So legen Sie den Preis für Ihren Service im Jahr 2024 fest

Unabhängig davon, ob Sie ein neues Unternehmen sind oder über eine Preisänderung nachdenken, ist es entscheidend, den richtigen Preis zu finden. Eine effektive Preisgestaltung kann darüber entscheiden, ob Sie einen Gewinn erzielen oder nicht.

Aber wie bestimmen Sie, wie viel Sie für eine Dienstleistung verlangen, insbesondere bei der großen Auswahl an Preismodellen?

In diesem Beitrag erklären wir Ihnen alles, was Sie über die Preisgestaltung Ihrer Dienstleistung wissen müssen, von der Berechnung Ihrer Kosten bis hin zur Markteinschätzung.

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• Bedeutung der richtigen Preisgestaltung für Dienstleistungen
• Berechnen Sie Ihre direkten und indirekten Kosten
• Bewerten Sie Ihren Markt
• Zu berücksichtigende Preisstrategien

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Bedeutung der richtigen Preisgestaltung für Dienstleistungen

Die Festlegung von Preisen für eine Dienstleistung ist schwieriger als die Festlegung von Produktpreisen. Anstatt für den Wert Ihres Produkts zu zahlen, zahlen Kunden für Zeit und Erfahrung – und das ist schwieriger zu beziffern. Aber keine Sorge; Sie können einige der gleichen Richtlinien verwenden.

Ihre Preisstrategie sollte beispielsweise Folgendes berücksichtigen:

• Kosten für den Betrieb des Unternehmens
• Zielmarktanalyse
• Wahrgenommener Wert für Kunden
• Vergleich mit Wettbewerbern
• Ihr Markenimage und Ihr Marktanteil.

Warum ist es so wichtig, den besten Preis für Ihre Dienstleistungen zu finden?

Ihre Preisstruktur wirkt sich auf Ihr Endergebnis und den Ruf Ihrer Marke aus. Die richtige Preisgestaltung hilft Ihnen, wettbewerbsfähig zu bleiben, nicht unbedingt dadurch, dass Sie Ihre Konkurrenten unterbieten, sondern indem Sie fairere Preise und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten.

Die Entwicklung einer effektiven Marketingstrategie neben Ihren Preisentscheidungen kann die Sichtbarkeit und Positionierung Ihrer Marke auf dem Markt weiter verbessern und sicherstellen, dass Ihre Zielgruppe den Wert versteht, den Sie bieten.

Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie für Ihre harte Arbeit die Rendite erhalten, die Sie verdienen.

Sie können mehr verlangen, wenn für den Dienst eine Fachschulung oder Lizenz erforderlich ist. Wenn Sie das einzige lokale Unternehmen sind, das eine bestimmte Dienstleistung anbietet, sind Sie gefragt und können die Preise entsprechend festlegen.

Unternehmer müssen außerdem entscheiden, ob sie pro Stunde oder pro Projekt abrechnen möchten. Dies kann von Ihrer Branche abhängen – Anwälte oder Physiotherapeuten bieten in der Regel Stundensätze an, während ein Website-Designer möglicherweise eine feste Gebühr verlangt.

Beides hat Vor- und Nachteile, und Sie benötigen eine Zeitmanagementsoftware, um zu überwachen, wie viel Zeit Sie für die einzelnen Aufgaben aufwenden.

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Stundenpreise funktionieren, wenn Sie nicht sicher sind, wie lange ein Auftrag dauern wird. Kostenbewusste Kunden bevorzugen jedoch möglicherweise Pauschalpreise oder Staffelpreise. Ein Pauschalpreis funktioniert nicht, wenn Ihre Dienstleistung maßgeschneidert ist.

Es kann jedoch schwierig sein, für jeden Auftrag einen anderen Preis zu berechnen.

Sobald Sie einen Preis festgelegt haben, gibt es noch viel zu tun. Wenn Ihre Kosten im Laufe der Zeit steigen, müssen Sie Anpassungen vornehmen – andernfalls werden Ihre Gewinne sinken. Sie können die Preise auch entsprechend den aktualisierten Geschäftszielen ändern.

Wie bewerten Sie also Ihre Arbeit in der Dienstleistungsbranche? Lass es uns herausfinden.

Berechnen Sie Ihre direkten und indirekten Kosten

Direkte Kosten sind Ausgaben, die direkt zur Erbringung Ihrer Dienstleistung beitragen, während indirekte Kosten den laufenden Betrieb Ihres Unternehmens abdecken.

• Materialkosten decken

Bei Dienstleistungsunternehmen fallen keine Produktionskosten an, aber die Materialkosten decken alle Waren ab, die Sie zur Erbringung der Dienstleistung verwenden. Wenn Sie beispielsweise Reparaturen im Haushalt anbieten, umfassen die Materialkosten Werkzeuge, Farbe und Ersatzteile.

Wenn Sie Schmuck herstellen, fallen dafür die Kosten für Perlen, Metalldraht und Werkzeuge an.

Diese Kosten können schwanken, wenn Sie für jeden Auftrag unterschiedliche Materialien benötigen. Beispielsweise würde ein Reinigungsunternehmen für die Reinigung großer Räumlichkeiten mehr Material benötigen als für die Reinigung einer kleinen Wohnung.

• Berücksichtigen Sie die Personalkosten

Sie müssen auch die Arbeitskosten einkalkulieren.

Dienstleistungen wie Reinigung oder Rasenpflege werden in der Regel nach Arbeitsstunden (zuzüglich Materialkosten) abgerechnet.

Wenn Sie jedoch ein Autoreparaturunternehmen mit Vollzeitmechanikern sind, müssen Sie einen angemessenen Anteil des Lohns auf Ihre Preise aufschlagen.

Es ist von entscheidender Bedeutung , den Überblick über geleistete Arbeitsstunden und verdiente Löhne zu behalten, einschließlich rückwirkender Lohnvereinbarungen .

Eine Workforce-Management-Lösung kann Ihnen dabei helfen, die Arbeitsstunden Ihres Teams automatisch zu verfolgen und Ihnen Echtzeitdaten zu senden.

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• Behalten Sie die Technik- und Betriebskosten im Auge

Zu den technischen Kosten zählen Computer, Server, Mobiltelefone und jegliche Software, die für den Betrieb Ihres Unternehmens verwendet wird – etwa Tools für Buchhaltung, Kommunikation, Design, Webhosting oder integrierte Zahlungssysteme.

Möglicherweise zahlen Sie Servicegebühren für Betrugspräventionssysteme wie Positivvergütung ( Was ist Positivvergütung ?). Ein angemessener Prozentsatz davon sollte für jedes Projekt enthalten sein.

Die Überwachung der Technologie- und Betriebskosten ist für moderne Unternehmen von entscheidender Bedeutung.

Auch wenn die Anfangsinvestitionen hoch erscheinen mögen, führen sie oft zu langfristigen Einsparungen.

Es ist wichtig, regelmäßig den Wert von Abonnementdiensten wie Content-Management-Systemen zu bewerten , die Arbeitsabläufe rationalisieren und die Produktivität steigern. Indem Unternehmen wachsam bleiben und sich bei Bedarf anpassen, können sie strategische Investitionen tätigen, die mit ihren Zielen übereinstimmen und die betriebliche Effizienz optimieren.

Nebenkosten wie Strom, Treibstoff, Telefonleitungen und Internetanschluss gehören ebenso zu Ihren Gemeinkosten wie Miete und Büromöbel. Berechnen Sie den Anteil der Haushaltsrechnungen, die für Arbeitsaktivitäten ausgegeben werden, wenn Ihr Arbeitsplatz gleichzeitig Ihr eigenes Zuhause ist.

• Berücksichtigen Sie Verkaufsprovisionen

Abhängig von Ihrem Geschäftsmodell beschäftigen Sie möglicherweise Verkäufer, die auf Provisionsbasis bezahlt werden.

Beispielsweise sinkt in vielen Immobilienunternehmen der Provisionsanteil, je länger der Immobilienverkauf dauert. Dies gibt Agenten einen Anreiz, die Conversions zu beschleunigen.

Wenn Sie eine Provision anbieten, müssen Sie diese in Ihre Kosten einkalkulieren, damit ein produktiver Verkäufer Ihren Gewinn nicht tatsächlich beeinträchtigt! Am besten erstellen Sie eine Provisionsstruktur, um diese zusätzlichen Auszahlungen einzuplanen.

Bewerten Sie Ihren Markt

Der andere entscheidende Faktor bei der Suche nach einem wettbewerbsfähigen Preis ist Ihr Zielmarkt. Sie müssen herausfinden, an wen sich Ihr Service richtet und was Ihre Konkurrenten anbieten.

• Definieren Sie Ihr Wertversprechen

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Zunächst benötigen Sie ein fundiertes Verständnis Ihrer Dienstleistung. Was bieten Sie an und warum sollten die Leute dafür bezahlen? Denken Sie über die Funktionen, Vorteile und den USP nach . Wie sticht es in einem wettbewerbsintensiven Markt hervor?

Überlegen Sie, wie Ihr Service das Leben der Kunden bereichert. Ist es eine Notwendigkeit, wie Dachreparaturen, oder ein Luxus, wie das Wimpernfärben?

• Analysieren Sie Ihre Zielgruppe

Bei der Preisgestaltung geht es darum, Ihre Zielgruppe genau zu kennen.

Recherchieren Sie, wie potenzielle Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen und was sie zu zahlen bereit wären.

Sehen Sie sich die demografischen Daten (einschließlich verfügbarem Einkommen) und Daten aus Ihrem CRM zu Kundenpräferenzen und früheren Einkäufen an.

Sie könnten auch Umfragen und Fokusgruppen durchführen und Tools wie Google Shopping oder Callcenter-Analysen nutzen, um herauszufinden, was Menschen bereit sind, für ähnliche Dienstleistungen zu zahlen.

• Forschungswettbewerb

Es ist keine gute Idee, Ihre Preise ausschließlich auf die Preise der Konkurrenz zu stützen, aber Sie müssen die Marktpreise verstehen und wissen, was andere Unternehmen für ähnliche Dienstleistungen verlangen.

Nehmen wir an, Sie sind ein freiberuflicher Videofilmer.

Schauen Sie sich professionelle Video-Websites und Social-Media-Plattformen anderer Content-Produzenten in Ihrer Nähe an. Sprechen Sie mit Personen, die ihre Dienste in Anspruch genommen haben, oder rufen Sie das Unternehmen an, um nach den Preisen zu fragen.

Finden Sie genau heraus, was sie für das Geld bieten.

Wenn Ihr Service mehr kostet, können Sie den höheren Preis mit besserer Qualität, mehr Funktionen und Add-Ons oder einem besseren Kundensupport, beispielsweise einem Remote-Desktop-Manager für technische Fragen, rechtfertigen.

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• Schauen Sie sich die saisonalen Preise an

Für einige Dienste bietet sich eine saisonale Preisgestaltung an.

Wenn Ihr kleines Unternehmen beispielsweise einen Landschaftsbauservice anbietet und Sie im Frühjahr mit Kunden überschwemmt werden, können Sie aufgrund der gestiegenen Nachfrage mehr verlangen.

Wenn diese Nachfrage im Winter sinkt, bieten Sie möglicherweise einen Sonderpreis an, um Kunden anzulocken. Verbraucher sind sich dieser Strategie bewusst und oft bereit, für ein gefragtes Produkt oder eine gefragte Dienstleistung mehr zu zahlen.

Zu berücksichtigende Preisstrategien

Neben der Ermittlung Ihrer Kosten und der Analyse des Marktes müssen Sie die für Ihr Unternehmen am besten geeignete Preisstrategie auswählen. Hier sind einige gängige Preismodelle:

• Kosten-Plus-Preise

Bei dieser Strategie wird ein Aufschlag auf Ihre Preise erhoben, der sicherstellt, dass Sie nicht nur Ihre Kosten decken, sondern auch einen Gewinn erzielen.

Aufschlag = (Preis der Dienstleistung – Kosten) / Kosten x 100

Wenn Sie also 100 $ berechnen und Ihre Kosten 50 $ betragen, ist das (100 – 50) / 50 x 100. In unserem Beispiel beträgt der Aufschlag 100 % (Sie verkaufen den Service für das Doppelte der Bereitstellungskosten).

Gewinnspanne = (Dienstleistungspreis – Kosten) / Dienstleistungspreis x 100 %

Hier beträgt Ihre Gewinnspanne 50 %, sodass Sie für jeden Dollar, den Sie verdienen, einen Bruttogewinn von 50 Cent erzielen.

Wie hoch sollte ich meine Dienstleistungen auszeichnen? Das hängt davon ab, wie viel Gewinn erforderlich ist, um Ihr Unternehmen aufrechtzuerhalten. Sie sollten auch Branchenstandards, Wettbewerbspreise und Kundendemografie berücksichtigen.

Wenn die Kosten steigen oder Sie beschließen, mehr Gewinn zu erzielen, müssen Sie Ihren Aufschlag erhöhen.

• Wertorientierte Preisgestaltung

Mit dieser Strategie orientieren Sie Ihre Servicepreise am wahrgenommenen Wert der Kunden.

Die meisten Menschen zahlen gerne einen fairen Preis für ein gutes Erlebnis, daher müssen Sie sich auf Qualität und Fachwissen konzentrieren. Sie müssen auch Verbraucherforschung betreiben, insbesondere wenn Sie über einen großen Kundenstamm verfügen.

Wenn Ihr Unternehmen etwas Einzigartiges oder Luxusdienstleistungen anbietet, sollten Sie in der Lage sein, einen hohen Preis zu erzielen. Wenn Sie gefragt sind, zeigt dies anderen, dass der Service wünschenswert ist.

Wenn Kunden jedoch regelmäßig Ihr „tolles Preis-Leistungs-Verhältnis“ äußern, sind die Preise möglicherweise zu niedrig!

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• Wettbewerbsfähige Preisanpassung

Bei der wettbewerbsfähigen Preisgestaltung passt ein Unternehmen seine Preise an die Preise seiner Konkurrenten an, typischerweise wenn mehrere Unternehmen ähnliche Dienstleistungen anbieten.

Zu den gängigen Techniken gehören die Festsetzung niedrigerer Preise, Preisanpassungen und Penetrationspreise (wobei ein relativ niedriger Anfangspreis verwendet wird, um neue Kunden anzulocken).

Denken Sie daran, dass diese Strategien zwar neue Kunden gewinnen können, es aber auch entscheidend ist, Loyalität aufzubauen und im Laufe der Zeit wiederkehrende Einnahmequellen zu maximieren.

Wie wir bereits erwähnt haben, ist es besser, über den Service oder die Einzigartigkeit zu konkurrieren – wenn der Preis der einzige Unterschied ist, werden die Kunden nicht treu bleiben, wenn jemand anderes den gleichen Service für weniger Geld anbietet.

Vermeiden Sie zu häufige Preisänderungen oder -senkungen, da dies das Vertrauen in Ihr Unternehmen mindert.

• Psychologische Preisgestaltung

Zur psychologischen Preisgestaltung gehören Tricks wie Preise, die auf 99 enden, BOGOF-Angebote, Treueprogramme und „X % Rabatt, wenn Sie X ausgeben“.

Diese Tricks lassen die Leute glauben, sie würden ein Schnäppchen machen, und ermutigen sie tatsächlich, mehr auszugeben.

Auch die Bündelung von Diensten kann den Umsatz steigern, während die Festlegung eines fairen Preises für den Hauptdienst Ihnen beim Upselling hilft. Wenn eine Preiserhöhung notwendig wird, probieren Sie sie nur bei einigen Ihrer Dienstleistungen aus, anstatt die Preise pauschal zu erhöhen (die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden dies bemerken, ist geringer).

Abschließende Gedanken

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht zu viel verlangen oder sich selbst unter Wert verkaufen.

Ermitteln Sie alle Ihre Kosten, legen Sie eine Basis fest (den niedrigstmöglichen Preis, den Sie sich leisten können und trotzdem Geld verdienen) und entscheiden Sie sich für einen angemessenen Aufschlag.

Testen Sie Ihre Preise, um zu sehen, wie sie funktionieren, und bewerten Sie Ihre Strategie regelmäßig anhand von Marktveränderungen und Kundenforschung. Jetzt wissen Sie also, wie Sie Preise festlegen. Mit ein wenig Arbeit können Sie die beste Preisstruktur für Ihr Unternehmen finden – und gleichzeitig Gewinne erzielen, während Ihre Kunden zufrieden sind.