So führen Sie ein Social-Media-Audit durch

Die regelmäßige Bewertung Ihrer Präsenz ist für jede Marke notwendig, die Social-Media-Kanäle nutzt, um ihr Publikum zu erreichen.

Sie müssen ein Social-Media-Audit durchführen, um festzustellen, ob Sie Ihre Marketingziele erreichen oder nicht. Das Audit zeigt Ihnen auch, was Sie richtig machen und was verbessert werden muss, um eine gute Sichtbarkeit in den sozialen Medien zu gewährleisten.

Mit anderen Worten: Regelmäßige Audits tragen dazu bei, dass Ihre Social-Media-Strategien die besten Ergebnisse liefern.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie soziale Medien effektiv prüfen.

Was sind die Schritte eines Social-Media-Audits?

• Setzen Sie klare Ziele und Vorgaben
• Bewerten Sie Ihre Social-Media-Profile
• Analysieren Sie Ihr Publikum und sein Engagement
• Überprüfen Sie leistungsschwache Inhalte
• Vergleich mit Wettbewerbern und Branchenstandards

Quelle

1. Setzen Sie klare Ziele und Vorgaben

Das Setzen von Zielen ist der natürliche erste Schritt zu jedem erfolgreichen Social-Media-Audit. Die von Ihnen gesetzten Social-Media-Marketingziele bestimmen zunächst die Strategien, die Sie verfolgen.

Unter anderem möchten Sie vielleicht:

• Steigern Sie die Markenbekanntheit
• Generieren Sie mehr Leads
• Steigern Sie die Kundenbindung

Sie können pro Plattform ein oder mehrere Social-Media-Ziele festlegen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert sind.

Wenn Sie allgemeine Ziele haben, bleiben Sie nur in der Schwebe, wenn es um die Zielerreichung geht. SMART-Ziele geben Ihnen ein klares Bild davon, was Sie erreichen müssen.

Sie ermöglichen es Ihnen , datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die den Geschäftserfolg fördern.

Wie sieht also ein SMART-Ziel aus? Ein SMARTes Ziel für Ihr Instagram könnte beispielsweise sein, „bis August 1000 weitere Leads auf Instagram zu gewinnen“.

Es steht im Gegensatz zum allgemeinen Ziel, „mehr Leads zu generieren“.

Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, können Sie die spezifischen Ziele festlegen, die Sie erreichen müssen, um diese Ziele zu erreichen.

Wenn Sie beispielsweise auf Instagram die Markenbekanntheit steigern möchten, könnte eines Ihrer Ziele darin bestehen , mehr Likes auf Instagram zu gewinnen .

Ein weiteres Ziel könnte darin bestehen, die Anzahl Ihrer Instagram-Follower zu erhöhen.

2. Bewerten Sie Ihre Social-Media-Profile

Als Geschäftsinhaber nutzen Sie wahrscheinlich mehr als eine soziale Plattform, um Ihre Marke zu vermarkten. Im Rahmen Ihrer Prüfung müssen Sie alle Ihre sozialen Konten bewerten.

Stellen Sie zunächst sicher, dass jedes soziale Profil vollständig ist. Alle Abschnitte (Biografie, Kontaktinformationen, Adresse, Standort) sollten entsprechende Informationen enthalten.

Sie können auch einen Link zu Ihrer Website einfügen, um sicherzustellen, dass alle Ihre Grundlagen abgedeckt sind. Das macht IKEA auf seiner Instagram-Seite:

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Überprüfen Sie als Nächstes die Markenkonsistenz in Ihren Social-Media-Profilen. Rund 70 % der Vermarkter sagen, dass ein konsistentes Branding für eine effektive Kommunikation mit Kunden von entscheidender Bedeutung ist.

Ihr Ziel ist es, ein universelles Erlebnis auf Ihren sozialen Kanälen für eine bessere Markenbekanntheit zu gewährleisten.

Das heißt nicht, dass Sie in allen Ihren sozialen Netzwerken immer das Gleiche posten sollten.

Um die Markenkonsistenz sicherzustellen, müssen Sie nur einige wichtige Elemente Ihrer Social-Media-Profile bereitstellen, die auf allen Plattformen gleich sind.

Ihre Benutzernamen sollten möglichst identisch sein. Auch Ihr Titelbild, Ihr Logo und Ihre Biografie sollten identisch sein.

Sehen Sie unten, wie Zoho sein Branding konsistent gehalten hat.

Hier ist Zohos Instagram-Seite:

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Hier ist die Twitter-Seite von Zoho:

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Im Rahmen Ihres Social-Media-Audits möchten Sie möglicherweise einen Styleguide erstellen, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Der Styleguide sollte unter anderem festlegen, welches Logo, Profilbild und welche Biografie auf allen Ihren Social-Media-Plattformen verwendet werden sollen.

Auf diese Weise können Sie auch bei der Erstellung von Konten auf anderen Social-Media-Kanälen die Konsistenz Ihres Brandings gewährleisten. Alle in Ihrem Team sind auf dem gleichen Stand.

3. Analysieren Sie Ihr Publikum und sein Engagement

Ihr Social-Media-Audit soll Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob Ihre Inhalte überhaupt bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden oder nicht.

Untersuchen Sie mithilfe integrierter Analysetools die demografischen Daten Ihrer Zielgruppe auf jeder Social-Media-Plattform.

Verfügen sie über dieselben Eigenschaften wie die Zielgruppe, die Sie ursprünglich erreichen wollten?

Wenn sie zu Ihrer Buyer-Persona passen, kommen Ihre Social-Media-Kampagnen und Inhalte insgesamt bei Ihrer Zielgruppe an.

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Überprüfen Sie mithilfe derselben Analysetools, wann diese Zielgruppe auf der Plattform am aktivsten ist. Es sollte Ihre Veröffentlichungsstrategie auf dem Kanal beeinflussen.

Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem ein Restaurantunternehmen sein digitales Engagement verbessern möchte. Durch den Einsatz integrierter Analysetools auf verschiedenen Social-Media-Plattformen kann das Restaurant tiefer in die Demografie seiner Online-Follower eintauchen.

Diese Analyse beinhaltet einen Vergleich der Zielgruppenmerkmale mit der ursprünglich erstellten Käuferpersönlichkeit.

Das Ziehen von Parallelen zwischen beiden bedeutet eine erfolgreiche inhaltliche Ausrichtung auf die Zielgruppe. Welche Beiträge haben die meisten Likes, Kommentare und Shares erhalten?

Auf diese Weise kennen Sie beim nächsten Mal die Inhaltsformate und Themen, über die Sie in Ihren sozialen Netzwerken schreiben sollten, um maximales Engagement zu erzielen.

Wenn Sie das Beste aus Ihrem Social-Media-Audit herausholen möchten, nutzen Sie die Informationen, die Sie über die Leistung von Inhalten erhalten, um Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu verbessern.

Es ist wahrscheinlicher, dass Ihre Abonnenten sich mit Inhalten beschäftigen, die in den sozialen Medien bereits gut ankommen. Überprüfen Sie einfach die E-Mail- Adressen, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten die beabsichtigten Empfänger erreichen.

Aber lassen Sie uns ein wenig zurückgehen. Wir haben besprochen, was Sie tun sollten, wenn Ihr aktuelles Social-Media-Publikum mit Ihrer Käuferpersönlichkeit übereinstimmt. Was tun, wenn dies nicht der Fall ist?

Stellen Sie sich nun ein Szenario vor, in dem das aktuelle Social-Media-Publikum des Restaurants von der beabsichtigten Käuferpersönlichkeit abweicht und der Inhalt bei der falschen Zielgruppe Anklang findet.

Vergleichbar mit der Anpassung seines Angebots an veränderte Geschmäcker muss das Restaurant seine Social-Media-Content-Strategie überarbeiten.

Es muss zur Kernpersönlichkeit des Käufers zurückkehren, die Schwachstellen seiner Zielgruppe neu bewerten und neue Inhalte erstellen, die diese Bedenken von Grund auf ansprechen.

Möglicherweise müssen Sie Ihre Social-Media-Content-Strategie überarbeiten, bei Null anfangen und Inhalte erstellen, die zur Lösung dieser Schwachstellen beitragen.

Letztendlich sollte ein sorgfältig zusammengestellter Restaurant-Social-Media-Kalender erstellt werden, der die Inhalte mit den Erwartungen und Vorlieben des digitalen Publikums in Einklang bringt, genau wie eine gut zusammengestellte Speisekarte auf die kulinarischen Vorlieben der Restaurantkundschaft eingeht.

Durch die Durchführung regelmäßiger Audits und die entsprechende Anpassung der Strategien kann das Restaurant seine Online-Gäste nahtlos anziehen, einbinden und zufrieden stellen.

4. Überprüfen Sie leistungsschwache Inhalte

Ihr Social-Media-Audit sollte auch eine Überprüfung Ihrer leistungsschwachen Inhalte umfassen. Sehen Sie sich an, welche Beiträge die wenigsten Likes, Kommentare, Shares und Retweets haben.

Vergleichen Sie dann diese leistungsschwachen Inhalte mit Ihren leistungsstärksten Inhalten.

Was sind ihre Unterschiede? Die Schlagzeilen Ihrer Social-Media-Beiträge sind in Ihren leistungsstärksten Beiträgen möglicherweise länger als in Ihren leistungsschwachen Inhalten.

Oder Sie sehen, dass die Beiträge, die Ihrem Publikum gefallen, länger sind und visuelle Inhalte enthalten.

Aber achten Sie nicht nur auf die optischen Unterschiede. Schauen Sie sich auch die Unterschiede im Inhalt an.

Welche spezifischen Themen berühren Ihre leistungsschwachen Inhalte? Wie unterscheiden sie sich von den Themen Ihrer leistungsstärksten Inhalte?

All diese Punkte können Sie beim Erstellen von Social-Media-Beiträgen für Ihre nächste Kampagne beachten, um ein maximales Engagement zu gewährleisten.

Im Rahmen Ihrer Überprüfung möchten Sie auch sehen, ob die auf jeder Plattform veröffentlichten Bilder, Videoinhalte und Grafiken zur Plattform passen. Das kann auch ein Grund dafür sein, dass der Inhalt nicht so gut funktioniert.

Sie müssen beispielsweise sicherstellen, dass Ihre YouTube-Inhalte langformatig sind. Wenn Sie Inhalte in Kurzform haben, ist TikTok die beste Plattform.

5. Vergleich mit Wettbewerbern und Branchenstandards

Im Rahmen Ihres Social-Media-Audits möchten Sie sehen, wie Sie im Vergleich zu anderen Social-Media-Konten abschneiden, unabhängig davon, ob es sich dabei um Ihre direkten oder indirekten Konkurrenten und Branchenstandards handelt.

Finden Sie die Profile mit dem meisten Engagement und finden Sie heraus, was sie richtig machen. Diese Profile müssen nicht unbedingt in Ihrer spezifischen Nische liegen.

Ihr Ziel ist es, Trends aufzuspüren, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Social-Media-Performance zu verbessern.

Einige Unternehmen verwenden beispielsweise ihren Markennamen als Handle für ihr Instagram-Konto, ändern jedoch ihren Instagram-Namen so, dass er ein Zielschlüsselwort enthält.

Das folgende Beispiel besteht beispielsweise aus einem Standort.

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Anschließend können Sie Ihr Experiment basierend auf Ihren Erkenntnissen durchführen. Integrieren Sie in diesem Fall ein ähnliches Schlüsselwort in den Namen Ihres Social-Media-Profils und prüfen Sie, ob es einen Unterschied macht.

Stellen Sie sicher, dass Sie auch prüfen, was Ihre direkten Konkurrenten in den sozialen Medien tun.

Analysieren Sie mithilfe von Social-Listening-Tools Ihren Share of Voice in den sozialen Medien und vergleichen Sie ihn mit dem Ihrer Mitbewerber.

Wenn Nutzer (im positiven Sinne) mehr über Ihre direkten Konkurrenten sprechen als über Sie, bedeutet das, dass Ihre Konkurrenz in den sozialen Medien etwas richtig macht.

Sie möchten also ihre soziale Strategie nachahmen. Überprüfen Sie dazu Folgendes:

• Ihr aktuelles Branding auf Plattformen
• Die Art der Beiträge und die Themen, die sie diskutieren
• Wie oft posten sie?

Erwägen Sie die Verwendung eines Tools, mit dem Sie die Leistung Ihrer Konkurrenten verfolgen können. Tools wie Sprout Social, Socialbakers und Sociality.io können Ihnen wertvolle Erkenntnisse liefern.

Sie sollten auch die durchschnittliche Zielgruppenbindungsrate jeder Plattform überprüfen und sehen, wie Sie im Vergleich zu diesen Raten abschneiden.

Aktuelle Untersuchungen zeigen beispielsweise, dass die durchschnittliche Engagement-Rate auf Facebook 0,07 % beträgt.

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Wenn Ihr Social-Media-Audit Ihnen sagt, dass Ihre Facebook-Engagement-Rate nahe an diesem Wert liegt, dann geht es Ihnen ganz gut. Wenn der Wert deutlich niedriger ist, müssen Sie Ihre Social-Media-Strategien anpassen.

Abschließend

Ein Social-Media-Audit ist unerlässlich. Wenn Sie wissen, wie es Ihnen auf Ihren sozialen Plattformen geht, wissen Sie, ob Sie Ihre Ziele überhaupt erreichen oder nicht.

Dadurch können Sie die notwendigen Anpassungen an Ihren Social-Media-Marketingstrategien vornehmen.

Mit diesem Artikel haben Sie gelernt, wie Sie soziale Medien erfolgreich prüfen. Beginnen Sie damit, klare Ziele und Ziele zu setzen.

Bewerten Sie Ihre Social-Media-Profile und stellen Sie sicher, dass alle Abschnitte vollständig sind. Analysieren Sie Ihr Social-Media-Publikum und wie es mit Ihren Inhalten interagiert.

Überprüfen Sie auch Ihre leistungsschwachen Social-Media-Inhalte. Vergessen Sie nicht, Ihre Social-Media-Leistung mit Wettbewerbern und Branchenstandards zu vergleichen.

Mit einem effektiven Social-Media-Audit sind Sie auf dem besten Weg zum Marketingerfolg.

Biografie des Autors

Owen Baker ist Content-Vermarkter für Voila Norbert , ein Online-Tool zur E-Mail-Verifizierung. Er hat den größten Teil des letzten Jahrzehnts damit verbracht, online für verschiedene Marketingunternehmen zu arbeiten.

Wenn er nicht gerade mit dem Schreiben beschäftigt ist, findet man ihn in der Küche dabei, wie er neue Gerichte meistert.