So migrieren Sie Ihr Prämienprogramm nahtlos

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Jahr 2017 veröffentlicht und am 22. März 2024 im Hinblick auf Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.

Ihr gesamtes Markenerlebnis sollte zusammenarbeiten, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Dazu gehören Ihr Produktsortiment, Werbekampagnen und Ihr Treueprogramm.

Unabhängig davon, ob Sie schon seit einiger Zeit ein Prämienprogramm betreiben oder noch relativ neu im Bereich der Prämien für Ihre Kunden sind, müssen Sie sicherstellen, dass die von Ihnen angebotenen Prämien und Funktionen Ihren Anforderungen und denen Ihrer Kunden entsprechen.

Wenn nicht, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihr Treueprogramm zu migrieren.

Was also tun, wenn Ihr Prämienprogramm Ihre Anforderungen nicht erfüllt? Manchmal ist der Prämienanbieter, mit dem Sie zusammenarbeiten, nicht mehr optimal gerüstet, um das Programm, das Sie durchführen möchten, zu unterstützen. In diesen Fällen stellt sich schnell die Frage: Wie migrieren Sie Ihre Kunden, Daten und das gesamte Prämienprogramm zu einem anderen Anbieter?

Die Migration eines Prämienprogramms kann mit allen möglichen Herausforderungen verbunden sein. Ihre Kunden sind möglicherweise mit einem bestimmten Erscheinungsbild vertraut, und Sie sind möglicherweise daran gewöhnt, Ihr Programm auf bestimmte Weise zu bedienen und zu analysieren.

Während es vielleicht viel einfacher ist, einfach beim Status quo zu bleiben, wird Ihnen die Durchführung eines Prämienprogramms, das Ihren Bedürfnissen oder Zielen nicht mehr entspricht, auf lange Sicht keinen Gefallen tun. Die Investition in Ihre Marke und Ihre Zukunft durch die Migration zu einem neuen Prämienanbieter ist eine Entscheidung, die Ihrer Marke sowohl jetzt als auch in der Zukunft zum Erfolg verhelfen wird, und wie wir Ihnen gleich zeigen werden, ist die Durchführung einer nahtlosen Migration ein Muss viel einfacher als Sie vielleicht denken.

Inhaltsverzeichnis

1. Warum sollten Sie Ihr Treueprogramm migrieren?
2. So migrieren Sie Ihr Treueprogramm in 4 Schritten nahtlos
3. Warum sollten Sie Ihr Treueprogramm auf Smile.io migrieren?
4. Machen Sie den Schritt zur Migration Ihres Prämienprogramms

Warum sollten Sie Ihr Treueprogramm migrieren?

Es gibt viele Gründe, Ihr Treueprogramm auf eine neue Software zu migrieren. Die Einführung eines Treueprogramms erfordert andere Geschäftsanforderungen als mehrere Monate, ein Jahr oder zwei in Ihrer Kundenbindungsreise.

Sie würden nicht weiterhin in ein Produkt investieren, das die Kunden nicht kaufen – Ihr Treueprogramm ist nicht anders. Wenn Ihr aktuelles Treueprogramm in einem oder mehreren kritischen Aspekten nicht Ihren Standards entspricht, ist es an der Zeit, über einen Wechsel der Treuelösung nachzudenken.

Ihre Kunden nehmen nicht an Ihrem Treueprogramm teil

Der Hauptgrund für die Migration Ihres Treueprogramms ist eine schlechte Programmleistung. Bevor wir uns überstürzen, lassen Sie uns das klarstellen. Wir sagen nicht, dass Sie sofort abspringen sollen, wenn Sie einen Rückgang Ihrer Einlösungsrate, Wiederholungskaufrate, des durchschnittlichen Bestellwerts oder anderer wichtiger Indikatoren bemerken. Ihr Kundenbindungsverhalten schwankt natürlich je nach Verkaufszyklus und Saisonalität. Wir sprechen von einer längeren Phase schlechter Leistung.

Sie können Maßnahmen zur Optimierung Ihres Treueprogramms ergreifen, bevor Sie den Anbieter wechseln. Passen Sie Prämienoptionen, Einlösungsstufen oder Punktewerte an und überwachen Sie die Ergebnisse. Wenn Sie Ihr Programm optimiert haben und immer noch mangelnde Kundenbindung verspüren, ist es an der Zeit, über eine Migration Ihres Treueprogramms nachzudenken.

Bewerten Sie die Struktur und Konfiguration Ihres Treueprogramms. Vermissen Sie die wichtigsten Funktionen des Treueprogramms? Ist Ihr Programm sichtbar genug? Entdecken Sie die Funktionen, die andere Treueprogrammlösungen bieten, um die Lücken zu schließen, die Ihrem aktuellen Anbieter fehlen.

Sie sind Ihrem derzeitigen Treueanbieter entwachsen

Möglicherweise haben Sie bei der Einführung Ihres Treueprogramms Wert auf Einfachheit und niedrige Kosten gelegt. Wenn Ihr E-Commerce-Shop jedoch wächst, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Treueprogramm mithalten kann. Sie brauchen einen Loyalitätspartner, der das Wachstum bewältigen kann.

Wie volumenstarke Marken Smile Plus nutzen

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Einblicke in Treue- und Prämienprogramme von Smile.io Gabrielle Policella

Kleinere Treue-Apps eignen sich hervorragend für den schnellen Einstieg, lassen sich jedoch nicht individuell anpassen. Wenn Sie versuchen, das Design Ihres Programms anzupassen – von Farben, Nachrichten, Bannerbildern und anderen Schlüsselelementen – stoßen Sie häufig auf Hindernisse. Einfache Treue-Apps schränken auch Ihre Verdienst- und Einlösemöglichkeiten ein, während anspruchsvolle Lösungen häufig API-Zugriff gewähren, um Ihr Treueprogramm vollständig anzupassen.

Wenn Ihre Marke wächst, können Sie in stationäre Standorte expandieren. Damit einher geht der Bedarf an einem nahtlosen Omnichannel-Loyalitätserlebnis. Stellen Sie sicher, dass Ihr Treueanbieter POS-Transaktionen durch Integrationen mit Plattformen wie Shopify POS unterstützt.

Mit der Basis-Treueprogramm-Software erhalten Sie grundlegende Unterstützung. Wenn Sie Ihr Treueprogramm maximieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kundenbindung einem Expertenteam anvertrauen. Sehen Sie sich die Live-Support-Optionen und schriftlichen Hilfedokumente an, um einen Hinweis darauf zu erhalten, welchen Grad an Support Sie erwarten können.

Sie sehnen sich nach einer einfacheren Benutzeroberfläche und UX

Andererseits ist Ihr aktueller Treueprogrammanbieter möglicherweise zu komplex für Ihre aktuellen Anforderungen.

Frag dich selbst:

• Wie langwierig und herausfordernd war der Einführungsprozess?
• Ist das Programm ohne Support leicht zu warten?
• Bin ich ständig auf der Suche nach Kundenunterstützung?
• Wie kompliziert ist das Backend? Ist es benutzerfreundlich?
• Nutze ich nur eine Handvoll der Funktionen meines Plans?
• Zahle ich für Funktionen, die ich nicht nutze?

Wenn Sie auf der Suche nach einem einzigartigen, hochindividuellen Treueprogramm sind, können Sie mit Treueanbietern zusammenarbeiten, die Unternehmenspläne und Angebote anbieten. Wenn Sie jedoch ein anpassbares und dennoch vorkonfiguriertes Programm mit Best Practices wünschen, sollten Sie sich für eine benutzerfreundliche Lösung entscheiden. Das Hauptproblem bei benutzerdefinierten Programmen ist die Skalierbarkeit. Wie einfach ist es, Ihr Programm anzupassen, wenn Ihr Unternehmen wächst und sich die Anforderungen ändern?

Das andere Problem bei komplexen Treuelösungen ist der Preis. Sie werden wahrscheinlich Premiumpreise zahlen und während Ihrer Beziehung mit dem Anbieter mit mehreren Upselling-Taktiken konfrontiert sein. Treueprogrammlösungen, die eine transparente Preisgestaltung bieten, sind unter Kostengesichtspunkten zuverlässiger. Sie können genau abschätzen, was Sie für den Preis, den Sie zahlen, bekommen. Keine versteckten Gebühren und kein Bezahlen für Dinge, die Sie nicht brauchen.

Sie möchten ein erstklassiges Treueprogramm anstelle einer Komplettlösung

Wenn Sie derzeit auf eine All-in-One-Software für die Kundenbindung angewiesen sind, bewerten Sie die Wirksamkeit jeder Kernfunktion. All-in-One-Lösungen erfüllen mehrere Funktionen, während erstklassige Softwarelösungen eine Funktion wirklich gut erfüllen und Experten sind.

All-in-One-Lösungen vs. Best-of-Breed-Software: (2024)

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Mit All-in-One-Lösungen profitieren Sie von weniger Verwaltungsaufwand bei einem Arbeitsablauf. Allerdings geht dies oft zu Lasten weniger entwickelter Lösungen, begrenzter Integrationsmöglichkeiten mit externen Apps und der Tatsache, dass Sie Generalisten Ihre Kundentreue anvertrauen.

Wenn Sie bereit sind, das Beste aus jeder Ihrer E-Commerce-Marketing-Apps herauszuholen, ist es vielleicht an der Zeit, von einer All-in-One-Software, die in keinem Bereich herausragt, auf mehrere erstklassige Lösungen umzusteigen, die es sind Experten auf ihrem Gebiet. Wenn Sie sich für eine erstklassige Treue-App entscheiden, sollten Sie eine in Betracht ziehen, die sich in andere Apps für Kundenservice, Bewertungserstellung, E-Mail- und SMS-Marketing und mehr integrieren lässt.

Sie möchten die Analyse und Leistung Ihres Programms kontrollieren

Ihre Kundendaten sind (abgesehen von den finanziellen Auswirkungen) das wertvollste Ergebnis Ihres Treueprogramms. Wählen Sie eine Treue-App, mit der Sie auf Ihre Daten zugreifen, sie verstehen und analysieren können.

Einige Treueprogramme führen Gatekeeper-Analysen und Berichte zu kostenlosen Plänen durch, was ein großes Problem darstellt. Wie können Sie Ihre Kundenbindungsstrategie verbessern, wenn Sie Ihre Leistung nicht analysieren können?

Entscheiden Sie sich für eine Lösung mit hoher Datentransparenz. Sie sollten in der Lage sein, auf wichtige Kennzahlen wie durch Loyalität beeinflusste Verkäufe, Einlösequoten, Programmmitglieder und mehr zuzugreifen. Diese Einblicke in Treueberichte und Analysen ermöglichen es Ihnen, Ihre Leistung mit Ihren internen Zielen, Mitbewerbern und Branchen-Benchmarks zu vergleichen.

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Sie brauchen bessere Sicherheitsvorkehrungen

Ein Treueprogramm stellt wertvolle Erstanbieter-Kundendaten bereit. Daten, die sicher geschützt werden müssen.

Zu den First-Party-Daten gehören Kontaktinformationen, Kaufhistorie und Surfverhalten. Im Gegensatz zu Daten von Drittanbietern, die über Online-Tracking-Cookies erfasst werden, werden Daten von Erstanbietern mit deren Zustimmung direkt vom Browser des Benutzers abgerufen, was sie zuverlässiger macht.

Während Ihr Treueprogramm eine Fülle von Kundendaten bereitstellt, die Sie nutzen können, um die Conversions durch segmentierte Marketingkampagnen zu steigern, müssen Sie darauf vertrauen, dass Ihr Treueanbieter diese sicher hält. Stellen Sie sicher, dass Sie sich für eine Treuesoftware mit ausgereiften Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutzrichtlinien entscheiden.

So migrieren Sie Ihr Treueprogramm in 4 Schritten nahtlos

Wenn Sie sich entschieden haben, zu einem neuen Treueprogrammanbieter zu wechseln, müssen Sie den Übergang für Ihre Kunden und sich selbst reibungslos gestalten.

Vermeiden Sie Beeinträchtigungen des Kundenerlebnisses, indem Sie mit einem Expertenteam zusammenarbeiten, um den Migrationsprozess reibungslos zu gestalten. Wir erläutern Ihnen in vier einfachen Schritten, wie Sie Ihr Treueprogramm auf eine neue Plattform umstellen.

1. Exportieren Sie Ihre Kundenbindungsdaten aus Ihrer bisherigen Treuesoftware

Zu den Kundendaten gehören Punkteabrechnungsinformationen – die Anzahl der Punkte, die jeder Käufer gesammelt hat, die von ihm eingelösten Prämien, ausstehende Punkte und mehr. Es zeichnet ein Bild davon, wie Kunden mit Ihrem Programm interagieren.

Ihre Programmdaten stellen letztendlich den Wert dar, den Ihr Prämienprogramm für jeden Kunden hat. Sollte etwas passieren, würden Ihre Programmteilnehmer ihr Punkteguthaben, ihren VIP-Status, ihre Empfehlungscodes und ihre Belohnungen verlieren, die sie sich so hart erarbeitet haben.

Unabhängig davon, welche Art von Programm Sie durchführen – Punkte, Empfehlung, VIP oder eine Kombination aus allen dreien – ist eine Störung ein äußerst negatives Kundenerlebnis, das Sie viel mehr kosten kann als Daten. Es könnte Sie genau die Kunden kosten, an deren Bindung Sie so hart gearbeitet haben.

Wenn Sie einfach die Treueprogrammsoftware migrieren und Ihre E-Commerce-Plattform pflegen, bleiben Ihre historischen Kundentransaktionsdaten davon unberührt. Entscheiden Sie sich bei der Auswahl einer neuen Treueprogramm-Software für die Migration für eine Software, die mit Ihrer E-Commerce-Plattform vorwärtskompatibel ist. Wenn Kundendaten nahtlos synchronisiert werden, sorgt dies für ein reibungsloseres Kundenbindungserlebnis für Sie und den Kunden.

2. Importieren Sie Kundenpunktdaten mit einer CSV-Datei in Ihre neue Plattform

Um die Daten Ihres Prämienprogramms ohne nennenswerte Unterbrechungen für Ihre Kunden auf eine neue Prämienlösung zu migrieren, müssen Sie eine CSV-Datei erstellen, in der die E-Mails aller Kunden und die Anzahl der Punkte, die sie derzeit in Ihrem Programm haben, aufgeführt sind. Diese Daten können aus Ihrer aktuellen Prämienlösung abgerufen und für den Import einfach formatiert werden.

Mit dieser Tabelle müssen Sie sie lediglich in Ihre neue App importieren, um Ihr Programm zum Laufen zu bringen. Am Ende der Datenübertragung haben Ihre Kunden immer noch ihre Punkte und Sie haben immer noch Ihre Zeit, sodass eine Win-Win-Situation entsteht. Bei einer nahtlosen Migration von Treueprogrammen werden Kunden oft nicht bemerken, dass sich etwas ändert.

Wenn Sie nach einer komplexeren Migration suchen, bei der Kunden rückwirkend für frühere Käufe belohnt werden, müssen Sie einige zusätzliche Schritte unternehmen. Während dies bei den meisten Treueprogrammsoftware nicht automatisch geschieht, können Sie dies mit Smile.io manuell tun.

Erstellen Sie einfach eine CSV-Datei mit zwei Spalten – E-Mails und Punkte. Um den Punktewert zu ermitteln, exportieren Sie den „Gesamtausgaben“-Bericht Ihrer Kunden von Ihrem E-Commerce-Anbieter. Anschließend multiplizieren Sie diesen Betrag mit der Anzahl der Punkte, die Sie für jeden ausgegebenen Dollar belohnen möchten. Wenn Sie beispielsweise planen, 1 Punkt pro ausgegebenem Dollar zu belohnen, hätte ein Kunde, dessen historische Gesamtausgaben 100 US-Dollar betragen, 100 Punkte gesammelt.

3. Überprüfen Sie nach der Migration die Struktur Ihres aktuellen Treueprogramms

Die Migration Ihres Treueprogramms zu einem anderen Anbieter erfordert viel Überlegung. Wenn Sie sich für den Wechsel entschieden haben, erinnern Sie sich daran, warum Sie diese Entscheidung getroffen haben.

Bewerten Sie die Leistung, Struktur und Funktion Ihres Programms. Lösen Kunden Prämien ein? Gibt es zusätzliche Funktionen, die Sie erkunden möchten? Passt das Branding Ihres Programms zu Ihrem gesamten Geschäft? Wie Ihre Marke sollte sich auch Ihr Programm im Laufe der Zeit weiterentwickeln und verändern und sich an die Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Kunden anpassen.

Auch wenn es verlockend sein mag, sich massive, strukturverändernde Veränderungen vorzustellen, denken Sie daran, dass diese groß oder klein sein können. Manchmal können die kleinsten Veränderungen die größte Wirkung haben. Versuchen Sie immer noch herauszufinden, was wir meinen? Hier ist eine Liste mit Fragen, die Sie sich bei der Migration Ihres Prämienprogramms stellen können:

• Belohnen wir zu viele oder zu wenige Punkte für bestimmte Aktionen?
• Sind die Belohnungen motivierend und angemessen wertgeschätzt?
• Ist das das richtige Prämienprogramm für unsere Kunden?
• Sollte sich unser Empfehlungsprogramm von unserem Punkteprogramm unterscheiden?
• Wären VIP-Stufen für meine Produkte und meine Kundengruppe sinnvoll?
• Repräsentieren die Punktewährung und der Programmname die Marke angemessen?

Denken Sie auch daran, dass die Änderungen, die Sie bei der Migration vornehmen, auch nicht dauerhaft sein müssen! Wenn Sie eine Änderung vornehmen und feststellen, dass sie nicht funktioniert, wiederholen Sie den Vorgang, bis Sie eine Lösung gefunden haben, die für Sie und Ihre Kunden funktioniert. Am Ende wird Ihr Programm dadurch stärker sein.

4. Bewerben Sie Ihr Prämienprogramm und starten Sie es nach der Migration neu

Wenn Sie Ihr Prämienprogramm bei der Migration neu strukturieren, haben Sie mehr Möglichkeiten, die Kundenbindung zu überwachen und zu steigern, aber wie bei jeder bedeutenden Änderung ist Transparenz von entscheidender Bedeutung. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kunden über die bevorstehenden Änderungen am Programm informiert werden.

Wie halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden? Nun, die offensichtliche Antwort ist Werbung. Wenn Sie Ihr Prämienprogramm zu einem neuen Anbieter migrieren, erhalten Sie die einmalige Gelegenheit, Ihr Programm bei Ihren Kunden „neu einzuführen“ und einen völlig neuen ersten Eindruck zu hinterlassen. Dies ist auch eine hervorragende Gelegenheit, neue Kunden zu gewinnen, indem Sie sie zur Teilnahme an Ihrem Programm ermutigen.

Es gibt verschiedene Ansätze, die Sie für Ihre Programm-Relaunch-Kampagne verfolgen können.

„Wir haben unser Prämienprogramm überarbeitet“

Wenn Sie Ihr Programm migrieren und umstrukturieren, müssen Sie Ihre Kunden neu über die Funktionsweise Ihres Prämienprogramms informieren. Die Aktualisierung Ihrer Erklärungsseite und Ihrer Nachrichten auf der Website wird hilfreich sein, aber die Kommunikation dieser Änderungen per E-Mail, SMS und Social-Media-Marketingkampagnen ist der effektivste Weg, diese Informationen Ihren Kunden zugänglich zu machen.

Beschreiben Sie in einer E-Mail-Serie die neuen Möglichkeiten, wie Kunden Punkte sammeln und einlösen können. Stellen Sie einen Link zu Ihrer Erklärseite bereit, damit sie eine visuelle Erklärung der Funktionsweise des Programms erhalten.

Lächeln | Treuepunkteprogramme für kleine Unternehmen

Mit Smile-Points-Prämienprogrammen können Sie die Kundenbindung steigern, Wiederholungskäufe fördern und gleichzeitig die Loyalität stärken

Smile.io | Treueprogramme für wachsende Unternehmen

Einführung von VIP-Stufen

Wenn Sie VIP-Stufen zu Ihrem Programm hinzugefügt haben, müssen Sie diese einführen, da es sich um ein neues Konzept für Ihre Kunden handelt. Erregen Sie Begeisterung, indem Sie die exklusiven Vorteile erläutern, die sie durch den Aufstieg in die höheren Stufen erhalten. Selbst wenn Sie lediglich die Vorteile Ihrer VIP-Stufen auffrischen, ist die Beschreibung dieser Vorteile in einer E-Mail-Kampagne eine großartige Taktik zur Wiedereingliederung.

Mit etwas Aufwand und der Unterstützung Ihres neuen Treuelösungsteams können Sie bei der Erstellung eines neuen VIP-Programms die bisherigen Punktestände der Kunden berücksichtigen. Dr. Sam hat diesen Ansatz gewählt, als er von einem anderen Anbieter zu Smile.io migrierte.

Eine reibungslose Migration Ihres Treueprogramms mit Dr. Sam's

Entdecken Sie, wie die Hautpflegemarke Dr. Sam's mit Smile.io eine reibungslose Migration eines hochvolumigen Treueprogramms durchgeführt und unglaubliche Ergebnisse erzielt hat.

Einblicke in Treue- und Prämienprogramme von Smile.io Gabrielle Policella

Kampagne mit personalisierten Informationen über den Punktestand, den VIP-Status und die berechtigten Prämien des Kunden. Sie können die Conversions auch steigern, indem Sie Kunden darüber informieren, wie nah sie an der nächsten Stufe sind und welche Vorteile sie erhalten, wenn sie diese erreichen.

Lächeln | Treue-VIP-Programme zur Steigerung der Kundenbindung

Mit den VIP-Treueprogrammen von Smile können Sie aus wertvollen Kunden Stammkunden mit Prämien, Vergünstigungen und sozialem Status machen.

Smile.io | Treueprogramme für wachsende Unternehmen

Empfehlungsspezifische Werbeaktionen

Sobald Sie Ihr Treueprogramm migriert haben, können Sie ein Empfehlungsprogramm hinzufügen. Da Sie über eine etablierte Basis an Treueprogramm-Mitgliedern verfügen, ist die Migration der optimale Zeitpunkt, ein Empfehlungsprogramm hinzuzufügen, um deren Loyalität zu stärken und die Conversions zu steigern. Wenn Sie diese Funktion des Treueprogramms einführen, müssen Sie sicherstellen, dass die Kunden verstehen, wie es funktioniert, was sie mit ihren einzigartigen Empfehlungslinks tun sollen und welchen Wert sie daraus gewinnen können.

Anbieter wie Smile.io haben es Kunden leicht gemacht, zu sehen, wie gut ihre Empfehlungslinks mit ihrem Kundenerlebnis harmonieren. Sie können dies zu einem fortlaufenden Teil Ihrer Marketingstrategie für Prämienprogramme machen und sie darüber auf dem Laufenden halten, wie viele Klicks ihr Link erhalten hat und wie viele empfohlene Käufe abgeschlossen wurden.

Planen Sie eine E-Mail-Kampagne, die jedem Ihrer Programmmitglieder ein Update über die Aktivität seines individuellen Empfehlungslinks sendet. Diese Nachrichten, kombiniert mit regelmäßigen E-Mails zum Punktestand und anderen Werbekampagnen, tragen dazu bei, Ihr Programm in die täglichen Abläufe Ihrer Kunden zu integrieren und sie vor, während und nach jedem Kauf zu binden.

Jede Kampagne ist unkompliziert einzurichten, wenn Ihre neue Prämienplattform eng mit allen E-Mail-Marketing-Tools zusammenarbeitet. Durch die Nutzung der Smile.io- und Klaviyo-Integration können Sie beispielsweise gebrandete E-Mail-Flows für Treueveranstaltungen wie gesammelte Punkte, eingelöste Prämien, freigeschaltete VIP-Stufen und mehr versenden. Dadurch können Sie Ihren Kunden genau zeigen, wie viele Punkte sie haben.

Lächeln | Empfehlungs-Treueprogramme zum Aufbau einer Markengemeinschaft

Durch die Belohnung mit einem Smile-Empfehlungsprogramm können Sie Ihre zufriedenen Kunden in engagierte Markenbefürworter und Retention-Vermarkter verwandeln und so Ihre Markengemeinschaft aufbauen.

Smile.io | Treueprogramme für wachsende Unternehmen

Führen Sie eine Bonuspunkte-Kampagne durch

Um für Spannung rund um den Relaunch Ihres Programms zu sorgen, können Sie Ihr Treueprogramm als ereignisbasiertes Marketinginstrument nutzen. Ein gutes Beispiel ist eine Bonuspunkte-Kampagne, die es Kunden ermöglicht, für einen begrenzten Zeitraum das Doppelte oder mehr Punkte pro ausgegebenem Dollar zu sammeln.

Bonuspunkt-Kampagnen steigern effektiv die Konversionsraten in Zeiten langsamerer Verkäufe oder binden ruhende Treueprogramm-Mitglieder wieder ein. Sie können diese Kampagne auch gezielt an jeden senden, der schon einmal bei Ihnen eingekauft hat, um Anreize für Programmanmeldungen zu schaffen.

So führen Sie ein erfolgreiches Bonuspunkte-Event durch

Fördern Sie Prämien und die Teilnahme an Treueprogrammen. Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie eine erfolgreiche Bonuspunkteveranstaltung für Ihr Prämienprogramm durchführen.

Einblicke in Treue- und Prämienprogramme von Smile.io Jonathan Roque

Warum sollten Sie Ihr Treueprogramm auf Smile.io migrieren?

Wenn Sie es bis hierher geschafft haben, denken Sie ernsthaft darüber nach, Ihr Treueprogramm zu migrieren. Wir wissen aus erster Hand, dass dies eine große Entscheidung ist und sind hier, um Ihnen zu helfen.

Als weltweit größter Anbieter von Treueprogrammen mit über 100.000 E-Commerce-Händlern, die Smile.io betreiben, sind wir zuversichtlich, dass die Migration Ihres Programms zu Smile.io ein Schritt in die richtige Richtung ist.

• Die vertrauenswürdigste Plattform von Shopify Plus-Händlern. Tausende umsatzstarke Shopify Plus-Händler vertrauen Smile.io bei der Durchführung von Treueprogrammen, die Ergebnisse liefern. Mit Marken wie Polaroid, Monos, Topps, Birchbox und Hush Puppies powered by Smile.io wissen wir, wie wir Marken jeder Größe unterstützen können. Wenn Sie Unternehmenstreue einfach gestalten möchten, schauen Sie sich unseren neuesten Plan an: Smile Plus.
• Auf Einfachheit ausgelegt. Maßgeschneidert. Smile.io bietet die besten Treueprogrammfunktionen, von Punkteprogrammen über VIP-Stufen bis hin zu Empfehlungen. Unsere Treueprogramme sind standardmäßig mit Best Practices einiger der besten E-Commerce-Treueprogramme konfiguriert. Mit unserer benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche haben Sie die vollständige Kontrolle über Ihr Programm – passen Sie das Design mühelos an, passen Sie Kundenpunkte an, analysieren Sie Berichte und vieles mehr.
• Unterstützung rund um die Uhr durch ein Team von Treueexperten. Mit über 100.000 Händlern in 148 Ländern hat Smile.io über 293 Millionen Kunden für mehr als 1,41 Milliarden Bestellungen belohnt. Man kann mit Recht sagen, dass wir Experten für Treueprogramme sind. Wenn Sie Treueberatung oder Unterstützung suchen, können Sie unserem engagierten Team aus Treueexperten vertrauen. Sie müssen nicht auf einen engagierten Account Manager warten – Sie erhalten rund um die Uhr Zugang zu Smile.io als Ihrem Treuepartner.
• Breites Integrationsnetzwerk. Als erstklassige Treuelösung ist Smile.io mit führenden E-Commerce-Plattformen wie Shopify, BigCommerce und Wix kompatibel. Sie können auch darauf vertrauen, dass sich Ihr Treueprogramm nahtlos in die von Ihnen geliebten E-Commerce-Tools wie Klaviyo, Gorgias, Judge.me und viele andere integrieren lässt.
• Endlos anpassbar. Kein Code erforderlich. Machen Sie Ihr Treueprogramm zu Ihrem. Mit Smile.io können Sie ein Treueprogramm erstellen, das sich nahtlos in Ihr Geschäft einfügt. Wählen Sie Ihren Stil, indem Sie Farben, Schriftarten, Bilder und mehr mit einem benutzerfreundlichen visuellen Editor anpassen. Integrieren Sie Ihr Programm in Ihrem Shop mit App-Blöcken, die auf Produktseiten, an der Kasse, auf Kontoseiten und mehr verfügbar sind. Oder erstellen Sie eine SEO-freundliche, spezielle Treue-Landingpage, um Ihr Programm zu erläutern.

Machen Sie den Schritt zur Migration Ihres Prämienprogramms

Ganz gleich, ob Sie schon länger über eine Migration nachdenken oder erst jetzt davon begeistert sind: Wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben! Das Finden der Plattform, die zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt, ist nur ein weiterer Schritt auf dem Weg zur Entwicklung des bestmöglichen Kundenerlebnisses für Ihre neuen und wiederkehrenden Kunden.

Denken Sie also vor der Migration Ihres Prämienprogramms daran:

1. Schützen Sie Ihre Daten.
2. Reorganisieren Sie Ihre Programmstruktur.
3. Bewerben Sie Ihr Programm.

Wenn Sie diese drei Schritte in Ihren Migrationsprozess eingebunden haben, können Sie mit dem spannenden Prozess beginnen, Ihr Prämienerlebnis zu verbessern und eine noch stärkere Kundenbindung aufzubauen.