Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Festlegen von KPIs für Teammitglieder

Eine Organisation ohne Key Performance Indicators (KPIs) ist wie eine Reise ohne Karte. Wenn Ihre Reise keine Karte hat, können Sie nicht feststellen, wie weit Sie seit Beginn gekommen sind. Sie fahren weiter auf ein Ziel zu, ohne zu wissen, was sich Ihnen in den Weg stellt. In einer Organisation helfen klare KPIs, die mit den endgültigen Zielen Ihres Unternehmens verknüpft sind, den Fortschritt abzuleiten, den Sie innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens erzielt haben. Es hilft, die Beiträge der Teammitglieder zu verstehen und zu verstehen, was verbessert werden muss.

Was ist ein KPI?

Key Performance Indicators (KPIs) ermöglichen es Ihnen, quantifizierbare Messungen im Laufe der Zeit zu erhalten, um ein bestimmtes Ziel (oder eine Zielsetzung) zu erreichen. KPIs treiben Teams dazu, Ziele zu erreichen, liefern Metriken, um den Fortschritt der Ziele zu messen, und bieten letztendlich wertvolle Einblicke, um fundierte Entscheidungen zum Betriebsmanagement oder zu Geschäftsprozessen zu treffen. Der KPI-Prozess hilft jedem Aspekt eines Unternehmens – ob Finanzen, Personalwesen, Kundenservice oder Marketing –, seine Aufgaben effizient und effektiv zu erfüllen.

KPIs und Mitarbeiterleistung

Die Leistung der Mitarbeiter ist das Herzstück des Unternehmenserfolgs. Ob die Reise einer Organisation erfolgreich ist oder nicht, hängt davon ab, wie motiviert ihre Mitarbeiter sind, ihre Meilensteine ​​zu erreichen. Um organisatorische Ziele zu erreichen, müssen wir zunächst Ziele auf individueller und Teamebene festlegen, damit sie mit denen des Unternehmens verknüpft werden können.

Mitarbeiter sind das höchste Gut eines Unternehmens. Sie müssen im Hinblick auf die Erreichung der Geschäftsziele ermutigt, befähigt und bewertet werden. Es ist wichtig, auf das positive und negative Verhalten eines Mitarbeiters zu achten, zu diskutieren und Feedback zu geben, um ein Umfeld zu schaffen, in dem er lernen und sich verbessern kann. Dies wird sie auch darauf ausrichten, auf Team- und Organisationsziele hinzuarbeiten.

Wie misst man Leistung? Welche quantifizierbaren Daten können Sie als Beweis für die harte Arbeit Ihres Teams vorlegen? Arbeiten alle Teammitglieder an den richtigen Zielen? Und trägt ihre Arbeit dazu bei, die übergeordneten Unternehmensziele zu erreichen?

Hier kommen KPIs ins Rampenlicht. KPIs sind eine Form von quantifizierbaren Zielen, die Ihnen helfen, den Fortschritt Ihrer Geschäftsziele zu verfolgen. Sie helfen Ihnen zu verstehen, wie die Leistung Ihrer Teammitglieder dazu beiträgt. Darüber hinaus unterstützen KPIs auch bei der Identifizierung von Wissenslücken und ermöglichen es Ihnen, qualitative Trainingspläne entsprechend umzusetzen.

Warum sind KPIs wichtig?

Wie oben erwähnt, sind KPIs unerlässlich, um die Beiträge Ihrer Teammitglieder zu den allgemeinen Geschäftszielen zu identifizieren. Hier sind einige bemerkenswerte Gründe, warum Sie einen KPI-Prozess in Ihrem Unternehmen implementieren sollten.

Um sicherzustellen, dass Ihre Teams verantwortlich und auf Ziele ausgerichtet sind. Dies ist besonders wichtig, wenn der Fortschritt eines bestimmten Projekts überwacht wird. Ein klar definierter KPI-Prozess stellt sicher, dass die Teammitglieder ihre Verantwortung anerkennen und gemeinsam Anstrengungen unternehmen, um diese zu erfüllen.

Um den Health Score des Unternehmens im Auge zu behalten. Key Performance Indicators liefern zweifellos wertvolle Einblicke in die Abläufe einer Organisation. Sie bieten zwar ein umfassendes Verständnis der vorherrschenden finanziellen Performance, beleuchten aber auch potenzielle Risikofaktoren wie Kapitalknappheit, neue Wettbewerber oder Wissenslücken.

Um den Fortschritt im Laufe der Zeit zu überwachen. Mit KPIs können Sie zu Beginn des Geschäftsjahres Ziele festlegen und monatliche oder vierteljährliche Berichte verwenden, um den erzielten Fortschritt zu messen, indem Sie Schlüsselkriterien wie Umsatz, Kosten pro Transaktion, Kundenzufriedenheitsrate usw. verfolgen. Da KPIs auf Unternehmensziele ausgerichtet sind, hilft dies auch dabei, den Fortschritt in Richtung der langfristigen Ziele und Strategien eines Unternehmens zu verfolgen.

Um Verbesserungen vorzunehmen, wenn und wo nötig. Sobald die KPI-Ergebnisse analysiert sind, können Sie sich darauf konzentrieren, welche Bereiche des Unternehmens verbessert werden müssen und ob Anpassungen an der aktuellen Vorgehensweise vorgenommen werden sollten. Das bewahrt Sie vor Fehlentscheidungen und prognostiziert Zukunftsszenarien. Da KPIs messbar sind, können Sie die Faktoren, die ihre Ergebnisse bestimmen, direkt beeinflussen und vorbeugende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, um Ihre Ziele zu erreichen.

KPI-Prozess

Schritt 01 – Bestimmen Sie, wie KPIs verwendet werden

Der erste Schritt beim Festlegen von KPIs besteht darin, zu verstehen, wie diese Leistungsindikatoren zur Überwachung des Fortschritts verwendet werden. Bevor Sie KPIs für Teams festlegen, versammeln Sie die Mitglieder und besprechen Sie, welche Kriterien zur Bestimmung ihrer KPIs verwendet werden sollten und wie sich diese auf ihre Leistung auswirken.

KPIs sind einfach eine Form der Kommunikation, und wie jeder Kommunikationsrahmen sollten auch KPIs von den Personen, denen sie zugewiesen sind, klar verstanden werden, damit auf sie reagiert werden kann. Stellen Sie sicher, dass Ihre Teammitglieder über Datenkompetenz verfügen und mit den richtigen Kenntnissen, Tools und Fähigkeiten ausgestattet sind, um die richtigen Entscheidungen auf der Grundlage der Daten zu treffen, mit denen sie arbeiten.

Schritt 02 – Verknüpfen Sie KPIs mit Unternehmenszielen

Unternehmen machen oft den Fehler, vage KPIs zu übernehmen, die ihre Geschäftsprozesse nicht widerspiegeln, und sehen daher keine substanziellen Auswirkungen. Ihre KPIs sollten mit organisatorischen Zielen verknüpft werden, damit Sie wissen, dass das Unternehmen auf dem richtigen Weg ist. Beispielsweise können Unternehmen ihre Entwicklungsstrategien unter den Gesichtspunkten Finanzen, interne Geschäftsprozesse, Lernen und Wachstum sowie Kunden definieren. Dementsprechend sollten auch die von Ihnen gesetzten KPIs in diese Kategorien fallen.

Beispielsweise kann sich das Unternehmen ABC unter dem Lern- und Wachstumsaspekt das Ziel setzen, seinen Mitarbeitern Soft Skills-Schulungen mit einem Budget von 6 Millionen anzubieten. Hier wären der Human Resources Manager und sein Team die Hauptverantwortlichen für die Erreichung dieses Ziels. Um sich an diesem Ziel auszurichten, könnten sie daher einen KPI haben, um sechs Soft-Skills-Schulungsworkshops pro Quartal (24 Workshops pro Jahr) durchzuführen und gleichzeitig ihre Ausgaben unter dem festgelegten Budget zu halten.

Ein weiterer wichtiger Aspekt des KPI-Prozesses besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Team die ultimativen Ziele der Organisation und den Aktionsplan versteht, der befolgt werden sollte, um sie zu erreichen. Dies gibt Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Aufgaben zu erfüllen.

Schritt 03 – Sind Ihre KPIs SMART?

Verwenden Sie die SMART- Formel, um zu bestimmen, wie effektiv Ihre KPIs sind.

Spezifisch – Der von Ihnen festgelegte KPI sollte sich auf einen bestimmten Aspekt Ihres Unternehmens konzentrieren, der messbar sein kann, und bestimmen, warum er wichtig ist.

M essbar – Wie oben erwähnt, sollte es messbar sein und mit einem definierten Standard verglichen werden.

A achievable – Der KPI sollte lieferbar sein.

R elevant – Es sollte für einen Geschäftsprozess innerhalb des Unternehmens relevant sein und gleichzeitig mit den strategischen Zielen der Organisation verknüpft sein.

Zeitgebunden – Der KPI sollte in einem festgelegten Zeitrahmen erreichbar sein.

Schritt 04 – Prüfen Sie KPIs bei Bedarf und nehmen Sie Änderungen vor

Je nach Marktbedingungen diversifizieren oder ändern Unternehmen ihre bestehenden Prozesse. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise die zuvor festgelegten KPIs überarbeiten und neue Indikatoren festlegen, die mit den neuen Zielen übereinstimmen. Daher ist es wichtig, die KPIs jährlich zu auditieren und bei Bedarf Änderungen vorzunehmen – damit Sie sicher sein können, dass die KPIs an den geänderten Richtlinien des Unternehmens ausgerichtet sind. Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihre KPIs zu prüfen.

Lassen Sie sich von KPIs zum Erfolg führen

Key Performance Indicators tragen maßgeblich dazu bei, dass ein Unternehmen seine Ziele erreicht. Im heutigen wettbewerbsintensiven und komplexen Geschäftsumfeld wird es immer wichtiger, definierte Geschäftsziele und einen klaren Aktionsplan zu haben, wie sie erreicht werden können. Daher können KPIs Ihr Leitfaden sein, um die Richtung Ihrer Reise und Ihren Fortschritt zu bestimmen.