Wie man das Markenerbe als persönliche Marke nutzt

Brand Storytelling ist in Marketingkreisen ein heißer Begriff, der Content Marketing derzeit oft als Buzzword ablöst. Die Idee des Brand Storytelling ist einfach: Sie gehen über die Funktionen und Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung hinaus und zeigen dem Kunden stattdessen, wie die Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ihm hilft, ein besserer Mensch zu werden. Allerdings fehlt dem traditionellen Marken-Storytelling ein Aspekt: ​​die Perspektive des Kunden. Wenn die Marke die Erzählung kontrolliert, lässt sie keinen Raum dafür, wie der Kunde die Dienstleistungen und Produkte in seinem wirklichen Leben nutzt, und erschafft eine Geschichte, die ihm gehört.

Für diejenigen von uns, deren Marke wir selbst sind, kann es schwierig sein, eine Markenerzählung zu erstellen, die dem Kunden Raum lässt, seine eigene Geschichte hinzuzufügen. Unsere Markengeschichte gehört uns auf einer sehr persönlichen Ebene, denn oft ist es unsere persönliche Geschichte, die zu dem Durchbruch, der Methode oder dem System geführt hat, das Sie verkaufen möchten. Um treue Kunden zu gewinnen, müssen wir ihnen jedoch erlauben, unsere Geschichte zu ihrer Geschichte zu machen.

Das Geschichtenerzählen von Marken für den persönlichkeitsbasierten Vermarkter wird komplizierter, denn damit das Geschichtenerzählen von Marken nützlich ist, muss der Kunde Raum haben, um seine eigene Erzählung hinzuzufügen. Wenn Sie diese Balance finden, heben Sie sich von der Masse ab, die hinter Ihren potenziellen Kunden her ist. Konkurrenten überschwemmen Ihre potenziellen Kunden mit Vorschlägen in allen möglichen Formaten. Um sich abzuheben, müssen Sie eine authentische Verbindung zu Ihren Kunden herstellen, die aber auch Raum für ihre eigenen Geschichten lässt – Ihre Marke und Sie sind so wichtig, dass Sie zu einem festen Bestandteil ihres Lebens werden.

Wenn dies geschieht, bauen Sie Ihr Markenerbe auf.

Was ist Markenerbe?

Das Markenerbe ist die Essenz der Marke. Wenn es richtig erkannt und verwendet wird, können Kunden mehr fühlen als nur ein Produkt zu kaufen. Die Marke wird lebensverändernd oder Teil ihres täglichen Lebens. Wenn Sie diese Verbindung mit einer positiven Veränderung bei Ihrem Kunden kombinieren, bauen Sie Markentreue auf.

Das Verstehen und Kennen Ihres Markenerbes ist ein entscheidendes Werkzeug, um sich von einem weiteren Angebot in Ihrer Nische zu einer Verbindung und einem Wachstum mit Ihren idealen Kunden zu entwickeln. Kurz gesagt, Sie möchten für Ihr Publikum so relevant sein, dass es das Gefühl hat, ohne Sie nicht weitermachen zu können. Sie müssen eine Lösung anbieten, die den Kunden wirklich verändert. Es muss eine emotionale Veränderung sein – eine, die sie dazu inspiriert, Maßnahmen zu ergreifen, die etwas Bedeutendes in ihrem Leben verändern.

Ihre persönliche Geschichte wird mit Ihrer Markengeschichte verflochten – und Sie bauen gemeinsam ein Markenerbe auf.

Wenn persönliche Erfahrungen mit dem Markenerbe kollidieren

Coca-Cola ist eine der bekanntesten Marken der Welt. Meine persönliche Geschichte, die mit Coca-Cola verbunden ist, ist eine, bei der ich meine Kinder mitgenommen habe, um die Coca-Cola World Experience in Atlanta, Georgia, zu sehen. Im Inneren des Gebäudes, das wie eine Coca-Cola-Flasche geformt ist, befindet sich ein Museum, das die Geschichte und Popkultur von Coca-Cola zeigt und feiert, wie ihre Superfans Coca-Cola als täglichen Teil ihres Lebens angenommen haben. Das Museum ist so konzipiert, dass der Kunde sich selbst durch das Erlebnis führen kann. Für mich selbst hat diese Reise eine große emotionale Verbindung, da es der erste Familienurlaub war, den ich mit meinen Kindern nach dem Tod ihres Vaters gemacht habe. Plötzlich ist Coca-Cola nicht mehr nur ein Getränk aus einem Verkaufsautomaten, sondern ein Symbol für meinen Mut und meinen Versuch, nach einer persönlichen Tragödie voranzukommen.

Wie können Sie dieses Beispiel in Ihren Marketingbemühungen verwenden? Denken Sie darüber nach, wie Sie Erfahrungen schaffen können, die es dem Kunden ermöglichen, eine tiefere persönliche Verbindung zu Ihnen aufzubauen. Vielleicht können Sie einen 30-minütigen Kurzanruf anbieten, bei dem Sie mit Ihrem potenziellen Kunden sprechen, damit Sie ihm die Möglichkeit geben, so mit Ihnen zu interagieren, dass er eine emotionale Verbindung zu Ihnen als Person aufbauen kann. Eine andere Möglichkeit besteht darin, sie hinter die Kulissen zu bringen, wie Sie eine Podcast-Episode erstellen und wie Sie das Abendessen für Ihre Familie kochen. Scheuen Sie sich nicht, Ihren Kunden zu zeigen, wer Sie sind.

Lassen Sie Ihre Kunden Ihre Gewinne einfordern

Es gibt keine Marke, die mehr mit der Familie verbunden ist als Disney. Von Spielfilmen bis hin zu Merchandise bietet die Marke Disney zahlreiche Möglichkeiten für Kunden, auf viele verschiedene Arten eine tiefe Verbindung aufzubauen. Eines der besten Dinge, die Disney tut, ist, seine Kunden oder Gäste in ihrer Sprache die Gewinne beanspruchen zu lassen.

Im Jahr 2011, nach Abschluss meiner Bachelorarbeit, nahmen mein Mann und ich unsere beiden kleinen Kinder und seine Mutter mit, um eine ganze Woche lang Disney World zu besuchen. Zu der Zeit war mein Jüngster in Tinker Bell verliebt, also war es ein Muss, Pixie zu treffen und ihr Foto zu bekommen. Das ist schon ein Gewinn, aber Disney tut nichts aus Zufall. Direkt neben dem Ort, an dem wir Tinker Bell trafen, war das Fahrgeschäft Peter Pan's Flight. Tinker Bell hatte meine Tochter mit „Elfenstaub“ bedeckt, und während sie zwischen meinem Mann und mir saß, flüsterte ich ihr zu: „Denke glückliche Gedanken, damit dein Feenstaub funktioniert.“ Als die Fahrt losging, rief sie aus: „Oma! Oma! Mein Feenstaub funktioniert!“

Riesiger Riesengewinn.

Disney gibt seinen Gästen viel Raum, um diese Gewinne zu erzielen. Sie bauen ihre Erfahrungen mit der Stiftung auf, lassen aber dem Gast genügend Raum, sich anzupassen und den Sieg mitzunehmen. Die Darsteller sind darauf trainiert, den Hinweisen zu folgen und zusammen mit dem Gast an den Sieg zu erinnern.

Denken Sie darüber nach, wie Sie die Erfolge Ihrer Kunden feiern. Geben Sie ihnen genug Raum, um das, was Sie ihnen in Bezug auf Service und Beratung anbieten, in Anspruch zu nehmen und dann ganz zu feiern, wenn sie einen großen Gewinn haben? Dazu müssen Sie sich aus der Gleichung des Markenerbes herausnehmen und Ihren Kunden das volle Rampenlicht überlassen. Sie können dies auf viele Arten tun, und eine der besten ist es, Zeugnisse ihrer Erfolge zu erfassen. Anstatt sich auf das zu konzentrieren, was Sie getan haben, konzentrieren Sie sich darauf, was der Kunde in Bezug auf die Ziele gewonnen hat, die Sie ihm geholfen haben. Veröffentlichen Sie die Auswirkungen, die Sie auf Ihre Kunden haben, nicht die tatsächlichen Dinge, die Sie getan haben, um den Sieg zu erzielen.

Geben Sie Ihren Kunden die Freiheit, Ihre Kollegen oder Konkurrenten zu werden

John Lee Dumas leistet hervorragende Arbeit, indem er das Innenleben seiner erfolgreichen Marke Entrepreneur on Fire zeigt. Was als Podcast begann, der erfolgreiche Unternehmer hervorhob, umfasst jetzt bezahlte Vordenker, physische Produkte und Werbeverträge. Viele angehende Unternehmer streben danach, erfolgreich genug zu sein, um zur Messe eingeladen zu werden. Viele würden annehmen, dass das Produkt, das Dumas verkauft, die Inspiration ist, aber nein. Was seine Kunden wollen, sind die Werkzeuge und Schritte, die notwendig sind, um im Unternehmertum so gut zu sein, dass sie sich für die Show qualifizieren. Er könnte knifflig sein und ihnen nur einen Teil oder einige der Informationen geben. Stattdessen öffnet Dumas sein Spielbuch, einschließlich seiner Finanzen, um das vollständige Bild seines anhaltenden Erfolgs zu zeigen.

Dumas ist völlig transparent, von seiner Gesundheitsreise bis hin zu seiner Entscheidung, von einem Leben in den Vereinigten Staaten nach Puerto Rico zu ziehen. Seine Kunden lieben die Inspiration von Dumas' täglichen Tiraden, aber was der Kunde letztendlich sein möchte, ist der JLD seines Fachs. Der Kunde will die Freiheit und Sicherheit, die Dumas über seine sozialen Kanäle zeigt. Die Freiheit zu reisen, zu arbeiten und zu tun, was ihm gefällt, wann er möchte. Alle seine Produkte sind darauf ausgelegt, seine Kunden dem Dumas-Freiheitsgrad einen Schritt näher zu bringen.

Dumas erkannte dies und entwickelte Produkte, die ihnen dabei helfen, der Entrepreneur on Fire ihrer Nische zu werden, wobei sie manchmal direkt mit Dumas selbst konkurrieren. Anstatt sich zu verstecken oder sich Sorgen zu machen, dass seine Kunden zu seinen neuen Konkurrenten werden, führt Dumas stattdessen Innovationen ein und teilt dieses Wissen dann mit anderen. Sein Markenerbe ist eines, bei dem er nicht an die Angst vor dem Scheitern denkt, sondern daran, die Geheimnisse des Erfolgs zu teilen.

Haben Sie keine Angst davor, dass Ihre Kunden so viel von Ihnen lernen, dass sie über Sie hinauswachsen oder Sie übertreffen. Feiern Sie stattdessen ihre Siege, geben Sie ihnen die Geheimnisse Ihres Erfolgs. Was Dumas und andere erfolgreiche Unternehmer mit einem starken Markenerbe verstehen, ist, dass ihr Markenerbe ohne die Marke selbst nichts ist. Es kann frustrierend sein, wenn Konkurrenten die Methoden kopieren, aber selten können die Ergebnisse dupliziert werden.

Wenn Sie die Marke sind, werden Sie für Ihre Kunden auf eine Weise relevant, die über die bloße Transformation hinausgeht. Stattdessen verändern Sie das Markenerbe dieses Kunden – Sie werden Teil seiner Geschichte, die seine Fans entdecken können.

Bauen Sie Ihr eigenes Markenerbe auf

Haben Sie ein großartiges Beispiel für Ihr eigenes Markenerbe? Um das Erbe Ihrer Marke zu fördern und auszubauen, müssen Sie schließlich zuerst Ihr Erbe etablieren. Sind Sie eine Marke, die sich einem Ideal verschrieben hat? Stellen Sie dies stolz in Ihre Marketingbemühungen. Laden Sie Ihre Community ein, ihre Geschichten zu teilen. Geben Sie ihnen Raum, um Ihre Geschichte zu ihrer Geschichte zu machen. Wachsen Sie mit Ihrer Marke über sich hinaus und schaffen Sie ein generationenübergreifendes Markenerbe.