So verhandeln Sie eine Retainer-Gebühr mit einem neuen Kunden

Sind Sie Freiberufler oder unabhängiger Auftragnehmer, der derzeit Kunden nur auf Projektbasis abschließt?

Bezahlen Ihre Kunden Sie erst, wenn Sie ein Projekt abgeschlossen haben, und zahlen sie Ihre Rechnungen oft zu spät?

Wenn ja, ist es an der Zeit zu lernen, wie Sie mit Ihren Kunden eine Vorschussvereinbarung aushandeln. Ich glaube, dass das Abschließen von Kunden mit einer monatlichen Provision das beste Geschäftsmodell für Freiberufler oder alle ist, die versuchen, in der Gig Economy erfolgreich zu sein.

Retainer-Verträge sind formelle, schriftliche Vereinbarungen zwischen einem Freiberufler, Berater oder unabhängigen Auftragnehmer und seinem Kunden.

Eine Vorschussvereinbarung bedeutet, dass der Kunde sich bereit erklärt, Ihre Dienstleistungen im Voraus zu bezahlen und somit Ihre Dienstleistungen zu behalten.

Eine Retainer-Gebühr ist eine feste Gebühr, die der Kunde auf der Grundlage seines voraussichtlichen Bedarfs an Ihren Dienstleistungen und des voraussichtlichen Arbeitsvolumens zu zahlen bereit ist.

Die feste Gebühr ist entweder eine einmalige Vorauszahlung, eine wiederkehrende monatliche Gebühr oder eine jährliche Gebühr.

Der Vorteil einer erfolgreichen Verhandlung eines Retainer-Vertrags für den Freelancer liegt auf der Hand: Garantiertes, planbares und beständiges Einkommen, auf das er sich verlassen kann.

Nicht nur der Freelancer bevorzugt die Bezahlung über eine Retainer-Pauschale. Viele Kunden bevorzugen auch Retainer. Wieso den? Weil es bedeutet, dass sie Ihre Dienste sichern.

Im Wesentlichen sichert der Kunde Ihr Engagement mit einer Vorschussgebühr ab.

Ihre Kunden versprechen eine Vorauszahlung, um Ihre Dienste für einen bestimmten Zeitraum zu halten.

Warum sollte ein Kunde im Voraus bezahlen wollen, um Ihr Engagement für ihn zu garantieren? Das liegt normalerweise daran, dass Sie über eine sehr gefragte und gefragte Fähigkeit verfügen – oder weil Sie in dem, was Sie tun, großartig sind.

Wenn der Kunde feststellt, dass Ihre Dienstleistungen oder Ihre spezifischen Fähigkeiten sehr gefragt sind, wird er motiviert, eine Retainer-Vereinbarung zu unterzeichnen, um sicherzustellen, dass er Sie nicht an einen anderen Kunden verliert, der bereit war, eine zu unterzeichnen.

Aus diesem Grund schließen Personen mit hohem Einkommen erfolgreich Retainer-Verträge ab.

Sollten Sie Neukunden eine Retainer-Vereinbarung vorschlagen?

Wenn Sie einige Kunden haben, die Ihnen derzeit jeden Monat eine feste Arbeit geben, ist es völlig angemessen, eine monatliche Honorargebühr vorzuschlagen. Aber was ist mit Neukunden? Sie könnten nervös sein, wenn Sie einen neuen Kunden bitten, eine Vorschussvereinbarung zu unterzeichnen.

Freiberufler fühlen sich oft wohler, wenn sie bestehenden Kunden, zu denen sie bereits eine gute Beziehung aufgebaut haben, und Kunden, die ihre Dienste bereits regelmäßig anfordern, Retainer-Vereinbarungen vorschlagen.

Es sind diese Kunden, die eher den Wert der Formalisierung einer Vereinbarung und der Entwicklung einer langfristigen Partnerschaft erkennen.

Neue Kunden werden jedoch möglicherweise weniger bereit sein, Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen, da sie noch nicht gesehen haben, wie qualifiziert Sie sind.

Aber ist es noch möglich, einen neuen Kunden davon zu überzeugen, einen Vorschussvertrag zu unterzeichnen? Unbedingt.

Ich werde Ihnen ein paar Tipps geben, wie Sie mit einem neuen Kunden einen Vorschussvertrag aushandeln können, sowie einige Beispiele für Vorschussverträge und wie sie funktionieren. Lassen Sie uns jedoch zunächst einige der Hauptvorteile für Kunden besprechen, die diese Art von Vereinbarungen unterzeichnen.

Vorteile für Kunden, die sich auf eine Retainer-Gebühr einigen

Wenn Sie einen Kunden bei der Unterzeichnung einer Vorschussvereinbarung schließen, sollten Sie in der Lage sein, ihm die Vorteile zu artikulieren. Also, was sind einige der Vorteile der Beibehaltung Ihrer Dienste?

Betrachten Sie den Retainer-Vertrag als Anzahlung für zukünftige Dienstleistungen. Der Retainer sichert Ihre Dienste und Ihre Loyalität. Wie ich bereits sagte, ist dies von Vorteil, wenn Ihre Fähigkeiten sehr gefragt sind.

Die Vorteile für Ihre Kunden, die Ihre Dienste in Anspruch nehmen, liegen auf der Hand, wenn Sie wirklich darüber nachdenken. Ich möchte, dass Sie sich vorstellen, dass Sie ein Werbetexter mit hohem Einkommen sind. Texten ist Ihre Gabe, und deshalb haben Sie sich für eine Karriere als freiberuflicher Texter entschieden.

Wenn ein potenzieller Kunde weiß, dass er Ihre Dienste häufig in Anspruch nehmen wird, weil er häufig Vertriebs-Newsletter, Broschüren und Pressemitteilungen schreiben muss, was sollte dieser Kunde dann tun?

Die Antwort liegt auf der Hand: Setzen Sie sich auf Vorschuss. Auf diese Weise müssen sie Sie nicht jedes Mal kontaktieren, um ein Angebot zu erhalten, wenn sie etwas Geschriebenes benötigen.

Stattdessen können sie einfach zum Telefon greifen, dich anrufen und dich sofort dazu bringen, es für sie zu schreiben. Du bist auf Vorschuss, also beginnst du natürlich sofort, sobald etwas geschrieben werden muss.

Es ist einfacher für Sie, und es ist auch einfacher für den Kunden.

Sie können Ihren monatlichen Vorschuss als notwendige wiederkehrende Zahlung positionieren, um sicherzustellen, dass der Kunde Ihre Zeit, einfachen Zugang zu Ihren Dienstleistungen, Ihr Engagement und Ihre anhaltende Loyalität erhält.

Wenn zum Beispiel einer ihrer Konkurrenten Sie einstellen möchte, werden Sie weniger wahrscheinlich davon abgehalten, wenn Sie bereits mit Ihrem Kunden auf Gehaltsbasis sind.

Das Abwerben von Talenten zu verhindern, ist ein echter Motivator für Kunden, eine formelle Vereinbarung zu unterzeichnen.

Wenn Ihr Kunde Ihnen automatisch eine monatliche Provision zahlt, ist es viel unwahrscheinlicher, dass Sie von einem seiner Konkurrenten abgeworben werden.

Sie können Ihren Kunden zusätzliche Dienstleistungen anbieten, die Sie für Ihre Retainer-Kunden reservieren, wie z. B. ein paar Beratungsstunden pro Monat, Überwachungsdienste, wenn sie aktive Marketingkampagnen haben, die nachverfolgt werden müssen, Medienarbeit in ihrem Namen und mehr.

Ihre Kunden werden auch den größten Nutzen aus Ihren Dienstleistungen ziehen, wenn sie sie jeden Monat kontinuierlich nutzen, und monatliche Retainer-Vereinbarungen ermutigen Kunden, dies zu tun.

Vorteile für Freiberufler, die über Retainer bezahlt werden

Eine monatliche oder jährliche Vergütung ist aus vielen Gründen der ideale Weg, um bezahlt zu werden, wenn Sie in der freiberuflichen Wirtschaft erfolgreich sein möchten.

Zunächst einmal ist es ein garantiertes Einkommen, und es wird oft als garantiertes regelmäßiges Einkommen eingerichtet.

Dies reduziert die Unsicherheit in Bezug auf Cashflow, Budgetierung und Ihr monatliches Einkommen.

Darüber hinaus wird es Ihr Leben einfacher machen, wenn Sie nicht mehr daran denken müssen, Ihren Kunden Rechnungen zu stellen, und es ist auch schön, Kunden nicht mehr zur Zahlung zu jagen.

Die Verwendung von Retainer-Vereinbarungen als Zahlungsmodell hilft Ihnen, nachts besser zu schlafen. Es ist eine sehr bequeme und sichere Position als Freiberufler.

Wenn Sie früher einen traditionellen 9-5-Job hatten, hielten Sie es wahrscheinlich für selbstverständlich, alle zwei Wochen automatisch bezahlt zu werden.

Die Realität ist, dass die meisten Freiberufler nicht wissen, wann sie für ihre Arbeit bezahlt werden. Es ist einfach nicht sehr vorhersehbar, wenn Sie ein Freiberufler sind. Aber Retainerverträge ändern alles.

Mit Vorschussgebühren ist eine vorhersehbare Zahlung ein Vorteil, den der Freiberufler zurückfordert.

Mit einer Vorschussvereinbarung und automatisierten Zahlungen werden Sie motivierter, Ihre Zeit Ihren Kunden zu widmen. Es ermutigt den Klienten, nicht bei Ihnen zu ruhen, und es ermutigt auch Sie, nicht bei ihm zu ruhen.

Finanzielle Freiheit ist der größte Vorteil von Kunden mit Vorschussvereinbarungen.

Sie werden nicht länger Tausende von Dollar an unbezahlten Rechnungen haben, die Ihrer Lebensweise Grenzen setzen, während Sie darauf warten, bezahlt zu werden.

Sie müssen sich nicht länger darum bemühen, Rechnungen rechtzeitig bezahlt zu bekommen, damit Ihre Miete und andere feste monatliche Ausgaben von Ihrem Konto abgebucht werden.

Wenn Sie Geld benötigen, um einen Urlaub zu buchen oder einen großen Einkauf zu tätigen, haben Sie dieses Geld bereits zur Verfügung und müssen nicht warten, bis Sie zuerst bezahlt werden.

Sobald Sie diese finanzielle Freiheit haben, die Sie durch die Gewinnung einiger Retainer-Kunden gewonnen haben, wird Ihr Leben viel einfacher und Ihr Unternehmen wird wachsen.

Angenommen, Sie haben drei Kunden auf Vorschussbasis. Alle drei zahlen Ihnen jeweils zum 1. eines Monats eine vereinbarte Pauschale aus.

Einer von ihnen zahlt Ihnen 2.000 $ pro Monat, einer von ihnen zahlt Ihnen 3.000 $ pro Monat und einer von ihnen zahlt Ihnen 5.000 $ pro Monat.

Sie haben jetzt 10.000 $ pro Monat an garantiertem Einkommen.

Der Erhalt dieser Pauschalzahlungen jeden Monat in Form von Vorschusszahlungen genau dann, wenn Sie sie erwarten, hilft Ihnen, Ihr Unternehmen zu budgetieren und auszubauen.

Welche Kunden sind gute Kandidaten für Retainer-Vereinbarungen?

Wenn ein Kunde unbestreitbar einen anhaltenden Bedarf an Ihren Dienstleistungen haben wird, dann ist er ein großartiger Kandidat für eine Retainer-Vereinbarung.

Ihr Kunde hat möglicherweise einen Blog, der wöchentlich neue Inhalte benötigt, Social-Media-Konten, die täglich gepostet werden müssen, monatliche Marketinginitiativen, die geschrieben und überwacht werden müssen, oder einen zweiwöchentlichen Newsletter, der überzeugend und ansprechend sein muss.

Jeder Kunde, der sein Geschäft ausbauen möchte und monatliche Wartung und monatliche Dienstleistungen benötigt, um sein Geschäft auszubauen, ist ein guter Kandidat für eine Retainer-Vereinbarung.

Solange der Kunde bereit ist, ein bestimmtes Budget – eine feste monatliche Gebühr – für die Erreichung seiner Wachstumsziele bereitzustellen, sollte er bereit sein, eine laufende Provision zu zahlen.

So verhandeln Sie einen Retainer mit neuen Kunden: Warum sollten sie im Voraus bezahlen, bevor sie Ergebnisse sehen?

Bei neuen Kunden müssen Sie in der Lage sein, Ihren Wert verständlich zu kommunizieren, um sie davon zu überzeugen, im Voraus zu bezahlen, bevor Sie Ergebnisse sehen. Vielleicht haben Sie Kundenvideos, die Sie Ihren neuen Kunden zeigen können, oder Referenzschreiben von früheren Kunden.

Es ist möglich, einen neuen Kunden davon zu überzeugen, eine Vorschussvereinbarung zu unterzeichnen, aber zuerst müssen Sie dafür sorgen, dass sich Ihr Kunde wohl und sicher fühlt.

Damit sich Ihr Kunde mit dieser Art von Zahlungsmodell wohlfühlt, müssen Sie zuerst eine Beziehung zu ihm aufgebaut haben, entweder über Telefongespräche oder ein paar persönliche Treffen.

Sie müssen auch Selbstvertrauen ausstrahlen und klar darlegen, was Ihr Wert ist. Was werden Sie ihnen jeden Monat anbieten? Was werden Ihre monatlichen Leistungen sein?

Ein wichtiger Grund, warum einige Kunden bereit sind, im Voraus zu bezahlen, bevor sie Ergebnisse sehen, ist, wenn Ihre spezifischen Fähigkeiten nicht nur gefragt sind, sondern auch genau das, wonach sie suchen.

Sie können einem potenziellen Kunden erklären, dass Ihre Dienstleistungen sehr gefragt sind und Sie aufgrund des begrenzten Platzes in Ihrem Zeitplan derzeit nur Retainer-Kunden einstellen.

Bevor Sie versuchen, einen neuen Kunden mit einem Retainervertrag abzuschließen, nehmen Sie sich etwas Zeit, um herauszufinden, was einige seiner aktuellen Schmerzpunkte und Herausforderungen sind.

Von dort aus sollten Sie genau kommunizieren, wie Ihre Dienste zur Lösung dieser Probleme beitragen können und warum.

Arten von Dienstleistungen, die unter einem Retainer am effizientesten wären

Es gibt bestimmte Freiberufler, denen es leichter fällt, Retainer-Kunden zu finden als andere, weil der von ihnen angebotene Service eine Art von Service ist, der im Rahmen einer Retainer-Vereinbarung am effizientesten wäre. Dies ist typisch, da es sich um einen Dienst handelt, der fortlaufende Arbeit oder fortlaufende Wartung erfordert.

Social Media Manager bieten beispielsweise einen Service an, der einen beständigen monatlichen Aufwand erfordert.

Ein monatlicher Retainer wäre sinnvoll, da sie mehrmals pro Woche auf den Social-Media-Seiten ihrer Kunden posten, Social-Media-Marketingkampagnen überwachen und konsequent mit der Community interagieren müssen, um Follower zu gewinnen.

Content-Autoren , die auf freiberuflicher Basis für Firmenblogs schreiben, könnten leicht Retainer-Vereinbarungen unterschreiben lassen, da die meisten ihrer Kunden eine bestimmte Anzahl von Blog-Posts pro Monat auf fortlaufender Basis benötigen.

Wenn der Kunde weiß, dass sein Blog eine festgelegte Anzahl von Beiträgen pro Monat benötigt, wird es ihm nichts ausmachen, die Dienste seines Autors in Anspruch zu nehmen, wenn dieser Autor konstant großartige Inhalte produziert.

Copywriting ist ein weiterer Service, der in der Regel jeden Monat fortlaufende Arbeit erfordert und sich daher gut für Retainer-Vereinbarungen eignet. Texter mit hohem Einkommen bieten verschiedene Dienstleistungen an, die laufend benötigt werden.

Diese Dienstleistungen umfassen das Verfassen von Werbetexten, Pressemitteilungen, Newslettern, Direktkopien für Marketingmaterialien, Kopien für Broschüren und Website-Kopien.

Website-Wartungsdienste werden auch fortlaufend monatlich benötigt, weshalb viele Kunden nicht argumentieren würden, dass es sinnvoll wäre, die Dienste ihres Website-Spezialisten in Anspruch zu nehmen.

Webentwickler werden oft beauftragt, falls Website-Notdienste benötigt werden, um die Website ihres Kunden schnell wieder zum Laufen zu bringen oder Website-Probleme schnell zu beheben.

Dies sind nur einige Beispiele für Dienstleistungen, die auf Retainer gut funktionieren.

Wie hoch sollte eine Retainer-Gebühr sein?

Wie viel kostet ein Retainer im Durchschnitt? Es kommt darauf an, welchen Service Sie anbieten.

Freiberufler mit einkommensstarken Fähigkeiten wie Website-Entwicklung, Instagram-Marketing oder SEO-Werbetexten könnten ihren Kunden eine monatliche Gebühr von 10.000 US-Dollar pro Monat in Rechnung stellen.

Wenn Sie in Ihrer Branche noch nicht ganz auf Expertenniveau sind, können Sie möglicherweise noch keine 10.000 US-Dollar pro Monat verlangen.

Wie hoch sollte Ihre Retainer-Gebühr sein, wenn Sie gute Fähigkeiten haben, aber noch nicht auf Expertenniveau sind?

Eine gute Faustregel ist, mindestens 3.000 US-Dollar pro Monat für Ihre Stammkunden zu berechnen, da Sie auf diese Weise nur 3 Kunden benötigen, um Stammkundenvereinbarungen zu unterzeichnen, um ein sechsstelliges Einkommen zu erzielen.

Ihr Ziel sollte es sein, einkommensstarke Fähigkeiten zu entwickeln, damit jeder Kunde eine monatliche Gebühr von 10.000 USD zahlt.

Eine weitere Option besteht darin, Ihren Kunden verschiedene Preisstufen anzubieten, bei denen die Retainer-Vereinbarung bei 3.000 $ pro Monat beginnt, aber je nach gewählter Stufe bis zu 10.000 $ pro Monat betragen kann.

Preisstufen geben Ihren Kunden die Möglichkeit, Services hinzuzufügen, die sie für wertvoll halten.

Nehmen wir als Beispiel die Dienste des Social Media Managers.

Stufe 1 für 3.000 US-Dollar pro Monat kann die Erstellung von Inhalten, Grafikdesign, täglich geplante Posts und strategische Werbung in sozialen Medien umfassen.

Die 2. Stufe für 5.000 $ pro Monat würde alles beinhalten, was Stufe 1 bietet, sowie tägliches Community-Engagement, strategische Wachstumsstrategien und Überwachung von Marketingkampagnen.

Tier 3 für 10.000 US-Dollar pro Monat würde alles beinhalten, was Tier 1 und 2 anbieten, sowie Influencer-Reichweite, strategische Kooperationen, Partnerschaftsvereinbarungen, Videoerstellung und tägliches Community-Management.

Häufige Einwände gegen Retainer-Gebühren

Was sollten Sie tun, wenn ein potenzieller Kunde an einer Zusammenarbeit mit Ihnen interessiert ist, aber zögert, mit einer Vorschussvereinbarung zu beginnen?

Das erste, was Sie tun möchten, ist herauszufinden, was ihr Einwand ist.

Geht es ums Geld? Zögern sie, so viel Geld im Voraus zu bezahlen, oder sind sie besorgt über den hohen Preis?

Oder geht es um Wert? Sind sie sich über den Wert nicht sicher, weil sie noch nie mit Ihnen zusammengearbeitet haben? Oder geht es um Ergebnisse und sie sind sich nicht sicher, ob sie die erhofften Ergebnisse erzielen werden?

Wenn es ums Geld geht, bieten Sie ihnen keinen Rabatt an.

Einige Kunden gehen möglicherweise fälschlicherweise davon aus, dass die Unterzeichnung einer Retainer-Vereinbarung mit einem Rabatt auf Ihre Dienstleistungen verbunden ist.

Als kompetenter Berater oder Auftragnehmer sollten Sie jedoch niemals einen Rabatt anbieten.

Sie können ein spezielles Paket verschiedener Dienstleistungen anbieten, aber verwenden Sie nicht das Wort „Rabatt“. Das Anbieten eines Rabatts wird nur den wahrgenommenen Wert dessen, was Sie anbieten, verbilligen.

Werten Sie Ihr Angebot auf, anstatt einen Rabatt anzubieten. Sie werden immer noch sehen, dass dies ein gutes Geschäft ist, aber Sie haben es vermieden, eine Sprache zu verwenden, die Ihr Angebot verbilligt.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Ihr Angebot aufwerten können, beispielsweise indem Sie zusätzliche Dienstleistungen anbieten.

Ein freiberuflicher Content-Autor zum Beispiel ist plötzlich wertvoller, wenn er SEO-freundliche Inhalte anbietet und seine SEO-Strategien zu seinem Schreibangebot hinzufügt.

Sie können dem Kunden auch sagen: „Suchen Sie nach einem guten Preis oder nach Ergebnissen? Meine Dienste sind gefragt, denn nur wenige Menschen sind so gut wie ich. Wenn Sie also keinen Vertrag mit mir abschließen möchten, ist das vollkommen in Ordnung, aber ich nehme derzeit nur Retainer-Kunden an.“

Wenn der Kunde sagt, dass er zögert, weil er nicht gesehen hat, welche Art von Ergebnissen Sie erzielen könnten, ist mein Rat, ihm eine Probezeit anzubieten.

Keine kostenlose Testversion, denn Sie sollten niemals etwas umsonst verschenken. Eine Testversion kann eine einmalige Zahlung für den Abschluss einer bestimmten Aufgabe oder eines bestimmten Projekts beinhalten. Wenn die Studie gut verläuft, warum sollte der Klient dann nicht weitermachen wollen?

Wenn ein Kunde Einwände gegen dieses Zahlungsmodell hat, ist es im Allgemeinen Ihre Aufgabe, ihn immer wieder auf die verschiedenen Vorteile hinzuweisen.

Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile für den Kunden, wie z. B. die Tatsache, dass Sie ihm jetzt eine festgelegte Anzahl von Stunden pro Monat widmen, und er garantierten Zugang zu Ihren Diensten hat.

So schließen Sie Kunden mit der Idee einer Retainer-Vereinbarung

Wie verkaufen Sie Ihren Kunden das Zahlungsmodell einer Vorschussvereinbarung? Sollten Sie die Idee einer Vorschussgebühr per E-Mail, persönlich oder telefonisch vorschlagen?

Es ist nicht immer möglich, Kunden persönlich zu schließen, insbesondere wenn Ihr Kunde in einer anderen Stadt lebt.

Mach dir darüber aber keine Sorgen. Der beste Weg, Kunden dazu zu bringen, Sie per Retainer zu bezahlen, besteht darin, die Idee zuerst telefonisch vorzustellen. Dann meldest du dich per E-Mail.

Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Abschluss einer Vorschussvereinbarung für Ihren Kunden:

Schritt 1: Vereinbaren Sie einen Telefontermin mit dem Entscheidungsträger. (Es hat keinen Sinn, mit irgendjemandem außer dem Entscheidungsträger über die Idee einer Vorschussvereinbarung zu sprechen.)

Schritt 2: Bevor Sie mit dem Entscheidungsträger telefonieren, bereiten Sie eine Antwort auf die Frage vor… „Wie funktioniert eine Vorschussvereinbarung?“

Schritt 3: Sobald Sie mit dem Entscheidungsträger telefonieren … Als Erstes fragen Sie ihn, wie viel Arbeit er in den nächsten 3-6 Monaten erwartet. Fragen Sie, was ihre Ziele für die nächsten 3-6 Monate sind. Helfen Sie ihnen, das Arbeitsvolumen einzuschätzen, das erforderlich ist, um diese Ziele zu erreichen.

Schritt 4: Schlagen Sie zusätzliche monatliche Dienstleistungen vor, die für den Kunden von Wert sein könnten … Zusätzlich zu dem, was sie bereits erwähnt haben, werden sie benötigt. Erklären Sie, dass Sie diese Dienste auch anbieten könnten.

Schritt 5: Teilen Sie dem Kunden mit, dass Sie eine monatliche Pauschalgebühr erhalten, die Erklären Sie, dass die Gebühr das erwartete Arbeitsvolumen abdecken wird.

Schritt 6: Erklären Sie, dass am sinnvollsten eine Gehaltsvereinbarung ist, bei der die Gebühr jeden Monat gezahlt wird. Warten Sie, bis der Kunde fragt: „Wie funktioniert eine Vorschussvereinbarung?“

Schritt 7: Erklären Sie selbstbewusst, wie eine Vorschussvereinbarung funktioniert, und stellen Sie sicher, dass alle Vorteile für den Kunden enthalten sind. Erklären Sie, dass eine monatliche Vorschussvereinbarung bedeutet, dass der Kunde Ihre Dienste behält. Dies garantiert den kontinuierlichen Zugriff auf Ihre Zeit, Ihre Fähigkeiten und Ihr Fachwissen. Erinnern Sie sie an andere Vorteile. Sie sparen Zeit und erhalten mehr von Ihrer Verfügbarkeit, Loyalität und Hingabe. Sie verringern die Menge an Papierkram und beschleunigen die Bearbeitungszeit von Aufgaben. Das Einholen von Angeboten oder Bestellungen ist nicht mehr erforderlich,

Schritt 8: In dieser Phase wird der Kunde wahrscheinlich fragen: „Wie hoch wird der monatliche Vorschuss sein?“ Dies ist, wenn Sie erklären, dass Sie ihnen eine E-Mail senden werden. Sie erhalten drei unterschiedliche monatliche Retainer-Gebühren. Jede davon beinhaltet unterschiedliche Optionen in Bezug auf Arbeitsbelastung, monatliche Aufgaben und Zusatzdienste.

Schritt 9: Beenden Sie den Anruf und beginnen Sie mit der Arbeit an Ihrem E-Mail-Vorschlag, mit drei verschiedenen Optionen für die Vorschussvereinbarung, aus denen der Kunde wählen kann.

Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail-Vorlage:

"Hallo John,

Im Anschluss an unser früheres Telefongespräch wollte ich Ihnen drei verschiedene Optionen für Retainer-Vereinbarungen anbieten. Es stehen drei verschiedene Preisstufen zur Auswahl, mit denen Sie jeden Monat auf verschiedene Dienste zugreifen können.

Basierend auf den Herausforderungen, die Sie am Telefon dargelegt haben, und unter Berücksichtigung Ihrer Wachstumsziele für Ihr Unternehmen … würde ich vorschlagen, sich für Stufe 3 zu entscheiden. Ich bin zuversichtlich, dass Stufe 3 Ihnen den größten Wert und damit die bestmöglichen Ergebnisse bietet.

Während ich auf Gehaltsbasis bin, schicke ich Ihnen monatliche Berichte. Auf diese Weise können Sie die Fortschritte, die wir jeden Monat machen, überprüfen und sicher sein, dass unsere Partnerschaft wertvoll ist.

Die Retainer-Vereinbarung gibt Ihnen garantierten Zugang zu meinen Fähigkeiten, meinem Fachwissen und meiner engagierten Zeit, mit der ich Ihnen dabei behilflich bin, Ihre Ziele zu erreichen.

Bitte bestätigen Sie, welche Stufe Sie ausgewählt haben, und ich sende Ihnen die Vereinbarung zu.

Prost!"

So halten Sie Ihre Bestandskunden bei Laune

Ermutigen Sie Ihren Retainer-Kunden, seine Erwartungen klar darzulegen.

Welche Ergebnisse müssen sie jeden Monat sehen, damit ihre monatliche Gebühr eine lohnende Ausgabe ist? Stellen Sie sicher, dass Sie besprechen, was die monatlichen Leistungen sein müssen, damit der Kunde zufrieden ist.

Angenommen, ein Kunde behält Ihre Dienste als Social Media Manager.

Vielleicht zahlen sie gerne Ihre monatliche Gebühr, solange sie bestimmte Ergebnisse sehen. Dies könnte eine bestimmte Anzahl neuer Follower pro Monat beinhalten (Wachstum). Oder eine bestimmte Anzahl von Post Shares pro Monat (Engagement). Und eine bestimmte Anzahl von Conversions pro Monat (Leads aus sozialen Medien, die zu zahlenden Kunden konvertieren).

Ihr Kunde ist möglicherweise zu beschäftigt, um diese Ergebnisse selbst zu verfolgen.

Das bedeutet jedoch nicht, dass sie es nicht bemerken, wenn Sie sie nicht darüber informieren, dass Ihre monatlichen Ziele nicht erreicht werden. Es ist Ihre Aufgabe, Ihre Fortschritte und Ergebnisse im Auge zu behalten.

Es ist auch Ihre Aufgabe, Ihren Kunden monatliche Fortschrittsberichte zu senden. Wenn ein Kunde zu beschäftigt ist, um nach Berichten zu fragen, liegt es immer noch in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele erreichen.

Es ist immer noch Ihre Aufgabe sicherzustellen, dass Sie Berichte senden. Wenn Sie dies nicht tun, werden Sie Brücken zu Ihren Kunden brechen.

Nutzen Sie keine Kunden aus, die Ihnen Nachsicht gewähren. Das heißt, sie vertrauen darauf, dass Sie das tun, wofür sie Sie bezahlen. Betrachten Sie das Vertrauen eines Kunden niemals als selbstverständlich.

Zusammenfassung

Wenn Ihre Kunden Sie derzeit nur nach Projektabschluss bezahlen und häufig verspätete Zahlungen leisten … ist es an der Zeit, Ihr Zahlungsmodell auf eine Retainer-Vereinbarung umzustellen.

Das Aushandeln einer monatlichen Retainer-Vereinbarung ist das beste Zahlungsmodell für Freelancer.

Retainer-Verträge sind formelle, schriftliche Vereinbarungen zwischen einem Freiberufler, Berater oder unabhängigen Auftragnehmer und seinem Kunden.

Eine Vorschussvereinbarung bedeutet, dass der Kunde sich bereit erklärt, Ihre Dienstleistungen im Voraus zu bezahlen und somit Ihre Dienstleistungen zu behalten.

Ein Retainer ist in der Regel eine feste monatliche Gebühr, die der Kunde auf der Grundlage eines erwarteten Arbeitsvolumens zu zahlen bereit ist.

Vorteile für Kunden mit Retainer.

Der Retainer sichert Ihre Dienste und Ihre Loyalität. Dies ist für den Kunden von Vorteil, wenn Ihre Fähigkeiten sehr gefragt sind.

Sie verlieren Sie möglicherweise an ein anderes Unternehmen, das bereit war, eine Vorschussvereinbarung zu unterzeichnen, wenn sie keine unterzeichnen.

Ihr monatlicher Vorschuss ist notwendig, um sicherzustellen, dass der Kunde Ihre Zeit, den einfachen Zugang zu Ihren Dienstleistungen, Ihr Engagement und Ihre anhaltende Loyalität erhält.

Welche Kunden sind gute Kandidaten für Retainerverträge?

Wenn ein Kunde Ihre Dienstleistungen dauerhaft benötigt, ist er ein großartiger Kandidat für eine Retainer-Vereinbarung.

Ein Kunde ist offen für eine Retainer-Vereinbarung, wenn er bestimmte Geschäftsziele erreichen möchte. Sie möchten ihr Geschäft ausbauen und sind bereit, ein bestimmtes festes Budget pro Monat beiseite zu legen.

Ja, Sie können Neukunden eine Vorschussvereinbarung vorschlagen.

Bei neuen Kunden müssen Sie Ihren Wert kommunizieren, um sie zur Vorauszahlung zu bewegen, bevor sie Ergebnisse sehen.

Sie müssen dafür sorgen, dass sich Ihr Kunde mit diesem Zahlungsmodell wohl und sicher fühlt.

Legen Sie selbstbewusst dar, was Ihr Wert ist. Was werden Sie ihnen jeden Monat anbieten? Was werden Ihre monatlichen Leistungen sein?

Vorteile von Retentionszahlungen?

Finanzielle Freiheit ist der größte Vorteil von Kunden mit Vorschussvereinbarungen. Sie haben nicht mehr Tausende von Dollar in unbezahlten Rechnungen. Keine Einschränkungen mehr, wie Sie Ihr Leben leben, während Sie darauf warten, bezahlt zu werden. Es ist eine sehr angenehme Position als Freiberufler.

Es ist möglich, neue Kunden mit Retainer-Vereinbarungen abzuschließen, was das ideale Zahlungsmodell für Freiberufler ist. Fangen Sie an, zu Ihren Bedingungen bezahlt zu werden, und Sie werden der finanziellen Freiheit so viel näher kommen.

Erfahren Sie, wie Sie mehr Geschäfte zu Ihren Bedingungen abschließen können

Sie verdienen es, für Ihre Arbeit zu Ihren Bedingungen bezahlt zu werden. Sie verdienen es, im Voraus bezahlt und gehalten zu werden, anstatt Kunden hinterherzujagen, um ihre Rechnungen zu bezahlen.

Es kann jedoch manchmal schwierig sein, Geschäfte zu Ihren Bedingungen abzuschließen. Es ist nicht immer einfach, einen Kunden auf die Idee einer Vorschussvereinbarung zu schließen.

Verkaufsfähigkeiten und fachmännische Abschlussfähigkeiten sind erforderlich, um Retainer-Verträge zu unterzeichnen.

Mit etwas Übung können auch Sie mehr Geschäfte zu Ihren Bedingungen abschließen.