So pflegen Sie Leads durch E-Mail-Sequenzen [+Vorlagen]

Veröffentlicht: 2021-03-24

Willkommen in der Zukunft: eine Zeit, in der wir die Teppiche nicht saugen und kleine Roboter es für uns tun; wir fahren keine Autos, weil sie fast alle selbst fahren, und wir arbeiten nicht einmal mehr wirklich; weil die Werkzeuge, die uns zur Verfügung stehen, die ganze Arbeit für uns erledigen. Süss.

Wenn wir zum Beispiel unsere Leads pflegen, sie über unser Produkt aufklären und sie für den „ Jetzt kaufen “-Button begeistern wollen, nimmt uns ein Roboter die ganze Beinarbeit ab. Dieser Roboter ist wirklich, wirklich gut darin, Leads zu pflegen, und es bedeutet, dass wir weder Kundenkonten auf bestimmtes Verhalten beobachten müssen, noch auf die Uhr schauen müssen, bevor wir ein perfekt getimtes Follow-up starten. Dieser Roboter hilft uns bei allen Aspekten unseres Geschäfts.

Dieser Roboter heißt NetHunt CRM.

Was ist E-Mail-Lead-Pflege?

Was ist eine Drip-Kampagne? Was ist eine Marketing-E-Mail-Sequenz?

E-Mail-Lead-Pflege (siehe auch: E-Mail-Tropfkampagnen, Marketing-E-Mail-Sequenzen) beinhaltet den Aufbau einer starken Beziehung zwischen einer Marke und ihren Verbrauchern. Es tritt in jeder Phase des Verkaufstrichters auf; E-Mail-Sequenzen bereichern die Kaufreise für beide Seiten einer Transaktion.

Für ein Unternehmen bewegt sich der Lead mit weniger Reibung durch die Pipeline und kann wertvolle Lead-Daten über ihre Präferenzen und Bedürfnisse liefern. Für diese Leads bietet die Pflege der E-Mail-Sequenz ein persönliches, intensives Erlebnis und stärkt ihr Vertrauen in eine Marke.

E-Mail-Sequenz-Lead-Pflege funktioniert nicht nur in Bezug auf den Verkauf, sondern auch es auch…

  • Erhöht E-Mail-Öffnungsraten.
  • Hält Sie frisch im Gedächtnis eines Interessenten.
  • Bietet sofortige Ergebnisse für Interessenten.
  • Eröffnet eine Gelegenheit, Leads zu informieren und zu unterhalten.

Der Punkt ist, dass nicht jeder, der Ihre Website besucht, kaufbereit sein wird. Geben oder nehmen, nur etwa 3 % eines Zielmarktes sind zu einem gegebenen Zeitpunkt kaufbereit. Bei der Lead-Pflege geht es darum, sicherzustellen, dass die anderen 97 % Ihres Publikums am Ende dorthin gelangen. Es geht darum, sie durch die drei Es der E-Mail-Sequenzierung zum Handeln zu überzeugen. Ausbildung. Entertainment. Besondere.

Einfach. Der folgende Leitfaden gibt Ihnen einen Überblick über die automatische Pflege von E-Mail-Sequenzen. Von der Vorbereitung auf eine Sequenz bis hin zum Drücken der Senden-Schaltfläche in NetHunt CRM und der Beobachtung, wie Ihre E-Mail-Metriken ganz neue Höchststände erreichen.

Lass uns wachsen!

So pflegen Sie Leads per E-Mail

Wie bei den meisten Dingen im Marketing kommt die meiste Arbeit bei E-Mail-Sequenzen vor dem eigentlichen Versand einer Drip-Marketing-Kampagne. Sie müssen planen; Denk darüber nach. Fragen Sie sich, was Ihre Leads brauchen, was sie wollen, welche Schmerzen sie empfinden und wie Ihr Produkt ihnen hilft. Danach sollten Sie eine klare Vorstellung davon haben, welche Art von E-Mail-Sequenzen Sie senden müssen.

Schritt 1. Wählen Sie aus, welche E-Mail-Tropfkampagne Sie senden möchten.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass es eine ganze Reihe von E-Mail-Sequenzen zur Auswahl gibt. Zur Vereinfachung können wir unsere E-Mail-Sequenzen in zwei verschiedene Gruppen einteilen. Wir können zeitbasierte Sequenzen und triggerbasierte Sequenzen haben. Wir können sie in den folgenden E-Mail-Sequenzvorlagen sehen, die einige der besten E-Mail-Marketing-Sequenzen skizzieren.

  • Eine zeitbasierte Sequenz ist so eingestellt, dass sie automatisch zwischen verschiedenen, festgelegten Zeitdauern sendet.
  • Eine Trigger-basierte Sequenz ist so eingestellt, dass sie automatisch gesendet wird, wenn ein Lead ein bestimmtes Verhalten zeigt oder sich an bestimmten Aktivitäten beteiligt.

1. Die Begrüßungs- und Onboarding-Sequenz

Willkommens-E-Mails sind ein Gratishit. Von allen E-Mails, die Sie an Ihre Abonnenten senden, hat die erste immer die besten Öffnungs- und Klickraten. Sie haben also die Wahl. Machen Sie es so gut wie bei uns unten und verleiten Sie einen Empfänger dazu, die nächste E-Mail in der Drip-Kampagne zu öffnen ... oder tun Sie es nicht und lassen Sie nie wieder eine andere E-Mail von demselben Empfänger öffnen.

Dies ist eine triggerbasierte und zeitbasierte Sequenz.

2. Die Warenkorbabbruchsequenz

Eine Warenkorbabbruch-E-Mail ist eine Folgenachricht, die an jemanden gesendet wird, der eine Website verlässt, ohne die Artikel in seinem Online-Warenkorb zu kaufen. Verlassene Einkaufswagen-Tropfsequenzen werden normalerweise an Personen gesendet, die den Checkout auf halbem Weg verlassen. Diese E-Mail-Sequenzen sind wichtig, weil sie einem Unternehmen helfen, jede Menge Kunden zurückzugewinnen, die bei der letzten Hürde verloren gegangen sind.

Dies ist eine Trigger-basierte Sequenz.

3. Die konstante Inhaltssequenz

Gib es mir, baby. Phwoar brandaktueller Inhalt. Jede Menge davon. Jeden Monat. Alle zwei Wochen. Was auch immer wann auch immer. Inhalte informieren Ihre Kunden sowohl über ein Produkt als auch über ihre Branche. Es hält sie süß. Es macht sie darauf aufmerksam, was mit Ihrem Produkt los ist, und es drückt diesen kleinen Aktualisierungsknopf in ihrem Gehirn, um sie daran zu erinnern, dass verdammt noch mal, Sie noch existieren.

Dies ist eine zeitbasierte Sequenz.

4. Die Post-Free-Testsequenz

Im SaaS-Bereich gibt es nicht viel mehr Situationen, in denen jemand jemandem ins Gesicht schlagen möchte, als wenn sich ein Kunde für Ihre kostenlose Testversion anmeldet, sie ganz offensichtlich viel nutzt und einen angemessenen Teil Ihres Supports in Anspruch nimmt Zeit, Energie und Nerven des Teams; nur um sich nie für das vollständige Produkt anzumelden. Es passiert jedem, aber eine sorgfältig gesendete und zeitlich gut abgestimmte E-Mail-Sequenz kann ausreichen, um sie zum Kauf zu bewegen.

Dies ist eine zeitbasierte Sequenz.

5. Die Ereignissequenz

Coronavirus ist passiert, und jetzt dürfen wir keinen Spaß mehr haben. Nun, das stimmt nicht, wenn Sie Online-Events lustig finden. Es gibt jede Menge von ihnen, und sie arbeiten als ansprechende, eisbrechende Umgebung, um Leads zu treffen und noch weiter zu fördern. Sie erfordern einen Tribünenaufbau, um so viele Anmeldungen wie möglich zu erhalten, und eine E-Mail-Sequenz ist unerlässlich, um Penner auf die Plätze zu bekommen.

Dies ist eine triggerbasierte und zeitbasierte Sequenz.

6. Die Post-Kauf-Sequenz

Es gibt einige verschiedene Richtungen, in die Ihre Post-Purchase-Sequenzen gehen können, aber es ist immer offensichtlich, dass Sie eine brauchen. Das Gespräch endet nicht damit, dass jemand Ihr Produkt kauft; es beginnt. Sie zu bitten, eine Bewertung für ein Produkt abzugeben, wenn sie bereit sind, ist immer nur eine gute Sache für Ihr Unternehmen. Sie zu bitten, einer Benutzergemeinschaft beizutreten, ist immer nur eine gute Sache für sie.

Dies ist eine zeitbasierte Sequenz.

Bevor wir uns unserer Tastatur nähern, sollten wir zuerst an unsere Empfänger denken.

Schritt 2. Wählen und segmentieren Sie Ihr Publikum.

Die Listensegmentierung ist ein Schlüsselattribut für jede erfolgreich versendete Marketing-E-Mail-Sequenz. Durch die Identifizierung von Untergruppen innerhalb einer Zielgruppe können Vermarkter ihre Botschaften so anpassen und personalisieren, dass sie die besten Chancen auf Engagement, Konversion und eine stärkere Beziehung zwischen Zielgruppe und Marke haben. Je mehr wir segmentieren, desto spezifischer können wir unsere Lead-Pflege erreichen. Dennoch können wir übersegmentieren, was bedeutet, dass wir alle unsere Eier in einen Korb legen und niemals effizient genug pflegen.

Denn wenn du versuchst, es allen recht zu machen, gefällt es dir am Ende überhaupt niemand. Inhalte, die versuchen, möglichst viele Informationspunkte zu treffen, verstreuen ihre Botschaft, verwässern sie und werden am Ende flach, langweilig und unspezifisch. Die Segmentierung hilft Vermarktern, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, sich mit ihm zu identifizieren und mit ihm in Resonanz zu treten. Es erhöht auch die Öffnungsraten und Klickraten (CTR).

In NetHunt CRM können Sie Ihr Publikum auf beliebige Weise segmentieren. Solange ihre CRM-Datensätze mit den relevanten Daten ausgefüllt sind, nach denen Sie segmentieren möchten, können Sie genau auswählen, an welche Kontaktkriterien Sie Ihre E-Mails senden möchten.

  1. Stellen wir uns vor, wir senden eine E-Mail an jeden in unserer Datenbank, der CEO eines Unternehmens ist, das unser Partner ist. Wir müssen unsere Datenbank entsprechend segmentieren. Jeder Kontaktdatensatz sollte, wenn er korrekt ausgefüllt ist, ein Feld mit seiner beruflichen Position und seinem Kundenstatus enthalten.
  2. Ich gehe einfach zu den Kontakten und erstelle eine Ansicht. Ich filtere nach Status, Partner; Ich filtere nach Position, CEO.
  3. Fertig. Ich kann diese Ansicht speichern und sie bei Bedarf mit personalisierten Massen-E-Mail-Kampagnen ansprechen. Das Segment wird automatisch aktualisiert, wenn der Datenbank ein neuer Kontakt hinzugefügt wird. Einfach!

Pfeil nach links Erfahren Sie hier mehr über die Zielgruppensegmentierung!

Schritt 3. Erstellen Sie Ihre Lead-Pflegesequenz in Workflows by NetHunt CRM

Es stellt sich heraus, dass unsere nette kleine Workflow-Funktion auch als automatische E-Mail-Follow-up-Software funktioniert. Ohne komplexe Integrationen haben wir es geschafft, diese klitzekleinen Aufgaben, wie das Erinnern an das Versenden von E-Mail-Sequenzen, vollständig aus Ihrem Arbeitstag zu eliminieren. In einem intuitiven Workflow-Builder können Sie sowohl triggerbasierte als auch zeitbasierte E-Mail-Sequenzen festlegen, um Leads so zu pflegen, wie Sie es möchten.

  1. Starten Sie einen Arbeitsablauf.
    Gehen Sie zum linken Seitenbereich in Ihrem NetHunt CRM-Arbeitsbereich, klicken Sie auf Workflows, fügen Sie einen neuen hinzu und geben Sie Ihrem Workflow einen Namen.
  2. Fügen Sie einen Starttrigger hinzu.
    In unserem Fall ist dies der Fall, wenn ein neuer Datensatz erstellt wird.
  3. Erstellen Sie eine Bedingung zum Stoppen.
    Kontakte müssen aus diesem Workflow herausfallen, insbesondere wenn sich ihr Status geändert hat. Im Grunde genommen bedeutet dies, dass sie „genährt“ wurden. Dazu müssen wir unseren Workflow in drei verschiedene Zweige aufteilen. Wir klicken auf "Aktion hinzufügen" und wählen "Pfad teilen". Zweig A ist der Hauptzweig.
  4. Zweig B ist derjenige, der nach einer eingehenden E-Mail sucht. Zweig C – derjenige, der auf die Änderung des Statusfelds prüft. In Zweig B fügen wir die Aktion „Auf E-Mail warten“ hinzu und klicken auf „Speichern“. In Zweig C fügen wir die Aktion „Auf Aktualisierung warten“ im Statusfeld von „Neu“ zu „Prospecting“ hinzu.
  5. Erstellen Sie eine E-Mail.
    Fügen Sie in Banch A eine Aktion hinzu und senden Sie eine E-Mail. Wählen Sie aus, von wem Sie eine E-Mail senden möchten. Wenn Sie mehrere Vertriebsmanager in Ihrem Team haben und möchten, dass jeder Kontakt von seinem eigenen Manager per E-Mail benachrichtigt wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Absender personalisieren“ und wählen Sie das erforderliche Feld aus. Wählen Sie aus, an wen Sie die E-Mail senden möchten, und geben Sie dann die Betreffzeile und den E-Mail-Text ein. Sie können Vorlagen verwenden und bei Bedarf Makros einfügen. Klicken Sie abschließend auf Speichern.
  6. Fügen wir unserer Sequenz ein paar weitere E-Mails hinzu, bevor wir Wartezeiten zwischen den E-Mails hinzufügen. Wir wollen nicht, dass sie direkt hintereinander verschickt werden. Klicken Sie nach der ersten E-Mail auf das „+“-Zeichen und wählen Sie „Warten auf (Zeit)“. Geben Sie ein, wie viele Tage zwischen den E-Mails gewartet werden sollen, und klicken Sie dann auf „Speichern“.
  7. Schließen Sie den Arbeitsablauf ab.
    Um den Workflow abzuschließen, müssen wir am Ende jeder Verzweigung die Aktion „Workflow beenden“ hinzufügen. Sobald der Workflow aktiv ist, können Sie ihn testen, indem Sie einen neuen Kontakt zu Ihrem Ordner hinzufügen und sehen, ob E-Mails versendet werden.

Wenn Sie noch kein Benutzer sind, müssen Sie sich nur für eine 14-tägige kostenlose Testversion anmelden. Sobald Sie einsatzbereit sind, haben Sie vollen Zugriff auf unser schönes, kleines, leistungsstarkes System, das in Ihren vorhandenen Gmail-Posteingang passt. Melden Sie sich unten an, es ist kostenlos! Was hast du zu verlieren?

Also ja. Willkommen in der Zukunft. Wir hoffen, dass die Roboter in Frieden kommen und wir alle in Harmonie leben können. Wenn sie das nicht tun, müssen wir sie mit all den Mülljobs beschäftigen, die wir nicht wollen, bis sie einfach keine Zeit mehr haben, über die Weltherrschaft nachzudenken.

Verhindere, dass die Roboter die Welt erobern. Melden Sie sich noch heute bei NetHunt an.