Tipps zum Schreiben einer Follow-up-E-Mail an den Kunden nach dem Angebot [mit Vorlagen]

Das Navigieren in einem Verkaufsgeschäft ist wie das Navigieren im Minenfeld beim Dating. Ein Vertriebsmitarbeiter kann alles in süße Reden, Flirten und Wimpernflattern stecken … nur damit sein Kunde nicht zurückschreibt. Statt zu heulen, Eis aus der Wanne essen; Nehmen Sie sich ein Blatt aus NetHunts Buch und finden Sie heraus, was als nächstes zu tun ist!

Wie lange sollte ich warten, bevor ich mich an einen Kunden wende, dem ich ein Angebot gemacht habe?

Eine gute Frage, aber leider nicht die richtige. Bei so vielen widersprüchlichen Faktoren, die beeinflussen, warum ein Lead nicht auf Ihr Angebot geantwortet hat, geht diese Frage nicht tief genug. Sie brauchen vielleicht Zeit zum Nachdenken, sie müssen vielleicht auf die Genehmigung warten, sie haben vielleicht Tee auf ihre Tastatur geschüttet oder sie haben Ihre E-Mail einfach gelöscht. Die Liste geht weiter und weiter und weiter....

Stattdessen sollten Sie sich fragen, wie Sie mit einem Kunden, dem bereits ein Preis angeboten wurde, nachfassen können. Nach etwas Selbstreflexion sollten Sie dann Ihren Laptop öffnen und direkt zu nethunt.com gehen, um die Antworten zu finden.

In diesem Artikel erfahren Sie:

Leider sind dies die 11 Gebote einer effektiven Angebots-Follow-up-E-Mail und jede Menge schöner Follow-up-Vorlagen am Ende des Artikels, die Sie verwenden können.

Tipps für die Nachverfolgung nach dem Angebot

Automatisieren Sie es mit CRM

Bevor wir uns mit der Theorie der No-Reply-Follow-ups befassen, sollten wir die praktischen Aspekte darlegen. Sie können den gesamten Folgeprozess mit einem CRM zur Vertriebsautomatisierung automatisieren; von der Vorlagenerstellung über den Seriendruck bis hin zu einem zeitlich festgelegten Auslöser für den Versand der E-Mail. Es ist einfach in einem intuitiven Workflow-Builder einzurichten und wird Ihr Leben immer einfacher machen. Hier ist wie.

1. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, melden Sie sich für eine kostenlose Testversion von NetHunt CRM an. Unser Kundenerfolgsteam ist nett, bereit und wartet darauf, Ihnen eine kostenlose Produktdemo zu geben. Sie werden alles über Ihr Unternehmen erfahren und Ihnen genau sagen, wie unser vielseitiges System Ihnen hilft, Ziele zu erreichen und Wachstum zu erzielen.

2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste von Google Mail oder der Desktop-App von NetHunt auf die Registerkarte Workflows. Sie werden von unserem aufgeräumten Workflow-Builder begrüßt, in dem die automatische Follow-up-Magie stattfindet.

3. Wählen Sie Ihren Starttrigger. Dadurch wird Ihr Workflow ausgelöst und die Nachverfolgung wird gesendet, wenn diese Bedingung erfüllt ist. Klicken Sie auf STARTTRIGGER HINZUFÜGEN, was in dieser Situation immer gleich sein wird. Wir möchten, dass unsere E-Mail gesendet wird, wenn ein Geschäft in unserer Pipeline von der Präsentation in die Verhandlung übergegangen ist. In der Regel haben wir dem Kunden dann unser Angebot unterbreitet.

4 . Schritt für Schritt ist es an der Zeit, Ihren Workflow aufzubauen. Nachdem wir unseren Startauslöser gewählt haben, müssen wir unseren ersten Schritt machen. In diesem Fall ist die erste Aktion zu warten. Spannend, wir wissen. Nach drei Tagen geben wir unseren Workflow-Erstellern die Wahl, indem wir sie in drei Zweige aufteilen. Branch A ergreift die Aktion, um den Workflow zu beenden, wenn wir eine Antwort erhalten – wir müssen nicht nachfassen.

Zweig B ist unsere Folgesequenz. Nach drei Tagen wird automatisch eine E-Mail versendet, um den Empfänger an unser Angebot zu erinnern. Auch hier warten wir weitere drei Tage, bevor wir den Workflow-Pfad erneut aufteilen. Wenn schließlich eine E-Mail eintrifft, beenden wir den Workflow. Wenn nicht, senden wir „Noch eine kurze Nachverfolgung“, um zu sehen, ob wir eine Antwort erhalten können. Wenn nicht … Es sieht so aus, als würden wir aufgeben.

5. Klicken Sie auf „Aktivieren“ in der oberen rechten Ecke des Workflow-Builders, und Ihr Workflow ist einsatzbereit!

Mach deine Hausaufgaben

Drei Worte, die jedem einen nostalgischen Schauer über den Rücken jagen. Ich vermute, dass Sie Ihr Angebot an einen Interessenten geschickt haben, den Sie ziemlich gut kennen und mit dem Sie mehr als ein Gespräch geführt haben. Wie bei allem im Verkauf müssen Sie jedoch mehr investieren, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Zum Glück bedeutet Hausaufgaben machen nicht Biologie, Geographie oder Gott bewahre … Algebra. In der Verkaufswelt bedeutet Hausarbeit Recherche, und das macht Sinn.

Hausaufgaben machen heißt...

• die Kingpins eines Unternehmens finden und einen direkten Draht zu ihnen aufbauen;
• herauszufinden, welche Faktoren den Entscheidungsfindungsprozess eines Unternehmens beeinflussen könnten und welche Informationen es möglicherweise benötigt, um diese Entscheidung zu treffen ;
• und passen Sie dann Ihre Nachricht an sie an;
• Schließlich bedeutet es , Folgefragen für weitere Informationen zu stellen, die Ihrem Unternehmen in Zukunft zugute kommen könnten.

Wenn Sie Ihre Hausaufgaben richtig machen, können Sie ein hochgradig personalisiertes Follow-up erstellen und Ihre Chancen maximieren, zumindest eine Antwort zu erhalten.

NetHunts heißer Hausaufgaben-Tipp

LinkedIn ist Ihre erste Anlaufstelle, wenn es um professionelle Recherche geht. Es ist ein Who-is-Who der Geschäftswelt, und mit ein wenig Suchen finden Sie die Managementstruktur von fast jedem Unternehmen, das Sie brauchen.

Verweisen Sie auf Ihre vorherige E-Mail

Dieser ist wahrscheinlich offensichtlich, aber definitiv wichtig. Wenn Ihr potenzieller Kunde Ihre Folge-E-Mail zum ersten Mal öffnet, erinnert er sich möglicherweise nicht an Ihre vorherige E-Mail. Tatsächlich ist es möglicherweise schon vor langer Zeit in ihrem Posteingang verloren gegangen, eingeklemmt zwischen einem ungeöffneten Flugrabatt-Newsletter und einer Facebook-Benachrichtigung ihrer Schwiegermutter. Sie sollten den Empfänger an Ihre frühere Korrespondenz erinnern.

Leiden Sie unter einer Schreibblockade? Hier sind einige Beispiele dafür, was Sie sagen können ...

Schreiben Sie eine mörderische Betreffzeile

Laut einer Studie von Invesp senden bis zu 69 % der Empfänger eine Nachricht allein aufgrund ihrer Betreffzeile an Spam. Sie haben nur zwei Sekunden, um jemanden so zu beeindrucken, dass er Ihre E-Mail öffnet. Verwenden Sie sie mit Bedacht.

Ihre Betreffzeile muss einprägsam genug sein, um aufzufallen, aber präzise und relevant genug, um das anzusprechen, was angesprochen werden muss.

Die perfekte Betreffzeile ist zwischen sechs und zehn Wörter lang , verwendet dringendes Vokabular und manchmal Emojis (aber nicht zu viele).
SCHREIBEN SIE NICHT IN GROSSBUCHSTABEN, Ihre Öffnungsrate sinkt um 30 %, wenn Sie dies tun. Abschließend, zurück zu unserem heißen Hausaufgabenpunkt, E-Mails werden viel wahrscheinlicher mit einer Prise Personalisierung , wie z. B. einem Namen, in der Betreffzeile geöffnet.

Länge und Ton

In vielerlei Hinsicht ist das Verfassen einer Nachverfolgung eines Angebots dem Schreiben einer kalten E-Mail sehr ähnlich. Niemand will Ihre Lebensgeschichte und Ihre Pläne zur Weltherrschaft lesen. Diese Jungs sind beschäftigt; wir sind alle. Tun Sie uns allen einen Gefallen und halten Sie es zwischen 50 und 125 Wörtern . Es ist wichtig, Ihre Idee auszudrücken, sicher. Aber es ist genauso wichtig, die Aufmerksamkeit Ihres Empfängers aufrechtzuerhalten. Komm zum Punkt.

Der Ton Ihrer E-Mail muss ähnlich unnachgiebig sein. Sie kann je nach Branche oder Funktion eines Empfängers variieren, sollte aber in derselben E-Mail einheitlich bleiben. Es muss für die Person geeignet sein, an die Sie eine E-Mail senden und wie persönlich Sie sie kennen. Wenn Sie sich nicht sicher sind (machen Sie Ihre Hausaufgaben!), bleiben Sie am besten in einem freundlichen, aber förmlichen Ton.

Abdrücken

Auslösewörter sind gängige Wörter und Sätze, die wir in eine E-Mail einfügen können und die nachweislich die Aufmerksamkeit des Empfängers steigern. Das Verstehen und Implementieren subtiler psychologischer Auslöser kann Ihre E-Mail-Kampagnen auf eine ganz neue Ebene heben. Wenn Sie nach einem Angebot eine Follow-up-E-Mail an einen Kunden schreiben, fügen Sie ein paar Auslöser hinzu, um Ihren Empfänger einzurichten, bevor Sie ihn aus dem Park schlagen.

Die besten Trigger-Tipps von NetHunt

Der Versuch, all diese Auslöser in Ihre bestehende E-Mail zur Nachverfolgung von Angeboten zu quetschen, wäre albern. Tatsächlich könnte dies dazu führen, dass Ihre E-Mails im Spam landen. Es ist wichtig, diese Wörter dort zu verwenden, wo sie natürlich passen, relevant sind, und Ihre Botschaft um sie herum zu schreiben. Der springende Punkt bei einem psychologischen Auslöser ist, dass er unter das bewusste Radar eines Empfängers rutscht. Sie sollten so subtil wie möglich umgesetzt werden.

Haben Sie Zeit auf Ihrer Seite

Der beste Zeitpunkt, um eine Folge-E-Mail zu einem Angebot zu senden, ist 3 - 5 Tage nach dem Versand der ursprünglichen E-Mail

Finden Sie eine gute Balance. Seien Sie sich bewusst, dass dies eine große Entscheidung für Ihren Empfänger sein könnte und er einige Zeit brauchen könnte, um darüber nachzudenken. Wenn Sie es zu früh senden, zwingen Sie sie möglicherweise zu früh zu einer Entscheidung. zu spät und du könntest sie für immer verlieren. Ob Sie es glauben oder nicht, es gibt noch andere Metriken, die berücksichtigt werden müssen, wie z. B. den Wochentag, die Tageszeit und die genaue Stunde auf der Uhr. Hör zu…

• Der beste Tag, um eine E-Mail zu senden, ist Dienstag, dann Mittwoch, gefolgt von Donnerstag.
• Die häufigste Tageszeit, zu der Leute ihren Posteingang überprüfen, ist zwischen 5 und 6 Uhr morgens.
• Eine zufällige Zeit ist besser als eine gerundete, besser um 5:16 Uhr als um 5 Uhr morgens zu senden pünktlich.

Der Zeitspar-Tipp von NetHunt

Im Jahr 2019 fügte Google eine lang erwartete Produktivitätsfunktion hinzu, mit der Benutzer den Versand ihrer E-Mails planen können. Lesen Sie hier mehr darüber und andere Funktionen!

Alternativ können Sie Ihre Follow-ups automatisieren, indem Sie sie als eine Folge von Tropf-E-Mails planen. Tropf-E-Mail-Marketing ermöglicht es Ihnen nicht nur, mit Ihrer Kommunikation relevant und zeitnah zu bleiben, sondern spart Ihnen auch einen großen Teil Ihrer Zeit. Drip-Kampagnen sind einfach einzurichten, insbesondere mit der „Workflows“-Funktion von NetHunt.

Legen Sie einen Super-CTA fest

Das Versenden von Follow-ups an potenzielle Kunden ist Teil Ihrer Verkaufspipeline, daher sollten Sie sich immer dieselbe Frage stellen – was versuche ich hier zu erreichen? Mit Ihrem Angebot in der vorherigen E-Mail wollten Sie offensichtlich etwas verkaufen. Der Punkt Ihrer Nachverfolgung kann unterschiedlich sein und kann von Fall zu Fall variieren.

Beispielsweise möchten Sie möglicherweise mehr Informationen bereitstellen, um die Waage zu Ihren Gunsten zu entscheiden, Sie möchten möglicherweise ein persönliches Treffen vereinbaren, um zu zeigen, dass Sie es ernst meinen , oder einen Rabatt anbieten, um das Geschäft zu versüßen . Was auch immer Ihr Ziel ist, machen Sie es deutlich. Wählen Sie das Hauptziel Ihrer Follow-up-E-Mail und gestalten Sie Ihre Nachricht darum herum.

Ihr Ziel sollte im letzten Teil Ihrer E-Mail als Call-to-Action (CTA) zusammengefasst werden, ein kurzer Satz, der Ihren Kunden zur gewünschten nächsten Aktion führt.

Super-CTA-Tipps von NetHunt

Ein CTA sollte nicht länger als ein Satz sein. Auch wenn es so kurz ist, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, damit es platzt , anstatt zu plumpsen .

• Verwenden Sie ein starkes, aktives Verb : entdecken, mich ansprechen, antworten
• Seien Sie klar : Buchen Sie eine kostenlose Demo und ich kann Ihnen die Seile zeigen!
• Verwenden Sie die Ich-Perspektive : Sie müssen sehen, was wir tun können!
• Seien Sie begeistert : Verwenden Sie ein Ausrufezeichen!

Bereiten Sie sich darauf vor, zu überzeugen

Ihr Lead öffnete also die E-Mail, stimmte allem darin zu, kicherte ein wenig in sich hinein und unterzeichnete dann eine Bestellung über Tausende von Einheiten für Ihr Produkt …

Ja, und dann bist du aufgewacht und hast deine Cornflakes gegessen. Das wäre eine perfekte Welt. Aber wie wir wissen, ist der Verkauf keine perfekte Welt. Tatsächlich ist es eine verdammt harte Arbeitswelt. Du musst bereit sein zu kämpfen; ausgestattet mit den Tools, die Sie benötigen, um Ihren Lead davon zu überzeugen, dass Sie die beste Option auf dem Markt sind. Bei NetHunt nennen wir es die PPPP -Regel … Vorbereitung verhindert schlechte Überzeugungsarbeit .

Seien Sie immer bereit, zu überzeugen, indem Sie …

• Antworten auf zusätzliche Fragen zu haben, die Ihre Kunden stellen könnten.
• Schaffen Sie Platz in Ihrem Terminkalender für eine Live-Demo-Sitzung oder ein persönliches Treffen.
• Halten Sie zusätzliche Inhalte wie Blogbeiträge, Videos und Anleitungen bereit, die Sie teilen können.

Verfolgen Sie Ihre Follow-up-E-Mails

E-Mail-Tracking ist der Prozess, Daten aus gesendeten E-Mails zu sammeln und diese Daten dann zu verwenden, um fundierte Geschäfts- und Marketingentscheidungen zu treffen. Es bietet zwei Einblicke:

• Erstens, ob ein Empfänger seine E-Mail geöffnet hat, zu welcher Zeit und sogar auf welchem ​​​​Gerät seine E-Mail geöffnet wurde.
• Zweitens informiert es Benutzer darüber, ob Links und Anhänge in ihrer E-Mail angeklickt werden .

So sieht es in NetHunt aus, aber Sie können grundsätzlich jede E-Mail-Tracking-Software verwenden, um E-Mail-Einblicke für Sie zu erhalten.

Seien Sie nicht aufdringlich

Obwohl wir Sie ermutigen, eine angemessene Anzahl von Follow-ups zu senden, ist es wichtig zu wissen, dass manche Leute nicht gerne nein sagen. Möglicherweise haben Sie keine Antwort erhalten, einfach aufgrund der Abneigung Ihres Empfängers gegen ein „Nein“. Keine Sorge, es gibt noch viel mehr Spuren im Meer. Es ist besser, Ihre Zeit mit einem Lead zu verbringen, der ja sagen will, als mit einem, der einfach nicht nein sagen kann.

Follow-up nach Angebotsvorlagen

Wenn Sie immer noch eine Schreibblockade haben, stehen wir Ihnen immer noch zur Seite. Bei NetHunt machen wir in unserem nie endenden Streben, E-Schmerzen im Internet zu lindern, vor nichts halt. Wir haben fünf Beispiele basierend auf fünf (ziemlich allgemeinen) Anwendungsfällen zusammengestellt. Ersetzen Sie einfach die fett gedruckten Felder durch Informationen für Ihr Unternehmen.

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# 1 Wenn Sie bereit sind, eine Live-Demo zu buchen, um sie über die Linie zu bringen.

# 2 Wenn Sie freundlichen, zeitbasierten Druck ausüben möchten.

# 3 Wenn Sie alle Antworten haben, aber keine Fragen.

# 4 Wenn Sie der netteste Vertriebsmitarbeiter der Stadt sind.

# 5 Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie alles.

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