Wie schreibe ich eine effektive Fallstudie?

Kundenrezensionen auf der Website, in sozialen Medien geteiltes Produkt- oder Service-Feedback, Bewertungen der Marke auf externen Meinungsplattformen – das sind nur einige Beispiele dafür, welche Tools Unternehmen unterschiedlicher Branchen ihren Kunden oder Geschäftspartnern zur Stärkung ihres Social Proofs zur Verfügung stellen.

Unter solchen Lösungen sticht jedoch eine ordnungsgemäß entwickelte Fallstudie heraus, die eine tiefgreifende und umfassende Analyse basierend auf der tatsächlichen Leistung (einschließlich Kontext, Mechanismen mit Gründen für Erfolg oder Misserfolg) präsentiert. In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf eine Fallstudie. Zunächst beschreiben wir seine Kerneigenschaften genau und zeigen dann Möglichkeiten auf, wie Sie diese Art von Text so entwickeln können, dass Sie Ihr Geschäftsziel erreichen.

Was ist eine Fallstudie?

Eine Fallstudie ist eine detaillierte Analyse eines bestimmten Ereignisses, einer Situation, einer Person, einer Gruppe oder einer Institution, um deren Aspekte, Kontext, Probleme, angewandte Lösungen oder erzielte Ergebnisse zu würdigen. Es handelt sich um eine häufig angewandte Forschungsmethode in Bereichen wie Sozialwissenschaften, Medizin, Psychologie, Pädagogik und natürlich der Wirtschaft.

Ziel der Durchführung einer Fallstudie ist es, eine detaillierte Analyse und Schlussfolgerungen zu einer bestimmten Situation zu liefern, die dazu beitragen, deren Mechanismen und die Wirksamkeit der ergriffenen Maßnahmen besser zu verstehen. Es enthält am häufigsten Elemente wie:

• Beschreibung der Situation – Stellen Sie das Problem vor, indem Sie Kontext, Daten und Informationen zu den Personen, Orten oder Ereignissen bereitstellen, die von der Analyse abgedeckt werden.
• Identifizieren des Problems oder Ziels – Definieren und Herausgreifen des Hauptproblems, der Hauptherausforderung oder des Hauptziels, das für die Person oder Organisation relevant ist
• Analyse – sorgfältige Untersuchung der Details, Ursachen, Auswirkungen, Entscheidungen sowie Maßnahmen im Zusammenhang mit der ausgewählten Situation.
• Lösungen oder Ansätze – Schlagen Sie mögliche Lösungen, Strategien oder Ansätze vor, die übernommen werden können (oder bereits übernommen wurden), um ein Problem zu lösen oder ein Ziel zu erreichen.
• Auswahl der besten Lösung – Bestimmen Sie, welche der vorgeschlagenen Lösungen die geeignetste, vernünftigste und potenziell wirksamste ist.
• Umsetzung – Besprechen Sie, wie die ausgewählte Lösung oder Strategie in der Praxis umgesetzt wurde.
• Ergebnisse und Schlussfolgerungen – Fassen Sie die Ergebnisse zusammen, die nach der Implementierung der Lösung erzielt wurden, und ziehen Sie Schlussfolgerungen aus der Analyse.

Welche Rolle spielt eine Fallstudie in der Wirtschaft?

Im geschäftlichen Kontext bezieht sich eine Fallstudie normalerweise auf eine Analyse der Aktivitäten eines bestimmten Unternehmens oder einer bestimmten Organisation sowie auf die Zusammenarbeit zwischen zwei Einheiten. Dabei handelt es sich beispielsweise um eine Beschreibung einer umgesetzten Geschäftsstrategie, eine Bewertung des Teammanagements, um Taktiken für die Markteinführung eines neuen Produkts oder um eine Geschichte über wachsende Wettbewerbsvorteile in der eigenen Branche.

Der Hauptzweck einer Fallstudie besteht jedoch in der Regel darin, das eigene Fachwissen zu demonstrieren, also mit den für Kunden erzielten Ergebnissen oder durchgeführten Implementierungen zu prahlen und die angebotenen Dienstleistungen zu demonstrieren. Insofern handelt es sich um ein Tool, das eine Art Social Proof liefert – deshalb wird es in der B2B-Branche häufig als Teil einer Zusammenfassung der Aktivitäten eines Kunden eingesetzt.

Wie schreibe ich eine Fallstudie? Schlüsselschritte

Eine Fallstudie kann verschiedene Formen annehmen – von einem schriftlichen Bericht, der in Form einer Presse- oder Unternehmenskommunikationsmitteilung veröffentlicht wird, bis hin zu einer umfassenden Multimedia-Präsentation, die ausschließlich bei internen Besprechungen gezeigt wird. Wie sollte man sich dann auf die Durchführung einer Fallstudie vorbereiten? Nachfolgend zeigen wir Ihnen die wichtigsten Schritte auf.

1. Wählen Sie die richtige Situation und definieren Sie das Ziel

Gleich zu Beginn müssen Sie sich Gedanken über die Situation machen, die Sie beschreiben möchten, und über das Ziel der vorbereiteten Fallstudie. Diese beiden Probleme sind untrennbar miteinander verbunden, denn je nachdem, was Sie nachweisen möchten (z. B. den für einen Kunden in einer Marketingkampagne erzielten Nutzen), benötigen Sie eine tatsächliche Situation, in der Sie die erwarteten Ergebnisse erzielt haben. Die Ergebnisse müssen Ihr erklärtes Ziel bestätigen (eine Fallstudie wird „für eine Abschlussarbeit“ geschrieben).


2. Präsentieren Sie den Kontext

Sobald Sie eine Situation zur Beschreibung ausgewählt haben, sollten Sie sich darauf konzentrieren, diese gründlich zu analysieren. Denn die Fallstudie sollte eine Beschreibung der Situation, also des Kontexts, der Herausforderungen und Lösungsvorschläge, enthalten und dann auch die Auswirkungen der umgesetzten Maßnahmen oder gewonnenen Erkenntnisse (je nach Art der beschriebenen Situation) darstellen. In dieser Phase stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu ausreichenden Informationen und Daten zum ausgewählten Thema haben, damit Sie beim Verfassen selbst nicht auf Schwierigkeiten stoßen.

3. Einen klaren und prägnanten Text erstellen

Nachdem Sie die vorherigen Schritte abgeschlossen haben, können Sie mit dem Schreiben beginnen. Achten Sie beim Verfassen des Textes auf Folgendes:

• Beziehen Sie alle relevanten Informationen für einen Außenstehenden ein (versuchen Sie, die Perspektive einer Person einzunehmen, die den Kontext nicht kennt und ein vollständiges Bild benötigt).
• Machen Sie es leicht verständlich (vermeiden Sie nach Möglichkeit Fachvokabular, versuchen Sie jedoch, Ihr Fachwissen unter Beweis zu stellen),
• Fassen Sie sich kurz (in dieser Hinsicht ist Qualität wichtiger als Quantität),
• Halten Sie eine logische Reihenfolge ein (Beschreiben Sie zunächst die Situation, gehen Sie dann zu den Herausforderungen über, beschreiben Sie dann die umgesetzten Maßnahmen und konzentrieren Sie sich ganz zum Schluss auf die Auswirkungen und Schlussfolgerungen).

Betrachten Sie die Vorbereitung der Fallstudie als ein Projekt, das die Definition des Ziels und die Analyse der Schritte (Aufgaben) erfordert. Transparenz in der Verwaltung bietet Ihnen das in Firmbee verfügbare Kanban-Board.

Mit seiner Hilfe können Sie den Fortschritt der Arbeiten verfolgen und jedem Schritt Status, Priorität und Fertigstellungsgrad zuweisen. Außerdem können Sie die Ergebnisse dieser Aktivitäten mit Ihren Stakeholdern teilen (dank der View-Sharing-Funktion) sowie das ausgegebene Budget verfolgen und kontrollieren.

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Fallstudie – Zusammenfassung

Richtig ausgearbeitete Fallstudien sind der beste Weg, um Ihr Ziel zu erreichen – Kunden davon zu überzeugen, Ihren Service zu nutzen, die Ursachen der Probleme des Unternehmens zu verstehen oder die Wirksamkeit der getroffenen Entscheidungen (umgesetzte Strategien, Geschäftsmaßnahmen) zu analysieren.

Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgen, stellen Sie wiederum sicher, dass Sie eine effektive und erfolgreiche Fallstudie entwickeln. Vergessen Sie jedoch nicht: Wenn Sie einen Text erstellen, der Ihre Zusammenarbeit mit einem Kunden oder Partner beschreibt (und beispielsweise planen, ihn auf Ihren Kanälen zu veröffentlichen oder an einem Branchenwettbewerb teilzunehmen), müssen Sie dafür eine schriftliche Genehmigung einholen Aktionen ausführen und dann den Text zur Autorisierung senden.

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Autorin: Zofia Lipska

Mit über 10 Jahren Erfahrung im digitalen Marketing kennt Sophia nicht nur die Regeln dieser Branche, sondern weiß vor allem, wie man sie bricht, um herausragende und kreative Ergebnisse zu erzielen.

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