So verkaufen Sie bei eBay – 8 Tipps für Anfänger

eBay ist derzeit die zweitgrößte Marktplatzplattform der Welt. Es hat bereits über 1,7 Billionen monatliche Nutzer und verschafft Verkäufern Zugang zu zahlreichen potenziellen Kunden. In diesem Artikel zeigen wir allen Anfängern, wie man bei eBay verkauft.

So verkaufen Sie bei eBay – Inhaltsverzeichnis:

1. Erstellung und Konfiguration eines Händlerkontos
2. Verkäuferschutz
3. Was bei eBay verkaufen?
4. Was sind Verkaufslimits?
5. Was sind Zahlungsdienste?
6. Warum auf HTTPS-Konformität prüfen?
7. Meinungskarte
8. Servicestandards

Erstellung und Konfiguration eines Händlerkontos

Um ein Verkäuferkonto zu erstellen, klicken Sie oben links auf der eBay-Startseite auf „Anmelden “.

Wählen Sie im nächsten Abschnitt „ Firmenkonto “ und geben Sie die erforderlichen Informationen wie Firmenname, E-Mail-Adresse, Passwort und das Land, in dem sich das Unternehmen befindet, ein.

Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, richten Sie Ihr Konto ein, indem Sie:

• Telefonnummer (oder E-Mail-Adresse) bestätigen,
• Hinzufügen von Firmen- (oder persönlichen) Informationen,
• Bankkontodaten hinzufügen.

Alle bereitgestellten Informationen muss eBay überprüfen, damit der Verkäufer seine Zahlung unverzüglich erhalten kann. Um die Identität einzelner Verkäufer zu bestätigen, benötigt die Plattform die Vervollständigung der folgenden Daten:

• Vorname Nachname,
• Adresse,
• Geburtsdatum,
• Sozialversicherungsnummer (SSN).

Wenn der Verkäufer ein eingetragenes Unternehmen ist, benötigen Sie Informationen, um dies zu überprüfen:

• Individuelle Identifizierungsinformationen für wirtschaftlich Berechtigte, leitende Angestellte, Direktoren oder Kundenbetreuer
• Rechtlicher Firmenname
• „Doing Business As“ (DBA)-Name (falls vorhanden)
• Arbeitgeber-Identifikationsnummer (EIN)
• Geschäftsadresse
• Telefonnummer.

In einigen Situationen ist eBay nicht in der Lage, die Identität allein anhand der oben genannten Informationen zu überprüfen. Der Verkäufer wird möglicherweise gebeten, ein Foto/einen Scan seines vom Bundes- oder Landesamt ausgestellten Personalausweises/Führerscheins/Reisepasses hochzuladen.

Bei der Überprüfung der Bankdaten benötigt die Plattform: Name auf dem Girokonto, Name der Bank, Bankleitzahl, Kontonummer. Wenn diese Angaben für eine ordnungsgemäße Überprüfung nicht ausreichen, kann eBay Sie bitten, eine von zwei Methoden zu verwenden:

• Verwendung von Mikrotransfers – die Plattform sendet zwei Überweisungen für einen kleinen Betrag an das angegebene Bankkonto, die dann im Händler-Panel bestätigt werden sollten,
• Senden Sie ein Farbfoto, das einen Ihrer letzten Kontoauszüge zeigt.

Verkäuferschutz

Das Verkäuferschutzprogramm soll Verkäufer vor unangemessenem Kundenverhalten und Vorfällen schützen, die außerhalb ihres Einflusses liegen. Das Programm gilt für diejenigen, die in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von eBay handeln und einen angemessenen Kundenservice bieten. Wenn ein Käufer eine unbegründete negative Verkäuferbewertung abgibt, entfernt eBay alle Verkäuferbewertungen und schließt alle Diskussionen.

Was bei eBay verkaufen?

Die am häufigsten gekauften Kategorien sind:

• Mobiltelefone und Zubehör,
• Videospiele,
• Gesundheit und Schönheit,
• Haus und Garten,
• Computer und Tablets,
• Mode.

Ein guter Tipp für beginnende Verkäufer kann die Suchmaschine von eBay sein. Es ermöglicht Ihnen zu sehen, welche Keywords die Leute am häufigsten eingeben.

Was sind Verkaufslimits?

Neue Verkäufer bei eBay unterliegen einem Verkaufslimit, das sichere Transaktionen und ein allmähliches Verkaufswachstum gewährleisten soll. Die Anwendung des Limits kann entweder durch die Bestätigung der erforderlichen Informationen oder durch das Erreichen einer positiven Verkaufshistorie abgeschlossen werden. Es gibt drei Arten von Limits:

• Kontolimits – Begrenzen Sie die Anzahl der Angebote pro Monat und den Wert der Verkäufe pro Konto,
• Kategoriebeschränkungen – begrenzen Sie die Anzahl der Einträge in einer bestimmten Kategorie,
• Artikelbeschränkungen – werden verwendet, um den Verkauf von Fälschungen zu verhindern.

Was sind Zahlungsdienste?

Die eBay-Plattform hat es für alle Verkäufer verpflichtend, sich ab 2021 für Zahlungsdienste zu registrieren. Mit diesem Dienst werden Verkäufe an einem Ort getätigt, während Käufer mehrere Zahlungsmöglichkeiten haben. Verkäufer können die Häufigkeit wählen, mit der sie bezahlt werden (täglich oder wöchentlich). Sie werden innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag) bezahlt. Durch den Beitritt zum Zahlungsdienstleistungssystem müssen Verkäufer keine Beziehung mehr zu dem Unternehmen eingehen, das Zahlungen abwickelt – alles wird über eBay abgewickelt. Die Plattform empfiehlt, dass Sie ein Euro-Währungskonto haben, damit Sie die zusätzlichen Gebühren Ihrer Bank für die Währungsumrechnung vermeiden können.

Käufer können die folgenden Zahlungsarten verwenden:

• Die meisten Kredit- und Debitkarten
• GooglePay
• ApplePay
• PayPal

Warum auf HTTPS-Compliance prüfen?

HTTPS ist eine Möglichkeit, die Sicherheit der von Ihnen gesendeten Informationen zu erhöhen. Einige bieten Links zu externen Inhalten, wie z. B. Grafiken. Wenn diese HTTP-Links enthalten, erhält der Empfänger eine „ Diese Seite ist nicht sicher “-Meldung. Eine Warnung vor mangelnder Sicherheit kann potenzielle Kunden vom Kauf abhalten. Ab 2019 prüft eBay, ob jedes neue (oder überarbeitete) Angebot HTTPS hat – wenn nicht, werden sie blockiert.

Um Verkäufern die Verwaltung ihrer Auktionen zu erleichtern, können Sie über die Schaltfläche „ Auktionen gemeinsam bearbeiten“ bis zu 500 Angebote gleichzeitig bearbeiten. Mit der Funktion „ Suchen und Ersetzen “ können Sie „ HTTP “ ganz einfach in „ HTTPS “ ändern.

Meinungskarte

Eine Feedback-Karte ist eine Informationsquelle für Kunden über einen Verkäufer. Wenn es auf privat eingestellt ist, ist es nicht möglich, bei eBay zu verkaufen. Ein Verkäufer mit einer öffentlichen Bewertungskarte gibt potenziellen Kunden die Möglichkeit, ihm Vertrauen zu schenken und erhöht so die Chancen auf eine erfolgreiche Transaktion. Der öffentliche Status gibt Ihnen die Möglichkeit, Kommentare zum Verkäufer anzuzeigen, die von früheren Kunden hinterlassen wurden.

Um den Status einer Feedback-Karte zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Klicken Sie auf Sitemap (oben auf der Website),
• Rechte Spalte „ Meinungen “ → „ Öffentliche/private Meinungskarte festlegen “ → „ Öffentliche/private Feedbackkarte festlegen “,
• Speichern

Servicestandards

Servicekennzahlen sind Richtlinien, anhand derer eBay feststellen kann, wie ein Verkäufer im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet. Diese beinhalten:

• Daten, aus denen hervorgeht, wie viele Rücksendungen erfolgt sind, weil die Ware nicht der Beschreibung entsprach oder der Artikel nicht angekommen ist,
• Vergleich der Fälle des Verkäufers mit denen von Wettbewerbern, die ähnliche Artikel anbieten,
• Ein Bericht über die Anzahl der Angebote, für die ein Nachverkaufsfall gemeldet wurde.

Wenn ein Verkäufer Metriken als „ Sehr hoch “ gekennzeichnet hat, kann er mit einer höheren Provisionsrate auf Verkäufe rechnen.

Servicestandards ermöglichen es der Plattform, zwischen Anbietern zu unterscheiden, deren Serviceniveau heraussticht. Es kann sie für eine von drei Statusstufen qualifizieren:

• Bestbewertet – Durch die Aufrechterhaltung eines konstanten, überlegenen Kundendienstniveaus kann ein Verkäufer auf Vorteile zählen: erweiterter Schutz und Rabatte auf Verkaufsprovisionen.
• Überdurchschnittlich – Dieser Verkäufer bietet einen guten Service, muss aber bestimmte Kennzahlen verbessern, um den Status „Beste Bewertung“ zu erhalten.
• Unterhalb des Standards – Händler, die die Standards nicht erfüllen, können dafür mit Konsequenzen rechnen, wie z.

Wenn eBay feststellt, dass die Handlungen des Verkäufers in irgendeiner Weise eine Bedrohung für den Kunden darstellen, können sofortige Sanktionen gegen den Verkäufer verhängt werden.

Die Maßnahmen von eBay mögen restriktiver erscheinen als die anderer Marktplatzplattformen. Dies dient jedoch dazu, den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten. Ein Verkäufer, der die Anforderungen liest und erfüllt, kann von der Plattform ein Zeichen der Wertschätzung und Unterstützung für Wachstum erwarten.

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Autor: Martin Sparks

E-Commerce-Enthusiasten, der ständig im Internet wühlt, um sicherzustellen, dass er keine wichtigen Informationen zum Thema Start und Skalierung profitabler Online-Shops verpasst hat.

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