Möbel vermarkten: E-Mail, Content und Remarketing als Teil der IKEA Marketingstrategie

Möbelmarketing ist aus bestimmten Gründen eigenartig. Erstens ist dies für Kunden, die Möbel kaufen, oft emotional und aufregend. Zweitens kann dieser Prozess, wenn er online ist, einige Zeit dauern – es gibt keine Möglichkeit, einen Artikel buchstäblich „anzuprobieren“ oder zu testen. Und drittens kosten Qualitätsmöbel Geld, in einigen Fällen fast wie eine kleine Investition – der AOV in dieser Nische ist einer der höchsten , was einen Kunden dazu bringt, jeden Kauf zu überdenken, bevor er sich schließlich für einen Kauf entscheidet. Für Marketer ist es enorm wichtig, dem Kunden Sicherheit bei der Wahl zu geben und ihn auf seinem Weg zur Entscheidung zu unterstützen. In diesem Artikel gehen wir die Kanäle und Assets durch, die wir für Online-Möbelgeschäfte empfehlen, und zeigen, wie sie auch zu einem wesentlichen Bestandteil der Ikea-Marketingstrategie wurden.

Seit der Online-Kauf im Jahr 2020 zur Notwendigkeit wurde, hatten Verbraucher, wenn sie ein neues Sofa, einen Fernseher, Küchenvorhänge oder eine Kommode benötigten, nicht mehr (oder seltener) die Möglichkeit, stationäre Geschäfte zu besuchen, um den Stoff zu fühlen a Produkt besteht, testen Sie die Holzqualität oder stellen Sie sicher, dass eine bestimmte Farbe zu den Wänden in ihrem Wohnzimmer passt. Der gesunde Menschenverstand würde darauf hindeuten, dass die Anzahl der Käufe innerhalb der Möbelnische möglicherweise zurückgegangen ist, da die Menschen warten möchten, bis sich ihre regelmäßigen Offline-Käufe von Möbeln wieder normalisiert haben, während sich die Menschen in Wirklichkeit angepasst haben und Vorteile aus der Freizeit fanden, die die Pandemie mit sich brachte , und beschlossen, ihre Häuser zu renovieren.

Im Jahr 2020 wurde IKEA.com weltweit insgesamt vier Milliarden Mal besucht. Das ist eine Steigerung von über einer Milliarde Klicks im Vergleich zum Vorjahr.“ Statistik

Wir alle kennen die Marke IKEA. Und natürlich erntet ein solcher Kategorienkiller eher die Früchte seines Namens, während kleine lokale Geschäfte in dieser Nische noch ein Dutzend Fehler machen müssen, bis sie den Weg in die Herzen ihrer Zielgruppe finden. Aber lass uns von den Besten lernen und erfahren, wie IKEA das Beste aus E-Mail-, Inhalts- und Remarketing-Tools macht.

IKEA Marketingstrategie: E-Mail

Wenn Sie sich bereits für ihren Newsletter von ikea.com angemeldet haben, haben Sie definitiv bemerkt, wie personalisiert ihre E-Mails sind. Lassen Sie uns herausfinden, wie sie es den Menschen ermöglichen, genau das zu erhalten, wonach sie suchen.

Jeder möchte den Newsletter von Ikea abonnieren

Überrascht? Wir teilen Ihre Gefühle. Wenn es im digitalen Zeitalter einen physischen Briefkasten der alten Schule gäbe, würde er wahrscheinlich so groß aussehen wie das Landhaus Ihrer Eltern. Im Durchschnitt erhalten Menschen täglich 121 E-Mails – wer braucht schon eine weitere im Posteingang? Aber wenn es um den Newsletter von IKEA geht, möchte jeder, der möglicherweise daran interessiert ist, bei ihnen zu kaufen oder gelegentlich nach inspirierenden Tipps zur Wohnkultur zu suchen, ihn abonnieren.

Zunächst müssen wir erwähnen, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, den Newsletter von IKEA zu abonnieren:

• Über einen gedruckten oder digitalen Katalog
• Durch soziale Netzwerke
• Auf der Website ikea.com

Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie automatisch Zugriff auf alle Boni, die IKEA Kunden im Rahmen ihres Treueprogramms anbietet .

Segmentierung

Die Zielgruppensegmentierung ist ein wichtiger Vorteil, um die richtigen Inhalte den richtigen Personen vorzustellen. Um nicht weit zu reisen, beginnt die Segmentierung nach Regionen dort, wo die User Journey beginnt, nämlich auf der Homepage von IKEA.

Sobald der Standort ausgewählt ist, kennt IKEA Ihre Sprache, wie kalt die Winter in Ihrer Region sind, wann Ihre nationalen Feiertage beginnen und was bei Millionen von Menschen in Ihrer Nähe gefragt ist.

Dich noch besser zu kennen als deine Mutter

Analysetools bieten eine Reihe von Möglichkeiten, um bestimmte Muster lokaler Zielgruppen zu erkennen. Sie müssen nur die Einstellungen einrichten und an Ihre Bedürfnisse anpassen und sicherstellen, dass Daten aus Ihrem CRM mit dem von Ihnen gewählten Analysetool integriert werden . Aber damit echte Personalisierung für Ihren Online-Shop funktioniert, können Sie versuchen, Fragen auf die gleiche Weise zu stellen, wie Sie es tun würden, wenn Sie sich mit jemandem anfreunden würden. Und das geht weit über die bloße Frage nach Alter und Geschlecht Ihres Publikums hinaus (was IKEA auch tut). Schau dir einfach die Fragen an, die IKEA stellt, wenn ein Kunde ein Konto auf seiner Website erstellt.

Was machen sie mit all diesen Informationen? Natürlich machen sie das Beste daraus, indem sie sehr personalisierte E-Mails versenden. Wenn sie beispielsweise wissen, dass Sie heiraten möchten, senden sie möglicherweise Ideen, wie Sie den Ort Ihrer Hochzeitszeremonie dekorieren können. wenn Sie Kinder haben, werden sie Sie über Rabatte auf ihre Kinderkollektion informieren; Wenn Sie eine Wohnung mieten, erhalten Sie wahrscheinlich Tipps zur Organisation von Wohnraum. Wenn Sie einen Küchenumbau planen, werden Ihnen die Installationsdienste von IKEA und viele weitere Möglichkeiten vorgeschlagen.

Ausrichtung

Jetzt, wo der Laden, in dem Sie gerne einkaufen, Sie buchstäblich besser kennt als Ihre Mutter, ist es an der Zeit, gezielte E-Mails zu erhalten.

In den Nischen, in denen das Treffen von Entscheidungen normalerweise länger dauert, ist es äußerst wichtig, mit den Kunden in Kontakt zu bleiben und sie wissen zu lassen, dass Sie sich um sie kümmern. Das Versenden von Ziel-E-Mails ist eine gute Lösung, um Ihr Publikum an sich selbst zu erinnern, und zusammen mit dieser Show möchten Sie ihre Zeit nicht verschwenden. Deshalb ist alles, was Sie anbieten, eine direkte Antwort auf ihre Bedürfnisse.

Wenn man zum Beispiel weiß, dass man ein 25-jähriger Mann ist, der in einer Mietwohnung lebt (und natürlich nicht verheiratet ist), geht IKEA zu Recht davon aus, dass man ein Fußballfan ist. Solche Annahmen helfen bei der Auswahl des richtigen Zeitpunkts und der richtigen Gelegenheit, um bestimmte Zielgruppen zu erreichen.

Das Bild unten zeigt, wie das Geschäft im Rahmen der IKEA Marketingstrategie kurz vor Beginn der Super Bowl-Saison eine E-Mail mit einem Rabatt auf seine Medienspeicherlösungen versendet. Auf die gleiche Weise erhält eine 36-jährige verheiratete Frau mit Kindern wahrscheinlich ein spezielles Muttertagsangebot oder eine Werbe-E-Mail mit einer Auswahl an Schreibtischen im Rahmen einer Back-to-School-Kampagne.

Es gibt Hunderte von Gründen, Ihre Kunden zu erreichen: Bank- und Nationalfeiertage, aktuelle politische Ereignisse wie die Präsidentschaftswahl oder die Pandemie (von der jeder so ziemlich die Nase voll hat). Das einzige, was Marketingfachleute beachten müssen, ist, dass es einen schmalen Grat zwischen der richtigen Menge an E-Mails, die zur richtigen Zeit eintreffen, und den ungenauen E-Mail-Kampagnen gibt, die einfach einem ununterbrochenen Spam ähneln. Die sorgfältige Analyse von E-Mail-Marketing-Kampagnen wird bei IKEA offensichtlich großgeschrieben, weshalb Kunden die Angebote eher annehmen, als sich irritiert vom Newsletter abzumelden.

Kampagnendaten von IKEA Kanada, bereitgestellt von Mailcharts

Aufbewahrung & Akquisition per E-Mail

Abgebrochene Warenkorb-E-Mails in dieser Nische bringen etwa 20-25% des Traffics, generieren aber gleichzeitig bis zu 60% des Gesamtumsatzes. Aber das Verlassen des Einkaufswagens sollte nicht der einzige Grund für Ihre E-Mail-Kampagnen sein. Zu den weiteren Anlässen und Themen gehören:

• Eine Auswahl an Artikeln bis zu 24,99 $ für ein Studio;
• Ein Outlet-Verkauf;
• „Die letzte Kaufchance“-E-Mails;
• „Sonderpreise auf alle Artikel des Outdoor-Bereichs“;
• „Ein Geheimcode, um Ihren 5% Rabatt zu erhalten“;
• „Tipps zur Auswahl Ihres besten Sofas“.

Svitlana Fursa, E-Mail-Marketing-Teamleiterin bei Promodo: Wir empfehlen, sich nicht einzuschränken, indem man nur ein paar Kategorien in einer E-Mail anzeigt. Während ein Kunde sein bestes Sofa aussucht (was übrigens eine große Sache ist), wechselt er vielleicht plötzlich zu einem emotionalen Kauf einer Stehlampe, eines Teppichs oder eines Kissens zu einem guten Preis. Aus diesem Grund sieht eine Auswahl von „Das könnte Ihnen auch gefallen…“ und „Schauen Sie, was wir für Sie haben…“ oft wie eine E-Mail für Anlässe aus.

Die Möbelnische hat eine Rentabilitätsspanne von 20-50% und einen hohen AOV, was es Unternehmen ermöglicht, Rabatte bei der allerersten Bestellung einzuführen. Dies kann über ein einfaches Kontaktformular-Widget auf der Website erfolgen – alle Benutzer, die das Widget verwendet haben, um ihre Kontaktadresse zu hinterlassen, erhalten sowohl den Rabatt als auch die Datenbank, die für E-Mail-Kampagnen verwendet wird. Infolgedessen ist ein einfaches Kontaktformular-Widget eine Hauptquelle für neue Kunden und Einnahmen aus diesem Kanal.“

IKEA Marketingstrategie: Inhalt

Wenn Sie Kunden der Entscheidung einen Schritt näher bringen möchten, ist es besonders wichtig, nützliche und ansprechende Inhalte zu erstellen und diese richtig zu verbreiten.

Wie entwickelt man eine effektive Content-Strategie für den Blog eines Einrichtungshauses?

Inhalte sind überall

IKEA ist als König des Content-Marketings bekannt und das ist keine Überraschung. Grafische Inhalte sind überall in ihre digitale Marketingstrategie eingebettet: Produkte, Blog, YouTube.

Produkte

Ihre Website ist eine clevere Idee, um Kunden zu zeigen, wie Ihre Produkte im wirklichen Leben aussehen werden. Das Gruppieren der Artikel auf den Layouts ist nicht nur optisch ästhetisch, sondern auch nützlich und rentabel. Die Präsentation eines visuellen Beispiels dafür, wie Möbelstücke aus Ihrem Geschäft in einem Wohnzimmer zusammenarbeiten können, vermittelt nicht nur eine Vorstellung von der Einrichtung und Dekoration der Wohnung, sondern erhöht auch die Chance auf Upselling ohne zusätzliche Kosten von Ihnen und zusätzliche Aktionen Ihrer Kunden.

Auf der Website von IKEA sind die meisten Möbelstücke anklickbar, was es Kunden leicht macht, den Preis zu prüfen und sie mit einem Klick in den Einkaufswagen zu legen

So arrangieren Sie Produkte, um den Umsatz zu steigern: 10 E-Commerce-Merchandising-Taktiken

Bloggen

IKEAs „Life at home blog“ ist ein weiterer Ort der Inspiration und eine Möglichkeit, die Philosophie der Marke auf der ganzen Welt zu verbreiten.

Das Bloggen bietet Ihrem E-Commerce-Shop eine Reihe von Vorteilen: Es kann sich auf einer anderen Domain befinden oder Teil Ihrer Website sein. Letzteres wird kleinen und mittelständischen Geschäften zugute kommen, da zusätzliche Seiten mit den relevanten Inhalten schnell das Vertrauen des Google-Bots und das Interesse der Zielgruppe gewinnen.

Der Blog von IKEA verkauft nichts, spricht aber anscheinend diejenigen an, die an Work-Life-Balance und genussvoller Freizeitgestaltung interessiert sind, was die wichtigsten Markenwerte sind.

Sehen Sie sich ein Beispiel des Kochartikels von IKEA an.

Youtube

Was erwartest du auf dem YouTube-Kanal von IKEA zu sehen? Anleitungen & How-to-Videos? Clevere Ideen & inspirierende Videos? Vorstellungsgespräche? Dreifaches „Ja“. Als Teil der Marketingstrategie von IKEA holen sie das Beste aus YouTube heraus und erstellen superinformative Videoanleitungen wie die untenstehende.

Wir empfehlen dringend, Youtube zu einem Teil Ihrer Marketingstrategie in dieser Nische zu machen. Mit Hilfe von Videoinhalten können Sie den Menschen zeigen, wie sie mit Ihren Produkten im wirklichen Leben interagieren können, helfen zu verstehen, ob die Installation zusätzlichen Aufwand erfordert, Ideen zur Organisation des Heimbereichs geben, das Publikum Ihr Team kennenlernen und mitnehmen lassen um mehr über deine Werte zu erfahren.

Das Beste aus den sozialen Medien machen

Laut SimilarWeb erhielt ikea.com etwa 41 % des Social Traffics von YouTube (was nur die Vorteile dieses Kanals in der Möbelnische beweist), 24 % von Facebook, 11 % von Reddit und fast 9 % des Traffics stammen von Pinterest.

Während der Anteil von Youtube und Facebook eher offensichtlich ist, möchten wir Ihre Aufmerksamkeit auf Reddit und Pinterest lenken, die bei Vermarktern normalerweise weniger beliebt sind.

Was ist gut an Reddit?

Reddit ist ein soziales Netzwerk bzw. Forum, in dem registrierte Benutzer Kommentare, Links und ihre Bewertung bestimmter Produkte und Dienstleistungen hinterlassen. Es ist besonders beliebt bei den US-Benutzern. Dort vertreten zeigt Ikea eine einzigartige Verbrauchernähe der Marke. Kundenrezensionen mögen manchmal wirklich missbilligend klingen, aber genau das macht Ikea so beliebt. Darüber hinaus ist ein solcher Ansatz eine weitere Möglichkeit, eine Gemeinschaft aufzubauen, was auf lange Sicht Loyalität bedeutet.

Die Reddit-Promotion eignet sich nicht nur mit den bekannten Marken, sondern auch zur Steigerung der Markenbekanntheit kleiner und mittelständischer Unternehmen, zur Erhöhung der Benutzerbindung und sogar zur Steigerung der Conversions. Hauptsache man findet mit seinem Publikum Subreddits oder Branches und beliebte Themen auf reddit sind wie im Leben Beratung, Bildung, Sport, Ernährung, Technik

Marina Iermolaieva, SEO-Teamleiterin bei Promodo: „Der Anteil des Traffics, der von Reddit zu ikea.com kommt, hat zwei Quellen: die offizielle Seite des Unternehmens und Crowd-Marketing.Die offizielle Seite von Ikea vereint 57,7.000 Follower, die bei Reddit registriert sind. Durch die Beantwortung der von den Plattformbenutzern gestellten Fragen demonstrieren die Vertreter von IKEA ihre Glaubwürdigkeit und stärken so die Kundenbindung. Das Erstellen einer Seite wie dieser ermöglicht es kleinen und mittleren Unternehmen, die Reaktionen der Benutzer auf die neuen Produkte zu „testen“, Umfragen zu erstellen, bestimmte Produkte zu bewerben – eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern. Der folgende Screenshot zeigt den vom IKEA-Subreddit empfangenen Datenverkehr.

Crowdmarketing auf der Plattform arbeitet mit Kunden zusammen, die relevante Themen erforschen, anderen Nutzern bei der Auswahl helfen oder Ratschläge geben möchten. Um zu veranschaulichen, warum dies nützlich ist, zeigen wir einen weiteren Screenshot von Ahrefs.

Hier können Sie sehen, dass 841 Backlinks von Reddit auf die IKEA-Website kommen, und ein Thema „Welchen PC-Schreibtisch würden Sie alle empfehlen“ erhält etwa 1.616 monatliche Benutzer.

Reddit zum Teil der Marketingstrategie zu machen, ist nicht nur bei den bekannten Marken eine gute Idee. Es kann verwendet werden, um die Markenbekanntheit zu steigern und die Kundenbindung (und sogar Conversions auf der Website) von kleinen und mittleren Unternehmen zu steigern. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Subreddits oder Zweige und Themen finden, die bei Ihrem Publikum auf Reddit beliebt sind.“

Warum Pinterest?

IKEA hat seinen Katalog buchstäblich auf Pinterest! Die Neuankömmlinge, Sonderangebote, Dekorationstipps sind enthalten, und jedes Bild ist ein Ausflug auf die IKEA-Website. Die Leute können Kommentare hinterlassen oder einfach die hellen Seiten umblättern , so wie sie es mit einem gedruckten Katalog tun würden. Was für eine clevere Art, online zu vermarkten!

Remarketing als Teil der digitalen Strategie von IKEA

Der letzte, aber nicht zuletzt Teil der Marketingstrategie von IKEA, den wir behandeln möchten, ist der Einsatz von Remarketing, ein weiterer wichtiger Vorteil, der eine Überlegung wert ist, wenn Sie Möbel vermarkten und es Zeit braucht, eine Entscheidung von Kunden zu erhalten.

Wussten Sie schon: 96,7 % der Menschen verlassen Ihre Website oder App, ohne etwas zu kaufen? Das Erstellen von Remarketing-Listen und das Ausführen von E-Mail-Kampagnen basierend auf dem Kundenverhalten ist eine Möglichkeit, mit früheren Besuchern erneut in Kontakt zu treten und sie durch den Verkaufstrichter zum Kauf zu bewegen.

Oleh Omelianenko, PPC-Spezialist bei Promodo: „Nur die Hälfte aller Käufe werden am ersten Tag getätigt. Seitdem ist es das Hauptziel der Vermarkter, den Benutzer an das Produkt zu erinnern.

Und jetzt, in Zeiten der Unsicherheit, in denen die Entscheidung der Nutzer in der Möbelnische noch mehr zunimmt, ist Remarketing ein fester Bestandteil der Online-Werbung. Der Punkt, an dem sich Möbel und Remarketing überschneiden, ist die Bedeutung visueller Inhalte. Aus diesem Grund wären Bannerwerbung die beste Wahl in dieser Nische – helles Image, Markendesign, Sonderangebote (z. B. für Benutzer, die die Kasse oder das Ausfüllen von Formularen noch nicht abgeschlossen haben), das Testen verschiedener Arten von Bannern wird helfen den Benutzer näher an die Zielaktion heran“.

Fortsetzen

Entscheidungen brauchen Zeit. Entscheidungen zum Kauf von Möbeln können noch länger dauern, da Kunden alle Vor- und Nachteile abwägen, Foren durchsuchen, die Bewertungen anderer Käufer lesen, zu Youtube gehen und manchmal sogar Pinterest überprüfen müssen. Die Hauptaufgabe der Marketer in diesem Prozess besteht darin, geduldig zu sein und nicht zu vergessen, sich über verschiedene Kanäle daran zu erinnern.

In diesem Artikel haben wir uns entschieden, auf die Marketingstrategie von IKEA zu verweisen und zu erfahren, wie kleine und mittelständische Unternehmen von der Kombination der Marketingkanäle profitieren können, die vom schwedischen Kategoriekiller verwendet werden.

Eine kluge Kombination aus E-Mail-Marketing, Inhalten, die über soziale Kanäle verbreitet werden, und Remarketing-Tools kann dazu beitragen, sowohl hohe Verkehrszahlen als auch Umsatzindikatoren zu erreichen, die Markenbekanntheit zu steigern und die Kundenbindung zu stärken.

Wenn Sie bereit sind, das Maximum aus digitalen Marketingkanälen herauszuholen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen und Ihnen zu helfen, so großartig wie IKEA zu werden