So verwenden Sie die Ursache-Wirkungs-Analyse zur Lösung von Geschäftsproblemen

Jedes Unternehmen hat seine eigenen Probleme, große und kleine.

Ein Problem in Ihrem Unternehmen kann eine Chance für das Wachstum des Unternehmens oder ein Rückschlag sein, der zum Scheitern führt. Es hängt alles davon ab, wie Sie mit der Problemlösung beginnen.

Eine gute Möglichkeit, das Auftreten unerwünschter Dinge zu verhindern, besteht darin, die Geschäftssituation richtig zu analysieren, die Ursachen zu identifizieren und die Situation zu lösen. Daher ist eine effiziente und effektive Ursache-Wirkungs-Analyse erforderlich. Hier bieten wir Ihnen eine klare Anleitung, wie Sie vorgehen müssen.

So führen Sie eine Ursache-Wirkungs-Analyse durch

Ursache-Wirkungs-Analyse wird auch als Fischgrätendiagramm bezeichnet. Es wurde von Professor Kaoru Ishikawa entwickelt, einem Pionier auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements in den 1960er Jahren.

Das Diagramm wird Fischgräte genannt, da sein endgültiges Aussehen die Form einer Fischgräte hat. Es wurde ursprünglich zur Qualitätsverbesserung eingesetzt, kann aber auch bei der Analyse von Geschäftsprozessen hilfreich sein, indem Ursachen und Hindernisse identifiziert und Verbesserungsmöglichkeiten aufgezeigt werden.

Die Ursache-Wirkungs-Analyse umfasst im Wesentlichen zwei wichtige Schritte, die den Blick zurück und den Blick nach vorne richten.

• Rückblickend konzentriert sich die Analyse darauf, Bereiche zu identifizieren, in denen Fehler gemacht wurden oder Geld verloren ging. Es wird untersucht, was zuvor passiert ist. Indem Sie erkennen, wo die Probleme liegen, können Sie darauf hinarbeiten, das Problem in Zukunft zu vermeiden. Ein weiterer Vorteil davon ist, dass Sie ein positives Ergebnis replizieren können.
• Mit Blick in die Zukunft und Planung für diese sucht die Analyse praktikable Lösungen zu finden, die in der Zukunft umgesetzt werden sollen und auf dem zukünftigen Unternehmenserfolg aufbauen. Diese Analyse ermöglicht es Ihnen, Ihr zukünftiges Ergebnis zu bestimmen, indem Sie planen, was jetzt zu tun ist, um es zu erreichen.

Diese Methode ist insofern einzigartig, als sie kreatives Denken sowie Brainstorming im Prozess der Aufschlüsselung von Problemen und deren Ausrichtung im Prozess der Lösungsfindung fördert.

Einer der Hauptvorteile dieser Methode ist, dass sie sicherstellt, dass Sie nicht versuchen, die falschen Probleme zu lösen, sondern dass Sie das Problem gut genug lösen, damit es verschwindet.

Schritt 1: Problemidentifikation

Die Verwendung dieses Tools ist sehr einfach. Zuerst müssen Sie den Problembereich identifizieren, der analysiert werden muss. Dazu bietet sich eine kurze Beschreibung der aktuellen Geschäftslage und der Folgen sowie der Gründe für deren Eintreten an.

Hier können Sie das Problem durch ein Ziel ersetzen, das Sie erreichen möchten. Zum Beispiel hohe Rentabilität. Sie müssen das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, sehr genau beschreiben, da dies die Grundlage Ihrer Analyse bildet. Ist die Identifikation falsch, dann ist auch die Analyse tendenziell falsch.

Sie sollten auch die beteiligten Personen sowie das genaue Problem und die Art und Weise, wie es auftritt, identifizieren. Zum Beispiel geringe Produktivität aufgrund von Fehlzeiten insbesondere in der Produktionsabteilung, zu der das Produktionspersonal und der Linienmanager gehören, für den Zeitraum von Januar bis November 2017.

Schritt 2: Hauptproblemursachen

Der nächste Schritt besteht darin, die Hauptursachen des Problems zu identifizieren, z. B. die Personen, die von Ihrem Unternehmen verwendeten Verfahren sowie die Materialien oder Geräte. Hier müssen Sie viel Brainstorming betreiben, um so viele Gründe wie möglich zu finden.

Sie können verschiedene Modelle verwenden, um so viele Probleme wie möglich klar zu identifizieren. Zum Beispiel das McKinsey 7S Framework, das Strategie, Systeme, die Geschäftsstrukturen, gemeinsame Werte des Unternehmens, Mitarbeiter, Fähigkeiten und Stil umfasst.

Schritt 3: Identifizieren Sie plausible Nebenursachen der Hauptursachen

Danach können Sie weitere plausible Ursachen für die von Ihnen aufgeführten Hauptprobleme eingrenzen. Dies ist wichtig für die Problemlösungsphase der Analyse des Diagramms, da Sie genau wissen, was zu tun ist, um die Situation zu korrigieren. Dies kann Themen wie falsche Normen und Werte umfassen, die auf eine schlechte Ausbildung der Mitarbeiter zurückzuführen sein könnten.

Schritt 4: Analysieren Sie das Diagramm

Inzwischen sollte Ihr Diagramm alle Haupt- und Nebenursachen zeigen, an die Sie gedacht haben.

Je nachdem, wie komplex die Informationen sind, können Sie den Ursachen viel tiefer auf den Grund gehen. Dies kann sowohl durch die Durchführung einer Umfrage als auch durch die Erstellung von Fragebögen geschehen.

Beispielsweise können Sie Ihre Mitarbeiter bitten, eine Umfrage auszufüllen, inwieweit sie die Produkte verstehen, die Sie in Ihrem Unternehmen verkaufen. Die Informationen, die Sie daraus erhalten, helfen Ihnen dabei, auf Schulungsbereichen aufzubauen, um das Problem fehlender oder unzureichender Kenntnisse anzugehen.

Ein entsprechender Schritt daraus ist die Entwicklung eines Aktionsplans mit klaren Prioritäten, die sofort umgesetzt werden können. Dies wird vereinfacht, da die Pläne Maßnahmen zur Lösung der Ursachen des Teilproblems umfassen können.

Damit der Aktionsplan effektiv ist, muss er klar sein und aggressiv ausgeführt werden. Beispielsweise kann eine Nebenursache wie mangelnde Mitarbeitermoral in einen Aktionsplan umgewandelt werden, der Anreize für die Mitarbeitermotivation und damit für eine verbesserte Produktivität und damit für eine höhere Rentabilität gibt, was das Hauptziel war.

Einsatzbereite Ursache-Wirkungs-Analyse bei der Problemlösung in Unternehmen?

Die Ursache-Wirkungs-Analyse nutzt Brainstorming und kritische Analyse mittels visueller Darstellung, um eine Problemlösung zu ermöglichen.

Das Hauptproblem ist auf der linken Seite dargestellt, während die Hauptursachen eine Erweiterung des Problems darstellen. Dies erfordert dann einen Blick auf die Nebenursachen, die als Zweige der Hauptprobleme ausgeschrieben werden.

Verschiedene Modelle werden auch als Leitfaden zur Identifizierung der Problemursachen verwendet. Die Modelle untersuchen verschiedene Geschäftselemente, darunter die Beziehungen zwischen Menschen, die Prozesse, die Verwendung von Systemen und Geräten, das Management sowie die allgemeine Organisationsstruktur.

Zu den Vorteilen dieser Analysemethode gehören die korrekte Identifizierung von Problemverursachern und damit die richtige Problemlösung, eine bessere Visualisierung und damit die Effektivität des Problemlösungsprozesses.

Möchten Sie versuchen, Ihr eigenes Fischgrätendiagramm zu erstellen?

BIO : Lori Wade ist Content Writer und Karrierespezialistin für College-Studenten. Sie ist Content-Vermarkterin und teilt ihre Erfahrungen in den Bereichen Schreiben, Bildung und Selbstentwicklung in ihren Publikationen, zum Beispiel https://eliteessaywriters.com/blog/toefl-essay-topics/ . Verbinden Sie sich mit ihr auf Facebook und folgen Sie ihr auf Twitter .