Wie kann man Social Media nutzen, um den Umsatz zu steigern?
Veröffentlicht: 2020-11-09Wie kann man Social Media nutzen, um den Umsatz zu steigern? Nun, fangen wir so an. Über 2,3 Milliarden aktive Nutzer von Social Media sind eine Zahl, die kein anständiger E-Commerce ignorieren kann. Umso mehr, dass es keinen Mangel an Studien gibt, die bestätigen, dass sie die Hauptverkehrsquelle in Schaufenstern sind. Bis 2021 soll die Zahl der Social-Media-Nutzer auf über 3 Milliarden steigen. Während sich die Nutzung von Social Media in Industrieländern zu stabilisieren scheint, entdecken Entwicklungsmärkte, insbesondere in Asien und Afrika, immer noch ihr Potenzial. Jedenfalls verbringt der durchschnittliche globale Internetnutzer immer noch fast 2,5 Stunden am Tag in sozialen Medien, und im digitalen Bereich ist jede Sekunde der Aufmerksamkeit des Publikums Gold wert.
Warum lohnt es sich, in den sozialen Medien zu sein?
Bis vor wenigen Jahren haben Unternehmen, deren Zielgruppe keine Jugendlichen waren, Social Media eher ignoriert. Heute existiert es jedoch nicht. Die größte Gruppe der Nutzer beliebter sozialer Netzwerke sind Menschen bis 34 Jahre, also solche, deren Kaufpotenzial unbestreitbar ist .
Leider sind auch die sozialen Medien, deren Attraktivität darin besteht, immer wieder neue Impulse zu setzen, ein äußerst schwieriges Terrain für Marken. Sie haben nur wenige Mikrosekunden Zeit, um die Benutzer davon zu überzeugen, mit dem Scrollen des Feeds aufzuhören.
Wie kann man Social Media nutzen, um den Umsatz zu steigern?
Soziale Medien werden seit langem als Plattformen beworben, auf denen Kaufabsichten geschmiedet werden. Im E-Commerce kann dies auf zwei verschiedene Arten genutzt werden.
Neuerdings bieten Social-Media-Plattformen Tools an, die mehr oder weniger Direktverkäufe ermöglichen. Beispiele sind Facebook Marketplace oder – in Polen noch nicht verfügbar – Instagram Checkout, sowie Shopping-Kampagnen (z. B. CTA-Kampagnen).
Sie können jedoch auch verwendet werden, um die Markenbekanntheit aufzubauen und den Traffic auf der Zielseite zu erhöhen. Kunden, die positive Interaktionen mit dem Unternehmen in den sozialen Medien erleben, empfehlen eher eine bestimmte Marke und nutzen ihr Angebot.
Organische Präsenz
Organische oder natürliche Präsenz in sozialen Medien ist unerlässlich. Obwohl Facebook-Algorithmen launisch sein können und die organische Reichweite ohne die Unterstützung bezahlter Kampagnen immer schwieriger zu steigern ist, bleibt der natürliche Aufbau einer Community rund um die Marke die Achse der Aktivitäten in den sozialen Medien. Wie gehen Sie vor? Zunächst einmal – es lohnt sich, 2-3 Plattformen auszuwählen, auf denen unsere Zielgruppe die meiste Zeit verbringt. Während man bei Facebook viele Formate veröffentlichen kann, gibt es zum Beispiel bei Instagram oder Twitter einige Einschränkungen.
Unabhängig von der Plattform ist es jedoch entscheidend, Ihren Benutzern das anzubieten, was ihren Bedürfnissen entspricht, aber dazu müssen Sie sie zuerst kennen. Es bedarf also einer eingehenden Datenanalyse.
Hier können Sie prüfen, welche Inhalte am ansprechendsten sind, und auf dieser Basis die Kommunikation in den sozialen Medien aufbauen .
Bezahlte Kampagnen
Soziale Medien sind jedoch schon lange kein Ort mehr, an dem man nur schöne Fotos und nette Posts hochladen muss, um aufzufallen. Organische Präsenz bringt uns meist nicht viel, denn seit einigen Jahren muss man für Fan-Engagement bezahlen. Werbeformate und Kampagnenoptimierung sind Schlüsselelemente effektiver Kommunikation auf Facebook und anderen Plattformen .
Ihre Anschaffungskosten, das Abrechnungsmodell, bei dem wir den Effekt bezahlen, und das Verhältnis zur einfachen Administration des Panel-Betriebs machen Social Media jedoch nach wie vor zu einem sehr attraktiven Werbeplatz für kleine und mittelständische Unternehmen . Gut geplant ermöglichen sie eine einfache und schnelle Umsetzung der Unternehmensziele.
Influencer-Marketing
Der Einsatz von Influencern (d. h. Schöpfern, die es geschafft haben, eine engagierte Community von Fans um sich zu scharen) zur Bewerbung unserer Dienstleistungen oder Produkte ist eine weitere Möglichkeit, in sozialen Medien zu werben . Es sei jedoch daran erinnert, dass die besten Ergebnisse erzielt werden können, wenn die Marke in einen Kontext gestellt wird, der für einen bestimmten Influencer natürlich ist. Es geht nicht um aufdringliche Produktplatzierung, noch mehr um unmarkierte Werbung.
Wichtig ist, dass Influencer nicht nur Big Player sind, deren Abonnenten in die Millionen gehen. Ein begehrter Partner für die Marke kann sowohl ein beliebter Fotograf auf Instagram, ein auf Twitch und YouTube agierender E-Sportler, als auch ein auf ein ausgewähltes Thema spezialisierter Blogger oder ein CEO sein, der inspirierende Posts auf LinkedIn schreibt. Es geht um ihren Status, der die Fans dazu bringt, mit ihrer Meinung zu rechnen.
Social Media und Vertrieb – welche Plattformen wählen?
Social Media ist ein Bereich, der sich sehr dynamisch verändert und es gibt heute so viele soziale Plattformen, dass die Antwort auf die Frage, welche man wählen soll, nicht eindeutig sein kann.
Auch wenn Facebook in puncto Reichweite immer noch unangefochtener Spitzenreiter ist, lassen die neusten Daten keinen Zweifel: Es ist eine Plattform für etwas ältere Nutzer. Für junge Leute erweist es sich als zu ernst und sie entscheiden sich stattdessen zum Beispiel für Instagram oder Snapchat, aber… es lohnt sich nicht, ganz darauf zu verzichten. Für viele Nutzer ist Facebook immer noch die Hauptplattform, über die sie beispielsweise mit der Marke kommunizieren oder Öffnungszeiten und Wegbeschreibungen abrufen können, und das mit Instagram geteilte Verwaltungspanel ermöglicht es Ihnen, Aktivitäten auf diesen beiden Plattformen einfach zu kombinieren. Facebook (das Unternehmen) ist der Eigentümer von Instagram.
Mit Facebook können Sie drei übergeordnete Werbeziele verfolgen:
- Steigerung der Markenbekanntheit
- Potenzielle Kunden erreichen
- Steigerung des Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen
Instagram ist nach Facebook die zweitbeliebteste Social-Networking-Plattform in den Vereinigten Staaten und bietet viele Möglichkeiten. Sie können sich darauf konzentrieren, die Popularität Ihres eigenen Profils zu steigern, was – obwohl mühsam – ein Garant für echtes Engagement ist.
Darüber hinaus können Sie die vom Facebook-Anzeigenfeld unterstützten Anzeigen verwenden und Ziele wie die Steigerung der Markenbekanntheit, des Verkehrs, der Verkaufsziele oder der Gewinnung von Leads erreichen.
Und natürlich – Influencer Marketing, das auf Instagram wie nirgendwo sonst boomt.
Snapchat
Snapchat-Daten zeigen, dass bis zu 39 % der Nutzer dieser App ihre Freunde um Feedback zu Produkten bitten, 35 % tun dies beim Surfen und der gleiche Prozentsatz sendet Informationen zu den Produkten, die sie kaufen möchten. Snapchat scheint ein zuverlässiger Partner für Werbetreibende zu sein, und obwohl seine Reichweite in Polen, insbesondere im Vergleich zu Facebook oder Instagram, nicht beeindruckend ist, lohnt es sich zu prüfen, ob unsere Hauptempfänger, dh Menschen im Alter von 15 bis 25 Jahren, ihre Zeit dort verbringen.
Pinterest scheint das am meisten unterschätzte Medium aller hier aufgeführten zu sein, weil wenig darüber gesprochen wird, während es der perfekte Ort für Kleidungs-, Kosmetik- und Innenarchitekturmarken ist, und all jene, die sich an Frauen richten. Sie machen 70 % der Pinterest-Nutzer aus . Auf Pinterest suchen wir vor allem nach Inspiration. Eine Marke, die dort auftreten möchte, sollte sich um den Kontext kümmern, in dem sie ihr Produkt präsentiert. Es ist derjenige, der Aufmerksamkeit erregt.
Jetzt wissen Sie, wie Sie Social Media nutzen können, um den Umsatz zu steigern. Möchten Sie herausfinden, wie Sie Pinterest nutzen können, um Ihr Geschäft anzukurbeln? Lesen Sie unseren Artikel: Pinterest. Wie verwendet man es im E-Commerce?
Autor: Laura Grün
Es gibt wahrscheinlich keinen Social-Media-Kanal oder keine Taktik, bei der Laura sich nicht sicher fühlt. Ob es darum geht, auf den neuesten TikTok-Trend aufzuspringen, eine Pinterest-Kampagne zu starten oder auf YouTube live zu streamen – dieser Social-Media-Ninja hat alles getan.