So reduzieren Sie Schwund im Bestand

E-Commerce-Unternehmer sind mit den Herausforderungen des Bestandsschwunds nur allzu vertraut.

Ob aufgrund von Fehlern bei der Auftragserfüllung oder Diebstahl, Schwund kann Gewinne schmälern und dazu führen, dass Unternehmen Schwierigkeiten haben, sich über Wasser zu halten. Und doch ist vielen E-Commerce-Unternehmern nicht klar, wie stark sich der Bestandsschwund auf ihr Endergebnis auswirkt.

Eine kürzlich in der National Retail Security Survey 2021 zitierte Studie ergab, dass Bestandsschwund E-Commerce-Unternehmen durchschnittlich 1,62 % ihres Jahresumsatzes kostet. Das hört sich vielleicht nicht nach viel an, aber für ein Unternehmen, das 100.000 US-Dollar Umsatz pro Jahr generiert, ist das ein Verlust von 1.620 US-Dollar.

Und für Unternehmen, die Millionenumsätze pro Jahr erzielen, können die Verluste noch erschütternder sein.

Bestandsschwund ist ein schwerwiegendes Problem für E-Commerce-Unternehmen, das sich erheblich auf das Endergebnis auswirken kann.

Wie reduzieren Sie Schwund in Ihrem Unternehmen?

Tauchen wir ein.

Wie sich Bestandsschwund auf Ihr Unternehmen auswirkt

E-Commerce-Geschäftsinhaber können bestätigen, dass Bestandsschwund ein kritisches Problem ist.

Und es sind nicht nur große Unternehmen, die von Schrumpfung betroffen sind; Auch kleine Unternehmen erleiden Verluste – oft mit geringerem Gewinn und weniger operativem Polster, das aufgefangen werden muss.

Bestandsschwund kann eine Reihe negativer Auswirkungen auf kleine Unternehmen haben, darunter:

• Weniger Einnahmen,
• Wiederbeschaffungskosten für gestohlene Ware,
• Erhöhte Arbeitskosten,
• Zusätzliche Sicherheitskosten,
• Zusätzliche Technologiekosten zur Diebstahlkontrolle
• Zeit und Aufmerksamkeit der Unternehmensführung und
• Reduzierte Arbeitsmoral.

All diese Faktoren können einen ernsthaften Einfluss auf das Endergebnis eines kleinen Unternehmens haben.

Was können E-Commerce-Unternehmer also tun, um Schwund zu verhindern? Nun, es gibt mehrere Maßnahmen, die Ihr Unternehmen ergreifen kann, um das Schwundrisiko zu verringern, einschließlich der Implementierung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen, der Verwendung von Technologie zur Bestandsverfolgung und der Bereitstellung von Schulungen für Mitarbeiter.

Durch die folgenden Schritte können E-Commerce-Geschäftsinhaber dazu beitragen, die negativen Auswirkungen von Bestandsschwund auf ihr Geschäft zu reduzieren.

Die Hauptursachen für Bestandsschwund

Um die Bestandsschwundprobleme Ihres Unternehmens zu lösen oder zu reduzieren, ist es entscheidend, genau zu verstehen, woher der Verlust kommt.

1. Ladendiebstahl: Ladendiebstahl (oder seine Cousins ​​im E-Commerce, Rückbuchungsbetrug und Retourenbetrug) ist laut der jährlichen Umfrage der National Retail Federation für mehr als 35 % der jährlichen Verluste von Einzelhändlern verantwortlich.
2. Mitarbeiterdiebstahl: Mitarbeiterdiebstahl belastet Ihr Endergebnis fast so stark wie Ladendiebstahl und ist für satte 33 % des Warenschwunds im Einzelhandel verantwortlich. Mitarbeiter stehlen mit verschiedenen kreativen Methoden, von der betrügerischen Ausgabe gefälschter Geschenkkarten und der Nutzung ihrer Mitarbeiterrabatte bis hin zur Entwendung von Waren oder dem Einstecken von Bargeld.
3. Papierschwund: Auch als Verwaltungsfehler bekannt, macht der Papierschwund bis zu 20 % des Warenschwunds im Einzelhandel aus. Dazu gehört, dass Sie Ihre Produkte versehentlich für weniger Geld verkaufen oder sie für mehr Geld zurückerstatten, als sie sollten. Dies kann auf Ticketing-, Transaktions- oder falsch gezählte Bestandsfehler zurückzuführen sein.
4. Verkäuferbetrug: Verkäuferbetrug macht weniger als 5 % des gesamten Warenschwunds von Einzelhändlern aus, kommt aber vor, daher ist es wichtig, sich dessen bewusst zu sein. Lieferantenbetrug tritt auf, wenn Ihre Lieferanten Ihnen absichtlich weniger Inventar senden, als auf Ihrer Rechnung aufgeführt ist, oder wenn Lieferantenvertreter Produkte aus Ihrem Geschäft oder Lager stehlen.

Während mehrere verschiedene Faktoren zu Bestandsschwund führen können, können Sie Ihre Verluste mindern.

Indem Sie sich der häufigsten Ursachen für Bestandsschwund bewusst sind und Maßnahmen ergreifen, um sie zu verhindern, können Sie sich in eine viel bessere Position bringen, um Ihr Endergebnis zu schützen.

Stellen Sie einen Loss Prevention Manager ein

Eine der besten Möglichkeiten, den Bestandsschwund in Ihrem E-Commerce-Geschäft zu reduzieren, ist die Einstellung eines Loss Prevention Managers.

Die Aufgabe dieser Person besteht darin, den Bestandsverlust aufgrund von Diebstahl, Beschädigung oder anderen Ursachen zu verfolgen und zu reduzieren. Der Loss Prevention Manager wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um Richtlinien und Verfahren zur Minimierung von Verlusten zu entwickeln und umzusetzen.

Sie führen auch regelmäßige Audits Ihrer Lagerbestände und Lagerverfahren durch. Darüber hinaus können sie Ihre Mitarbeiter möglicherweise auch in der richtigen Handhabung und Lagerung von Beständen schulen.

Die Einstellung eines Verlustverhütungsmanagers kann dazu beitragen, den Bestandsschwund in Ihrem E-Commerce-Geschäft erheblich zu reduzieren.

Reduzieren Sie menschliche Fehler mit Checklisten und Berichten

Ihre Mitarbeiter sind auch nur Menschen, und alle Menschen machen Fehler. Leider können häufige Fehler Ihrer Mitarbeiter zu Bestandsverlusten und einer Delle in Ihrem Endergebnis führen.

Um Fehler Ihrer Mitarbeiter zu reduzieren, implementieren Sie ein System aus täglichen Checklisten und regelmäßigen Berichten, um die Mitarbeiter zur Rechenschaft zu ziehen und auf dem Laufenden zu halten.

Durch die Implementierung täglicher Checklisten wissen und verstehen Ihre Mitarbeiter, was zu tun ist, wenn sie zur Arbeit kommen, und genau, wie sie jede Aufgabe erledigen sollen.

Am Ende des Arbeitstages können Ihre Mitarbeiter aufgefordert werden, einen Bericht einzureichen, der sie für die erledigten Aufgaben und Checklisten verantwortlich macht.

Schadensberichte sind ein wesentliches Instrument, um Ihrem Unternehmen zu helfen, Schwund zu reduzieren. Sie können die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter erhöhen und Ihren beschädigten Bestand reduzieren, indem Sie verlangen, dass ein Bericht ausgefüllt wird, wenn ein Mitarbeiter oder Kunde beschädigtes Inventar hat.

Das Erstellen eines Systems von Berichten und Checklisten trägt dazu bei, menschliche Fehler zu reduzieren, Mitarbeiter produktiver zu machen und Mitarbeiter zur Rechenschaft zu ziehen. Es bietet dem Management auch eine unschätzbare Ressource für die Überwachung der Mitarbeiter und die Lösung von Problemen, sobald sie auftreten.

Überprüfen Sie Ihre Lieferanten doppelt (und dreifach).

Es sind nicht nur Ihre Mitarbeiter, die Fehler machen oder Inventar stehlen. Ihre Lieferanten können auch eine Quelle für Schwund für Ihr Unternehmen sein.

Es ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung, alle Unterlagen Ihres Lieferanten doppelt und dreifach zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Inventar vollständig verbucht und in verkaufsfähigem Zustand ist.

Um Anbieterbetrug zu reduzieren, sollten Sie:

• Überprüfen Sie, ob alle Artikel auf Ihrer Rechnung korrekt sind und geliefert wurden
• Bestätigen Sie, dass kein Inventar beschädigt oder kaputt ist
• Stellen Sie sicher, dass alle verderblichen Artikel innerhalb des Mindesthaltbarkeits- oder Verfallsdatums liegen
• Überprüfen Sie noch einmal, ob die Preise korrekt sind und mit Ihrer Rechnung übereinstimmen

Die meisten Verkäuferbetrügereien treten auf, wenn sich Verkäufer in Ihrem Geschäft oder Lager befinden. Achten Sie also genau darauf, dass Ihr Inventar keine Fehler oder Unstimmigkeiten aufweist.

Führen Sie häufige Bestandsprüfungen durch

Bestandsprüfungen helfen E-Commerce-Unternehmen dabei, Fehler im Bestandsverwaltungssystem zu identifizieren und zu korrigieren. Sie helfen auch, Diebstahl und Schwund zu erkennen und zu verhindern.

Eine Bestandsprüfung kann zeitaufwändig und teuer sein, ist aber eine lohnende Investition für E-Commerce-Unternehmen. Es trägt nicht nur dazu bei, den Bestandsschwund zu reduzieren und den Gewinn zu steigern, sondern verbessert auch das Verständnis der Mitarbeiter für die Bedeutung der Bestandskontrolle für das Endergebnis Ihres Unternehmens.

Sie sollten auch regelmäßig Cycle Counting implementieren, eine kleinere Bestandsprüfung, die je nach Bedarf täglich, wöchentlich oder monatlich durchgeführt wird. Dies hilft Ihren Mitarbeitern, wachsam zu bleiben, und ermöglicht es Ihnen, regelmäßig den Überblick über Ihren Gesamtbestand und alle Problembereiche zu behalten.

Bei der Durchführung einer Bestandsprüfung sind einige Dinge zu beachten. Sie sollten sicherstellen, dass Ihr Audit nicht nur die Menge Ihres Inventars, sondern auch seinen Zustand bestätigt. So erkennen Sie regelmäßig auftretende Diebstähle, Verlegungen oder Beschädigungen.

Erstens sollte sich Ihr Unternehmen darauf konzentrieren, seine Lagerbestände regelmäßig zu prüfen. Dies trägt dazu bei, die Genauigkeit sicherzustellen und potenzielle Fehler zu vermeiden.

Zweitens sollte Ihr Unternehmen ein System zur Verfolgung von Bestandsänderungen erstellen. Dies hilft Unternehmen, Abweichungen zu erkennen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Schließlich sollten Sie sich auf die Prävention konzentrieren. Unternehmen können das Risiko von Schwund und Diebstahl verringern, indem sie ein effektives Bestandsverwaltungssystem wie SkuVault implementieren.

Eine Bestandsprüfung ist ein wertvolles Werkzeug für E-Commerce-Unternehmen. Es kann helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, den Gewinn zu steigern und Schwund und Diebstahl zu verhindern. Durch Befolgen dieser Tipps können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Bestandsprüfung am effektivsten ist.

Klären Sie Ihre Unternehmensrichtlinien

Eines der wirkungsvollsten Dinge, die ein E-Commerce-Unternehmen tun kann, um den Bestandsschwund zu reduzieren, ist die Klärung der Unternehmensrichtlinien.

Das bedeutet, dass Sie Ihre internen Abläufe genau unter die Lupe nehmen und diese gegenüber Ihren Mitarbeitern klar kommunizieren.

Zunächst müssen Sie die Grundursachen für den Warenschwund in Ihrem Unternehmen identifizieren. Dies kann alles sein, von Mitarbeiterdiebstahl bis hin zu beschädigten Waren.

Sobald Sie wissen, was den Schwund verursacht, können Sie Richtlinien implementieren, um ihn zu verhindern.

Sie können beispielsweise verlangen, dass Mitarbeiter alle Lieferungen unterschreiben oder regelmäßige Bestandskontrollen durchführen.

Darüber hinaus sollten Sie die Folgen von Mitarbeiterdiebstahl kommunizieren. Wenn Ihre Mitarbeiter verstehen, dass Diebstahl gegen Ihr Unternehmen, einschließlich Waren- oder Gelddiebstahl und geistigem Diebstahl, erhebliche rechtliche und arbeitsrechtliche Folgen hat, werden sie weniger geneigt sein, Ihr Unternehmen zu stehlen.

Schließlich können auch Videoüberwachung und Beschilderung, die darauf hinweisen, dass Ihr Lager oder Geschäft solche nutzt, zur Abschreckung von Diebstahl beitragen.

Indem Sie Ihre Richtlinien und Verfahren klarstellen, können Sie dazu beitragen, Bestandsschwund zu reduzieren und Ihr Geschäft reibungslos am Laufen zu halten.

Mitarbeiter in Sachen Diebstahlprävention schulen

Ein weiteres wertvolles Instrument, um den Schwund Ihres Unternehmens zu reduzieren, besteht darin, alle aktuellen und neuen Mitarbeiter zu schulen, um Kunden- und Mitarbeiterbetrug zu verhindern.

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Mitarbeiter die vielen Arten von Betrug und Diebstahlsmethoden kennen, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken können, und stärken Sie sie mit Schulungen, damit sie immer wissen, was zu tun ist, wenn sie Diebstahl oder Betrug vermuten.

Die Diebstahlpräventionsschulungen vermitteln Ihren Mitarbeitern nicht nur ein Gefühl der persönlichen Verantwortung, sondern geben ihnen auch das Selbstvertrauen, Diebstahlfälle effektiv zu behandeln, sobald sie auftreten.

Profitieren Sie von der Technologie

Zahlreiche Arten von Technologien können Ihnen helfen, Ihren Bestand effektiv zu verwalten und Schwund zu reduzieren.

Beispielsweise können RFID-Tags Ihnen helfen, Ihren Bestand in Echtzeit zu verfolgen, und Barcode-Scanner können Ihnen helfen, Ihren Bestand schnell und genau zu zählen.

Darüber hinaus können Ihnen viele Softwareprogramme helfen, Ihre Lagerbestände zu verfolgen und Ihre Mitarbeiter effektiv zu verwalten.

Es ist zwar unmöglich, Bestandsschwund vollständig zu eliminieren, aber eine Lagerverwaltungssoftware (WMS) wie SKuVault kann Ihnen dabei helfen, ihn effektiv zu reduzieren. Ein WMS liefert genaue und aktuelle Informationen zu Ihren Lagerbeständen, sodass Sie Abweichungen schnell erkennen können.

Darüber hinaus kann ein WMS dazu beitragen, verschiedene Aspekte Ihrer Bestandsverwaltung zu automatisieren, z. B. den Wareneingang und die Einlagerung, was dazu beitragen kann, menschliche Fehler zu reduzieren. Mit einem WMS können Sie ein effizienteres und effektiveres Inventarsystem erstellen, das dazu beiträgt, den Warenschwund Ihres Unternehmens zu reduzieren.

Mitarbeiterverwaltungssoftware kann auch ein wertvolles Instrument für die schnelle Umsetzung von Strategien zur Reduzierung von Schwund sein. Diese Software kann Einarbeitungs- und Anti-Diebstahl-Schulungen für neue und bestehende Mitarbeiter nahtlos gestalten. Es kann Ihren Mitarbeitern auch tägliche Aufgaben, Checklisten und digitale Meldungen von beschädigten oder fehlenden Waren zur Verfügung stellen.

Abschließende Gedanken

Bestandsschwund ist ein ernstes Problem für Unternehmen jeder Größe und kann sich auf alles auswirken, von Ihrem Gewinn bis hin zu Ihrem Kundenstamm. In diesem Beitrag haben wir einige Schritte skizziert, um den Bestandsschwund Ihres Unternehmens zu reduzieren.

Zuallererst ist es wichtig, die Ursachen des Bestandsschwunds zu verstehen, damit Sie sie direkt angehen können. Hauptursachen sind Diebstahl durch Mitarbeiter oder Kunden, Fehler von Mitarbeitern sowie beschädigte oder verloren gegangene Produkte.

Sobald Sie die Hauptursachen für Bestandsschwund in Ihrem Unternehmen kennen, können Sie Maßnahmen ergreifen, um sie zu mindern. Ein wichtiger Schritt ist die Einstellung eines Schadenverhütungsmanagers, der für die Umsetzung von Richtlinien und Verfahren zur Verhinderung von Verlusten verantwortlich ist. Sie können auch menschliche Fehler mit Checklisten und Berichten reduzieren, häufige Bestandsprüfungen durchführen, Unternehmensrichtlinien klären und Mitarbeiter in Sachen Diebstahlprävention schulen.

Technologie kann Ihnen auch dabei helfen, Ihren Bestand im Auge zu behalten und Abweichungen zu erkennen.

Letztendlich bedarf es einer konzertierten Anstrengung aller im Unternehmen, um den Bestandsschwund zu reduzieren – vom Top-Management abwärts.

Indem Sie die Tipps in diesem Beitrag befolgen, können Sie sich auf den Weg machen, dieses kostspielige Problem für Ihr Unternehmen zu reduzieren.