So verfolgen Sie die Customer Journey: Conversion Path Report von RedTrack

Eines der größten Probleme, die wir im Marketing sehen, ist die Unfähigkeit zu verstehen, welche Taktiken oder Kanäle tatsächlich Conversions vorantreiben.
Marketing-Attribution ist ein Versuch, dieses komplexe und vielschichtige Problem zu lösen, nämlich zu verstehen, welche Investitionen zu Einnahmequellen werden.

Hier bei RedTrack haben wir versucht, dieses Problem zu „packen“ und einen besseren Zuordnungsbericht zu erstellen, der dabei hilft, die gesamte Customer Journey vom ersten bis zum letzten Berührungspunkt mit Ihrer Marke abzubilden.

Lassen Sie uns nun herausfinden, wie diese Lösung funktioniert und welche Vorteile Sie für Ihr Unternehmen erzielen können.

Was ist Marketing-Attribution?

Marketing-Attribution ist eher eine Wissenschaft. So viele Ansätze, so viele Lösungen, aber mit einem Ziel. Um Ihnen als Unternehmen oder als Vermarkter zu helfen, die erfolgreichen Kombinationen im Marketing zu finden, die zu messbaren Umsatzergebnissen führen.

Je mehr Kanäle Sie für Marketingzwecke verwenden, desto größer ist die Unsicherheit, die Sie schaffen, wenn Sie versuchen zu verstehen, was tatsächlich funktioniert und wie Ihre Geschäftseinnahmen erzielt werden. Jeder bezahlte Kanal (wie Facebook, Google, TikTok) neigt dazu, Conversions als seine „Leistung“ zu melden. Darüber hinaus gibt es viele Kanäle, die wirklich schwer zu messen sind (wie zufällige Links, E-Mail-Erwähnungen, Promo-Codes und Influencer-Marketing).
Was wäre, wenn es einen riesigen Mastermind gäbe, der alle Interaktionen, die Benutzer mit einer Marke vor der Konvertierung hatten, abbilden und in einer Zeitleiste anzeigen könnte? Das ist, wo die Marketingzuordnung den Ruhm erringt.

Marketing Attribution ist ein Prozess zur Identifizierung der Berührungspunkte (auch bekannt als Kanäle oder Kampagnen), die zu den Umsatzergebnissen beitragen, während den Berührungspunkten im Trichter unterschiedliche Werte zugewiesen werden.

Zusätzliche Lektüre zum Thema Marketing Attribution

Wie verfolgt man die Customer Journey im Marketing?

Eine der kompliziertesten Aufgaben für Vermarkter ist es, tatsächlich einen Customer Journey Report zu erstellen. Es erforderte eine Vielzahl von Datensätzen, die an einem Ort gesammelt werden mussten, um eine Art Karte darzustellen.

Aber mit den richtigen Marketing-Analytics-Lösungen kann diese Aufgabe vereinfacht werden.
Eine der neuesten Funktionen, die RedTrack veröffentlicht hat, ist ein Conversion-Pfad-Bericht.

Dieser Bericht ist dem Attributionsbericht von Google Analytics sehr ähnlich – er zeigt die vollständige Reise des Benutzers vor der Conversion. Der Conversion-Pfad von RedTrack basiert jedoch auf rohen und nicht abgetasteten Daten, was Ihnen eine bessere Genauigkeit und Präzision bei der Verfolgung Ihres Trichters bietet.

Warum Google Analytics nicht die beste Lösung ist, um Ihre Customer Journey zu verfolgen

Google Analytics ist eine ideale Lösung für Vermarkter, wenn es um die Einführung in die Marketinganalyse geht. Es ist kostenlos, nicht so schwer einzurichten und zu verwenden. Ein echter Hingucker in Ihrem „Marketing-Regal“. Aber welche Einschränkungen von Google Analytics hindern Sie daran, mit Ihrer Analysesoftware die meisten Ergebnisse zu erzielen?

• Google Analytics verwendet Stichprobendaten

Im Gegensatz zu RedTrack, das Rohdaten von Erstanbietern verwendet, verwendet Google Analytics Stichprobendaten. Rohdaten sind die Art von Daten, die nicht verarbeitet oder verändert wurden – es sind Daten, wie sie sind. Bei Stichprobendaten handelt es sich tatsächlich um ein Modell der Rohinformationen, das Ihnen einen Einblick in den Durchschnittswert gibt – nicht das vollständige Marketingbild.

Wenn Sie eine größere Marketingoperation haben, kann dies zu ziemlich großen Diskrepanzen führen, die sich negativ auf Ihre Entscheidungen auswirken können.

• GA ist keine unvoreingenommene Datenquelle

Da Google Analytics Teil der Google Corporation ist, fungiert es als Selbstzuordnungsnetzwerk. Das heißt, es kann Verkäufe Google-Plattformen zuordnen, auch wenn es sein könnte, dass nicht Google dafür verantwortlich ist. Es ist besser, unvoreingenommene Marketinganalyselösungen wie RedTrack mit nativer API-Integration mit allen wichtigen Kanälen zu verwenden, um Daten von ihnen unabhängig zu sammeln.

• Der Zuordnungsbericht von Google Analytics enthält kein Influencer-Marketing und kein Promo-Code-Tracking

Google Analytics hat es noch nicht einfach gemacht, die Leistung von Partnern / Empfehlungen oder Influencern zu verfolgen, egal ob Sie dies mit Links tun oder Promo-Codes verwenden möchten. Da das Partnermarketing ein großer Teil der modernen Marketingstrategie ist, ist es äußerst wichtig, die Ergebnisse zu messen, die es Ihnen bringt.

Auf der anderen Seite hat RedTrack eine komplexe Lösung für diejenigen, die in Affiliate- oder Influencer-Marketing investieren – Partnership Portal.

Mit der Nutzung des Partnerschaftsportals können Sie sofort Tracking-Links oder Promo-Codes für alle Ihre Partner ausgeben und deren Leistung verfolgen. Dieselben Daten werden in Ihren Conversion-Pfad-Bericht aufgenommen, da sie einer der Berührungspunkte sind, die Benutzer möglicherweise auf ihrem Weg zur Conversion haben können.

Customer Journey Tracking: Braucht es Ihre Art von Geschäft?

Sie denken vielleicht, dass das Customer Journey Tracking zu fortschrittlich ist und nichts für Ihr Unternehmen ist. Die Wahrheit ist: Je mehr Sie in Marketing investieren, desto mehr Klarheit müssen Sie in Ihren Investitionen finden, um das Beste daraus zu machen. Die Customer Journey wird von Jahr zu Jahr verdrehter und komplizierter, da sich die Anzahl der Touchpoints verdoppelt, bevor der User tatsächlich konvertiert.
Und Ihr Trichter wird wahrscheinlich von Tag zu Tag komplizierter. Und um Ihren Funnel richtig zu tracken, brauchen Sie eine Lösung, die all diese Touchpoints abbilden kann.

Sie müssen Ihren Trichter verfolgen, wenn Sie:

• E-Commerce-Unternehmen, das nicht nur in Facebook-Anzeigen investiert (und das sollten Sie auch)

Wir haben bereits einiges auf unserem Blog und MarTech-YouTube-Kanal besprochen

Über die Investition in verschiedene Marketingkanäle, insbesondere wenn Sie E-Commerce betreiben, sollten Sie über eine Diversifizierung Ihrer Marketingstrategie nachdenken.

Einer der erstaunlichsten Marketingkanäle für E-Commerce sind TikTok-Anzeigen und TikTok-Influencer-Marketing. Wenn Sie jedoch mehr als einen Marketingkanal haben, benötigen Sie einen Conversion-Pfad-Bericht, um Trends im Kundenverhalten zu identifizieren, die Käufe unterstützen.

• SaaS aufgrund der längeren Zyklen

SaaS ist „berühmt“ für ziemlich lange Konvertierungszyklen. Ihre Kunden finden wahrscheinlich Ihre vollständig bezahlten Kanäle, aber oft erfolgt die eigentliche Conversion über die Direktsuche. Um den wahren Wert Ihrer Marketinginvestitionen zu verstehen, wird der Conversion-Pfad-Bericht etwas Licht auf diese verdrehte Reise werfen.

• Marketing- und Werbeagentur

Um bessere Berichte für Ihre Marketingkunden zu erstellen, bietet der Conversion-Pfad-Bericht ein anderes Bild darüber, wie Investitionen in Marketing in Einnahmen umgewandelt werden. Oft ist es schwer zu erklären, warum dieser oder jener Kanal so viel von unserem Budget beansprucht. Der Customer Journey Report von RedTrack bietet eine neue Perspektive auf Konversionstrends, um die tatsächlichen Auswirkungen zu erläutern.

Vorteile des Conversion-Pfad-Berichts von RedTrack für Funnel-Tracking

Mit RedTrack können Sie Ihre Kampagnen aus allen Marketingkanälen genau verfolgen. Wir verwenden nur Rohdaten und Daten von Erstanbietern, um alle Datenschutzbestimmungen einzuhalten, stellen Ihnen aber dennoch Echtzeitdaten und genaue Berichte zur Verfügung.
Der Conversion-Pfad-Bericht eröffnet Ihnen die Möglichkeit, die Ergebnisse Ihres Marketings auf verschiedenen Ebenen zu analysieren: Kanäle, Kampagnen, Anzeigengruppen, Anzeigen.

Wir haben die folgenden Filter hinzugefügt, mit denen Sie Conversions basierend auf der Kampagne, dem Ereignis und dem Datum verfolgen können.

Durch die Verwendung dieser Daten haben Sie eine Reihe von Vorteilen, die Ihr Unternehmen in höhere Einnahmen umwandeln kann.

Optimieren Sie die Konversionsrate basierend auf genauen und Multichannel-Daten

Um weitere wichtige Dateneinblicke in Ihre Leistung zu erhalten, können Sie die Daten nach Kanal, Kampagne, Anzeigengruppe und mehreren anderen Dimensionen aufschlüsseln.

Gesammelte Daten zeigen Ihnen, welche Kanäle oder Anzeigen besser abschneiden, und Sie können diese Erkenntnisse nutzen, um Ihre Leistung zu optimieren. Darüber hinaus können Sie mit RedTrack auch die Kontrolle über Ihre CRs (Conversion Rate) erlangen und die Leistung entsprechend automatisieren. Legen Sie einfach Regeln fest, um Werbeverschwendung zu stoppen, um Gewinnkombinationen zu skalieren.

Weisen Sie Budgets zu, wenn Sie die vollständige Leistung kennen

Analysieren Sie Investitionen in Ihr Marketing nicht aus der Sicht des Facebook Ads Managers oder durch Berichte von Google. Kunden treffen Kaufentscheidungen oft hektisch und über Direktsuche, wenn sie Ihr Unternehmen bereits kennen. Aber wenn das passiert, spielt es keine Rolle, dass es keinen Einfluss von bezahlten Marketingkanälen gab.

Der Conversion-Pfad-Bericht von RedTrack ermöglicht es Ihnen, die Trends und die Reihenfolge der Kanäle zu sehen, die Benutzer zum Kauf veranlassen. Wenn Sie diesen Ansatz verwenden, können Sie Marketingbudgets zuweisen, wenn Sie den genauen Wert jedes Kampagnenkanals kennen.

Skalieren Sie den ROAS, nicht die Anzahl der Kampagnen

Oft geht es nicht um die Anzahl der Kampagnen oder Anzeigen, die Sie schalten, sondern um die tatsächliche Rentabilität und den Umsatz, die diese Kampagnen oder Anzeigen anziehen. Durch die Analyse von Leistung und Trends können Sie die erfolgreichen Kanäle, Kampagnen sowie erfolgreiche Kombinationen (z. B. Kombination von erfolgreichen Kanälen) finden.
Der Conversion-Pfad-Bericht von RedTrack hilft Ihnen, diese Gewinner zu finden, sie zu skalieren und einen besseren ROAS (Return on Investment) zu erzielen.