalte an. In ähnlicher Weise werden Pay-per-Click-Anzeigen in Browsern basierend auf den verfügbaren Benutzerdaten angezeigt: Geschlecht, Alter, Suchverlauf, Vorlieben und sogar Standort.

Fachleute für digitales Marketing konkurrieren darum, ihre Zielgruppen im Content-Marketing-Bereich anzuziehen. Infolgedessen werden die Verbraucher mit Werbegeräuschen überhäuft, während Marken Schwierigkeiten haben, durchzukommen und ihre Botschaften an potenzielle Kunden zu übermitteln.

Was E-Commerce-Unternehmen betrifft, erfordert das moderne Marketing mehr als nur Investitionen in Keyword-basiertes Marketing und die Anzeige von Bannerwerbung auf relevanten Websites. Moderne Verbraucher erwarten, dass Unternehmen sie persönlich ansprechen und spezielle Angebote machen.

Eine Studie aus dem Vorjahr über Kundenerwartungen im B2C- und B2B-Bereich hat einen ziemlich gefährlichen Trend für Unternehmen aufgezeigt, die es versäumen, ihrem Publikum treu zu bleiben:

65 % der B2B-Kunden wechseln eher zu anderen Marken, wenn sie nicht genug Aufmerksamkeit vom Unternehmen bekommen. Dieses Ergebnis passt gut zur Einstellung der jüngeren Generation, die Marken nach ihrer Transparenz, Authentizität und personalisierten Ansprache bewertet.

Was ist Personalisierung?

Käufer brauchen Inhalte, die sie in einem bestimmten Stadium ihres Entscheidungsprozesses ansprechen. Das bedeutet, dass Sie als Vermarkter Ihre Zielgruppe kennen und sich in ihre Lage versetzen müssen. Personalisierung bedeutet, dass Sie Ihre Nachrichten direkt an eine bestimmte Person adressieren.

Diese Definition von Personalisierung unterscheidet sich stark von dem, was Sie beispielsweise in der Suchmaschinenwerbung finden, wo Personalisierung für das Targeting auf der Grundlage der verfügbaren Benutzerdaten und einer Reihe von Werbetools steht.

Beim Content-Marketing sollten Sie sich darauf konzentrieren, für wen die Inhalte bestimmt sind, und nicht darauf, welche Technologie verwendet werden soll. Daher sollten Sie auf die folgenden zwei Ansätze zur Personalisierung achten:

• Inhalte, die sich an einen bestimmten Personenkreis richten
• Methoden der Bereitstellung von Inhalten an die Zielgruppe, einschließlich der Targeting-Optionen auf der Grundlage der personenbezogenen Daten der Benutzer (das sogenannte datengesteuerte Marketing)

Diese beiden Ansätze zusammen tragen zum Endergebnis bei. Gut durchdachte, personalisierte Inhalte sind von enormem Wert, um das Endziel zu erreichen – nämlich die Steigerung der Konversionsraten. In diesem Zusammenhang wäre der effektivste Inhalt derjenige, der relevant ist und über mehrere Kanäle beworben werden kann.

Womit anfangen?

Digitales Marketing basiert auf dem Konzept des Momentums. Jeder folgende Teil des Inhalts, der von Ihrem Unternehmen veröffentlicht wird, sollte Kunden zur nächsten Stufe Ihres Verkaufstrichters führen. Personalisierung ist eine der effektivsten Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit der Menschen auf die richtige Spur zu lenken und die Nachfrage unter Ihrer Kontrolle zu halten.

Der beste Weg, um zu beginnen, ist, Themen zu identifizieren, die mit den Interessen jedes einzelnen Benutzers übereinstimmen. Bestimmen Sie, was Ihrer Zielgruppe am wichtigsten ist, welche Schmerzpunkte sie hat und welche ihrer Probleme Sie lösen können. Die Antwort auf diese aktuelle Frage sollte in direktem Zusammenhang mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung stehen.

Das Erstellen und Bewerben personalisierter Inhalte ist jedoch einfacher, als es auf den ersten Blick erscheinen mag. Hier sind ein paar Schritte, die Sie unternehmen sollten:

1. Erstellen Sie Ihre Nachricht. Um sich für die Hauptidee zu entscheiden, die Sie dem Endverbraucher vermitteln möchten, skizzieren Sie zunächst die Themenbereiche, die während des Verkaufsprozesses berücksichtigt werden sollen. Nutzen Sie neben Marktforschung und Feedback-Monitoring Erkenntnisse von Ihrem Vertriebsteam oder Projektmanagern.

2. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppen. Sie sollten klar verstehen, wie und an wen Sie Ihre Inhalte liefern sollen. Das bedeutet wiederum, dass Sie den passenden Ton und Stil verwenden sollten (dies gilt auch für die Stimme und das Gesicht der Marke in Ihren Videos). Versuchen Sie, beim Erzählen Ihrer Geschichte auf einer Wellenlänge mit Ihrem Publikum zu sein. Ein guter Ausgangspunkt wäre, die Engpässe und Streitpunkte in Ihren Verkaufsangeboten zu analysieren.

3. Verfolgen Sie die Reise des Käufers. Lernen Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums kennen und erfahren Sie mehr über die Schritte, die es bei der Interaktion mit Ihrer Marke unternimmt. Visualisieren Sie diesen Prozess und arbeiten Sie die einzelnen Stationen der Customer Journey für unterschiedliche Zielgruppen durch.

Denken Sie daran, dass Ihre potenziellen Kunden an mehreren Berührungspunkten der Customer Decision Journey mit Ihrem Unternehmen interagieren. So wird die Reise eines Kunden zum Kauf immer komplizierter und gleicht weniger einem herkömmlichen Verkaufstrichter:

Versuchen Sie, die Phasen zu identifizieren, in denen sich der Fortschritt Ihrer Kunden verlangsamt, und nutzen Sie diese Informationen, um herauszufinden, wie die von Ihnen beworbenen Inhalte in Ihre allgemeine Marketingstrategie passen.

4. Teile und herrsche. Teilen Sie Ihr Publikum in verschiedene Trichter oder Segmente auf. Methoden aus dem UI/UX-Design können hier hilfreich sein: Erstellen Sie ein paar Personas und identifizieren Sie, wonach diese als Ihre Leser suchen. Beginnen Sie als Nächstes damit, Ihre Nachrichten über verschiedene Kanäle zur Bereitstellung von Inhalten zu testen, z. B. E-Mail-Marketing, Blog-Posts oder Messenger-Chatbots.
Auf genau diesen Nutzersegmenten können Sie Ihre Marketing-Personas aufbauen. Je weniger Gruppen Sie haben, desto besser. Diese Struktur können Sie als Grundlage für die Erstellung Ihrer Inhalte verwenden.

5. Bleiben Sie relevant. Identifizieren Sie die Faktoren, die die Customer Journey in jeder Phase Ihres Verkaufszyklus beeinflussen. Identifizieren Sie die relevanten Schlüsselphrasen und richten Sie darauf basierend Trigger ein. Dieser Ansatz hilft Ihnen, eine langfristige Strategie zur Unterstützung Ihrer Marketingbemühungen zu entwickeln.

6. Überprüfe dich immer selbst. Verfolgen Sie Fehler, Fehler und Lücken in den Nachrichten, die Sie an einen bestimmten Benutzer richten. Im Laufe der Zeit werden Sie in der Lage sein, dies automatisch zu tun und bessere Ergebnisse mit Ihrer Content-Marketing-Strategie zu erzielen. Wenn Ihre Strategie in einem bestimmten Segment schlecht abschneidet, in einem anderen jedoch recht erfolgreich ist, müssen Sie möglicherweise relevantere neue Marketingkampagnen und neue Inhalte erstellen, die auf diese spezifischen neuen Benutzersegmente ausgerichtet sind.

Letztes Wort

Um eine effektive Content-Strategie zu entwickeln, brauchen Unternehmen mehr als nur Social-Media-Konten. Viele Organisationen geben Millionen von Dollar aus, um nutzlose Inhalte über diese Kanäle zu erstellen und zu bewerben. Leider geht dieses Geld oft den Bach runter. Eine Herausforderung, der sich Fachleute für digitales Marketing häufig gegenübersehen, besteht darin, die Schritte zwischen der Erstellung qualitativ hochwertiger Inhalte und der Durchführung der Zielaktion durch die Benutzer nicht klar zu verstehen.

Entwickeln Sie Ihre Content-Marketing-Kampagnen weiter, bis sie sich zu einer vollwertigen digitalen Marketingstrategie entwickelt haben, die Sie kontinuierlich umsetzen können. Durch die Einführung neuer Personas und die Erweiterung Ihres Publikums können Sie Segmente für das Targeting erstellen und diese Segmente dann je nach Ihren Geschäftszielen kombinieren. Wenn Ihre Kampagnen kosteneffizienter werden, können Sie Ihre Werbebudgetinvestitionen optimieren, um Kunden auf personalisiertere Weise anzuziehen und zu binden.

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