4 wesentliche HR-Metriken zur Messung und Verbesserung Ihres Offboarding-Prozesses

Traditionell messen Mitarbeiter der Personalabteilung die Effektivität ihrer Rekrutierungsprozesse anhand von HR-KPIs, z. B. Kosten pro Einstellung, Zeit bis zur Einstellung und Akzeptanzrate. Sie untersuchen auch die Effizienz und Bindung von Mitarbeitern, indem sie Kennzahlen wie Fluktuationsrate, Mitarbeiterzufriedenheitsindex und Abwesenheitsrate verfolgen. Ein wichtiger Prozess, der oft übersehen wird, ist jedoch das Offboarding, das sich darauf konzentriert, Mitarbeiter auf ihren Austritt vorzubereiten. In diesem Blogbeitrag erklären wir die Essenz des Onboarding-Prozesses, warum es so wichtig ist, ihn richtig durchzuführen, und welche zugehörigen HR-Kennzahlen zu beachten sind. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

4 wesentliche HR-Metriken zur Messung und Verbesserung Ihres Offboarding-Prozesses – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist Offboarding? Checkliste für das Offboarding von Mitarbeitern
2. Wichtige HR-Metriken, die Sie im Offboarding-Prozess verfolgen müssen
3. Zusammenfassung

Was ist Offboarding? Checkliste für das Offboarding von Mitarbeitern

Offboarding ist ein von der Personalabteilung durchgeführter Prozess, der immer häufiger am Arbeitsplatz implementiert wird. Es zielt darauf ab, das Ausscheiden eines Mitarbeiters von seiner Position, unabhängig davon, ob es seine Entscheidung war oder nicht, richtig zu planen und durchzuführen, um den damit verbundenen Stress für alle Beteiligten zu minimieren. Obwohl die spezifischen Elemente des Prozesses vom Unternehmen und seiner Organisationskultur abhängen, umfasst er typischerweise die folgenden Phasen:

• Mitteilung – sie kann entweder vom Arbeitnehmer (freiwilliger Austritt) oder vom Arbeitgeber (Kündigung) veranlasst werden und muss schriftlich erfolgen. Vor einer schriftlichen Kündigung können der Arbeitnehmer und der Arbeitgeber die Gründe für das Ausscheiden oder die Kündigung des Arbeitsvertrags erörtern.
• Übertragung von Verantwortlichkeiten – die Pflichten und Verantwortlichkeiten des ausscheidenden Mitarbeiters müssen auf andere Mitarbeiter übertragen oder für die Zukunft dokumentiert werden. Diese Phase stellt sicher, dass der Betrieb der Organisation nicht unterbrochen wird und dass es einen reibungslosen Übergang der Arbeitsverantwortung gibt.
• Austrittsgespräch – Austrittsgespräche werden mit dem ausscheidenden Mitarbeiter geführt, um Feedback zu seinen Erfahrungen mit der Organisation und dem Offboarding-Prozess zu erhalten. Diese Phase bietet der Organisation die Möglichkeit, ihre Prozesse zu verbessern und Probleme anzugehen.
• Abschließende administrative Aufgaben – diese Aufgaben können je nach Organisation, Beschäftigungsmodus und individueller Situation variieren. Zu den üblichen Aufgaben gehören das Zurückgeben von Geräten, das Übertragen des Zugriffs auf Konten, das Reinigen des Schreibtischs und das Zurücksetzen aller Passwörter.
• Neuzuweisung oder Ersatz – in dieser Phase muss der Teamleiter entscheiden, ob er die Stelle besetzen möchte, indem er ein Einstellungsverfahren eröffnet oder die Rolle jemandem innerhalb des Teams zuweist.

Wichtige HR-Metriken, die Sie im Offboarding-Prozess verfolgen müssen

Offboarding ist ein wichtiger Prozess, der am Arbeitsplatz oft unterschätzt wird. Es kann einen erheblichen Einfluss darauf haben, ob ein ausscheidender Mitarbeiter ein positives oder negatives Bild von der Organisation hat, was sich wiederum auf das Employer Branding des Unternehmens auswirken kann. Daher ist es wichtig zu bewerten, ob der Offboarding-Prozess effektiv durchgeführt wurde. Nachfolgend sind einige Schlüsselindikatoren aufgeführt, die bei der Bewertung des Offboarding-Prozesses zu berücksichtigen sind.

Beendigungsrate des Exit-Interviews

Austrittsgespräche sind ein wesentlicher Bestandteil des Offboardings und zeigen den Mitarbeitern, dass ihre Meinung immer noch wichtig ist. Alle Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe, sollten sie durchführen. Austrittsgespräche geben wertvolle Einblicke in die Gründe für das Ausscheiden eines Mitarbeiters und bieten belastbares Feedback zum Unternehmen , Team oder Vorgesetzten. Die Abschlussrate des Exit-Interviews kann die Effektivität des Offboarding-Prozesses messen. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der Austrittsgespräche mit der Gesamtzahl der Austritte verglichen wird. Je höher die Abschlussquote und je mehr Feedback Sie vom austretenden Mitarbeiter einholen konnten, desto erfolgreicher verläuft Ihr Offboarding-Prozess.

Bearbeitungszeit für Statusänderungen

Die Effizienz des Offboarding-Prozesses steht in direktem Zusammenhang mit seiner Dauer. Je schneller es erledigt ist, desto effektiver ist das Team, das für das Verfahren verantwortlich ist. Um dies zu messen, können Sie die Zeit berechnen, die benötigt wird, um alle Aufgaben im Zusammenhang mit dem Austritt des Mitarbeiters zu erledigen, beginnend mit dem Zeitpunkt, an dem er seine Kündigung einreicht, bis zum letzten Tag seiner Arbeit. Es ist wichtig zu beurteilen, ob es Möglichkeiten gibt, den Prozess zu optimieren und sicherzustellen, dass alles innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen oder auf eine für den Mitarbeiter angenehme Weise erledigt wird. Um die Genauigkeit zu gewährleisten, ist es jedoch wichtig, bei der Messung dieses Indikators zwischen freiwilligen Kündigungen und Kündigungen zu unterscheiden.

Rentenquote

Die Messung dieser Kennzahl hilft Ihnen, sich auf potenziell langwierige Ruhestandsprozesse vorzubereiten, die am Arbeitsplatz auftreten können. Es ist wichtig, sich besonders um ausscheidende Mitarbeiter zu kümmern, indem Sie den Offboarding-Prozess früher einleiten (z. B. schrittweise Reduzierung der Anzahl von Arbeitsstunden oder Aufgaben) und ihnen ausreichend Gelegenheit geben , ihr Wissen in einem angenehmen Tempo weiterzugeben . Um diese Kennzahl zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der Mitarbeiter, die sich dem gesetzlich festgelegten Rentenalter nähern, durch die Gesamtzahl der Mitarbeiter. Dadurch erhalten Sie demografische Informationen über Ihr Unternehmen und können zukünftige Offboarding-Anforderungen antizipieren und planen.

Offboarding-Ergebnis

Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, ist dies die letzte Chance, Feedback einzuholen und seine Meinung über die Organisation und ihre Prozesse zu erfahren. Es bietet sich an, ausscheidenden Mitarbeitern am letzten Arbeitstag eine Umfrage zu verschicken, die verschiedene Bereiche wie formelle Abläufe, Gefühle bei Gesprächen mit dem Vorgesetzten oder Teammitgliedern und das Austrittsgespräch abdeckt. Auf diese Weise können Mitarbeiter Vorschläge machen, was Sie verbessern oder ändern sollten, um ein besseres Offboarding-Erlebnis zu gewährleisten.

Zusammenfassung

Die richtige Durchführung des Offboardings erleichtert nicht nur einen reibungslosen Übergang, sondern trägt auch dazu bei, einen positiven Eindruck beim ausscheidenden Mitarbeiter zu hinterlassen, insbesondere wenn er talentiert ist. Dies kann die Wahrscheinlichkeit einer zukünftigen Zusammenarbeit erhöhen. Daher sollte der Offboarding-Prozess von der Personalabteilung nicht vernachlässigt werden , insbesondere wenn es schwieriger wird, geeignete Mitarbeiter zu finden. Die Messung der oben genannten Metriken kann wertvolle Erkenntnisse liefern und dazu beitragen, wesentliche Änderungen an den Betriebsabläufen des Unternehmens vorzunehmen. Folglich kann es zu einem Rückgang der Fluktuationsraten kommen.

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Autorin: Nicole Mankin

HR-Manager mit einer hervorragenden Fähigkeit, eine positive Atmosphäre aufzubauen und ein wertvolles Umfeld für Mitarbeiter zu schaffen. Sie liebt es, das Potenzial talentierter Menschen zu erkennen und sie zur Entwicklung zu mobilisieren.

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