So nutzen Sie Ihre Mobile App als zusätzlichen Vertriebskanal

Wir alle haben das digitale Zeitalter, in dem wir heute leben, akzeptiert. Jeder hat ein Smartphone zur Hand, und die Dinge sind einfacher denn je geworden. Käufer, die früher das Online-Shopping gescheut haben, haben sich an die Leichtigkeit des Online- und Mobile-Shoppings gewöhnt. Laut einem aktuellen Shopify-Ergebnis sind ca 81 % des gesamten Traffics kommt von Mobilgeräten.

Sie denken vielleicht, dass eine für Mobilgeräte optimierte Website den mobilen Einkaufsbedürfnissen Ihres Publikums gerecht wird, aber wussten Sie das? 53 % der mobilen Nutzer Seiten verlassen, die länger als 3 Sekunden dauern? Ein schlechtes mobiles Einkaufserlebnis führt dazu, dass Ihr Publikum das Interesse an Ihrer Marke verliert und schließlich abbricht.

Eines der Hauptziele für alle Besitzer von E-Commerce-Shops ist die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Zahlreiche Shopify-Shops nutzten die Gelegenheit, um das mobile Einkaufen während der Pandemie zu erleichtern, indem sie eine mobile App anboten. Mobile Apps verbesserten ihre Kundenbindung und Konversionsraten, wobei Geschäfte fast 50 % ihres Gesamtumsatzes auf mobile Apps zurückführten.

Die Wahrheit hinter Loyalty Led Growth

Wird ein Treueprogramm meinem Unternehmen wirklich helfen?“ Wachstums- (und gewinnorientierte) Markeninhaber und -betreiber stellen diese Frage oft.

Der Smile.io-Blog Tim Peckover

Wenn Sie auch ein Stück vom Kuchen abhaben möchten, ist es noch nicht zu spät. Mobiles App-Shopping dominiert seit einiger Zeit die Welt des E-Commerce, und Käufer lieben das Einkaufserlebnis unterwegs, das eine App ermöglicht, immer mehr.

Die Anschaffung einer mobilen App ist jedoch nur der erste Schritt. Die Gewährleistung einer optimierten App und die Bereitstellung des besten Kundenerlebnisses sind unerlässlich, um eine mobile App zu einem echten Wendepunkt für Ihr Unternehmen zu machen. Sehen wir uns an, wie Sie Ihre App als zusätzlichen Vertriebskanal nutzen und Ihr Kundenerlebnis verbessern können.

Mobile App als Vertriebs- und Marketingmedium

Im Laufe der Zeit hat sich die Art und Weise, wie Händler mit ihren Kunden kommunizieren, mehrfach weiterentwickelt. Von Postern an den Wänden bis hin zu E-Mails und Textnachrichten haben wir einen langen Weg zurückgelegt. Mobile Apps können Ihre Kommunikation auf zwei Arten verbessern:

1. Sammeln von Erstanbieter-App-Daten zum Erstellen personalisierter Kommunikation.
2. Übermittlung dieser personalisierten Nachrichten über einen ansprechenden Kanal.

Wenn es um den ansprechendsten Kommunikationskanal geht, landen E-Mails oft im Spam-Ordner und Textnachrichten wirken am Ende aufdringlich. Die Lösung für dieses Problem sind einfache, aber leistungsstarke Push-Benachrichtigungen. Statistiken aus dem Jahr 2021 zeigen, dass Textnachrichten eine durchschnittliche Klickrate (CTR) von 7 % haben, während Push-Benachrichtigungen tendenziell eine CTR von 35 % oder mehr aufweisen.

Mit mobilen Apps können Sie personalisierte Echtzeit-Benachrichtigungen an Ihre Benutzer senden. Diese Benachrichtigungen können sogar Bilder, Videos und GIFs enthalten, um sie ansprechender zu gestalten. Die Personalisierung könnte viel kontextbezogener sein, in dem Sinne, dass Sie gezielte Push-Benachrichtigungen an Benutzer senden könnten, basierend auf ihrem Such- und Kaufverlauf, ihrer Geografie, ihrem Alter, Geschlecht und mehr. Bei richtiger Segmentierung können Push-Benachrichtigungen die Kundenbindung erheblich steigern.

Eine weitere großartige Möglichkeit, mit Benutzern in Kontakt zu treten, ist der Live-Verkauf. Live-Videohandel ist ein Medium, das durch die Pandemie an Popularität gewonnen hat. Als sich die Käufer nach dem physischen Einkaufserlebnis sehnten, war Live-Verkauf die einzige Form des Verkaufs, die dem stationären Erlebnis nahe kam. Live-Verkäufe sind seit Beginn der Pandemie um 76 % gewachsen. Sie können die Freude am Live-Verkauf mit Vajros eigener Live-Verkaufsplattform - Blynk - entdecken. Blynk verfügt über eine nahtlose Live-Verkaufsfunktion, mit der Sie vergangene Live-Verkäufe wiederholen, Produkte reservieren und auf Wartelisten setzen und Live-Verkaufssitzungen im Voraus einrichten können.

Aufbau eines treuen Kundenstamms

Ein gutes Treueprogramm ist der beste Weg, um einen treuen Kundenstamm aufzubauen. Treueprogramme sind von verschiedenen Mythen durchsetzt; Lassen Sie das Vajro-Team einige der Mythen brechen und Ihre Fakten klarstellen.

Ein Treueprogramm, das Ihre Kunden mit exklusiven Rabatten und frühzeitigem Zugang zu ihren Einkäufen anregt, könnte ihre Loyalität enorm stärken! 80 % der US-Verbraucher sind Marken treuer, wenn ihnen spezielle Treue- und Prämienprogramme angeboten werden.

Wie Sie Ihr Kleinunternehmen mit Loyalty Marketing ausbauen

Finden Sie heraus, was Loyalitätsmarketing ist, was es Ihnen helfen kann und wie Sie Kundenbindungsmarketing in Ihrem kleinen Unternehmen implementieren können.

Der Smile.io-Blog Gabrielle Policella

Ein sauberes App-Erlebnis ist eine weitere Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Ihrer Marke treu bleiben. Eine einfache Navigation in der App, ein reibungsloser Checkout-Prozess und mehrere Zahlungsoptionen sind einige der wichtigsten Aspekte, auf die ein Käufer in einer mobilen App achten würde. Die Idee ist, den Einkaufsprozess für einen Verbraucher, der heute an die Leichtigkeit des Unterwegs-Shoppings gewöhnt ist, so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Konversionen steigern und Einnahmen maximieren

Es gibt eine einfache Möglichkeit, App-Downloads zu steigern und Conversions zu steigern – Nur-App-Rabatte. Das Anbieten von Rabatten und Zugang, die exklusiv für mobile Apps sind, ist eine sichere Möglichkeit, Ihr Publikum auf die mobile App zu lenken und die Conversions zu verbessern.

Die Vereinfachung des Checkout- und Zahlungsvorgangs ist eine gute Möglichkeit, bessere Conversions zu erzielen. Damit meinen wir das Anbieten von Funktionen wie Gast-Checkout und One-Time-Password (OTP)-Login, um einen reibungslosen Checkout-Prozess zu gewährleisten; und mehrere flexible Zahlungsoptionen, um den Vorgang zu vereinfachen. Ein schlechter Checkout-Prozess fördert das Verlassen des Warenkorbs und verringert die Konversionsraten. Sie könnten Ihre Konversionsrate um 35,62 % steigern, indem Sie die richtigen Checkout-Praktiken implementieren.

Beginnen Sie mit der Nutzung einer App, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern

Mobile Apps dienen zahlreichen Shopify-Shops als Differenzierungsfaktor, um ihre Markenidentität neu zu definieren und den Umsatz zu maximieren. Mit einer überzeugenden Reihe von Funktionen wie Push-Benachrichtigungen und Live-Verkäufen helfen mobile Apps den Geschäften dabei, das Engagement zu erzielen, das sie benötigen, einen treuen Kundenstamm aufzubauen und ihre Konversionsraten im Handumdrehen zu maximieren!

Möchten Sie eine mobile App erstellen? Vajro ist ein erstklassiger Entwickler mobiler Apps auf Shopify, dem mehr als 2500 Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen. Es kommt mit über 70 Premium-Integrationen und erstklassigen Funktionen. Überzeugen Sie sich selbst, wie einfach es ist, Ihren Shopify-Shop in eine mobile App zu verwandeln!

Shiva Moorthy ist Produktmarketing-Enthusiast bei Vajro. Wenn er keine Blogs schreibt, spricht Shiva mit Benutzern über ihre Erfahrungen und schreibt Geschichten über sie.