Wie Uhrengeschäfte ihr Marketing aufbauen

Veröffentlicht: 2022-05-03

Interessante Tatsache

Kürzlich veröffentlichte die Website kievnews.net die TOP-3 der beliebtesten Uhrenmarken in der Ukraine. Den ersten Platz belegte die Marke Casio. Das zweite – war Tissot und das dritte war das Diesel-Markenzeichen.

Wie man SMM für ein Uhrengeschäft macht

Ilya Korzhikov, Senior SMM bei ADINDEX: „Benutzer sozialer Netzwerke entscheiden sich zunehmend für Konten mit einer kleinen Anzahl aktiver Abonnenten.“

Hier sind einige Tipps, welche Werbekampagnen Sie in sozialen Medien durchführen sollten, wenn Sie Uhren und ähnliches Zubehör verkaufen. Außerdem teile ich Lifehacks zu Inhalten für soziale Netzwerke.

Werbekampagne

Für eine hochwertige Präsenz in sozialen Netzwerken benötigt das Uhrengeschäft mindestens folgende Werbemaßnahmen:

  • Engagement für Beiträge (um die Anzahl der Interaktionen innerhalb des Kontos zu erhöhen und die Beteiligung bestehender Abonnenten zu erhöhen)
  • Traffic zu Ihrem Instagram-Konto (um ein Publikum zu gewinnen, das an Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen interessiert ist)
  • Videowerbung (um ein neu interessiertes Publikum zu gewinnen, das ein Video über ein Produkt oder eine Marke an einem Punkt von 50 % oder mehr angesehen hat)
  • Conversions auf der Website (geeignet für die Arbeit mit einem begeisterten Publikum, das zum Kauf angeregt werden muss)
  • Lead-Generierung , die Generierung von Leads in Lead-Formularen (muss mit einem kurzfristig profitablen USP und einem Produkt genutzt werden, um eine neue Zielgruppenbasis zu generieren oder eine alte Zielgruppe zu reaktivieren, deren LTV abgelaufen ist)
  • Verkauf von Waren aus dem Katalog – dynamisches Remarketing (geeignet, um einen Kauf auf der Website abzuschließen)

Zielgruppen und Segmentierung

  • Es lohnt sich, alle möglichen Daten für Werbekampagnen zu verwenden: Datenbanken mit Telefonnummern, E-Mails und die Anzahl der Einkäufe für verschiedene Marken.
  • Um eine Trichter- und Verkaufskampagne zu starten, sollten Sie ein großes Publikum mit einem Alter von 6-9 Jahren, Markeninteressen und GEO-Standort der Zielgruppe verwenden. Die Anpassung der Zielgruppe ermöglicht es Ihnen, ein größeres Publikum zu erreichen, während Sie weniger Budget für die Anzeige von Anzeigen ausgeben.

Interessante Lifehacks

Zunächst lohnt es sich, die Inhalte in beworbene und nicht beworbene Inhalte zu unterteilen.

Für alle Publikationen, die Sie nicht bewerben möchten, sollten Sie dies in einem sich wiederholenden kurzen Videoformat von 3-5 Sekunden oder einem Ringgalerieformat tun.

Diese Lösung hilft, die maximale Anzahl kostenloser Interaktionen mit Inhalten zu erhalten (Scrollen der Fotogalerie, Ansehen von Videos, wiederholte Aufrufe), was sich wiederum positiv auf das Ranking der Inhalte des Kontos im Feed der Abonnenten auswirkt.

Erzielen Sie möglichst viele Interaktionen über alle Inhaltsformate hinweg.

Bereits aus der Erfahrung vieler Influencer und Business Accounts können wir zuversichtlich auf die Vorteile von Interaktionen in Stories und anderen Micro-Actions innerhalb Ihres Accounts schließen.

Mindestens acht dieser Mikrointeraktionen wirken sich positiv auf das Ranking Ihres Accounts aus:

  1. Übergänge von Publikationen (Feed) zu Account
  2. Übergänge von Stories zum Konto
  3. Publikationen speichern
  4. Klickt auf die Schaltfläche „mehr ..“
  5. Beantworten von Umfragen in Stories
  6. Stimmzeichen
  7. Interaktionen mit Aufklebern
  8. Foto-/Videogalerie scrollen

Die Anzahl der Abonnenten beeinflusst die Wahl des Käufers nicht mehr so ​​sehr.

Der Trend entwickelt sich immer mehr zu Accounts mit einer kleinen Anzahl von Abonnenten (bis zu zehntausend), aber mit einem involvierten, eindeutigen Live-Publikum (sie liken und kommentieren aktiv die Inhalte).

Benutzer entscheiden sich zunehmend für weniger populäre Konten und folgen der Logik: „Je kleiner die Marke, desto loyaler ist sie dem Käufer gegenüber, desto niedriger der Preisaufschlag für das Produkt, desto mehr Chancen auf menschliche Unterstützung und Qualitätsservice, Produkt."

So erstellen Sie die E-Mail-Newsletter für ein Uhrengeschäft

Artem Fokin, SendPulse Marketer: „Bei Massenmailings muss man wissen, wann man aufhören muss, und auch Inhalte kombinieren.“

Sammlung von Kontaktdatenbanken

Das Sammeln der Datenbank ist ein wesentliches Element für den Beginn der Kommunikation mit dem Kunden. Alle E-Mail-Strategien beinhalten dieses Element, und es ist wichtig, Trigger zu finden, die für Kunden wichtig sind, da ein regelmäßiges Abonnement eines Newsletters oder das Versprechen, Nachrichten zu senden, wirkungslos bleiben.

Inhaltsoptionen, die im Uhreneinzelhandel funktionieren können:

Persönlicher Aktionscode für einen Rabatt

Wenn ein Kunde auf Ihrer Website ist und nichts auswählt, wäre es logisch, ihm einen persönlichen Aktionscode für einen Rabatt auf den ersten Einkauf anzubieten.

Preis verfolgen

Bietet die Möglichkeit, Preisänderungen per E-Mail-Benachrichtigung zu verfolgen. Wenn also ein Kunde an einem bestimmten Uhrenmodell interessiert ist, ist dies eine großartige Möglichkeit, seine E-Mail zu erhalten.

Geschlossener Club (neue Artikel, geschlossene Aktionen)

Eine gute Möglichkeit, Kontakte zu sammeln, kann ein Abonnement unter dem Deckmantel des Beitritts zu einer Community sein, deren Mitgliedern Sie Rabatte, nützliche Materialien und andere Goodies versprechen. Diese Methode eignet sich sowohl für E-Mail als auch für Instant Messenger.

Anmeldeformular im Blog

Wenn Sie nützliche Inhalte (Rezensionen, Uhrensammlungen, Top 5) haben, können Sie direkt unter jedem dieser Artikel ein Abonnementformular mit einem Aufruf platzieren, um solche Inhalte per E-Mail zu erhalten.

Automatische Mailing-Serie

Sie können automatische Nachrichten in verschiedene Typen unterteilen:

Willkommensserie

Ziel ist es, den Kunden aufzuwärmen, Einwände zu bearbeiten oder ihn zum Kauf zu motivieren. In solchen Mailings können Sie Vorschläge zur Auswahl des richtigen Uhrenmodells oder der richtigen Kategorie machen. Gehen Sie mit den Einwänden des Kunden um und zerstreuen Sie seine Ängste. Im Falle eines Chatbots kann er Präferenzen klären und auf die entsprechenden Seiten der Website weiterleiten oder eine Quiz-Umfrage durchführen.

Transaktionsbenachrichtigungen

Dies sind auftragsbezogene Benachrichtigungen: aufgegebene Warenkörbe, Bestellung angenommen, Lieferung, Feedback-Sammelschreiben.

Eine After-Sales-Nachrichtenserie; ermöglicht es Ihnen, die Loyalität zu erhöhen und Bestellungen zu wiederholen. In solchen Briefen können Sie angeben, was bei zukünftigen Verkäufen anfallen könnte, und Sie an das Treueprogramm und Cashback erinnern.

Massenversand

Umsatz und Gewinn wollen wir alle verdienen! Mailings sind in dieser Hinsicht großartig. Aber Sie müssen bedenken, dass Sie bei Massenmailings wissen müssen, wann Sie aufhören müssen. Sie müssen Inhalte kombinieren. Es ist wichtig, Ihrer Zielgruppe zu helfen und sie zu beraten, sie vertraut Ihnen und Sie haben bessere Chancen, Ihr Produkt an sie zu verkaufen.

CRM und End-to-End-Analytics für einen Uhrenhändler

Dmitry Proskurin, Gründer des Unternehmens Proskurin.tech: „End-to-End-Analytics und CRM haben uns bei Rückgabeverweigerern und Verlorenen geholfen.“

Im Rahmen der Zusammenarbeit mit einem Kunden aus dem Segment „Uhren“ hat Proskurin.tech für ein Publikum von Männern und Frauen über 40 im CRM-Marketingsystem Bitrix24 etwa 15 Segmente mit dem genauesten Targeting erstellt: nach Transaktionsstatus, Suchanfragen , durchschnittliche Rechnung, Geschlecht, Alter und andere Parameter. Die Wirkung wurde mit dem Roistat-Dienst überwacht.

Die End-to-End-Analytik von Roistat ermöglicht es Ihnen, den gesamten Lebenszyklus eines Kunden von dem Moment an zu verfolgen, in dem er die Website besucht, um den Verkauf zu wiederholen. Dashboards bewerten schnell die Qualität von Marketingaktivitäten, ohne persönliche Beteiligung an den Prozessen.

Mit Hilfe von Roistat haben wir die Konversion in jeder Phase der Transaktion identifiziert, und wo sie minimal war (oder die Transaktion feststeckte), haben wir die Prozesse im CRM überarbeitet. Wir haben die Regeln des Client-Kommunikationsmanagers geändert und unnötige Aktionen entfernt. In der Entscheidungsphase stimulierten wir den Kunden zusätzlich, indem wir Anzeigen in sozialen Netzwerken oder in Yandex starteten.

In einem der Segmente haben wir beispielsweise Kunden gesammelt, die vor mehr als einem Jahr Uhren mit einem durchschnittlichen Scheck von 10.000 Rubel gekauft haben. Für sie haben wir einen Newsletter an die Messenger und sozialen Netzwerke mit Informationen über die Werbung für das Polieren von Uhren gestartet. Die Verkaufsumwandlungsrate lag bei etwa 7 %.

Um mit Müll zu arbeiten, haben wir einen Trichter in Bitrix24 gebaut und darauf Werbung in Yandex gestartet. Wir haben mehrere Werbeseiten vorbereitet, Roistat verbunden, und als Ergebnis sind etwa 10 % der Ablehner zurückgekehrt und haben einen Kauf getätigt.

Für das verlorene Segment haben wir mithilfe von Robotern Benachrichtigungen eingerichtet, damit der Manager weiß, wann der Kunde wieder auf die Website zurückgekehrt ist. Der Manager rief den Kunden zum richtigen Zeitpunkt an oder schickte dem Boten basierend auf seiner Anfrage ein einzigartiges Angebot. In 20% der Fälle hat der Kunde einen Deal gemacht. Durch die Verknüpfung von Verkäufen im Chat über das „Sales Center“ von Bitrix24 haben wir Geschäfte während der Online-Kommunikation abgeschlossen.