So bereiten Sie Ihren Online-Shop auf die Feiertags-Einzelhandelsumsätze vor

Weihnachtsverkaufsveranstaltungen im Einzelhandel stehen vor der Tür. Viele Menschen haben bereits begonnen, nach Weihnachtsgeschenken zu suchen.

Das größte Einkaufswochenende des Jahres beginnt bald und die ganze Welt ist bereit, Geld für Geschenke für Freunde, Lieben und sich selbst auszugeben.

Während Black Friday und Cyber ​​Monday gibt es einen enormen Anstieg der Website-Besucher, zusammen mit ihrer Kauflust. Außerdem wird dieser Trend bis Weihnachten nicht verschwinden.

Diese Zunahme des Datenverkehrs kann für Eigentümer von E-Commerce-Websites und digitale Vermarkter viel Stress verursachen.

Um sich den Stress zu ersparen und den Zuwachs an potenziellen Kunden zu nutzen, müssen Sie Ihr Geschäft rechtzeitig vorbereiten.

Hier ist eine Liste mit 19 Punkten, die Ihnen helfen werden, Ihren Online-Shop vorzubereiten und in dieser Weihnachtszeit profitabler zu sein.

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1. Analysieren und lernen

Ihre wichtigste Aufgabe ist es, die Statistiken des letzten Jahres zu analysieren und daraus zu lernen.

Wenn Sie den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Kampagnen verstehen, können Sie dieses Jahr bessere Kampagnen erstellen. Die Analyse von Daten kann Ihnen auch weitere Möglichkeiten aufzeigen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen.

Hier sind einige Beispiele für Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie die Daten des letzten Jahres überprüfen:

• Was waren Ihre erfolgreichsten Kampagnen?
• Was war Ihr beliebtestes Produkt?
• Welche Tage hatten den besten Traffic?
• Welche Traffic-Quelle war die beliebteste und profitabelste?
• Wie viel Gesamtumsatz haben Sie in diesem Zeitraum erzielt?
• Wie hoch war der durchschnittliche Bestellwert?
• Welche Keywords haben gut funktioniert?
• Was haben Ihre Konkurrenten gemacht?

2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website diesen Datenverkehr verarbeiten kann

Sie möchten nicht, dass Ihre Website während der Hauptferienzeit abstürzt.

Leider können zu viele Besuche zur gleichen Zeit, insbesondere am Black Friday oder Cyber ​​Monday, dazu führen.

Wenn Sie noch nie Traffic-Spitzen erlebt haben, sollten Sie sich direkt an Ihren Website-Host wenden und sicherstellen, dass Ihre Website diesen Traffic bewältigen kann.

Möglicherweise möchten Sie auch einen strategischen Personalplan erstellen, um Mitarbeiter und Kundenbetreuer kurz vor Beginn der Ferienzeit zu verwalten, damit Sie bereit sind, das größere Ticketvolumen als üblich zu bewältigen.

3. Passen Sie das Aussehen Ihres Shops an das Weihnachtsgeschäft an

Ich schlage nicht vor, dass Sie eine vollständige Neugestaltung der Website durchführen müssen. Sie können Ihre Website mit nur wenigen kleinen Änderungen an die Feiertage anpassen.

Das Hinzufügen eines Countdown-Timers zur Kopfzeile ist eine großartige Möglichkeit, die Dringlichkeit zu erhöhen. Das Ändern Ihrer Banner in den Kopfzeilen, die für Ihren Black Friday oder Ihr Weihnachtsgeschäft werben, ist ebenfalls eine bewährte und einfach umzusetzende Vorgehensweise.

Wenn Sie über mehr Ressourcen verfügen, möchten Sie vielleicht Ihre gesamte Website in ein Feiertagsthema kleiden.

Ändern Sie einige Elemente auf Ihrer Website, um widerzuspiegeln, dass „es Feiertage sind!“. kann die Bereitschaft Ihrer Besucher, weiter einzukaufen und in „Urlaubsstimmung“ zu bleiben, deutlich steigern.

4. Optimieren Sie Ihre Website für Mobilgeräte

Während der Weihnachtszeit durchsuchen mehr Menschen als sonst Online-Shops von ihrem Handy oder Tablet aus. Sie sollten diese Besucher nicht verlieren, nur weil Ihre Website nicht für Mobilgeräte optimiert ist.

Stellen Sie sicher, dass es einfach ist, Ihre Produkte zu durchsuchen und in Ihrem Geschäft auf Telefonen und Tablets einzukaufen.

5. Erstellen Sie eine bessere Navigation

Eine schlecht gestaltete und unklare Navigation wird die Leute dazu bringen, sich umzudrehen und Ihre Website so schnell wie möglich zu verlassen.

Dies ist besonders während der Ferienzeit wichtig, da die Besucher oft zeitlich eingeschränkt sind.

Sie können auch die Navigation auf Ihrer Website verbessern, indem Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Suchfunktion richtig konfiguriert ist. Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen helfen, die Suche auf Ihrer Website zu optimieren:

• Platzieren Sie das Suchfeld an einer hervorgehobenen Stelle.
• Nutzen Sie die Option zur automatischen Vervollständigung.
• Es sollte verfügbar sein und auch von Mobilgeräten aus gut funktionieren.
• Fügen Sie Ihrer Suchergebnisseite eine Filteroption hinzu.
• Fügen Sie Ihrer Suchergebnisseite eine Option zum Sortieren nach Preis hinzu.

Das gut sichtbare Suchfeld von Amazon schlägt auch automatisch Produkte vor.

6. Erstellen Sie auf Feiertage ausgerichtete Kategorieseiten

Das Erstellen von Kategorieseiten mit Fokus auf Feiertage verbessert die Benutzererfahrung, hält die Menschen in „Urlaubsstimmung“ und erleichtert es ihnen, Ihre Rabatte, Angebote und Geschenkpakete zu finden.

Hier sind einige Beispiele, die Sie hinzufügen können:

• Black-Friday-Angebote
• Cyber-Monday-Angebote
• Weihnachtsangebote
• Geschenke für Männer
• Geschenke für frauen
• Geschenke für Mama (oder Papa)
• Usw.

7. Richten Sie Heatmaps ein

Während Sie sich auf die Weihnachtszeit vorbereiten, sollten Sie auch für das nächste Jahr planen, indem Sie Heatmaps auf Ihrer Website einrichten.

Heatmaps gehen einen Schritt weiter als typische Website-Statistiken – wie Besucherquelle und besuchte Seiten – und zeigen Ihnen genau, wo Ihre Besucher auf jeder Webseite klicken.

Sie können Ihnen wirklich dabei helfen, das Layout und die Elemente auf Ihrer Startseite, Produktseiten und Kategorieseiten zu optimieren.

8. Seien Sie in den sozialen Medien aktiv

Während der Weihnachtszeit ist es wichtig, dass Sie Ihre Präsenz in den sozialen Medien erhöhen.

Veröffentlichen Sie so viele feiertagsbezogene Beiträge, wie Sie möchten. Teilen Sie Ihre Black Friday-Angebote mit Ihren Followern, stellen Sie Fragen zu den Feiertagen.

Die Weihnachtszeit ist auch eine großartige Zeit, um einen Wettbewerb auf Facebook oder Instagram zu veranstalten. Sie können sogar ein exklusives Geschenk für Ihre Follower anbieten, um mehr Geschäfte über Ihre sozialen Kanäle zu fördern.

9. Planen Sie Ihre Werbung und Ihr Budget im Voraus

Ich bin sicher, Sie werden PPC-Anzeigen auf Facebook und Google Ads schalten.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anzeigen und Anzeigentexte rechtzeitig planen.

Andernfalls wird Ihr Ansatz grob und fertig sein und Sie werden sich nicht genug Zeit nehmen, um kreativ zu sein. Es ist möglich, dass Sie das Budget für die Weihnachtszeit erhöhen müssen. Bei Google Ads können die Gebotspreise für bestimmte Keywords leicht steigen.

10. Investieren Sie mehr Energie in E-Mail-Marketing

Genau wie in den sozialen Medien sollten Sie während der Weihnachtszeit per E-Mail aktiver sein. Wenn Sie eine riesige E-Mail-Liste mit früheren Käufern und Leads haben, beginnen Sie so schnell wie möglich mit ihnen zu kommunizieren.

Erinnern Sie sie daran, dass sie jetzt ihre Weihnachtsgeschenke kaufen können, ohne in langen Schlangen warten oder kämpfen zu müssen, um einen Platz auf dem Parkplatz zu finden.

Fügen Sie Ihren Werbe-E-Mails immer Fristen hinzu, um die Dringlichkeit zu erhöhen.

Sie sollten auch Ihre Black Friday- und Cyber ​​Monday-Angebote wie im folgenden Beispiel bewerben.

Denken Sie beim Aufbau Ihrer E-Mail-Strategie daran, dass Transaktions-E-Mails genauso wichtig sind wie Werbe-E-Mails.

Bestellbestätigungs-E-Mails und Versand-E-Mails sind großartige Gelegenheiten, Produkte zu verkaufen.

Sie können auch eine abonnementbasierte Kampagne starten, genau wie der ungarische Online-Shop Extreme Digital es im Beispiel unten getan hat.

Sie boten an, ihre Black Friday-Verkäufe für ihre Abonnenten vor allen anderen zu öffnen.

Probieren Sie eine dieser gebrauchsfertigen Vorlagen aus und erstellen Sie Ihr Black Friday-Popup in nur wenigen Minuten:

Auf der Suche nach Cyber ​​Monday-Vorlagen? Klicken Sie hier, um aus der Inspirationsbibliothek auszuwählen

12. Konzentrieren Sie sich auf Content-Marketing

Viele Menschen neigen dazu, sich während der Weihnachtszeit nur auf Anzeigen zu konzentrieren. Die Steigerung Ihres Content-Marketings kann Ihnen einen großen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.

Sie können beispielsweise eine Liste der „beliebtesten Produkte des Jahres“ oder Geschenkführer für verschiedene Familienmitglieder erstellen. Sie können einen Blogbeitrag schreiben, in dem Sie Einkaufstipps zum Black Friday oder Weihnachtsdekorationsideen teilen. Es ist nicht nur für Ihre Besucher nützlich, sondern hilft auch der Suchmaschinenoptimierung.

Schauen Sie sich das Beispiel unten von Williams-Sonoma an. Sie teilen ein Schokoladen-Marshmallow-Fudge-Rezept, um ihre Abonnenten zu ermutigen, ihre Website zu besuchen.

13. Heben Sie Ihren Kundenservice hervor

Während der Weihnachtszeit werden Sie viel häufiger von Besuchern kontaktiert. Sie möchten vielleicht prüfen, ob das Produkt rechtzeitig ankommt, oder sie möchten mehr über ein Produkt erfahren.

Deshalb sollten Sie Ihren Kundenservice hervorheben und sicherstellen, dass Sie für alle Kundenanfragen immer erreichbar sind.

Schauen Sie sich dieses Beispiel von Zappos an. Sie haben oben auf ihrer Website eine Klebeleiste mit Kontaktinformationen für den Kundendienst.

14. Live-Chat integrieren

Laut einer Umfrage von Software Advice bevorzugen Millennials Live-Chats. Während der Weihnachtszeit möchten sie eine noch schnellere Antwort auf ihre Fragen erhalten.

Deshalb sollten Sie – zumindest erwägen – Live-Chat auf Ihrer Website zu integrieren.

Sehen Sie sich das Beispiel unten an, wo der Chat in der unteren rechten Ecke platziert ist. Dies ist eine übliche Platzierung für Chat-Schaltflächen.

15. Markieren Sie den Versand

Die wichtigste Frage vor Weihnachten, die jeder Kunde wissen möchte: Wann kommt die Ware?

Stellen Sie sicher, dass die Lieferzeit und die Versandkosten für alle Produkte auf Ihrer Website klar sind. Wenn es eine Option zur Abholung vor Ort gibt oder das Produkt in Geschäften erhältlich ist, heben Sie dies ebenfalls hervor.

Sie können diese Informationen auch in Ihre Werbe-E-Mails aufnehmen, genau wie The Body Shop es getan hat:

16. Rückgabebedingungen hervorheben

Wenn Menschen Geschenke für andere kaufen, kann es oft vorkommen, dass die Größe nicht stimmt, der Beschenkte die Farbe des Produkts nicht mag oder bereits eines hat, sodass er es zurücksenden muss.

Stellen Sie sicher, dass Kunden Produkte problemlos zurückgeben können. Die detaillierte Hervorhebung Ihrer Rückgabebedingungen erhöht das Vertrauen Ihrer Besucher.

17. Bieten Sie Geschenkverpackungsdienste an

Die Weihnachtszeit bietet Ihnen viele Möglichkeiten für Upselling. Besucher sind offener für Zusatzleistungen, insbesondere wenn sie den Gesamtwert des Kaufs steigern oder ihnen Zeit sparen.

Zusätzlich zur Geschenkverpackung, einschließlich der Möglichkeit, eine besondere Nachricht hinzuzufügen. Das Anbieten von Geschenkverpackungen kann dazu beitragen, Ihren Gesamtumsatz zu steigern.

Hier ist ein Beispiel von Selfridges.com, wo sie den Käufer fragen, ob es sich bei dem Artikel um ein Geschenk handelt, und eine Geschenkverpackung für zusätzliche £5 anbieten.

Sie können ab einem bestimmten Preis auch eine kostenlose Geschenkverpackung anbieten, um Käufer zum Kauf anzuregen.

18. Biete einen Geschenkgutschein an

Um zu vermeiden, jemandem ein Geschenk zu kaufen, das ihm nicht gefällt, kaufen viele Menschen Geschenkkarten als Geschenk für Weihnachten. Sie sollten diese Käufer nicht gehen lassen, nur weil Sie keine Geschenkkarte anbieten.

Geschenkkarten tragen auch dazu bei, den Umsatz anzukurbeln, da die Leute wahrscheinlich mehr ausgeben als den Wert der Karte.

19. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Kostenloser Versand ist eine großartige Möglichkeit, während der Weihnachtszeit zu mehr Einkäufen anzuregen – und das ganze Jahr über.

Laut David Bell, Marketingprofessor bei Wharton, ist ein Angebot für kostenlosen Versand, mit dem ein Kunde 6,99 US-Dollar spart, attraktiver als ein Rabatt, der den Kaufpreis um 10 US-Dollar senkt.

Sie sollten mindestens einige Tage vor Weihnachten kostenlosen Versand anbieten. Sie können auch einen kostenlosen Versand zu einem bestimmten Preis festlegen, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen und sicherzustellen, dass das Angebot für Sie rentabel ist.

Es ist wirklich wichtig, rechtzeitig mit der Vorbereitung Ihres Online-Shops für die Weihnachtszeit zu beginnen. Ich hoffe, die 19 Punkte, die wir zusammengetragen haben, helfen Ihnen dabei, erfolgreich zu sein.

Vergessen Sie nicht, dass Sie Ihre Marketingkampagnen jetzt automatisieren können, sodass Sie sich während der Weihnachtszeit nur auf Ihre Kunden konzentrieren müssen!

Was würden Sie dieser Liste hinzufügen? Wie bereitet ihr euch auf die Ferienzeit vor? Lass es uns in den Kommentaren wissen!

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