Wie man ein Treueprogramm als Event-basiertes Marketing-Tool nutzt
Veröffentlicht: 2022-11-29Ein Treueprogramm wertet Ihre bestehenden Marketingstrategien auf und trägt zu Ihrem gesamten Unternehmenswachstum bei. E-Commerce-Marken mit einem Treueprogramm sind auf Erfolg ausgerichtet, indem sie ihren Kunden im Austausch für ihre Treue sinnvolle Belohnungen anbieten.
Treueprogramme bieten eine Möglichkeit, Kunden zu binden, die Abwanderungsraten zu reduzieren und den durchschnittlichen Bestellwert von Kunden zu erhöhen. Nach einem Einkauf hat ein Kunde eine Chance von 27 %, in Ihr Geschäft zurückzukehren. Wenn Sie diesen Kunden für einen zweiten oder dritten Kauf in Ihr Geschäft zurückholen können, erhöht sich der Prozentsatz um eine 54% ige Chance, einen weiteren Kauf zu tätigen.
Um diese Treueschleife zu schaffen und Kunden dazu zu bringen, immer wieder zu kommen, sind Marken mit ihren Treueprogrammen kreativ geworden. Marken nutzen ihr Treueprogramm als ereignisbasiertes Marketinginstrument, binden exklusive Punkte an bestimmte Produkte, bieten ein Produkt als Belohnung an, das nicht gekauft werden kann, oder führen spezielle Kampagnen durch, mit denen Kunden in ausgewählten Zeiträumen doppelt so viele Punkte sammeln können.
Bonuspunkte-Events
Der Wert von Stammkunden ist kein Geheimnis. Sie sind es, die Ihre Markengemeinschaft aufbauen und für Loyalität sorgen. Wiederkehrende Kunden konvertieren mit einer neunmal höheren Wahrscheinlichkeit als Erstkäufer. Eine Möglichkeit, Kunden für Wiederholungskäufe zu gewinnen, sind Bonuspunkte-Events und Einlösungskampagnen.
Sie bieten einfach doppelt so viele Punkte an, die ein Kunde in einem bestimmten Zeitraum sammeln kann. Sie können beispielsweise die doppelte Anzahl an Punkten für alle Einkäufe für ein einzelnes Wochenende oder den Geburtstag Ihrer Marke anbieten. Kunden werden dazu angeregt, einzukaufen und mehr Punkte zu sammeln, wodurch ihr Prämienguthaben maximiert wird, das für einen zweiten Einkauf ausgegeben werden kann. Die Verwendung als ereignisbasierte Marketingstrategie eignet sich hervorragend für Marken, die keine großen Rabatte anbieten können. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Käufer während der Nebensaison für den Einzelhandel einzuladen.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag von ECS Coffee (@ecscoffee)
ECS Coffee ist ein perfektes Beispiel für die Verwendung von Bonuspunkte-Kampagnen, um Kunden dazu zu bringen, während ihrer ausgewählten Kampagnen mehr mit Einkäufen zu verdienen. ECS Coffee erstellt das ganze Jahr über mehrere Bonuspunkte-Kampagnen und bietet 5x die Punkte für Einkäufe. Ihre Instagram-Bildunterschrift lautet: „Unser Brew Bucks Event findet JETZT statt! Nur heute erhalten Sie für alle Einkäufe 5-mal so viele Punkte!“
Durch dieses Bonuspunkte-Event kann ECS Coffee Kunden binden und ihre Punkte für ihren nächsten Einkauf maximieren. Es ist eine großartige Möglichkeit, Loyalität als ereignisbasiertes Marketinginstrument zu nutzen, ohne einen hohen Rabatt gewähren zu müssen, der die Gewinnmargen schmälern oder zur Todesspirale des Rabatts beitragen kann.
Prämien basierend auf Produkten
Die häufigste Art, Kunden mit Treuepunkten zu belohnen, ist die Gesamtmenge der gekauften Artikel. Etwas Ähnliches wie 5 Punkte für jeden ausgegebenen Dollar anbieten. Eine Möglichkeit, Ihr Treueprogramm als ereignisbasiertes Marketinginstrument zu nutzen, besteht darin, exklusive Punkte an bestimmte Produkte zu binden.
Durch diese Marketingstrategie können Sie dafür sorgen, dass bestimmte Produkte mehr als nur einen tatsächlichen Preis wert sind, und Kunden durch den Kauf dieses bestimmten Artikels mehr verdienen lassen. Dies ist eine perfekte Gelegenheit, Kunden neue Produkte vorzustellen und den Umsatz zu steigern.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag von Nook Vibrant Kitchen (@eatnook)
Nook Vibrant Kitchen, eine verzehrfertige, biologische und pflanzliche Liefermarke für Lebensmittel, gibt Bonuspunkte für neue Mahlzeiten, wenn sie das neue Produkt zum ersten Mal auf den Markt bringen. Normalerweise bietet es das 1,5-fache der Punkte für jede gekaufte Mahlzeit – für die neu eingeführten Artikel sind die Punkte mehr wert. „Wenn wir ein neues Produkt testen wollen, sagen wir, dass wir ein neues Menü für diese Produkte auf den Markt bringen – wenn Sie diese bestellen, erhalten Sie die fünffache Punktzahl für diese“, erklärt Madison Warnock von Nook . Es ist eine großartige Möglichkeit, Kunden dazu zu bringen, neu eingeführte Produkte auszuprobieren und für ihre Treue belohnt zu werden.
Zeitlich begrenzte Produktprämien
Eine kreative Möglichkeit, Ihr Treueprogramm als ereignisbasiertes Marketinginstrument zu nutzen, besteht darin, echte Produkte als Prämien anzubieten, die Kunden einlösen können. Dies können Produkte sein, die nicht in Ihrem Geschäft angeboten werden, eine Gelegenheit, einen kleinen Einblick in ein Produkt zu geben, das auf den Markt kommt, oder einfach ein beliebtes Produkt aus der Vergangenheit, um die Exklusivität zu fördern. Nehmen wir zum Beispiel an, unser beliebtestes Produkt ist glänzender Lipgloss, und wir fügen unserem Sortiment den Traubengeschmack hinzu. Aber für den Monat Juli wird es exklusiv für 500 Punkte erhältlich sein. Dann wird es im September vollständig zum Kauf angeboten. Dies funktioniert nur, um mit Spannung erwartete Artikel zu übertreiben.
Eine Möglichkeit, wie Marken zeitlich begrenzte Produktprämien genutzt haben, besteht darin, den Lagerbestand von Artikeln zu räumen und Platz für neues Inventar zu schaffen. Dies bringt Produkte aus der Tür, ohne sie rabattieren zu müssen.
Copper Cow Coffee sorgt für Spannung in seinem Treueprogramm, indem es Mystery Packs als Prämie anbietet, die Kunden einlösen können. Für 150 Punkte können Kunden ein mysteriöses 8er-Pack Kaffee einlösen und erhalten. Für 175 Punkte können Kunden ein mysteriöses 5er-Pack Milchkaffee einlösen oder weiterhin mehr Punkte für größere Rabatte sammeln.
Blumetopia ist das Treueprogramm von Blume, das exklusive Waren und Produkte als Prämien anbietet, die Kunden einlösen können. Dies ermöglicht es Blume, Kunden mit exklusiven Waren zu belohnen und ihre Produkte und Waren dort anzubieten, wo Kunden sie tragen können.
Indem Sie Ihrer Unternehmenswachstumsstrategie ein Treueprogramm hinzufügen, können Sie damit beginnen, eine treue Community aufzubauen. Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen und Ihr Programm als Marketingstrategie nutzen, können Sie Ihr Unternehmen auf den Weg bringen, um zu wachsen, den Umsatz zu steigern und Kunden zu Wiederholungskäufen zu bewegen. Treueprogramme schaffen eine Treueschleife, die einen treuen Kundenstamm aufbaut.