So nutzen Sie den Weihnachtseinkaufszyklus im E-Commerce
Veröffentlicht: 2019-09-10Die Weihnachtszeit ist eine aufregende Zeit für Ladenbesitzer und Käufer gleichermaßen. Käufer erhalten Zugang zu exklusiven Angeboten und Rabatten, und E-Commerce-Unternehmer profitieren von einem Zufluss an Verkäufen.
Also, was ist das Problem?
Zu lernen, wie man mit dem E-Commerce-Weihnachtseinkaufszyklus umgeht, kann sich wie ein verwirrender, komplizierter Tanz anfühlen.
Wie können Sie mit Wettbewerbern mithalten, die auf der gleichen Kundenjagd sind wie Sie? Wie können Sie Käufer zufriedenstellen und Wert vermitteln, damit sie Sie allen anderen vorziehen?
Die Wahrheit ist, dass es sich zwar nicht immer wie ein einfacher Ansatz anfühlt, aber es gibt Möglichkeiten, wie Sie mit dem E-Commerce-Weihnachtseinkaufszyklus arbeiten können, damit Sie und Ihre Käufer gegenseitig profitieren.
Wenn Sie bereit sind zu lernen, wie man mit statt gegen den Zyklus arbeitet, sind Sie hier genau richtig.
Werfen wir einen Blick auf die vier wesentlichen Bestandteile des E-Commerce-Weihnachtseinkaufszyklus und wie Sie ihn für Ihre Marke und Ihr Publikum nutzen können.
Bereit, mehr zu erfahren? Lass uns anfangen.
Teil 1: Käufer vorbereiten und Bewusstsein schaffen
Richten Sie sich vor Beginn der Weihnachtszeit auf Erfolg ein, um Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein, und hilft Ihnen, den Wert zu liefern, den Käufer benötigen, um an Ihrer Marke festzuhalten.
Lassen Sie uns vier einfache Möglichkeiten entdecken, wie Sie sich auf Weihnachtskäufer vorbereiten und das Bewusstsein schärfen können.
Optimieren Sie Ihre Website
Schauen Sie sich Ihre E-Commerce-Website genau an. Analysieren Sie Ihre Ladezeiten, das Gesamtdesign, potenzielle Fehlerprobleme und Verkaufstexte.
Beginnen Sie dann mit dem Aufräumen. Beseitigen Sie Barrieren, die zu langsamen Ladezeiten führen, halten Sie Ihre Grafiken sauber und gebrandet und machen Sie es Käufern leicht, Produkte zu finden und zu kaufen.
Dies ist auch eine großartige Zeit, um etwas Urlaubsflair hinzuzufügen. Fügen Sie also Ihre Schneeflocken, Kürbisse oder benutzerdefinierten Feiertagsdesignelemente hinzu und vergessen Sie nicht, besondere Feiertagsangebote und -angebote hervorzuheben.
Überprüfen Sie zum Schluss noch einmal Ihre Verkaufskopie, um Folgendes sicherzustellen:
- Es ist an den Messaging-Präferenzen Ihrer Zielgruppe ausgerichtet
- Es wurde geschrieben, um die wichtigsten Schmerzpunkte des Publikums zu lösen
- Es enthält personalisierte Calls-to-Action (CTAs)
Beauftragen Sie im Zweifelsfall einen erfahrenen Werbetexter, um Ihre Verkaufstexte für Sie zu aktualisieren.
Implementieren Sie Top-of-the-Funnel-Marketingstrategien
Verwenden Sie Top-of-the-Funnel-Marketingstrategien, um langsam neue Interessenten anzuziehen.
Planen Sie Ihre Blog-Inhalte, Werbekampagnen, Retargeting-Anzeigen, E-Mail-Kampagnensequenzen und Marketingtaktiken für soziale Medien im Voraus.
Verwenden Sie nach der Planung Ihrer Inhalte Tools, um den Prozess zu automatisieren. Von Social-Media-Management-Tools bis hin zu E-Mail-Marketing-Software – investieren Sie in Tools, mit denen Sie intelligenter und nicht härter arbeiten können.
Optimieren Sie Ihre Bezahlvorgänge
Die Optimierung Ihrer Checkout-Abläufe vor Beginn der Weihnachtszeit ist entscheidend für die Reduzierung der Warenkorbabbruchraten.
Ihre Checkout-Abläufe sollten nur wenige einfache Schritte umfassen, damit Käufer schnell und einfach zur Kasse gehen können.
Es ist auch wichtig, ein Protokoll zum Verlassen des Warenkorbs zu implementieren (denken Sie an automatisierte E-Mail-Sequenzen und großzügige Rabattangebote), um Käufer zu ermutigen, der Kasse eine weitere Chance zu geben.
Automatisieren Sie redundante Aufgaben, um Unternehmensbandbreite freizugeben
Konzentrieren Sie Ihre Bemühungen auf das Wesentliche, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, die die Zeit des Unternehmens stark belasten.
Erwägen Sie die Automatisierung:
- Auftragserfüllungs- und Verwaltungsprozesse
- Bestandsverwaltungsprozesse
- Integrierte Zahlungslösungen
- Marketingprozesse (wie oben angegeben)
- Bestellbestätigungen
- So viel wie möglich vom Versandprozess (stellen Sie sicher, dass Ihr Versandprozess makellos ist!)
Teil 2: Rücksichtnahme und Vertrauen aufbauen
Die zweite Phase des Weihnachtseinkaufszyklus konzentriert sich darauf, Rücksicht und Vertrauen aufzubauen.
In dieser Phase werden Sie Ihre Magie einsetzen, um Käufer dazu zu motivieren, einen Kauf bei Ihnen in Betracht zu ziehen, und Sie werden auch besonders darauf achten, ihr Vertrauen zu gewinnen.
Werfen wir einen Blick auf drei Möglichkeiten, wie Sie genau das tun können.
Nutzen Sie Social Proof und nutzergenerierte Inhalte
Verwenden Sie ein Social-Listening-Tool, um echte Kundengeschichten, Markenerwähnungen, visuelle Produkte, Testimonials, Rezensionen und überschwängliche Kommentare zu sammeln.
Die Integration dieser Elemente des sozialen Beweises in Ihre Marketingkampagnen und auf Ihrer Website ist entscheidend, um Ihr Markenimage zu stärken, Ihren Ruf aufzubauen und Vertrauen zu fördern.
Es ist eine Sache, damit zu prahlen, wie großartig Sie sind, aber wenn ein echter Kunde es tut? Das ist das wahre Kennzeichen einer Marke, die ihr Geld dort ansetzt, wo ihr Mund ist.
Steigen Sie in die neusten Marketingtrends ein
Steigen Sie über TikTok, Instagram und LinkedIn auf aktuelle Trends, um das Viralitätspotenzial Ihrer Social-Media-Kampagnen zu steigern.
Seien Sie schnell, wenn Sie nach Trends Ausschau halten. So schwierig es auch ist, Inhalte schnell zu planen, Sie müssen sicherstellen, dass Sie schnell handeln, damit Sie die Vorteile jedes Trends voll ausschöpfen können. Wenn Sie zu lange warten, wird der Trend vorübergehen und Sie müssen auf den nächsten springen, wenn Sie fruchtbare Ergebnisse sehen wollen.
Um das Beste aus diesem Tipp zu machen, sollten Sie erwägen, bestimmte Mitglieder des Marketingteams damit zu beauftragen, den Großteil ihrer Arbeit auf die Trendforschung und die Entwicklung von Inhalten zu konzentrieren.
Implementieren Sie Middle-of-the-Funnel-Marketingstrategien
Jetzt, da sich Ihre potenziellen Kunden in der Mitte des Trichters befinden, müssen Sie ihnen mitteilen, wie sehr Ihre Produkte einen enormen Wert liefern, wenn Sie ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen und Kaufbereitschaft aufbauen möchten.
Also, denken Sie darüber nach.
Wie schaffen Ihre Produkte einen Mehrwert, verändern Leben und lösen Probleme? Warum sollten Interessenten Ihre Produkte der Konkurrenz vorziehen?
Sobald Sie sich über Ihre Wertpositionierung im Klaren sind, nutzen Sie Ihre Erkenntnisse, um Inhalte in der Mitte des Trichters für soziale Medien, E-Mail-Marketingkampagnen, Anzeigen und Blog-Inhalte zu erstellen.
Vergessen Sie nicht, Ihre Community auch in den sozialen Medien weiter zu pflegen. Tipp: Die Implementierung authentischer Storytelling-Techniken in Ihren Text ist der Schlüssel zur Förderung sinnvoller Verbindungen in sozialen Medien.
Sie können auch eine automatisierte E-Mail-Marketing- Serie erstellen, wobei jede E-Mail einen anderen Aspekt davon enthüllt, wie Ihr Produkt das Leben verändert und einen Mehrwert schafft.
Sparen Sie schließlich nicht an der SEO-Strategie ! Käufer vertrauen Google bei allen Weihnachtseinkäufen, stellen Sie also sicher, dass Ihre Inhalte im Hinblick auf die Suchabsicht optimiert sind.
Teil 3: Inspirierende Entscheidungsfindung
An diesem Punkt haben Sie sich auf Käufer vorbereitet, das Bewusstsein gesteigert, Kaufüberlegungen aufgebaut und Vertrauen aufgebaut.
Der nächste Schritt? Inspirieren Sie Ihre Interessenten, den letzten Sprung zu wagen – auch bekannt als Ihre Produkte zu kaufen!
Lassen Sie uns ein paar einfache Möglichkeiten entdecken, wie Sie Leads der Konversion näher bringen können.
Veranstalten Sie spannende Feiertagswettbewerbe
Steigern Sie die Viralität, das Bewusstsein und ermutigen Sie Ihr Publikum, bei Ihnen zu kaufen, indem Sie Feiertagswettbewerbe und Werbegeschenke veranstalten, zu denen es nicht nein sagen kann.
Achten Sie darauf, ihre Kaufhistorie zu überprüfen, damit Sie Preise zuweisen können, die am besten zu ihren Kaufgewohnheiten passen. Sie können auch zusätzliche Wettbewerbs-/Giveaway-Teilnahmen mit jedem kleinen Kauf anbieten, den sie tätigen.
Gehen Sie strategisch vor mit Urlaubsrabatten, Angeboten und Werbeaktionen
Machen Sie es den Käufern leicht, Ja zu sagen, indem Sie Urlaubsrabatte, Sonderangebote und Werbeaktionen anbieten, die ihren Bedürfnissen und Wünschen entsprechen.
Personalisieren Sie diesen Prozess weiter, indem Sie Ihre Urlaubsangebote nach Zielgruppen segmentieren.
Wenn Sie beispielsweise ein Unternehmen oder eine Institution für Finanzprodukte betreiben, sollten Sie erwägen, Studenten exklusive Urlaubsangebote anzubieten, wenn sie mit ihrer Studenten-Debitkarte einkaufen . Und erwägen Sie, Geschäftskunden exklusive Werbeaktionen anzubieten, wenn sie mit ihrer Business-Debitkarte einkaufen. Und so weiter und so fort.
Oder, wenn Sie ein Autoteilegeschäft besitzen, können Sie Ihre Angebote nach Artikeln segmentieren, nach denen Ihre potenziellen Kunden in der Vergangenheit gesucht haben.
Beispielsweise haben Sie möglicherweise ein Zielgruppensegment, das zuvor Interesse an Lkw-Felgen gezeigt hat, und Sie haben möglicherweise ein anderes Segment, das nach Scheibenwischern für Sportwagen gesucht hat.
Indem Sie BOGOs, Rabattcodes und zeitgesteuerte Werbeaktionen für diese Artikel anbieten, können Sie jedes Zielgruppensegment ermutigen, den Sprung zu wagen, um seinen Kauf abzuschließen (auch nachdem die Black Friday-Verkäufe vorbei sind).
Teilen Sie Produkt-Tutorials, Demos und Anleitungen
Manchmal reicht es einfach nicht aus, sich für ein Produkt zu interessieren. Einige Interessenten möchten genau sehen, wie ein Produkt funktioniert und wie es sich in ihr tägliches Leben integrieren lässt, bevor sie einem Kauf zustimmen.
Wenn Sie also Make-up- oder Hautpflegeprodukte verkaufen, integrieren Sie Makeover-Videos, Anleitungsvideos und Produktdemos in Ihre Marketingkampagnen.
Wenn Sie Elektronik verkaufen, teilen Sie Videos darüber, wie jeder Artikel funktioniert, für wen er am besten geeignet ist und wie Sie das Beste aus der Ausrüstung machen.
Teil 4: Loyalität fördern
Und schließlich, um das Beste aus Ihren Bemühungen während der Weihnachtszeit zu machen, vergessen Sie nicht, Interessenten und Kunden auch nach dem Ende des Ansturms weiter zu pflegen.
Unsere besten Tipps zur Förderung kontinuierlicher Loyalität?
- Liefern Sie einen tadellosen Kundenservice.
- Nachverfolgung von Produktkäufen. Danke Ihnen! Zeigen Sie Ihre Wertschätzung (und bieten Sie vielleicht einen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf an).
- Erstellen Sie ein Treueprogramm und laden Sie glückliche Käufer ein, daran teilzunehmen.
- Bleiben Sie in Verbindung, indem Sie weiterhin mit Ihrem Publikum in den sozialen Medien und per E-Mail in Kontakt treten.
Einpacken
Die Arbeit mit dem Weihnachtseinkaufszyklus im E-Commerce kann sich bestenfalls verwirrend anfühlen.
Aber wenn Sie verstehen, wie der Zyklus sowohl für Sie als auch für Ihre potenziellen Kunden funktioniert, können Sie eine Reihe von Kampagnen erstellen, die Ihren Zielen – und denen Ihrer Zielgruppe – entsprechen.
Sind Sie bereit, mit dem Weihnachtseinkaufszyklus im E-Commerce zu arbeiten? Wir hoffen, dass der heutige Artikel Ihnen die Werkzeuge und das Selbstvertrauen gegeben hat, um den ersten Schritt zu tun.
Zur Sicherheit hier eine kurze Zusammenfassung der Etappen, die wir heute geteilt haben
- Teil 1: Käufer vorbereiten und Bewusstsein schaffen
- Teil 2: Rücksichtnahme und Vertrauen aufbauen
- Teil 3: Inspirierende Entscheidungsfindung
- Teil 4: Loyalität fördern
Und das war es für heute. Zu Ihrem Erfolg!
Über den Autor
Kelly Moser ist Mitbegründerin und Herausgeberin von Home & Jet , einem digitalen Magazin für die Moderne. Sie ist auch Expertin für freiberufliches Schreiben und Content-Marketing für SaaS-, Fintech- und E-Commerce-Startups.
