So personalisieren Sie eine E-Commerce-Site für Besucher ohne zusätzliche Kosten

Sie werden nie verstehen, ob Sie die japanische Küche mögen, wenn Sie sie nicht probieren. Ähnliches gilt für E-Commerce – Sie werden nie verstehen, welche Änderungen zu besseren Ergebnissen führen, wenn Sie sie nicht testen.

Dank Google ist diese Funktion über Website Optimize verfügbar. Und heute möchten wir einige der Erkenntnisse darüber teilen, wie dieses Tool dazu beitragen kann, Ihr Online-Geschäft mit minimalem Aufwand, Zeit und Aufwand zu verbessern.

Aber zuerst der Beweis

Damit Sie glauben, dass dieses Experiment Ihre Zeit wert ist, möchte ich mit einigen Best Practices für Google Optimize beginnen.
Letztes Jahr versuchte ein bekannter spanischer Modehändler Mango, sein anklickbares Sternsymbol, das einfach Produkte zu einer Wunschliste hinzufügt, in ein Herzsymbol zu ändern. Infolgedessen stieg die Anzahl der Benutzer, die Artikel zu den Favoriten hinzufügen, um 19 %. Dann fügten sie eine „Hinzufügen“-Schaltfläche in ihre Produktlistenseite ein, um die Customer Journey zu verkürzen, und erhielten 46 % mehr Benutzer, die Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt hatten. Folglich erzielte Mango eine Steigerung der mobilen Konversionsrate um 4,5 % und einen Anstieg der mobilen Einnahmen um 3,9 %.

Ein weiterer erfolgreicher Fall Sigma Sport. Wem ist aufgefallen, dass nur 2 % der wiederkehrenden Kunden, die über die Hauptseite kamen, das prominente Karussell nutzten
Durchsuchen Sie hervorgehobene Marken. Sie versuchten, diese Marken auf der Homepage anzuzeigen, mit denen Benutzer bei einem früheren Besuch interagiert hatten, und erstellten dafür verschiedene personalisierte Banner. Infolgedessen führte ihr Bestreben zu einer Umsatzsteigerung von 28 % und einer Steigerung der E-Commerce-Conversion-Rate von 32 %.

Nun, was ist Google Optimize?

Mit diesem Google-Tool können Sie Experimente mit Ihren Website-Oberflächenelementen durchführen, ohne UX/UI-Designer und -Entwickler einzuschalten.
Es gibt zwei Versionen dieses Tools – Optimize (kostenlos) und Optimize 360 ​​(kostenpflichtig). Letzteres bietet nur mehr Funktionen wie die Möglichkeit, mehr Kombinationen und Ziele zu testen, Dienste zu implementieren oder Google Analytics Audience Targeting. Wie auch immer, wir würden Ihnen empfehlen, mit dem kostenlosen Optimize-Tool zu beginnen, wenn Sie noch nie einen A/B-Test innerhalb von Google auf Ihrer E-Commerce-Website durchgeführt haben.

Es gibt drei Arten von Tests mit Google Optimize:

• A/B/N-Testing , mit dem Sie zwei oder mehr Varianten einer Seite mit geringfügigen Änderungen vergleichen können
• Multivariate Tests , mit denen Sie mehrere Kombinationen von Elementänderungen innerhalb einer Seite und eines Experiments testen können.
• Umleitungstests , mit denen Sie globale Änderungen testen können; In diesem Fall haben alle experimentellen Seiten ihre neuen eindeutigen URL-Adressen (hier werden Entwickler benötigt).

Heute werden wir keine Umleitungstests überprüfen. Wir achten auf die Optionen, die keine IT-Spezialisten erfordern, sondern nur Sie selbst.

Die bequemste Funktion von Google Optimize ist der visuelle Editor, der wie ein Website-Builder aussieht. Nachdem Sie einen Test im Konto erstellt haben, identifiziert das Tool die Abschnitte auf Ihrer Seite und bietet Ihnen die Möglichkeit, deren Textinhalt, Schriftart, -größe und -stärke sowie Bilder, Navigation, Form und Farbe direkt zu bearbeiten Knöpfe und so weiter. Dies ist auch verfügbar, um online zu überprüfen, wie die Seite auf verschiedenen Geräten angezeigt wird. Sie können einige Variationen auf einer Seite erstellen, die für eine bestimmte Besuchergruppe angezeigt werden, und verfolgen, welche Option besser funktioniert.

Google-Optimierungsfunktionen

Kürzlich hat Google seine neue Personalisierungsfunktion innerhalb von Optimizer vorgestellt. Einerseits ist dies der nächste Schritt nach Ihrem A/B-Test, da Sie so die Gewinnervariante für alle bereitstellen können, die die Targeting-Bedingungen erfüllen. Auf der anderen Seite können Sie damit eine völlig neue Reihe von Änderungen erstellen, die für ein bestimmtes Publikum gezeigt werden. Im Gegensatz zu Experimenten kann eine Personalisierung ewig laufen und hat keine Varianten.

Welche Tests sollen durchgeführt werden?

Manchmal können sogar winzige Änderungen der Farbe eines CTA-Buttons hervorragende Ergebnisse bringen. Wir möchten Ihnen einige Optionen anbieten, wie Sie diese je nach verfügbaren Regeln verwenden können.

Erinnerungshinweis: Es gibt kein strenges Rezept dafür, was genau auf Ihrer Website geändert werden muss, um die Conversions zu steigern oder andere Ziele hier zu erreichen. Die folgenden Optionen sind nur Ideen, die Sie dazu inspirieren können, neue Lösungen für Ihr Unternehmen zu finden.

• Zeitlich begrenzte Angebote für zögernde Kunden

Wenn Sie die Verhaltensregel in Google Optimizer auswählen, können Sie den Benutzern, die eine Ihrer Kategorieseiten länger als eine bestimmte Zeit angesehen haben, ein Popup mit einem zeitlich begrenzten Angebot hinzufügen, um einen Benutzer zum Handeln anzuregen. Um die richtige Zeit einzustellen, können Sie die durchschnittliche Sitzung von Benutzern verfolgen, die Ihre Website ohne Transaktionen im Google Analytics-Konto verlassen.

• Werbeähnliche Aufkleber

Wenn Sie eine Google Ads-Retargeting-Regel auswählen, können Sie Ihre getestete Seite nur für die Benutzer anzeigen, die durch Klicken auf die Anzeige auf Ihre Website gelangt sind. Hiermit ermöglicht Google, die Zielgruppe anzugeben, ob es sich dabei um gezielte Nutzer aus Ihrem Anzeigenkonto, einer Anzeigenkampagne oder -gruppe handelt.
Wenn Sie beispielsweise ein gelbes Werbebanner mit -30 % Rabatt auf alle schwarzen Turnschuhe haben, können Sie versuchen, die Farbe der Schaltfläche „In den Warenkorb“ in Gelb zu ändern oder spezielle Produkte mit Verkaufsaufklebern zu markieren. Diese Art der Personalisierung kann für Anzeigen in sozialen Netzwerken effizient sein, wo Benutzer die Möglichkeit haben, sich Ihre Produktfotos, Beschreibung und Preise anzusehen und Ihre Website zu besuchen, um den Artikel zu kaufen. In diesem Fall ist es perfekt, die Informationen zu den Versandbedingungen in den Vordergrund zu stellen, um ein Verlassen der Produkt-/Kategorieseite zu verhindern.

• Geo-Fokus

Der Google-Optimierer identifiziert den Standort und bietet an, Experimente für Benutzer aus einem bestimmten Land, einer bestimmten Region oder einer bestimmten Stadt zu erstellen. So können Sie einige der häufigsten Städte auswählen, in denen Ihre Kunden leben, und für jede exklusive Banner oder Textinhalte erstellen. Sie können beispielsweise ein ungefähres Lieferdatum berechnen und auf Ihrer Hauptseite oder auf der Produktseite angeben.

• Vorteile für nicht angemeldete Benutzer

Das Erstanbieter-Cookie-Targeting ist eine weitere Regel, die Sie in Google Optimize für Ihre Experimente verwenden können. Normalerweise wird dieses Cookie-Targeting verwendet, um zu überprüfen, ob ein Kunde eingeloggt ist oder nicht, aber dies kann auch angewendet werden, um den Wert eines First-Party-Cookies abzurufen, das Sie im Browser des Benutzers festlegen, z. B. relevante Sprache oder Währung.
Um von dieser Regel zu profitieren, können Sie ein einzigartiges Angebot für neue Benutzer erstellen, beispielsweise ein Banner mit Boni für den ersten Einkauf über 30 $ nach der Registrierung platzieren und unten eine Schaltfläche „Anmelden“ hinzufügen. Laut der VoucherCloud-Statistik sind 57 % der Käufer motiviert, diese Gelegenheit zu nutzen, und 91 % davon würden Ihre Website erneut besuchen.

Fazit

Im Internet finden Sie zahlreiche Beispiele für erfolgreiche A/B-Tests. Und einige von ihnen werden Sie vielleicht überraschen. Wenn wir beispielsweise zwei Models nehmen und eines lächelt, aber beide Ihr neuestes Modestück tragen, kann sich dies auf unterschiedliche Weise auf Ihren Umsatz auswirken – die Conversion-Rate kann zwischen -3,38 % und +4,78 % schwanken, selbst wenn beide Models verwendet werden in Ihrem Test ähnlich aussehen oder sogar dieselbe Person sein könnten.

Wir empfehlen Ihnen, das Verhalten Ihrer neuen und treuen Kunden zu untersuchen, zu vergleichen und zu versuchen, jede Variante zu testen, von der Sie annehmen, dass sie online positive Ergebnisse bringt. Google Optimize ermöglicht Ihnen dies. Ihr visueller Editor bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ideen ohne tiefes IT-Wissen zu testen. Erstellen Sie experimentelle Seitenvarianten für dieselbe oder unterschiedliche Zielgruppen, um das Ergebnis zu analysieren. Um bessere Ergebnisse zu erzielen und mehr globale Experimente durchzuführen, versuchen Sie, Entwickler einzubeziehen, da Google Optimize es Ihnen ermöglicht, benutzerdefinierten JavaScript-Code für Tests hinzuzufügen.
Es kann Sie nichts kosten, wenn das Einkommen erheblich steigen kann.

Aber wenn Sie viele tolle Ideen haben und keine Zeit haben, diese zu testen, können Sie sich gerne an unser Team wenden, das über umfangreiche Erfahrung im Bereich CRO verfügt – es wird Ihnen sicher helfen.