So richten Sie eine E-Mail-Nurture-Kampagne ein, um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten

Der Aufbau einer guten Kundenbeziehung ist entscheidend für das Wachstum und die Skalierung des Unternehmens. Sie investieren Zeit und Mühe, um eine Zielgruppe zu finden, die Sie mit Ihren innovativen Produkten und Dienstleistungen ansprechen, bevor Sie mit einer Art Opt-in die „große Frage“ stellen. Aber die Arbeit hört hier nicht auf. Als Nächstes benötigen Sie einen Strom kreativer und wertvoller E-Mail-Kampagnen, um aus einem einmaligen Abonnenten einen lebenslangen Käufer zu machen.

Was ist E-Mail-Pflege?

E-Mail-Pflege ist das, was passiert (oder passieren sollte), nachdem Sie Ihren Abonnenten mit Ihrem Lead-Magneten angezogen haben. Angenommen, Sie haben Instagram verwendet, um mit Ihren Followern zu interagieren, und ein Werbegeschenk für ihre Informationen (Name, E-Mail usw.) angeboten. Das von Ihnen angebotene Werbegeschenk wird als Ihr Lead-Magnet bezeichnet, da es sie dazu veranlasst hat, Ihren Newsletter oder eine andere E-Mail-Anmeldung zu abonnieren. Was danach kommt, ist Pflege.

E-Mail-Pflege ist der Prozess der Einrichtung einer Reihe von E-Mails im Voraus mit dem ultimativen Ziel, eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihrem Abonnenten aufzubauen. Diese Arten von E-Mails können Schulungsmaterialien und im Grunde alles enthalten, was einen Mehrwert für Ihre Leser darstellt und dazu beiträgt, ihr Vertrauen in Ihre Marke zu stärken.

Um dies zu erreichen, sind mehrere Schritte erforderlich:

• Konzentrieren Sie sich auf Ihre Zielgruppe
• Wert bieten
• Legen Sie Ihren Zeitplan fest
• Entwickle deinen Flow
• Messen Sie die Ergebnisse und passen Sie sie entsprechend an

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Zielgruppe

Die Konzentration auf Ihre Zielgruppe mag wie ein Kinderspiel erscheinen, aber wenn Sie wirklich in das Konzept eintauchen, kann es verwirrend werden, wenn Sie keinen Plan haben. Angenommen, Sie als Geschäftsinhaber bieten in Ihrem Leben mehr als einen Leadmagneten oder ein Werbegeschenk an, haben Sie wahrscheinlich auch mehr als eine Zielgruppe zu erreichen.

Wenn Sie beispielsweise einen persönlichen Finanz-Lead-Magneten wie einen Budget-Tracker für ein Werbegeschenk und später ein Starter-Kit für kleine Unternehmen als weiteres verwenden, haben Sie zwei verschiedene Zielgruppen, die Sie ansprechen können – eine, die interessiert ist persönliche Finanzen und eine andere, die Beratung für kleine Unternehmen benötigt. Die Quintessenz ist, Sie wollen nicht den einen füttern und den anderen verhungern. Sie müssen diese Opt-Ins in zwei verschiedene Pflegekampagnen aufteilen, die Vertrauen aufbauen, wobei Sie der kluge Fachmann sind, der die Anklage führt. Dieser Vorgang wird als Segmentierung bezeichnet.

Durch Tools wie ManyChat können Sie:

1. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum
2. Sammeln Sie Abonnenteninformationen
3. Liefern Sie Ihren Bleimagneten
4. Filtern Sie durch, wer sich für welchen Lead-Magneten entschieden hat
5. Erstellen Sie basierend auf Ihrem Ergebnis eine Pflegekampagne

Wert bieten

Wir alle haben E-Mail-Konten (einige von uns mehrere), und wir alle kennen den Ärger, einen überladenen und überfüllten Posteingang zu haben, der mit Unsinn gefüllt ist, der keinen Wert bringt, aber viel verlangt. Seien Sie nicht dieser Geschäftsinhaber.

Versuchen Sie stattdessen mit jeder einzelnen E-Mail-Serie, tief in die Schmerzpunkte Ihres Publikums einzudringen, aufschlussreiche Informationen anzubieten oder eine Frage zu beantworten. Hier sind ein paar Tipps, um dies zu erreichen:

• Führen Sie eine Umfrage durch, um zu sehen, was Ihre Zielgruppe braucht
• Finden Sie heraus, was in Ihrer Nische angesagt ist, um neue Ideen zu entdecken
• Entwickeln Sie Inhalte, die Sie sich zu Beginn Ihrer Reise gewünscht hätten

Denken Sie daran, dass ein Großteil Ihrer Inhalte Ihre Abonnenten zwar dazu bringen wird, einen Kauf zu tätigen, Ihre Arbeit zu teilen oder eine Testversion zu starten, aber nicht alle werden nach irgendetwas fragen. Bei einigen Ihrer Inhalte sollte es darum gehen, eine Beziehung zu Ihrem Abonnenten aufzubauen.

Legen Sie Ihren Zeitplan fest

Sie möchten nicht, dass Ihre E-Mail-Kampagne so lange dauert, dass Sie das Interesse Ihrer Abonnenten verlieren, aber Sie möchten sie auch eine Weile hängen lassen, damit sie weiterlesen. Hier kommt die Festlegung einer Zeitleiste ins Spiel.

Beispielsweise entwickelte ein Geschäftsinhaber eine E-Mail-Kampagne im Bootcamp-Stil, bei der er jeden Tag neue Informationen und neue Inhalte veröffentlichte, aber auch einen Cliffhanger enthielt, um sicherzustellen, dass der Leser die nächste E-Mail öffnete.

Versuchen Sie, ein Gleichgewicht zwischen einprägsam und aufdringlich zu finden. Denken Sie auch daran, dass Ihr Abonnent unmittelbar nach der Anmeldung für Ihren Lead-Magneten am höchsten Kaufpunkt ist.

Entwickle einen Fluss

Eine der schwierigsten Entscheidungen, die Sie bei Ihrer E-Mail-Kampagne treffen müssen, ist wohl die Strukturierung des gesamten Projekts. Am Anfang sollten Sie eine Karte erstellen, die Ihnen hilft, sich vorzustellen, wie Ihr E-Mail-Fluss aussehen wird. Zum Beispiel:

E-Mail 1: Ein Dankeschön an den Abonnenten für sein Opt-in mit dem von Ihnen versprochenen Lead-Magneten.

E-Mail 2: Ihr neuster Artikel oder Link zu Ihrem neuen „Nur-Abonnenten“-Inhalt.

E-Mail 3: 10 Dinge, die jeder neue Geschäftsinhaber wissen sollte, um erfolgreich zu sein.

E-Mail 4: Einführung in Ihren neuen Videokurs zur Gründung eines neuen Unternehmens.

E-Mail 5: Ein Angebot für einen 24-Stunden-Rabatt auf Ihren neuen Videokurs.

Die wichtigsten Dinge, die Sie mit Ihrer Kampagne erreichen möchten, sind:

1. Wert geben
2. Mischen Sie den Fluss, damit der Leser zurückkommt
3. Bereitstellung von Informationen, gefolgt von Anreizen

Vergessen Sie auch nicht, Ihre E-Mails entsprechend zu verteilen. Das Einrichten einer Abfolge von acht E-Mails im Laufe eines Monats ist ausreichend.

Ergebnisse messen

Das Beste an den meisten E-Mail-Marketing-Maßnahmen ist, dass jeder Dienstanbieter, welchen Sie auch verwenden, seine eigenen Diagnosen und Tracker anbietet, um die Leistung jeder E-Mail-Kampagne zu messen. Das beinhaltet:

• Öffnungsraten
• CTA-Follow-Throughs
• Abmeldungen und Opt-Outs
• Verwendete Geräte
• Domänen und Standorte

Dies sind alles relevante Informationen, wenn Sie A/B-Tests durchführen und vergleichen, wie eine Kampagne gegenüber einer anderen abschneidet. Die wichtigen Aspekte, auf die Sie sich konzentrieren sollten, sind:

• Wo verlierst du dein Publikum?
• Wo erzielen Sie mehr Öffnungen und Klicks?
• Welche Produkte übertreffen andere?
• Welche Zeitleisten sind besser als andere?

E-Mail-Pflege für ein boomendes Geschäft

Eine gut erstellte E-Mail-Kampagne kann eine enorme Anzahl von Abonnenten, Opt-Ins und Käufen hervorbringen, wenn sie richtig durchgeführt wird. Während die Entwicklung einer großartigen E-Mail-Kampagne einige Zeit in Anspruch nimmt, kann Ihnen das Befolgen der von uns zusammengestellten Tipps dabei helfen, eine starke Grundlage für Ihr Wachstum zu schaffen. Einige andere Dinge, die Sie beachten sollten, sind:

• Haben Sie einen großartigen Bleimagneten an Ort und Stelle.
• Nicht „einstellen und vergessen“.
• Nur weil sich eine Person anmeldet, ist sie noch nicht die erste Wahl für den Kauf.

Weitere Informationen zum Erstellen besserer E-Mail-Kampagnen finden Sie in unserem Artikel Best Practices für E-Mail-Marketing zur Verbesserung Ihrer Kampagnen.

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