Weniger besuchte Seiten optimieren: Info, Hilfe, 404-Seiten
Veröffentlicht: 2018-07-26
Wenn Ihre Website nicht jeden möglichen Lead erfasst, erfüllt sie dann wirklich ihre Aufgabe? Nein! Ihre Website dient dazu, Verbraucher aufzuklären und zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu verleiten. Während dies immer besser verstanden wird, da immer mehr Websites Best Practices für die Generierung und Erfassung von Leads implementieren, gibt es immer noch viele Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Website optimieren können, um die höchstmögliche Anzahl von Leads zu gewährleisten.
Qualitativ hochwertige Inhalte, Pop-ups und Interstitials und mehr sind zur Standardpraxis geworden, aber weniger besuchte Seiten sind verpasste Gelegenheiten zur Lead-Erfassung. Hilfeseiten, About-Seiten und sogar 404-Seiten können verwendet werden, um ein Gespräch und eine Beziehung mit einem potenziellen Kunden zu initiieren, mit dem Ziel, ihn in einen treuen Kunden umzuwandeln. Auch wenn diese Seiten weniger Besucher erhalten, sind sie einfach zu optimieren und können Ihre Conversions und Ihren Umsatz steigern.
Diese Seiten werden oft nur minimal besucht, was dazu führt, dass Unternehmen einfache Optimierungen übersehen, die auf diesen Seiten enthalten sein könnten. Ein paar einfache Änderungen können jedoch sicherstellen, dass jeder mögliche Lead von Ihrer Website erfasst wird.
In diesem Artikel werden wir uns diese drei Seiten, die auf Websites oft übersehen werden, genau ansehen und Beispiele für gute Optimierungen für sie enthalten.
Über Seite
Die About-Seite dient als Hintergrund Ihrer gesamten Website. Besucher, die diese Seite aufrufen, versuchen, mehr über das Unternehmen als Ganzes zu erfahren, als über bestimmte Produkte. Sie suchen möglicherweise nach Unternehmensgeschichte, Zielen und Werten oder vergangenen Errungenschaften. Viele About-Seiten enthalten auch Informationen über die Mitarbeiter des Unternehmens.
Unabhängig davon, welche Informationen Ihre About-Seite enthält, betrachten Sie sie als eine Einführung zwischen Ihnen und dem potenziellen Kunden. Sie lernen Sie kennen, bieten Sie Ihnen also die Gelegenheit, sie über ein Kontaktformular oder einen anderen Call-to-Action kennenzulernen. Yellow Leaf Hammocks hat ein großartiges Beispiel für eine About-Seite, die Besucher auffordert, sich weiter zu verbinden:
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Indem Besucher aufgefordert werden, Inhalte zu teilen, sich anzumelden oder einzukaufen, bietet Yellow Leaf Hammocks mehrere Optionen, um die Beziehung zu ihren potenziellen Kunden zu initiieren oder fortzusetzen.
Info-Seiten sind auch eine großartige Gelegenheit, um auf Marken-Keywords abzuzielen , und diese Seiten werden wahrscheinlich bereits mit wenig oder gar keinem Aufwand für diese Begriffe ranken. Es kann schwierig sein einzuschätzen, ob Besucher für diese Suchbegriffe neue Leads oder treue Kunden sind – sie könnten Interesse haben und nach weiteren Informationen über Ihr Unternehmen suchen, um ihre Kaufentscheidung zu festigen, oder sie könnten Bestandskunden sein, die nach einer Antwort suchen eine Frage. In jedem Fall sollten Sie sich bemühen, Ihre About-Seite sowohl über Ihre Website als auch über Suchmaschinen leicht auffindbar zu machen, um sowohl aktuelle als auch zukünftige Kunden zufrieden zu stellen.
Das Erstellen von Inhalten rund um die richtigen Keywords kann ein komplexer und herausfordernder Prozess sein, aber dieser gründliche Leitfaden von Backlinko ist ein großartiger Ausgangspunkt.
Oftmals können About-Seiten eine großartige Quelle für Link-Equity für Ihre Domain sein. Da die Domain- und Seitenautorität immer noch weitgehend vom Backlink-Profil einer Website abhängt, ist es wichtig, dass kein Link-Eigenkapital, das an Ihre About-Seite weitergegeben wird, verschwendet wird. Wenn Sie feststellen, dass Ihre About-Seite ein starkes Backlink-Profil hat, stellen Sie sicher, dass Sie interne Links auf der Seite verwenden, damit ihre Autorität an andere wichtige Zielseiten innerhalb Ihrer Domain weitergegeben werden kann.
Sie können ein großartiges Beispiel für diesen Ansatz von Guava Family auf ihrer About-Seite sehen:
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In der Firmenbeschreibung können Sie sehen, dass sie interne Links zu zwei Hauptproduktseiten, der „Lotus-Krippe“ und „Stubenwagen-Umbau“, eingefügt haben; effektiv jede Link-Autorität von der About-Seite zu ihren beiden wichtigsten Seiten weitergeben, um Verkäufe zu generieren.
Hilfeseite
Hilfeseiten sind eine weitere wenig besuchte und sehr unterschiedliche Seite, die oft besser optimiert werden muss, um ihre Fähigkeit zur Generierung und Erfassung von Leads zu maximieren. Der Inhalt von Hilfeseiten kann eine Reihe von Formen annehmen, wie die oben besprochenen About-Seiten: Sie können FAQ-Inhalte, Anleitungsvideos, Tutorial-Dokumente oder einfach eine Anleitung zur Kontaktaufnahme mit einem Kundendienstteam finden. Um mehr über das Erstellen effektiver FAQ-Seiten zu erfahren, werfen Sie einen Blick auf diese informative Anleitung von Visual Hierarchy.
Meistens werden Hilfeseiten nur mit Blick auf den aktuellen Kunden erstellt, aber idealerweise dienen sie sowohl als Ressource für bestehende Kunden als auch als Verkaufstool für potenzielle Kunden. Der Inhalt der Hilfeseite sollte allgemeine Fragen zum Unternehmen beantworten und gleichzeitig detaillierte oder technische Informationen für die Fehlerbehebungsanforderungen aktueller Kunden bereitstellen.
ShareAble for Hires von TransUnion ist ein hervorragendes Beispiel dafür. Im Screenshot unten können Sie sehen, wie sie allgemeine Fragen zum Produkt und zur Branche sowie spezifische Anweisungen für Elemente der Verwendung des Produkts enthalten:
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Natürlich sind Kontaktinformationen auch für Hilfeseiten enorm wichtig – Besucher sollten Sie einfach erreichen können, wenn ihre Frage nicht durch den Inhalt Ihrer Website beantwortet wird. Um es einfacher zu machen, mit diesen Inhalten generierte Leads von aktuellen Kunden zu trennen, die einfach nur Hilfe benötigen, geben Sie auf der Hilfeseite separate Kontakt-E-Mail-Adressen (oder ein Dropdown-Menü, das die Art ihrer Anfrage angibt) an.
Im Aufbau & 404 Seiten
Fehlerseiten können eine der größten Ursachen für Leadverluste auf Websites sein. Eine standardmäßige 404- oder im Aufbau befindliche Seite, die keine alternativen Lösungen für die Anfrage des Besuchers bietet, wird diesen potenziellen Lead fast garantiert verlieren, aber eine Seite, die Ihre Markenstimme demonstriert und Besucher zu einer Alternative oder einer E-Mail-Erfassung weiterleitet, kann sehr erfolgreich sein.
Coinlookup ist ein großartiges Beispiel für eine 404-Seite, die genau das tut: Ihre einzigartige Einrichtung gibt Besuchern das Gefühl, dass jemand ihre Gefühle berücksichtigt hat, als sie auf einer 404-Seite angekommen sind, und die E-Mail-Erfassung bietet dem Besucher die Möglichkeit, sich weiter mit der Seite zu beschäftigen Seite? ˅:
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Calls-to-Action (CTAs) sind äußerst wichtig für die Durchführung von Conversions und werden beim Entwerfen benutzerdefinierter 404-Seiten oft übersehen. Diese können verkaufsorientierter sein, Besucher zu einer bestimmten Aktion wie der Anmeldung für einen Newsletter leiten oder Besucher einfach auf eine relevante Zielseite leiten, die sie möglicherweise nützlich finden. CTA ist ein weit gefasster Begriff, der viele Elemente abdeckt, aber das macht es umso einfacher, sie auf Ihrer Website zu integrieren.
CTAs können besonders nützlich sein, wenn sie auf 404-Seiten eingefügt werden, um Besucher mit Ihrer Website zu beschäftigen, und können Ihre Absprungrate für Seiten, die nicht mehr existieren oder sich derzeit im Aufbau befinden, erheblich reduzieren.
Renovate America wendet diese Strategie auf ihren 404-Seiten an und verwendet einen CTA, der die Leser auf ihre Homepage leitet, anstatt sie auf einer leeren Seite gestrandet zu lassen:
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Die Optimierung Ihrer CTAs für die höchste Konversionsrate kann ein kniffliger Prozess sein. Das Einbeziehen einer handlungsorientierten Sprache und einer hellen oder kontrastierenden Farbe ist immer eine gute Praxis, aber Sie müssen möglicherweise Variationen testen, um zu sehen, was für jede Art von CTA, die Sie einschließen, besser funktioniert. Haben Sie keine Angst, kleinere Änderungen vorzunehmen, um zu sehen, was am besten funktioniert.
Hier sind einige Beispiele für CTAs, die darauf ausgelegt sind, sich abzuheben und generierte Leads und Conversions zu steigern:
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In Kürze verfügbare Seiten können auch genutzt werden, um Leads zu generieren, bevor Ihre Website gestartet wird. Indem Sie eine benutzerdefinierte Seite erstellen, können Sie Besuchern anbieten, sie darüber zu informieren, wann die Website online geht. Da Sie derzeit keine Inhalte zur Verfügung haben, vergessen sie Sie möglicherweise, aber eine E-Mail-Erinnerung beim Start der Website bringt Sie wieder in den Vordergrund ihrer Gedanken. Erfahren Sie in diesem Artikel von Design Shack mehr über die Gebote und Verbote beim Erstellen von 404-Seiten, einschließlich verschiedener Beispiele für erfolgreiche 404-Seiten-Designs.
Halte es einfach
Bei all diesen Praktiken ist Einfachheit immer wesentlich. Während es verlockend sein kann, eine Webseite alle paar Zeilen mit E-Mail-Erfassungen und CTAs vollzustopfen, kann dies für Besucher als Spam, irritierend oder unlesbar empfunden werden und dazu führen, dass sie Ihre Website verlassen.
Wenn Sie Leads bitten, mit Ihnen in Kontakt zu treten und einige ihrer Informationen bereitzustellen, denken Sie daran, es ihnen so einfach wie möglich zu machen. Ein großes Kontaktformular mit vielen Feldern kann abschreckend wirken – wenn Sie wirklich nur die E-Mail-Adresse benötigen, verlangen Sie keine überflüssigen Informationen. Manchmal sind zusätzliche Informationen notwendig oder nützlich, um Leads nachzuverfolgen oder E-Mail-Listen zu segmentieren, aber stellen Sie sicher, dass alle zusätzlichen Informationen zum Nutzen des Leads verwendet werden. Wenn Sie nach ihrem Namen fragen, personalisieren Sie ihre E-Mails! Wenn Sie nach ihrer Postleitzahl fragen, geben Sie ihnen standortspezifische Inhalte.
Pop-ups und Interstitials können sehr effektiv eingesetzt werden, aber auch hier können ständige Pop-ups manchmal mehr schaden als nützen. Befolgen Sie diese Best Practices für das Timing und die optimale Einrichtung Ihrer Pop-ups.
Fazit
Ihre Website wartet nur darauf, dass Sie sie so gut wie möglich für die Generierung und Konvertierung von Leads machen. Indem Sie auf einige weniger angesehene Seiten achten und jedem Abschnitt Ihrer Website wesentliche Elemente hinzufügen, können Sie die von Ihrer Website generierten und konvertierten Leads dramatisch steigern. Erleichtern Sie es Besuchern, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, sobald sie sich aufgrund der Inhalte auf Ihrer Website entschieden haben, Ihnen zu vertrauen, aber vermeiden Sie es, lästig oder spammig zu wirken. Mit einfachen, herausragenden Lead-Generatoren und E-Mail-Erfassungen können Sie Ihre Website besser als je zuvor für Sie arbeiten lassen.
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