Wie man Social Media Conversions nach dem Feiertagsansturm gewinnt

Wenn nur die Welt des Marketings hin und wieder eine kleine Verschnaufpause hätte. Während sich eine chaotische, turbulente Weihnachtszeit voller verzweifelter Brainstorming-Sitzungen für neue Feiertagsslogans, themenbezogene Anzeigen und Sonderangebote dem Ende zuneigt, sehen sich Werbetreibende mit der Aufgabe konfrontiert, sich durch die Neujahrspausen zu kämpfen.

Während die Übergangsmonate vom Winter zum Frühling für viele Unternehmen im Einzelhandel und E-Commerce normalerweise ruhig sind, stellen immer mehr Unternehmen Marketingkampagnen zusammen, um Kunden zu gewinnen und Gewinne während der Ausgabenrückgänge im Januar, Februar und März zu maximieren.

(Bild: Statista )

Wie wir aus der obigen Grafik ersehen können, können Rückgänge der Einzelhandelsumsätze von der Vorbereitung auf die Weihnachtszeit bis ins neue Jahr zu einem Rückgang der Käufe bei den Verbrauchern um 30 % führen. Das Diagramm, das die jüngste Geschichte der Einzelhandelsumsätze im Vereinigten Königreich darstellt, zeigt, dass die Ausgaben zwar stetig gestiegen sind, die Ausgabenspitzen um die Weihnachtszeit jedoch bis 2020 konstant waren.

Die Ankunft der verheerenden COVID-19-Pandemie Anfang 2020 deutete jedoch auf einen erheblichen störenden Einfluss auf den Online-Einzelhandelsverkauf im Vereinigten Königreich hin. Da immer mehr Bürger mehr Zeit in Innenräumen verbringen müssen, während sie sich von der Pandemie sozial distanzieren und isolieren, scheinen sich mehr Online-Käufer dafür entschieden zu haben, ihr Geld für Waren und Dienstleistungen auszugeben .

Mit der Pandemie, die in einer weit verbreiteten Verlagerung hin zu Arbeitnehmern gipfelt, die von Büropendeln in Richtung Home Office (WFH) wechseln, und der anhaltenden Prävalenz der COVID-19-Pandemie in weiten Teilen der Welt stehen Marketingexperten möglicherweise vor einer neuen Gelegenheit , etwas zu schaffen erfolgreiche Marketingkampagnen in dieser traditionell umsatzschwachen Zeit.

Erkennen der größeren Rolle von Social Media in der WFH-Landschaft

Der Aufstieg von WFH scheint von Dauer zu sein, und dies könnte erhebliche Auswirkungen auf die Welt des Marketings haben – insbesondere da Social-Media-Kampagnen unter Marketingfachleuten weiter an Bedeutung gewinnen, die darauf abzielen, neben Werbekampagnen eine größere Markenbekanntheit und Loyalität zu erzeugen.

(Bild: Marketing Charts )

Den obigen Kennzahlen zufolge sollte sich die Nutzung sozialer Medien in den USA im Zuge von COVID deutlich beschleunigen. Da immer mehr Bürger auf der ganzen Welt nicht in der Lage sind, persönlich mit Freunden und Familie zu interagieren, wurde die Nutzung sozialer Medien immer häufiger. Mit einem sozialen Netzwerk, TikTok, erlebt es einen enormen Anstieg der Benutzer.

(Bild: Marketing Charts )

Auf dem Höhepunkt der Pandemie erschlossen sich immer mehr Vermarkter das Potenzial dieses riesigen neuen Netzwerks aktiver Social-Media-Nutzer. Tatsächlich wollten 84,2 % der CMOs soziale Medien nutzen, um die Markenbekanntheit online aufzubauen, während Kundenbindung und -akquisition beide einen hohen Stellenwert einnahmen.

Während Unternehmen nach Abschluss der Weihnachtszeit sicherlich soziale Medien für weitere Kampagnen nutzen können, besteht einer der größten Nachteile dieser Jahreszeit darin, wie die besten Vermarkter ihre Social-Media-Kampagnen nutzen können, um neue und wiederkehrende Kunden zu gewinnen.

Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund einige der wichtigsten Wege untersuchen, mit denen CMOs versuchen, die Dinge im neuen Jahr frisch zu halten, wenn es um Inhalte geht:

Champion-Community-Interaktionen

Es gibt nur wenige bessere Möglichkeiten, erfolgreich in das neue Jahr zu starten, als auf die Förderung von Community-gesteuerten Inhalten hinzuarbeiten. Indem Sie Ihr Unternehmen für seine Community öffnen, können Sie nicht nur deren Inhalte teilen, sondern auch online ein erhebliches Maß an Markentreue und Bekanntheit aufbauen. Es ist sogar möglich, einen Raum für engagierte Benutzer zu schaffen, um miteinander zu interagieren und ihre Erfahrungen und Ideen über Plattformen wie Mighty Networks oder Zapnito auszutauschen .

Kristen Baker, Marketing Managerin bei HubSpot, erklärte: „In der heutigen hochdigitalen und vernetzten Gesellschaft ist es lustig zu glauben, dass sich Menschen immer noch von anderen getrennt fühlen können. Dies gilt für persönliche Beziehungen ebenso wie für Geschäftsbeziehungen – insbesondere zwischen Marken und ihren Kunden sowie Marken und ihren Mitarbeitern. Was ist es also, das Menschen dazu bringt, sich von anderen und den Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen, getrennt zu fühlen? Es fehlt an Gemeinschaft.“

Ein Schlüsselbeispiel für eine Organisation, die durch Marketing eine riesige plattformübergreifende Community aufbaut, findet sich auf Netflix. Als sich das Unternehmen mit der Content-Marketing-Agentur Moustache zusammenschloss, führte das Ergebnis zu einer Reihe neuer Social-Media-Konten, die das @NetflixIsAJoke-Handle verwenden, um lustige Videos , Memes und andere Formen von Inhalten zu posten.

Die Kampagne löste eine lebendige Community auf verschiedenen Plattformen aus und generierte dabei rund 3,5 Millionen neue Follower für Netflix.

Indem Sie die ruhigeren Monate nach den Feiertagen damit verbringen, eine Community aufzubauen und mehr mit Ihren Social-Media-Followern in Kontakt zu treten, können Sie nicht nur mehr Markentreue aufbauen, sondern auch ein tieferes Verständnis dafür entwickeln, wer Ihre Kunden sind und welche Art von Inhalten sie möchten sehen. Sie können sie sogar einladen, in Ihrem Namen Inhalte zu erstellen und die besten Einsendungen gegen einen Preis zu teilen.

Da die Marketingbudgets nach der Weihnachtszeit knapper werden, können sich nutzergenerierte Inhalte auszahlen, indem sie Ihre Social-Media-Follower beschäftigen und ständig auf Ihre Marke klicken, um Updates zu erhalten. Dies wiederum kann zu einem gesunden Anstieg des Website-Traffics, der Conversions und später zu viel mehr Engagement führen, wenn neue Werbeaktionen starten.

Arbeiten Sie an mehr organischen Werbeaktionen

Es gibt viele Gründe, warum das neue Jahr ein guter Zeitpunkt ist, um mehr mit Ihren Kunden zu interagieren. Im Zeitalter von WFH haben sie wahrscheinlich mehr Zeit für soziale Medien, und in diesen langgezogenen Wintermonaten sehnen sie sich vielleicht nach etwas Interaktion mit Menschen – selbst wenn sich herausstellt, dass dieser „Jemand“ es tatsächlich ist eine Marke.

Sie können dazu beitragen, ein Gefühl der Loyalität zu fördern, indem Sie eine immergrünere Werbeaktion in Form eines Treueprogramms einführen . Wenn ein neues Jahr anbricht, suchen Kunden möglicherweise nach neuen Herausforderungen, und ein Treue- oder Empfehlungsprogramm könnte perfekt sein, um sie in diesen ersten Monaten zu beschäftigen.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie ein Treueprogramm speziell für Ihr Unternehmen einführen können. Der klassische Ansatz, der sowohl von Cafés als auch von Buchhandlungen beliebt ist, ist eine Stempelkarte, bei der jeder Einkauf einem Stempel entspricht. Nach einer vorher festgelegten Anzahl von Stempeln kann der Kunde ein kostenloses Produkt oder eine Dienstleistung – oder ein Freebie – erhalten.

Wenn Ihr Unternehmen stärker von Serviceabonnements abhängig ist, können Sie ein Empfehlungsprogramm durchführen, bei dem Kunden Rabatte für die Empfehlung von Freunden erhalten. Sie könnten auch gestaffelte Treueprogramme einführen, bei denen Kunden basierend auf den von ihnen getätigten Einkäufen zwischen den Stufen wechseln können. Je höher die Stufe, in der sie sich befinden, desto größer sind die Rabatte.

Natürlich ermutigen diese organischeren und immergrüneren Werbeaktionen die Kunden, häufiger zu konvertieren, da sie wissen, dass sie für ihre Treue belohnt werden. In einer Zeit, die nach der hektischen Weihnachtszeit traditionell viel ruhiger ist, können Treueprämien die Conversions erheblich steigern .

Förderung der Selbstverbesserung

Der Aufstieg der Pandemie hat zu einer weit verbreiteten Zunahme von Selbstverbesserungsmaßnahmen geführt . Ob gesunde Ernährung, regelmäßige Bewegung oder Achtsamkeit, diese Trends dürften sich auch im WFH-Zeitalter fortsetzen.

Dies könnte eine bedeutende Gelegenheit für Social-Media-Vermarkter sein, die im neuen Jahr die Markentreue erhöhen möchten. Ihre Social-Media-Marketing-Bemühungen können bei den Verbrauchern besser ankommen, indem sie die Selbstverbesserung fördern.

Stellen Sie sicher, dass Sie Vertrauen in Ihre Marke schaffen, indem Sie Ihr Fachwissen teilen, Tutorials erstellen, die Sie über soziale Medien teilen können (diese können videobasiert oder textbasiert sein), oder sogar Online-Kurse erstellen, die für Ihre Inhalte zentral sind.

Diese Ansätze können Ihrem Unternehmen in den sozialen Medien einen Mehrwert verleihen, und die Follower fühlen sich ermutigt, Ihnen zu folgen und die von Ihnen geteilten Informationen zu übernehmen.

Der Begriff der Selbstverbesserung kann ein wichtiges Instrument für Unternehmen sein, das sie in ihren Marketingkampagnen im Januar und Februar verwenden können, wenn die Neujahrsvorsätze in den Köpfen der Verbraucher online frisch bleiben. Positionieren Sie Ihre Online-Materialien zur Selbstverbesserung auf Ihren Social-Media-Konten, um Ihren Followern die Möglichkeit zu bieten, vom Fachwissen Ihres Unternehmens zu lernen.

Dieser Social-Media-Marketing-Ansatz kann als Freebie oder als kostenpflichtiger Service erstellt werden, aber solange er Ihren Kunden einen Wert zeigt, ist es eine effektive Möglichkeit, ihre Denkweise nach der festlichen Zeit zu erreichen. Dieser Loyalitäts- und Bekanntheitsschub bei Ihren Social-Media-Followern führt zu mehr Klicks auf Ihre Zielseite und in der Folge zu mehr Conversions von Benutzern, die mit Ihren Inhalten zur Selbstverbesserung zufrieden waren.

Inhalt Versuch und Irrtum

Natürlich ist es zu dieser Jahreszeit wichtig, die Leistung Ihrer Kampagnen kontinuierlich zu überwachen. Rohdaten zeigen wahrscheinlich einen Rückgang der Anzahl der Conversions, die mit Ihrem Unternehmen erzielt werden, daher ist es wichtig, sich an anderer Stelle nach Schlüsselindikatoren dafür umzusehen, wie Ihre Kampagnen Gestalt annehmen.

Indem Sie Links zu den Zielseiten Ihrer Website aus sozialen Medien ausführen, können Sie jeden Schritt Ihres Verkaufstrichters aktiv durch spezielle Analyse-Engines wie Google Analytics und Finteza überprüfen . Beide Plattformen sind in der Lage, umfassende Einblicke in die Ursachen von Seiten- und Warenkorbabbrüchen und verschiedenen Bouncebacks zu geben.

(Bild: EasyAutoTagging )

In einer Zeit des Jahres, in der die Verbraucherausgaben weitgehend hektisch sind, ist es wichtiger denn je, sicherzustellen, dass Ihre Trichter blitzsauber und frei von potenziellen Knackpunkten für unverbindliche Besucher bleiben.

Achten Sie darauf, Ihre Social-Media-Links und -Beiträge regelmäßig zu überwachen, und vergleichen und kontrastieren Sie immer Ihre Leistung, indem Sie sich die verschiedenen Eindrücke ansehen, die Sie erhalten, und die Klickrate, die sie generieren.

Es kann sich sogar lohnen, für jede Social-Media-Plattform unterschiedliche Zielseiten einzurichten, damit Sie die am besten optimierte Kampagne für jedes Netzwerk besser identifizieren können.

Wenn die hektischen Feiertage und die enormen Marketingaktionen von Unternehmen in Erinnerung bleiben, kann es viel schwieriger sein, Kampagnen zu erstellen, die ein ähnliches Maß an Traktion aufweisen können. In Märkten mit etwas geringerer Kaufkraft der Verbraucher kann sich das Trial-and-Error-Verfahren wirklich auszahlen, wenn es darum geht, neu aufkommende Trends zu erkennen und daraus Kapital zu schlagen.

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