Wie nutzt man ChatGPT für die Marktforschung? | KI in der Wirtschaft #72

Welche Möglichkeiten bietet ChatGPT für die Marktforschung?

ChatGPT für die Marktforschung ist ein wahrer Schatz für jeden Vermarkter. Obwohl es viele spezialisierte Tools auf dem Markt gibt, die künstliche Intelligenz für die Marktforschung nutzen, lohnt es sich, mit ChatGPT zu beginnen, um die Vielfalt und den Umfang seiner Fähigkeiten zu verstehen. Wie funktioniert ChatGPT also für die Marktforschung und welche Funktionen können Sie nutzen? Hier sind die fünf Hauptmöglichkeiten:

• Analyse großer Textdatensätze – das System kann in Sekundenschnelle vorbereitete Sätze von Tweets, Beiträgen, Kommentaren, Artikeln und Berichten analysieren und dabei nach Trends, Verhaltensmustern, Meinungen und Kundenpräferenzen suchen.
• Erstellen von Umfragen und Forschungsinterviews – wenn Ihnen die entsprechende Frage gestellt wird, generiert ChatGPT ansprechende Forschungsfragen, die auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind.
• Unterstützung bei der Kundensegmentierung – wenn Sie ChatGPT einen Kundendatensatz zur Verfügung stellen, können Sie Benutzer anhand demografischer Merkmale, Lebensstile, Kaufgewohnheiten und anderen Kategorien, die Ihnen möglicherweise noch nicht aufgefallen sind, in zusammenhängende Segmente einteilen.
• Generierung präziser Verbraucherpersönlichkeiten – ChatGPT analysiert Kundendaten und kann dabei helfen, auf der Grundlage dieser Informationen präzise und anschauliche Profile idealer Kunden zu erstellen.
• Wettbewerbsanalyse und Identifizierung von Marktlücken – wenn ChatGPT mit den notwendigen Informationen über das Unternehmen versorgt wird, ist es äußerst hilfreich bei der Suche nach Nischen, in denen möglicherweise keine Wettbewerber vorhanden sind, und schlägt Entwicklungsmöglichkeiten vor.

Es wird von entscheidender Bedeutung sein, ChatGPT Zugriff auf Unternehmensdaten zu gewähren. Mit der kostenlosen Version von ChatGPT können Sie die Daten nur in das Chat-Fenster einfügen, was keine sehr komfortable Lösung ist. Darüber hinaus ermöglicht es die Übermittlung einer sehr begrenzten Menge an Informationen. Das Anhängen von Dateien an die Abfrage ist nur mit einem ChatGPT Plus-Abonnement möglich. Obwohl es 20 US-Dollar pro Monat kostet, ist es schwierig, eine bessere Investition zu finden.

ChatGPT zur Analyse von Verbrauchertrends und -bedürfnissen

Ein zusätzlicher Vorteil der kostenpflichtigen Version von ChatGPT ist die Möglichkeit, auf das Internet zuzugreifen. Einer der Hauptvorteile von ChatGPT ist die Möglichkeit, Verbrauchertrends schnell und umfassend zu analysieren. ChatGPT für Marktforschung, Analysen u.a.:

• Artikel und Blog-Beiträge – sowohl diejenigen, die in seinem „Speicher“ gespeichert sind, d.
• Branchenberichte – das System verarbeitet auch Daten aus Analyseberichten, die unter einer offenen Lizenz verfügbar sind, um das Bild der Verbrauchertrends zu ergänzen.
• Kundenmeinungen – gesammelt aus sozialen Medien und Portalen mit Bewertungen.

Auf dieser Grundlage werden Schlussfolgerungen gezogen zu:

• Verbrauchertrends – es kann die Frage beantworten, welche Produkte, Dienstleistungen und Lebensstile an Popularität gewinnen oder verlieren,
• Kundenbedürfnisse – durch die Analyse von Kundenbewertungen extrahiert ChatGPT für die Marktforschung wichtige Bedürfnisse, Probleme und Hindernisse, die es wert sind, mit einem Angebot angegangen zu werden.

ChatGPT für die Marktforschung ist eine unschätzbare Unterstützung bei der Identifizierung von Marktchancen und der Anpassung von Angeboten an sich ändernde Kundenpräferenzen. Es kann auch dabei helfen, zukünftiges Verhalten vorherzusagen. Sie müssen jedoch vorsichtig sein. Wenn ChatGPT für die Marktforschung nicht über ausreichend detaillierte Daten verfügt, kann es zu Halluzinationen kommen und überzeugende, aber falsche Informationen liefern.

ChatGPT als Tool zur Marktsegmentierung

Die Marktsegmentierung ist die Grundlage für effektives Targeting bei Marketingaktivitäten. ChatGPT kann sich bei der Identifizierung und Analyse von Kundensegmenten als äußerst hilfreich erweisen.

Dieses System ist in der Lage, sowohl demografische Daten (Alter, Geschlecht, Bildung, Wohnort) als auch Informationen über Kundenverhalten, Einstellungen und Lebensstile zu verarbeiten. Darauf aufbauend werden Zielgruppen mit ähnlichen Eigenschaften und Anforderungen erstellt.

ChatGPT erweist sich in der Marktforschung als äußerst effektiv durch:

• Sortieren des Kundenstamms in zusammenhängende Segmente anhand verfügbarer Daten,
• Identifizierung gemeinsamer Merkmale der Kunden innerhalb der festgelegten Segmente,
• Zuweisen eindeutiger Namen für Segmente, die ihre Merkmale widerspiegeln,
• Prognose der Größe und Richtung der Segmententwicklung in der Zukunft.

Diese präzise Segmentierung ermöglicht gezieltere Angebote und Kommunikation.

Quelle: DALL·E 3, Eingabeaufforderung: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Wie kann man mit ChatGPT bei der Marktforschung zusammenarbeiten, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren?

Eine der faszinierendsten Fähigkeiten von ChatGPT ist die Marktanalyse und die Identifizierung unerschlossener Nischen, in denen Wachstumspotenzial schlummert. Wie kann diese Fähigkeit aktiviert werden?

In erster Linie ist es wertvoll, das System mit möglichst umfassendem Wissen über Ihre Branche, Wettbewerber und Kunden zu „füttern“ – je mehr Daten, desto besser die Ergebnisse. Um das Potenzial von ChatGPT für die Marktforschung in diesem Bereich zu nutzen, ist es ratsam:

• Bitten Sie ChatGPT um eine Analyse der Aktionen der Wettbewerber und die Identifizierung von Bereichen, in denen ihre Aktivität minimal ist.
• direkt nach der Identifizierung von Marktnischen und Kundensegmenten fragen, deren Bedürfnisse derzeit nicht erfüllt werden,
• Stellen Sie eine Frage zu innovativen Produktformaten oder Kundendienstmethoden, die Wettbewerber noch nicht nutzen.

Auf dieser Grundlage soll künstliche Intelligenz konkrete Empfehlungen zu Entwicklungsrichtungen, Geschäftsmöglichkeiten und potenziellen „White Spots“ im Markt generieren. Es ist ratsam, diese Erkenntnisse durch traditionelle Verbraucherforschung weiter zu untersuchen.

Wie kann ChatGPT für die Marktforschung das Targeting verbessern?

Das Erreichen der richtigen Zielgruppe ist die Grundlage effektiver Online-Werbung. ChatGPT bietet interessante Möglichkeiten, das Targeting von Online-Kampagnen zu verbessern. Es kann unter anderem genau:

• Zielgruppen anhand demografischer Merkmale, Interessen oder Kaufabsichten analysieren,
• Unterstützung bei der Identifizierung der vielversprechendsten Zielgruppensegmente,
• Profile repräsentativer Benutzer innerhalb bestimmter Zielgruppen erstellen,
• die effektivsten Werbekanäle und -formate für ein bestimmtes Segment vorschlagen und
• Bewerten Sie die Ausrichtung bestimmter Anzeigen an den Vorlieben ihrer Zielgruppe und schlagen Sie mögliche Änderungen vor.

Dadurch können Sie die Chancen maximieren, Werbebotschaften an interessierte Zielgruppen zu übermitteln. Darüber hinaus können Sie mit ChatGPT diese Annahmen schnell überprüfen, indem Sie Beispiele zielgerichteter Anzeigen zusammen mit Empfehlungen zur Verbesserung ihres Inhalts, ihrer Grafiken und ihrer Kanalauswahl erstellen. Eine solche vorläufige Optimierung der Botschaft vor der Kampagne erhöht deren Wirksamkeit erheblich.

Welche Einschränkungen gibt es bei ChatGPT im Rahmen der Marktforschung?

Obwohl die Vorteile von ChatGPT für die Marktforschung unbestreitbar sind, ist es wichtig, sich bestimmter Einschränkungen dieses Tools bewusst zu sein:

• es stützt sich in erster Linie auf die Analyse vorhandener Daten, die das tatsächliche Marktbild verzerren können,
• Die Qualität der Antworten von ChatGPT hängt von der Menge und Zuverlässigkeit der Daten ab, mit denen es „gefüttert“ wird. Je mehr echte Verbrauchereinblicke, desto besser die Ergebnisse.
• Es kann schwierig sein, einige Nuancen im Kundenverhalten allein auf der Grundlage trockener Daten zu interpretieren. In solchen Fällen sind menschliche Intuition und der direkte Kontakt zum Verbraucher hilfreich.

Aus diesem Grund ist die Zusammenarbeit mit ChatGPT für die Marktforschung von entscheidender Bedeutung. Dabei wird ChatGPT mit Daten aus traditionellen Verbraucherforschungsmethoden, primärer Marktforschung und persönlichen Beobachtungen kombiniert, um ein möglichst umfassendes Verständnis der Situation zu erreichen.

Wenn nicht ChatGPT, was dann?

Wenn Marketer aus regulatorischen Gründen ChatGPT nicht für die Marktforschung nutzen wollen oder können, gibt es alternative, auf künstlicher Intelligenz basierende Tools:

• Hotjar – es handelt sich um eine Suite von Tools zur Analyse des Benutzerverhaltens. Funktionen wie Aufzeichnungen von Website-Besuchen, Heatmaps oder Umfragen ermöglichen die Verfolgung von Interaktionen mit der Website. Diese Daten ermöglichen die Identifizierung von Engpässen, Problemen mit der Benutzererfahrung und Bereichen, die einer Optimierung bedürfen.
• Google Trends – das kostenlose Tool von Google, das das Interesse und die Beliebtheit von Schlüsselwörtern, Phrasen und Themen im Zeit- und Standortverlauf analysiert. Es ist eine großartige Ressource zur Beobachtung von Verbrauchertrends, Saisonalität von Anfragen, Wachstums- oder Rückgangsphasen bei bestimmten Produkten.


Quelle: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – eine Open-Source-Plattform, bekannt als „Photoshop der Daten“, wird zur Visualisierung und Analyse von sozialen Netzwerken, Verbindungen zwischen Menschen und Marken verwendet. Mit dem Tool können Sie einflussreiche Knoten (Einzelpersonen), Kommunikationskanäle und Gruppenabteilungen identifizieren. Dieses wertvolle Wissen wird beispielsweise in Social-Media-Strategien genutzt.

Quelle: Gephi (https://gephi.org/features/)

Zusammenfassung. Wichtige Vorteile und Herausforderungen im Zusammenhang mit der Verwendung von ChatGPT für die Marktforschung

ChatGPT für die Marktforschung ist ein robustes Analysetool mit großem Potenzial im Bereich Marketingstudien. Zu den Hauptvorteilen der Verwendung von ChatGPT gehört die Möglichkeit, umfassende und mehrdimensionale Analysen von Datensätzen durchzuführen und unerwartete Erkenntnisse zu gewinnen. Darüber hinaus bietet es wertvolle Unterstützung bei der Identifizierung von Marktchancen und -risiken.

Gleichzeitig ist es wichtig, sich an bestimmte Einschränkungen bei der Verwendung von ChatGTP und anderen KI-Tools zu erinnern, wie z. B. das Risiko übermäßiger Vereinfachungen, falscher Interpretationen von Daten oder mangelndem direkten Kontakt mit dem Markt. Dies sind jedoch Risiken, die auch bei der Analyse menschlicher Daten auftreten.

Die kluge Integration der Informationen von ChatGPT mit den Ergebnissen Ihrer eigenen Feldforschung ist der Schlüssel zur Maximierung des Werts, den künstliche Intelligenz für strategische Geschäftsentscheidungen bringen kann. Dies stellt eine enorme Chance für zeitgenössische Marktforschungsprofis dar.

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Autor: Robert Whitney

JavaScript-Experte und Dozent, der IT-Abteilungen coacht. Sein Hauptziel ist es, die Teamproduktivität zu steigern, indem er anderen beibringt, wie sie beim Codieren effektiv zusammenarbeiten können.

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