HubSpot vs. Zoho CRM – Wählen Sie Ihr CRM mit Bedacht aus!

Ein ausgefeiltes Customer Relationship Management (CRM) umfasst alle Aktivitäten, Technologien und Strategien, mit denen ein Unternehmen seine Kundeninteraktionen verwaltet. Das CRM-System unterstützt Unternehmen dabei, eine bessere Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und die Kundenloyalität und -bindung zu erhöhen, was sich wiederum auf den Umsatz eines Unternehmens auswirkt. Daher schafft ein CRM-Tool eine einfache Benutzeroberfläche zum Sammeln von Daten, die Unternehmen dabei helfen, Kunden in großem Umfang zu identifizieren und mit ihnen zu kommunizieren.

Warum braucht ein Unternehmen ein CRM-System?

Wenn Sie in der heutigen Weltwirtschaft nicht an der Spitze Ihres Spiels in Bezug auf das Kundenerlebnis stehen, riskieren Sie, den Kürzeren zu ziehen. Wenn es darum geht, Kundeninteraktionen und Lead-Konvertierung zu regulieren, werden Tabellenkalkulationen nicht lange gut funktionieren. Ohne geeignete Software wird es Ihren Vertriebs- und Marketingmitarbeitern schwer fallen, Leads nachzuverfolgen und den Überblick über die Kunden zu behalten.

Für ein seriöses Unternehmen ist die Arbeit ohne eine CRM-Lösung so, als würde man alle Vorsichtsmaßnahmen über Bord werfen. Wenn Ihr Vertriebsteam an Kompetenz verliert, ist CRM eine große Hilfe.

Es gibt viele Gründe, warum Sie in CRM-Software investieren sollten:

• Verbessert Ihre interne Kommunikation
• Reduziert die IT-Kosten
• Produktivität erhöhen
• Verstehen Sie Ihre Kunden besser
• Automatisieren Sie tägliche Aufgaben
• Beseitigen Sie das Risiko von Fehlkalkulationen

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Was sind HubSpot und Zoho CRM?

HubSpot und Zoho CRM sind CRM-Softwarelösungen (Customer Relationship Management), die Unternehmen dabei unterstützen sollen, den Überblick über ihre Kundenbeziehungen zu behalten, Leads zu verwalten und Möglichkeiten zu identifizieren, Leads in Verkäufe umzuwandeln.

HubSpot-CRM

HubSpot CRM ist das kostenlose CRM von HubSpot, einem SaaS-Unternehmen (Software as a Service) für Vertrieb und Marketing. Abgesehen davon, dass es kostenlos ist, behauptet HubSpot, dass sein CRM eine einfache Möglichkeit ist, die Lead-Konvertierung zu steigern und Verkaufschancen im Auge zu behalten.

Ein weiterer wichtiger Aspekt von HubSpot CRM ist die schnelle Implementierung ohne große Änderungen an Ihrem bestehenden Workflow. Viele Nutzer von HubSpot haben erkannt, dass die Software auch eine gute User Experience (UX) bietet.

Zoho CRM

Zoho CRM ist die CRM-Lösung, die von Zoho entwickelt wurde, einem führenden Unternehmen für Unternehmenssoftware, das Software für alles entwickelt, von Vertrieb und Marketing über Personalwesen bis hin zu Finanzen. Zoho behauptet, automatisierte Workflows mit Unabhängigkeit für die Anpassung als einen der Hauptvorteile seines CRM zu erstellen. Diese Lösung ermöglicht es Ihnen, intelligenter und nicht härter zu arbeiten, daher umfasst Zoho CRM auch einen KI-gestützten Verkaufsassistenten namens Zia, der auf Sprachbefehle reagiert, ähnlich wie Alexa von Amazon oder Siri von Apple.

Der Vergleich – HubSpot vs. Zoho CRM

Sowohl HubSpot CRM als auch Zoho CRM geben sich gegenseitig als Ersatz an, aber wen würden Sie in Betracht ziehen?

Beide CRM-Berater bieten leistungsstarke Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen, und obwohl der eine kostenlos ist und der andere nicht, heißt das nicht unbedingt, dass er besser ist.

Nun, bevor Sie sich entscheiden oder zu dem Schluss kommen, welches besser ist, lassen Sie uns einen Drilldown in HubSpot und Zoho CRM durchführen. Ein Vergleich nebeneinander basierend auf einigen Schlüsselfaktoren wird Ihnen helfen, eine fundiertere Entscheidung zu treffen.

Side-by-Side-Vergleichstabelle

Bei einem einzigen Scan scheint HubSpot eine leichtere Alternative zu Zoho zu sein, das definitiv ein funktionsreiches CRM ist. Aber Sie können nicht allein auf der Grundlage der Funktionen schlussfolgern. Oder Sie benötigen möglicherweise mehr Funktionen als das, was HubSpot bietet. Es gibt mehrere Faktoren, die Sie bei der Auswahl einer CRM-Software berücksichtigen müssen. In der folgenden Tabelle können Sie beide Lösungen nebeneinander vergleichen, um sicherzustellen, dass sie Ihre Anforderungen über mehrere Standards hinweg erfüllen.

1. PREISE

Zweifellos ist der Hauptunterschied zwischen HubSpot und Zoho CRM die Preisgestaltung. HubSpot CRM ist laut seiner Website für immer zu 100 % kostenlos. Aber wenn Sie wirklich das Beste aus HubSpot CRM herausholen möchten, müssen Sie wahrscheinlich etwas aus Ihrer Tasche ausgeben. Zoho CRM bietet auch eine kostenlose Version seiner Software mit eingeschränkten Funktionen an, die nur für Teams mit drei oder weniger Benutzern nützlich ist.

Die zusätzlichen Verkaufsfunktionen für HubSpot CRM sind tatsächlich im Marketing Hub von HubSpot enthalten, der Live-Chat, Conversational Bots, Formulare, E-Mail-Marketing, Marketingautomatisierung und eine Ereignis-API umfasst, basierend auf der Art der von Ihnen gewählten Ebene. Auch wenn Sie keine zusätzlichen Funktionen benötigen, verfügt das CRM über viele wesentliche CRM-Funktionen. Daher ist es nicht schlecht, es kostenlos in Betracht zu ziehen.

Auf der anderen Seite ist Zoho nur kostenlos, wenn Sie sich für den Drei-Benutzer-Plan für Heimunternehmen entscheiden, aber es ist in einem sehr erschwinglichen Bereich erhältlich. Im Vergleich zu anderen führenden CRM-Lösungen wie Salesforce und Insightly sind die Kosten von Zoho CRM unschlagbar. Zoho bietet auch Zoho CRM Plus zu einem monatlichen Tarif pro Benutzer oder mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung an, wenn Ihnen keine der Festpreisoptionen zusagt.

2. EIGENSCHAFTEN

Der Vergleich aller Funktionen von HubSpot und Zoho CRM ist kompliziert, da beide Lösungen eine Vielzahl von Funktionen bieten. Beispielsweise bietet HubSpot CRM Aufgabenverwaltung und Zoho CRM nicht; Zoho CRM bietet Verkaufsprognosen, HubSpot CRM jedoch nicht.

HubSpot CRM erfüllt den Bedarf an allen grundlegenden Funktionen, und wenn Sie intelligent arbeiten möchten, sind zusätzliche Funktionen von Zoho CRM eine gute Wahl. Hier ist ein Kontrast zwischen beiden für die beiden wichtigsten Funktionen, die sie bieten:

3. Kontakt- und Lead-Management

Mit der Kontakt- und Lead-Verwaltung in HubSpot CRM können Sie bis zu einer Million Kontakte und Unternehmensdatensätze verwalten, entweder manuell oder aus E-Mails oder Kontaktformularen abgerufen. Die Informationen eines Kontakts zeigen den Verlauf Ihrer Beziehung zu diesem Kontakt, einschließlich einer vollständigen Liste mit Verkaufsinformationen. HubSpot CRM erstellt automatisch einen Unternehmensdatensatz, wenn Sie einen Kontakt aus einem neuen Unternehmen hinzufügen, und bezieht die Unternehmensinformationen aus der exklusiven Geschäftsdatenbank von HubSpot. Das Dashboard und die Berichtsfunktionen sind als kostenpflichtiges Add-on zugänglich.

Mit der Kontaktverwaltungsfunktion von Zoho CRM können Sie in jeder Standardedition bis zu 100.000 Kontaktdatensätze speichern. Ähnlich wie HubSpot CRM bietet Zoho CRM seine Kontoverwaltungsfunktion zum Speichern von Informationen über die verbundenen Unternehmen. Sie können die Kontaktinformationen auf einem Dashboard anzeigen, Notizen hinterlassen und Übersichten Ihres Kommunikationsverlaufs anzeigen. Zoho CRM bietet auch Social Hearing, sodass Sie jedes Mal, wenn sich ein Kontakt über soziale Medien meldet, direkt im CRM Details anzeigen können.“

In Bezug auf das Lead-Management bietet Zoho CRM mehr Funktionalitäten als HubSpot CRM. Mit Zoho können Sie Leads basierend auf unterschiedlichen Kriterien verschiedenen Vertriebsmitarbeitern zuweisen, sodass sie eigene Lead-Scoring-Verfahren erstellen und Leads in Geschäfte umwandeln können. Sie können Leads auch über Webformulare, die mobile Leads-App von Zoho CRM, Live-Chat und soziale Medien generieren.

4. VERKAUFSTOOLS

HubSpot wird mit einigen begrenzten Verkaufstools geliefert, darunter die Deal-Pipeline, Standardverkaufsberichte, Live-Chat, ein persönlicher Meeting-Link, 200 Benachrichtigungen pro Monat zur E-Mail-Verfolgung und E-Mail-Planung. Ein Upgrade auf HubSpot Sales Hub bietet Funktionen wie E-Mail-Sequenzen, erweiterte Analysen und zusätzliche Funktionen für alle Vertriebsfunktionen des kostenlosen CRM. Das kostenlose CRM von HubSpot enthält wichtige Vertriebstools, die Sie für Vertriebsteams mit einer oder zwei Personen benötigen.

Zoho CRM bietet Verkaufstools für alle seine Preispläne, einschließlich Bewertungsregeln, E-Mail-Einblicke, SalesSignals, SalesInbox usw., während keine dieser Funktionen in der kostenlosen Edition von Zoho CRM verfügbar ist. Die Unternehmensebene von Zoho CRM umfasst die meisten Vertriebstools, wie z. B. SalesInbox, mit der Sie Ihren Vertriebsposteingang verwalten können, ohne Zoho CRM zu verlassen. So können Sie Ihren Posteingang nach Kontakttyp organisieren, E-Mail-Interaktionen in der Kontaktverwaltung einsehen und Benachrichtigungsauslöser für wichtige Nachrichten definieren.

5. UMSETZUNG

Eine weitere wichtige Überlegung, die Sie bei der Auswahl zwischen HubSpot und Zoho CRM treffen müssen, ist die Implementierungszeit für die Migration von Ihrem alten CRM zu einem neuen. Die Implementierungszeit für HubSpot CRM ist deutlich kürzer als für Zoho CRM. Dies hängt von der Anzahl der Datensätze ab, die Sie haben, und von der Art der Ebene, die Sie wählen.

Die erwartete Zeit für die Implementierung des HubSpot CRM kann etwa einen Tag bis zu einigen Wochen dauern. Während Zoho CRM technisch gesehen 30 Tage oder länger für die vollständige Implementierung benötigt.

Einpacken

Beim Vergleich von Zoho und HubSpot ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass beide hochwertige Kontaktmanagementsysteme mit ihren eigenen Stärken sind. Während HubSpot für Teams mit kleinem Budget geeignet ist, die ein dauerhaft kostenloses CRM mit einer Reihe grundlegender Schlüsselfunktionen benötigen, positioniert sich Zoho andererseits als erschwingliches Funktionspaket, das auch soziale Integrationstools für Twitter und Facebook enthält.

Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Bedürfnisse und Gepflogenheiten; Daher werden auch die Softwarelösungen, die sie benötigen, unterschiedlich sein. Zunächst müssen Sie Ihre Softwareanforderungen analysieren und bewerten, dann die oben beschriebenen Funktionen überprüfen und die beste für Ihr Unternehmen auswählen.

Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl geeigneter CRM-Software? Wenden Sie sich noch heute an Zoho Consulting!