Wie wird QR-Code-Checkout die Einzelhandelslandschaft und den E-Commerce verändern?
Veröffentlicht: 2019-09-10Die Einzelhandelslandschaft entwickelt sich rasant. Und einer der größten Treiber sind technologische Innovationen und veränderte Verbraucherpräferenzen. Eine dieser Technologien ist die Implementierung von QR-Codes im Checkout.
Mit dem QR-Code-Checkout können Kunden lange Warteschlangen umgehen und sofort bezahlen, indem sie einen Code auf ihrem Smartphone scannen. Diese Technologie hat das Potenzial, das Einkaufserlebnis im Geschäft völlig neu zu gestalten und die Zukunft der Einzelhandelstransaktionen zu bestimmen.
Quelle
Und das nicht nur für stationäre Geschäfte, sondern auch für E-Commerce-Kunden, die den Checkout-Prozess problemlos gestalten. Sie müssen ihre Kartendaten nicht ständig bei sich haben – scannen Sie einfach den Code und bezahlen Sie online.
Obwohl es QR-Codes schon seit einiger Zeit gibt, ist ihr Einsatz am Point-of-Sale für kontaktloses Bezahlen in den letzten Jahren sprunghaft angestiegen.
In diesem Blogbeitrag untersuchen wir die Vorteile des QR-Code-Checkouts, aktuelle Anwendungsfälle und wie diese Technologie den Einzelhandel und den E-Commerce in Zukunft verändern wird.
Lasst uns gleich eintauchen!
Was ist QR-Code-Checkout?
QR-Code-Checkout ist eine kontaktlose Zahlungsmethode , die es Kunden ermöglicht, Einkäufe durch Scannen von QR-Codes (Quick Response) mit einem Smartphone abzuschließen. Es ist eine Alternative zum herkömmlichen Bezahlen mit physischen Karten, Bargeld und Zahlungsterminals.
Der Einzelhandel hat kürzlich QR-Codes eingeführt, um digitales Bezahlen und Bezahlen zu erleichtern.
Quelle
Wie funktioniert ein QR-Code-Checkout?
Der gesamte Prozess der QR-Code-Bezahlung basiert auf der Verbindung von drei Schlüsselelementen: dem Smartphone des Kunden, einem einzigartigen QR-Code und einem digitalen Zahlungssystem.
Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Übersicht über die Funktionsweise von QR-Code-Zahlungen:
1. Der Einzelhändler integriert ein QR-Zahlungssystem in seine Kassenabläufe, entweder maßgeschneidert oder mithilfe eines QR-Code-Anbieters.
2. An der Kasse generiert das QR-Zahlungssystem einen eindeutigen QR-Code, der explizit mit dieser Transaktion verknüpft ist .
3. Der Einzelhändler oder E-Commerce- Shop zeigt den QR-Code der Transaktion auf einem Bildschirm, einem Schild, einer Quittung oder einer anderen Oberfläche an, damit der Kunde ihn scannen kann.
4. Der Kunde öffnet die von ihm gewählte Zahlungs-App auf seinem Smartphone und scannt den QR-Code mit der Kamera des Telefons .
Quelle
5. Die Zahlungs-App entschlüsselt den QR-Code , um die Details der Zahlungsanforderung zu extrahieren.
6. Der Kunde authentifiziert sich per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, um die Zahlung zu autorisieren.
7. Die Bezahl-App kommuniziert dann mit dem QR-Bezahlsystem des Händlers, um die Transaktion sicher über die hinterlegte Zahlungsmethode des Kunden abzuwickeln.
8. Das Zahlungssystem des Einzelhändlers bestätigt den Abschluss der Transaktion und aktualisiert das Kassensystem.
9. Der Kunde erhält Benachrichtigungen über erfolgreiche Zahlungen und digitale Belege in seiner Zahlungs-App und per E-Mail.
10. Der Einzelhändler erhält Zugriff auf Transaktionsdaten für Buchhaltungs- , Kundenanalyse- und Marketingzwecke.
Der gesamte Bezahlvorgang dauert nur wenige Sekunden, ohne dass Kunden Karten durchziehen, mit Bargeld umgehen oder mit Zahlungsterminals herumspielen müssen. Kunden scannen einfach, authentifizieren sich und machen sich auf den Weg.
Vorteile des QR-Code-Checkouts für Kunden und Geschäftsinhaber
- Geschwindigkeit und Komfort
- Verbesserte Sicherheit
- Integration mit Angeboten und Treueprogrammen
- Bessere Kundendaten und Erkenntnisse
Der Checkout per QR-Code bietet sowohl für Verbraucher als auch für Einzelhändler große Vorteile:
1. Geschwindigkeit und Komfort
Einer der größten Vorteile der QR-Code-Zahlung ist die höhere Geschwindigkeit und Bequemlichkeit im Vergleich zu herkömmlichen Checkout- und Zahlungsmethoden.
Käufer in Offline-Geschäften können Transaktionen in Sekundenschnelle abschließen, ohne mühsam Bargeld oder Karten herauskramen zu müssen. So können auch Einzelhändler ihre Kunden schneller bedienen und lange Wartezeiten verkürzen.
Und im E-Commerce glauben nur 8 % der Kunden , dass es sicher ist, ihre Karteninformationen online zu speichern. Mit der QR-Code-Kaufabwicklung wird der Bezahlvorgang also nicht nur bequemer, sondern auch sicherer.
2. Erhöhte Sicherheit
Wenn es um die Sicherheit geht, ist sie sowohl für Einzelhändler als auch für Käufer ein wichtiges Anliegen, wenn es um Zahlungstransaktionen geht.
Kreditkartenbetrug durch kompromittierte Kartendaten ist ein massives Problem und verursacht jährlich Verluste in Höhe von fast 40 Milliarden US-Dollar . Und bei 92 % dieser Betrügereien ging es um Kreditkarten.
Allerdings sind QR-Code-Zahlungen für diese gängigen Sicherheitsbedrohungen praktisch undurchdringlich.
Bei QR-Code-Zahlungen wird die Kreditkartennummer niemals offengelegt oder übermittelt. Der QR-Code selbst aktiviert beim Scannen einfach die Zahlung aus der angeschlossenen digitalen Geldbörse.
Die kryptografisch verschlüsselten QR-Codes können nicht repliziert oder entschlüsselt werden, um vertrauliche Informationen preiszugeben.
Auch in den Backend-Systemen bedeutet die QR-Tokenisierung, dass Kreditdaten von den Systemen der Einzelhändler isoliert bleiben.
Dies schützt Einzelhändler vor schädlichen Verstößen. Apple Pay, Google Pay und andere QR-Zahlungs-Apps schützen Benutzerdaten durch Blockchain-Verschlüsselungstechnologie und biometrische Authentifizierung wie Fingerabdruck- oder Gesichtsscans.
3. Integration mit Angeboten und Treueprogrammen
Ein weiterer großer Vorteil des QR-Code-Checkouts ist die Möglichkeit, Prämienprogramme, Rabatte, Coupons und andere Werbeangebote in den Zahlungsvorgang zu integrieren.
Quelle
Traditionell erfordert die Einlösung von Gutscheinen oder Rabatten aus Treueprogrammen während des Bezahlvorgangs mehrere separate Schritte, die den Prozess verlangsamen: Der Kunde teilt dem Kassierer mit, dass er einen Gutschein hat, der Kassierer muss dann die Codes manuell eingeben und dann müssen die Rabatte separat berechnet und angewendet werden die Transaktion.
Bei QR-Code-Zahlungen wird dieser gesamte Vorgang in einem einfachen Scan zusammengefasst.
Die Informationen zum Treuekonto des Kunden und alle berechtigten Coupons oder Angebote können automatisch mit dem eindeutigen QR-Code verknüpft werden, der mit der mobilen Zahlungs-App des Kunden verknüpft ist. Und wenn der Kunde an der Kasse den QR-Code scannt, werden die Rabatte und Prämien sofort berechnet und im Hintergrund angewendet.
Lesen Sie mehr zum Thema Kundenbindung.
4. Bessere Kundendaten und Erkenntnisse
Die aus QR-Code-Zahlungen und digitalen Belegen gesammelten Daten liefern Einzelhändlern wertvolle Kundeneinblicke.
Sie erhalten Einblick in Kaufgewohnheiten, Verbraucherverhalten, Vorlieben und demografische Daten, um Ihre Marketingbemühungen gezielter zu gestalten.
Darüber hinaus können Sie mit dem QR-Code-Checkout auch verschiedene Angebote, Funktionen oder Preise ausprobieren und testen, um den Checkout-Prozess für die besten Ergebnisse zu optimieren.
Wie erstelle ich eine Checkout-Reise mit QR-Codes für Ihr Unternehmen?
- Wählen Sie einen zuverlässigen QR-Code-Generator
- Wählen Sie den entsprechenden Codetyp
- Passen Sie das Design durchdacht an
- Fügen Sie Sonderfunktionen hinzu
- Vor der Markteinführung gründlich testen
- Überwachen Sie die Leistung nach dem Start
- Nutzung fördern
Wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind und denken, dass die Erstellung und Implementierung einer QR-Code-Checkout-Journey schwierig ist, liegen Sie wahrscheinlich falsch. Es erfordert etwas Arbeit und Mühe, ist aber überhaupt nicht schwierig.
Für die Implementierung des QR-Code-Checkouts müssen benutzerdefinierte QR-Codes erstellt werden, die sich nahtlos in Ihre Zahlungssysteme integrieren lassen. Hier sind einige Tipps zum Generieren der richtigen QR-Codes für die Annahme mobiler Zahlungen:
1. Wählen Sie einen zuverlässigen QR-Code-Generator
Verlassen Sie sich bei Transaktionen nicht auf kostenlose Online-Generatoren. Investieren Sie in einen kostenpflichtigen, spezialisierten QR-Code-Generator wie Uniqode für sichere Checkout-Codes. Kostenpflichtige QR-Code-Generatoren bieten dynamische Verschlüsselung, Designvorlagen, Analyseintegrationen und fortlaufenden technischen Support für Zahlungen. Sie bieten außerdem sicheres Hosting zum Schutz der Zahlungsdaten.
Quelle
2. Wählen Sie den entsprechenden Codetyp
Entscheiden Sie sich für dynamische Krypto-QR-Codes mit Back-End-Datenbankanbindung für Checkout-Codes. Diese ändern sich bei jeder Transaktion und werden in Echtzeit mit Ihren Zahlungsabwicklern synchronisiert. Dynamische Kryptocodes sind im Vergleich zu statischen QR-Codes für Sicherheit, Flexibilität und umsetzbare Analysen von entscheidender Bedeutung.
Quelle
3. Passen Sie das Design sorgfältig an
Stellen Sie sicher, dass Ihre Checkout-QR-Codes Ihre Marke widerspiegeln. Mit den meisten kostenpflichtigen Generatoren können Sie Farben, Logos, Augen, abgerundete oder eckige Kanten und andere Stilelemente vollständig anpassen. Beachten Sie, dass Checkout-Codes deutlich sichtbar und scanbar sein müssen. Vermeiden Sie komplizierte Details, die das Lesen beeinträchtigen könnten.
Quelle
4. Fügen Sie Sonderfunktionen hinzu
Erwägen Sie nützliche Extras wie die Anwendung von Scan-Limits auf Codes, Standortkontrollen und detaillierte Analyseverfolgung. Scan-Limits verhindern betrügerische Massenscans. Mit Standortkontrollen können Sie Codes auf bestimmte Geschäfte ausrichten. Mit robusten Analysen erhalten Sie Einblick in die Codeleistung und das Kundenverhalten.
5. Vor dem Start gründlich testen
Testen Sie Ihre Checkout-QR-Codes gründlich auf verschiedenen Geräten, Betriebssystemen und Zahlungs-Apps. Überprüfen Sie vor der Einführung schnelle Reaktionszeiten und völlig reibungslose Zahlungen. Beheben Sie eventuelle Fehler im Voraus, um zu vermeiden, dass Benutzer nach dem Start frustriert werden.
6. Überwachen Sie die Leistung nach dem Start
Überwachen Sie die Codeanalysen nach dem Start weiterhin, um Probleme zu erkennen und Verbesserungen zu identifizieren. Sehen Sie sich Scans, Zahlungsausfälle, Verzögerungszeiten und Kundenverhaltensabläufe an. Passen Sie Codeplatzierung, Funktionen oder Designelemente an, um die laufende Leistung zu optimieren.
7. Förderung der Nutzung
Zeigen Sie Ihre QR-Codes nicht einfach nur an und erwarten Sie, dass Kunden sie verwenden. Informieren Sie Käufer über QR-Zahlungen durch Beschilderung, Social-Media-Beiträge, Mitarbeiterunterstützung und das Anbieten von Anreizen. Machen Sie auf die Vorteile einer schnelleren Kaufabwicklung aufmerksam, um die Akzeptanz zu fördern. Nutzungsförderung ist entscheidend für die Umstellung von Kunden auf QR-Zahlungen.
Fazit: Verwandeln Sie das Checkout-Erlebnis mit QR-Codes
Der Checkout per QR-Code ist eine wichtige Weiterentwicklung im Einzelhandelszahlungsverkehr und im Handel. Einzelhändler, die diese Technologie schnell nutzen, können sich echte Vorteile gegenüber ihren Mitbewerbern verschaffen.
Verbraucher sind bereit und begierig darauf, QR-Codes zu nutzen, um ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Auch wenn die allgemeine Akzeptanz noch in den Kinderschuhen steckt, deuten alle Anzeichen darauf hin, dass QR-Zahlungen in naher Zukunft zu einem integralen und transformativen Bestandteil aller Einzelhandelskanäle werden.
Die disruptive Wirkung von QR-Codes wird das Checkout-Erlebnis im Einzelhandel und die E-Commerce-Landschaft, wie sie die Verbraucher kennen, grundlegend verändern.