Wie erstelle ich einen UX-Studienbericht? | UX-Forschung Nr. 34

Veröffentlicht: 2023-04-18

Forschungsergebnisse zu präsentieren und zu kommunizieren, ist wahrscheinlich eine der wichtigsten (und anspruchsvollsten) Fähigkeiten von UX-Forschern. Ihre schwierige Aufgabe, Interviews zu moderieren, Umfragen zu analysieren und nach Trends zu suchen, endet jedoch nicht mit der Analyse – eine ebenso wesentliche Aufgabe ist es, einen Forschungsbericht zu erstellen und ihn den Interessengruppen zu präsentieren. Forschungsberichte und ihre Präsentation sind eine großartige Gelegenheit, dem Rest des Teams die Ergebnisse und ihre Bedeutung zu demonstrieren. Lesen Sie den Artikel, um zu erfahren, was UX-Studienberichte und Präsentationen beinhalten und wie Sie diese richtig vorbereiten!

Wie erstelle ich einen UX-Studienbericht? - Inhaltsverzeichnis:

  1. Was ist ein UX-Studienbericht?
  2. Schriftliche Berichte oder Live-Präsentationen?
  3. Arten von Forschungsberichten
  4. Wie erstelle ich einen UX-Studienbericht?
  5. Wie können die Forschungsergebnisse den Stakeholdern präsentiert werden?
  6. UX-Studienbericht – Zusammenfassung

Was ist ein UX-Studienbericht?

Ein UX-Studienbericht ist ein Dokument, das alle Details der durchgeführten Studie zusammenfasst, einschließlich der Forschungsfragen, der gewählten Methodik, wichtiger Erkenntnisse zusammen mit empfohlenen nächsten Schritten. Der Hauptzweck der Berichterstattung besteht darin, die Ergebnisse allen Beteiligten mitzuteilen und genaue, objektive Informationen bereitzustellen, um weitere Schritte im Projekt zu unternehmen. Ein UX-Studienbericht ist:

  • Eine Zusammenfassung der Erhebungsdaten und -ergebnisse,
  • Ein gut geschriebenes Dokument mit einer standardisierten Struktur,
  • Informationen, die häufig Links, Diagramme, Bilder und andere Datenquellen enthalten,
  • Eine durch echte Daten unterstützte Entscheidungsgrundlage.

Im Kontext der UX-Forschung sollte ein Bericht, der mit Personen außerhalb des Forschungsteams geteilt wird, einer Zusammenfassung ähneln, dh einem kürzeren Dokument mit mehr Betonung auf den nächsten Schritten und der Geschäftsanwendung als auf der Methodik selbst.

Schriftliche Berichte oder Live-Präsentationen?

Das Sammeln und Analysieren von Forschungsergebnissen ist nur die halbe Miete. Der erstellte Bericht muss für das Publikum verständlich sein, das die wichtigsten Erkenntnisse daraus extrahieren und sich an alles erinnern soll, was für das Projekt relevant ist. Es ist daher notwendig, das Format der Forschungszusammenfassung an das Publikum anzupassen. Sie erfolgen in der Regel in Form von schriftlichen Berichten und/oder Präsentationen.

Schriftliche Berichte funktionieren gut, wenn Sie mit kleineren Gruppen, einem verteilten Team oder technischen Beteiligten wie Ingenieuren oder anderen Forschern sprechen. Sie können in Form von PDF-Dateien, E-Mails oder Seiten in Tools wie Confluence oder Notion vorliegen.

Präsentationen hingegen funktionieren gut, wenn Sie vor einem großen Publikum sprechen. Dies kann eine Diashow, die Präsentation vorab aufgezeichneter Videos oder die Durchführung eines Workshops umfassen. Die Erstellung sowohl eines detaillierten schriftlichen Berichts als auch einer Präsentation stellt sicher, dass unterschiedliche Zielgruppen auf die Ergebnisse zugreifen und diese nutzen können.

Arten von Forschungsberichten

Forschungsberichte können in verschiedenen Formen vorliegen, die typischerweise auf die Art der durchgeführten Forschung zugeschnitten sind. Beispielsweise erfordert die Usability-Forschung einen Usability-Bericht, während die Wettbewerbsanalyse mit einem Wettbewerbsanalysebericht usw. endet. Zu den häufigsten Arten von UX-Studienberichten gehören:

Usability-Berichte – Dokumente, die den Hintergrund und die Methodik des Usability-Tests sowie die wichtigsten Ergebnisse zu Benutzerverhalten, Erwartungen und Herausforderungen beschreiben.

Analyseberichte – mit qualitativen und quantitativen Daten zur Analyse der vergangenen Performance sollten diese Berichte Erkenntnisse zusammenfassen und Empfehlungen geben.

Wettbewerbsanalyseberichte – Berichte, die auf der Auswertung von Daten basieren, die sich auf die Kundenwahrnehmung der Marke und des Produkts, das Wettbewerbsumfeld oder Branchentrends beziehen.

Qualitative Forschungsberichte – schriftliche Forschungsberichte mit qualitativen Methoden wie 1:1-Interviews oder Tagebuchstudien.

Quantitative Forschungsberichte – geschrieben für Forschungsstudien mit quantitativen Methoden wie First-Click-Tests oder A/B-Tests.

Wie erstelle ich einen UX-Studienbericht?

Eine grundlegende Gliederung eines UX-Studienberichts sollte eine Einführung, Forschungsziele, den Geschäftswert, die Methodik, die wichtigsten Ergebnisse und Empfehlungen enthalten. Im Folgenden beschreiben wir, was genau in jedem der oben genannten Punkte enthalten sein sollte.

Einführung:

  • einen allgemeinen Überblick über die Forschung,
  • Geschäftsziele,
  • Schmerzpunkte der Benutzer,
  • potenzielle Geschäftsanwendung.

Forschungsschwerpunkte:

  • wichtige Entscheidungen, die getroffen werden müssen,
  • Forschungsfragen.
  • Hypothesen und Erwartungen.

Geschäftswert:

  • Ziele auf Unternehmensebene,
  • Ziele auf Teamebene,
  • Ziele der Produktentwicklung.

Methodik:

  • die verwendeten Forschungsmethoden (einschließlich einer Erklärung, warum sie verwendet wurden).

Wichtigste Erkenntnisse:

  • wiederkehrende, wiederkehrende Themen und Trends,
  • relevante Zitate, Audio-Video-Aufzeichnungen,
  • Links, z. B. zu einem Laufwerk mit weiteren Quelldaten.

Empfehlungen:

  • klare, vorgegebene Lösungen und nächste Schritte im Projekt,
  • Empfehlungen, die direkt von Benutzern angegeben werden,
  • Vorschläge für weitere Studien, die in der Zukunft durchgeführt werden sollen.
UX study report

Wie können die Forschungsergebnisse den Stakeholdern präsentiert werden?

Wenn Sie den UX-Studienbericht fertig erstellt haben, sollten Sie die Stakeholder darüber informieren und sie darauf aufmerksam machen, wie wertvoll das Dokument ist. Wie macht man das? Hier sind einige Tipps, die Sie beachten sollten.

  1. Verstehen Sie die Erwartungen der Stakeholder

    2. Typischerweise werden während des Forschungsprozesses Interviews mit Stakeholdern geführt. Durch sie kann der Forscher etwas über seine Bedürfnisse und Ziele erfahren und somit verstehen, was er von dem ihm vorgelegten Bericht erwarten kann. Daher lohnt es sich, die (aus Sicht der Interessengruppen) relevantesten Ergebnisse und die Auswirkungen dieser Ergebnisse auf ihr tägliches Leben aufzunehmen. Sie sollten den Bericht auch an ihre Präferenzen anpassen.

    Stakeholder können unterschiedliche Bedürfnisse und Erwartungen bezüglich der durchgeführten Forschung haben. Aus diesem Grund sollten Sie große Anstrengungen unternehmen, um die Präsentation auf verschiedene Interessengruppen abzustimmen, indem Sie beispielsweise mehrere unterschiedliche Formate und Möglichkeiten zur Interaktion mit dem Bericht bereitstellen.

  2. Definieren Sie Ihre eigenen Ziele

    3. Zu Beginn der Präsentation ist es praktisch, das Publikum daran zu erinnern, warum die betreffende Forschung überhaupt durchgeführt wurde. Beantworten Sie dann folgende Fragen: Was waren die Forschungsziele? Wie werden die gesammelten Informationen verwendet? Wie werden sie Designentscheidungen beeinflussen?

    Ziele sind natürlich etwas, auf das sich der Forscher während der Forschung ständig bezieht. Ihr Wert ist also wahrscheinlich bereits bekannt. Die Verknüpfung der Studie mit den Zielen auf diese Weise lässt den Beteiligten keinen Raum, an der Bedeutung der geleisteten Arbeit zu zweifeln.

  3. ‍ Erklären Sie die verwendeten Forschungsmethoden

    4. Die Wahl der Forschungsmethoden war nicht zufällig. Der Forscher wählte sie aus, um bestimmte Forschungsziele zu unterstützen. Es lohnt sich daher, den Beteiligten den Prozess hinter der Auswahl der betreffenden Methoden aufzuzeigen, damit sie besser verstehen können, wie der Forscher an seine Aufgabe herangegangen ist. Daher ist es an dieser Stelle wichtig, nicht nur die Methode zu erklären, sondern auch zu zeigen, wie die Teilnehmer vorgestellt wurden, wie die Forschungssitzungen durchgeführt und wie die Ergebnisse analysiert wurden.

  4. Wählen Sie eine geeignete Darstellungsform

    5. Das gewählte Präsentationsformat hat einen großen Einfluss darauf, ob die Stakeholder die ihnen gegebenen Informationen verstehen und wie viel davon sie sich merken werden. In den meisten Fällen haben sie nicht die Zeit oder das Wissen, um umfangreiche Blätter mit rohen, unverarbeiteten Daten zu analysieren. Stakeholder brauchen (und erwarten) oft nur eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse, die auf relevante, praktische und für sie leicht verständliche Weise präsentiert werden.

    ‍
  5. Verwenden Sie Geschichtenerzählen

    6. Unabhängig davon, für welches Präsentationsformat sich ein Forscher entscheidet, ist es eine gute Praxis, narrative Elemente zu verwenden, um das Publikum bei der Stange zu halten. Storytelling ist Kommunikation, die Menschen bewegt.

  6. Forschungsartefakte anhängen

    7. Während der Durchführung der Umfrage wurden wahrscheinlich Forschungsartefakte in Form von Videos, Audioaufnahmen, Transkripten, E-Mails, Screenshots, Fotos oder Diagrammen gesammelt. Das Einbeziehen solcher Elemente wird die Präsentation abwechslungsreicher machen und die Aufmerksamkeit des Publikums aufrechterhalten. Es ist auch eine Möglichkeit, „greifbare“ Beweise zu zeigen, um die gezogenen Schlussfolgerungen zu untermauern und die fraglichen Ergebnisse zu veranschaulichen.

  7. Schlagen Sie die nächsten Schritte vor

    8. Dieser Teil der Präsentation enthält wahrscheinlich den größten Wert für Stakeholder. Auf der Grundlage der besprochenen Daten gibt der Forscher klare und konkrete Empfehlungen für das weitere Vorgehen, gegebenenfalls einschließlich zukünftiger Forschung. Dieser Phase sollte daher wohl die meiste Aufmerksamkeit geschenkt werden.

UX-Studienbericht – Zusammenfassung

Es gibt nichts Entmutigenderes in der Arbeit eines UX-Forschers, als hart an der Forschung zu arbeiten und interessante Zusammenhänge zu entdecken, nur um von Stakeholdern ignoriert oder übersehen zu werden. Aus diesem Grund ist es so wichtig, einen UX-Studienbericht in einem zugänglichen Format zu erstellen. Durch die ordnungsgemäße Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse für die Interessengruppen stellt der Forscher ein besseres Verständnis und eine bessere Unterstützung des Projekts sicher.

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Autorin: Anna Serafin

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