HubSpot für die Fertigung: Passt es gut?

Der Erfolg in der Fertigungsindustrie, insbesondere im B2B-Bereich, hängt von soliden Kundenbeziehungen ab. Im Idealfall arbeiten Vertrieb, Marketing und Kundensupport nahtlos zusammen, um ein erstklassiges End-to-End-Kundenerlebnis zu bieten.

In diesem Beitrag besprechen wir die Gründe, warum HubSpot für Fertigungsunternehmen Ihnen dabei helfen kann, Kundenbeziehungen zu optimieren und Ihren Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams dabei zu helfen, intelligenter und nicht härter zu arbeiten.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine cloudbasierte Softwareplattform zur Automatisierung der Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstaufgaben Ihres Fertigungsunternehmens. Durch die Konsolidierung Ihrer Daten an einem Ort bietet HubSpot Unternehmen „eine Version der Wahrheit“, die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen nutzen können, um Leads besser zu pflegen und tiefere Geschäftseinblicke zu liefern.

HubSpot wird oft als Customer-Relationship-Management-System (CRM) kategorisiert, aber es ist noch viel mehr. Durch die Bereitstellung verschiedener „Hubs“ für verschiedene Abteilungen, von denen jede über einen eigenen Satz an Tools verfügt, handelt es sich um eine Plattform, die nahezu jeder im Unternehmen nutzen kann. Darüber hinaus können Sie durch die Integration mit sozialen Medien, Apps von Drittanbietern und zwischen Hubs alle Interaktionen, die Leads und Kunden mit Ihnen haben, auf einer einzigen Plattform sehen.

HubSpot hilft Unternehmen dabei, diese Daten gut zu nutzen, mit robusten Berichtsfunktionen, die tiefe Einblicke und anpassbare Dashboards bieten, um zu sehen, welche Taktiken funktionieren und welche nicht.

Steigern Sie Ihren Gewinn mit Sales Hub

Die Verwendung von HubSpot für Vertriebsaufgaben in der Fertigung bietet zahlreiche Vorteile, darunter eine benutzerfreundliche Oberfläche und ein gut gestaltetes Kontaktverwaltungssystem. Hier sind weitere Vorteile:

HubSpot-Angebote

Die Fertigung hat oft einen langen Verkaufszyklus, was es schwierig macht, zukünftige Umsätze vorherzusagen und Geschäfte zu verfolgen. Das HubSpot Deals-Tool zielt darauf ab, diese Herausforderungen zu lösen. Sobald ein Geschäft erstellt wurde, können Sie dokumentieren, wie viel der potenzielle Verkauf einbringt, alle Kontakte benennen, Angebote und Verträge verknüpfen und verschiedene Aktionen mit dem Geschäftsdatensatz verknüpfen. Mithilfe der Deal-Pipeline können Sie das Dashboard an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.

HubSpot für Fertigungsangebote

Jeder hasst das mühsame Drucken und Scannen von Angeboten und Verträgen. Das HubSpot Quotes-Tool vereinfacht den Zahlungseinzug mit Optionen zum Aktivieren des Zahlungseinzugs beim Erstellen eines Angebots, sodass Kunden nach Erhalt des Angebots mit Kreditkarte bezahlen können. Durch die Benennung von Unterzeichnern und Gegenzeichnern im Angebotstool können Sie rechtsverbindliche elektronische Signaturen sammeln – Schluss mit dem lästigen Drucken und Scannen!

HubSpot-Aufgabenfunktion

Ein gutes CRM behält den Überblick über Interessenten, Leads und Kunden, aber ein gutes CRM behält auch den Überblick über die Aufgaben der Mitarbeiter. Unabhängig davon, ob Ihr Fertigungs-Vertriebsteam aus zwei oder 20 Personen besteht, hilft Ihnen die Aufgabenfunktion von HubSpot dabei, organisiert zu bleiben. Damit können Sie sich selbst oder dem Team Aufgaben zuweisen, Fälligkeitstermine und Prioritäten festlegen, Notizen hinzufügen und vieles mehr. Mithilfe der Filteroptionen können Sie ganz einfach zwischen den Ansichten „Fälligkeitsdatum“, „Eigentümer“ und „Priorität“ wechseln, um schnell zu sehen, was als Nächstes erledigt werden muss und wer damit beauftragt ist.

Zeitsparende Tools für Fertigungsunternehmen

Über die Kontaktverwaltungs- und Vertriebspipeline-Funktionen hinaus gibt es im Sales Hub eine Reihe von Tools, die Ihrem Vertriebsteam viel Zeit sparen. E-Mail-Vorlagen, die in Apps wie Outlook verfügbar sind, ersparen Ihnen unzählige Stunden beim Schreiben von Lead-Nurturing-E-Mails. Automatisierungsfunktionen wie Snippets bieten Verknüpfungen zur Wiederverwendung von Texten im Boilerplate-Stil sowie allgemeiner Sprache und Nachrichten.

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen einen traditionelleren B2B-Verkaufsstil verwendet oder einen eigenen Verkaufsprozess für die Fertigung entwickelt hat, bietet HubSpot genügend Anpassungsmöglichkeiten, um es allen Arten von Fertigungsunternehmen zu ermöglichen, diesen zu ihrem eigenen zu machen.

Steigern Sie Ihr Fertigungsmarketing mit HubSpot

„Fertigungsmarketing“ ist ein weit gefasster Begriff, aber in diesem Beitrag beziehen wir uns auf die Werbung für B2B-Produkte, entweder Komponenten oder Produkte, die im Großhandel an Einzelhändler verkauft werden.

Unternehmen, die Marketing vollständig in den CRM- und Vertriebsprozess integrieren, gewinnen tiefere Erkenntnisse, die ihnen letztendlich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. (Lesen Sie: Warum HubSpot nutzen? 8 Gründe für den Wechsel.)

Wie so?

Es geht darum, die Punkte zu verbinden. Wenn Marketing- und Vertriebsdaten zusammenarbeiten, zeigen sie nicht nur, welche Marketingaktivitäten Leads anziehen, sondern Unternehmen können auch bestimmte Marketingbemühungen mit abgeschlossenen Geschäften verknüpfen, um den ROI zu berechnen. HubSpot hilft dabei, diese Datenverbindung herzustellen und stellt Tools bereit, die Marketingbemühungen effizienter machen.

Produktionskampagnen

Beim Marketing geht es um die Generierung von Leads. Deshalb hat HubSpot das Kampagnen-Tool entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, sich voll und ganz auf diese Bemühungen zu konzentrieren. Für gezieltere Kampagnen können Kunden- und Kontaktdaten aus mehreren Quellen abgerufen werden. Von dort aus können Marketingteams geschützte Inhalte, Formulare, CTAs, Zielseiten, E-Mail-Vorlagen und Workflows erstellen, die alle mit derselben Kampagne verbunden sind.

HubSpot geht noch einen Schritt weiter und bietet „intelligente“ Optionen zur Lead-Generierung, um Leads weiter zu segmentieren und besser anzusprechen, insbesondere diejenigen, die zum dritten, vierten oder fünften Mal wiederkommen. Diese intelligenten CTAs und Landingpages können die Art der Inhalte, die der Lead sieht, basierend auf der Anzahl früherer Besuche, dem Standort, dem Gerät, der Lebenszyklusphase und mehr anpassen.

Automatisierung des Fertigungsmarketings

Viele produzierende Unternehmen arbeiten schlank. Das bedeutet kleine Marketingabteilungen, die oft sehr ausgelastet sind. Die Automatisierung kann für Marketingfachleute in der Fertigung von entscheidender Bedeutung sein und unzählige Stunden einsparen, die zuvor für Routineaufgaben oder das Auslösen von Aktionen aufgewendet wurden.
Das Erstellen ansprechender E-Mails ist mit Drag-and-Drop-Optionen ein Kinderspiel, und die Verwendung einer vorgefertigten oder benutzerdefinierten Vorlage spart noch mehr Zeit. Sie können diese Vorlagen verwenden, um automatisierte E-Mail-Workflows für eine Vielzahl von Kampagnen und Lead-Nurturing-Maßnahmen zu erstellen, von der Werbung für Sonderangebote bis hin zur Generierung von Hype für Veranstaltungen.

Wenn Ihr Unternehmen in den sozialen Medien aktiv ist, können Sie auch die Automatisierungsfunktion für den Massen-Upload von Social-Media-Beiträgen nutzen. Entwerfen Sie die Social-Media-Beiträge einfach in einer Tabelle und laden Sie sie in das Massenplanungstool hoch. So sparen Sie Stunden beim Ausschneiden und Einfügen.

HubSpot-Integrationen

Mit dem Blog- und Webseiten-Builder von HubSpot ist das Erstellen von SEO-Inhalten auf Ihrer Website und Ihrem Blog viel einfacher. Es verfügt über integrierte Integrationen mit Planungs-Apps für die Buchung von Demos und Anrufen. Ihr Vertriebsteam wird es Ihnen danken, dass Sie den Teufelskreis des Hin- und Herschickens von Terminvorschlägen und Uhrzeiten per E-Mail durchbrochen haben!

Darüber hinaus stellt die Integration der Google Search Console in HubSpot Kennzahlen von Google bereit, darunter Gesamteindrücke, durchschnittliche Position und Klickrate, sodass Sie genau wissen, wo Ihr Inhalt in den Suchergebnissen von Google rangiert.

Anzeigentool

Der Werbemanager von HubSpot bietet umfassende Flywheel-Berichte, die Ihnen Einblicke in die Leads und den ROI jeder Anzeige geben. Und mit der Attribution erfahren Sie, wie Ihre Werbung funktioniert, und können Ihr Budget für das einsetzen, was tatsächlich funktioniert.

Schaffen Sie mit Service Hub ein hochwertiges Kundenerlebnis

Kundenservice ist ein Schlüsselelement des Inbound-Marketings und hilft Ihnen dabei, den letzten Schwungradzyklus zu erreichen: Freude. Dies gilt für alle Branchen, insbesondere aber für das Fertigungsmarketing. Es ist schwierig, dauerhafte Beziehungen aufzubauen, ohne Ihre Kunden mit einem positiven End-to-End-Erlebnis zu begeistern.

So kann HubSpot Service Hub Ihrem Unternehmen helfen, Ihre Kunden zu begeistern.

Ticketautomatisierung

Wenn Ihre Kunden Unterstützung benötigen, möchten sie schnelle Antworten. Dazu muss Ihr Unternehmen über genügend Kundendienstmitarbeiter verfügen und Sie müssen den Anruf an eine Person mit dem richtigen Maß an Fachwissen weiterleiten. Die Automatisierung von HubSpot hilft Ihnen dabei mit der automatisierten Ticketverwaltung, einem optimierten Supportprozess, der es Ihnen ermöglicht, Tickets schnell zu priorisieren und die Automatisierung für die Zuweisung von Aufgaben und Eskalation zu nutzen.

Kundenportal

Über das Kundenportal können Kunden einfach und sicher mit dem Support-Personal kommunizieren. Support-Teams können wiederkehrende Aufgaben automatisieren, HubSpot-Workflows erstellen und Artikel aus der Wissensdatenbank mit Kunden teilen. Dadurch gewinnen sie mehr Zeit für die Konzentration auf wichtige Aufgaben – und auch die Zeit der Kunden.

Integrationen

HubSpot ist sich darüber im Klaren, dass viele produzierende Unternehmen über veraltete Software verfügen oder seit langem SaaS-Angebote nutzen, die sie zumindest für einige Vertriebs-, Marketing- und Supportaktivitäten weiterhin nutzen möchten. HubSpot ermöglicht die Integration in gängige Fertigungs- und Projektmanagementplattformen wie JIRA, um Genauigkeit und Effizienz zu erhöhen.

Kundenbewertung

HubSpot hilft Unternehmen nicht nur, Kunden zu begeistern, sondern auch die Kundentreue zu messen. Es bietet integrierte Fragebögen zum Net Promoter Score (NPS), zum Customer Effort Score (CES) und zur Kundenzufriedenheit (CSAT), um Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, was Kunden während des gesamten Vertriebs- und Kundensupportprozesses denken. Diese datengesteuerten Tools helfen Ihrem Unternehmen, bessere Entscheidungen zu treffen, die Kundenbindung zu verbessern und Beziehungen zu stärken.

So verwenden Sie HubSpot Reporting-Dashboards

Die Berichterstellung öffnet Ihnen die Tür zu einer wirklichen Optimierung Ihrer Abläufe und zur tatsächlichen Erzielung von Effizienzsteigerungen. Ohne Daten zu Ihren Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstaktivitäten ist es schwierig, wirklich zu quantifizieren, welche Taktiken am besten funktionieren.

Die maßgeschneiderten Berichte von HubSpot unterstützen Ihre datengesteuerten Entscheidungen. Sie können nicht nur Dashboards erstellen, um den Fortschritt beim Erreichen von Zielen anzuzeigen, Sie können auch Daten mithilfe benutzerdefinierter Objekte hinzufügen oder wertvolle Anwendungen für umfassendere Berichtsfunktionen integrieren.

Kunden, mit denen wir zusammenarbeiten, lieben den Dashboard-Builder, der es ihnen ermöglicht, mithilfe von Daten eine Geschichte über das Unternehmen zu erzählen. Manager können ein Dashboard erstellen, um Mitarbeitern beim Erreichen von Zielen zu helfen oder um Führungskräften die Wirksamkeit einer Kampagne zu zeigen.
Diese Berichte und Dashboards können öffentlich oder privat sein oder auf bestimmte Personen und Teams beschränkt sein, um mehr Kontrolle über Ihre Daten zu erhalten und Best Practices einzuhalten. Sie können Ihre bevorzugte Dashboard-Ansicht auch beibehalten, unabhängig davon, wie viele Teammitglieder Zugriff darauf haben.

Holen Sie sich Hilfe von einem vertrauenswürdigen Partner

Wenn Ihr Unternehmen ein neues Gerät hinzufügt, ist es hilfreich, ein paar Leute zur Hand zu haben, die wirklich gut damit umgehen können. Das Gleiche gilt für die Einführung einer SaaS-Plattform wie HubSpot. Durch die Zusammenarbeit mit einem HubSpot-Partner erhalten Sie ein Team von Mitarbeitern, die sich mit der Einrichtung und Verwendung der HubSpot-Tools auskennen. Sie können sich Ihre Ziele ansehen und eine HubSpot-Strategie entwickeln, die Sie schneller ans Ziel bringt, indem sie die Tools und die Automatisierung innerhalb der Plattform nutzen.

Precision Marketing Group, ein Diamond Certified Agency Partner, hat mit einer Reihe von Kunden aus der Fertigung zusammengearbeitet, was uns zu einer großartigen Agentur für Fertigung und B2B-Marketing macht. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie PMG Fertigungsunternehmen dabei geholfen hat, herausragende Leistungen zu erbringen, wenden Sie sich an uns!