Exklusiv: Befikr, Startup für hyperlokale Dienste, beschafft Serie-A-Finanzierung
Veröffentlicht: 2017-12-01Befikr wird die Finanzierung für den Markenaufbau verwenden und strebt an, bis 2020 ein 77,5-Millionen-Dollar-Unternehmen zu sein
Der in Delhi NCR ansässige hyperlokale Dienstleister befikr hat in einer Finanzierungsrunde der Serie A etwa 2 Millionen US-Dollar von nicht genannten Investoren gesammelt, sagt Mitbegründer und CEO Sumit Srivastava .
Die neu eingeworbenen Mittel werden für die Ausweitung der Dienstleistungen von befikr in Delhi-NCR und der Region Pune verwendet. Die Finanzierung wird dem Unternehmen weiter helfen, seine aktuelle Technologieinfrastruktur zu stärken und auch für den Markenaufbau eingesetzt werden.
Anfang dieses Jahres hatte das Unternehmen 500.000 US-Dollar an Seed-Finanzierung aufgebracht.
befikr wurde im Januar 2016 von Chirajay Sharma, Sunny Trehan und Sumit Srivastava gegründet und arbeitet daran, den unorganisierten, aber überfüllten Markt für Haushaltsdienstleistungen zu stören. Das Startup geht über das hinaus, was die bestehenden Akteure in diesem Bereich tun, und hat ein internes Vollzeitteam von Servicefachleuten aufgebaut.
Wie Chirajay sagte: „Wir wollen befikr zu einer zentralen Anlaufstelle für alle Fikrs (Sorgen) im Bereich Haushaltsdienstleistungen machen, insbesondere für Elektrik, Klempnerarbeiten und Zimmerei, um unter anderem ein globales Synonym für Haushaltsdienstleistungen zu werden und uns auf erstklassige Servicestandards zu konzentrieren .“
Befikr: Überbrückung der Lücke zwischen Kundenerwartungen und bestehenden Diensten
Chirajay erinnerte sich: „Wir hatten diesen Traum, etwas zu tun, das nicht nur die bestehenden Systeme stört, sondern auch das Leben von Tausenden verändert. Es gibt eine riesige Lücke zwischen den Erwartungen der Kunden und den bestehenden Servicestandards.“
Das Trio kam 2015 zusammen und legte nach sechsmonatiger Vorbereitungszeit befikr mit dem Ehrgeiz ins Leben, ein serviceorientiertes Unternehmen zu werden, das echte Probleme löst und nicht nur einen Teil der Wertschöpfungskette vereinfacht.
Zu diesem Zeitpunkt spielen bestehende Akteure wie UrbanClap, Zimmber (von Quikr übernommen), HouseJoy und andere im Grunde die Rolle von Aggregatoren und monetarisieren nach dem provisionsbasierten Modell. Die Gründer von befikr haben sich jedoch entschieden, ihren USP aufzubauen, und haben daher ein internes Team von angestellten Personen aufgebaut.
„Niemand sonst traute sich, dies zu tun, und es gab einen immensen Spielraum, um eine festgefahrene Denkweise zu ändern, dass Handwerker in Indien niemals Vollzeitbeschäftigte sein können. Die Fikrs der Haushalte waren unbeaufsichtigt und wir wussten, dass das Geheimnis, sie zu lösen, nicht darin besteht, Aggregatoren wie unsere Konkurrenz zu sein“, sagte Sumit.
Ein internes Team von Mitarbeitern gewährleistet nicht nur die Kontrolle über die gesamte Wertschöpfungskette, sondern trägt als angestellte Fachleute dazu bei, aus befikr eine Familie zu machen, egal wie klein das fikr ist. „Die bestehenden Aggregatoren konzentrieren sich im Wesentlichen auf die Erstellung verfeinerter Gelber Seiten, und das provisionsbasierte Modell zwingt ihr Team, auf jeder Kundenseite nach größeren Prüfungen zu suchen“, fügte Chirajay hinzu.
Annahme einer dreigleisigen Strategie: Mitarbeiter, Schulung und effizienter Betrieb
Die Befikr-Gründer glauben, dass ihr internes Team von Leuten, die als „Befikr-Brüder “ bekannt sind, ihr größtes Kapital ist, das ihnen hilft, aus den Dienstleistungen als Produkt eine Marke zu machen.
Nachdem der Kandidat mit größter Sorgfalt ausgewählt wurde, bietet befikr, genau wie bestehende Akteure wie UrbanClap, Housejoy, diesen Personen auch Schulungen an, um ihnen zu helfen, die Haushaltsprobleme mit einem kundenorientierten Ansatz zu bewältigen. „Jeder Serviceprofi ist geschult, um ein einheitliches und erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten“, fügte Sunny hinzu.
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Die große Herausforderung für befikr bestand hier darin, die Denkweise der Menschen zu ändern und das Vertrauensdefizit zwischen dem einfachen Handwerker und einem Haushalt zu überbrücken. „Letztendlich wird dies zu einer Gelegenheit, da wir glauben, dass sich Indien zu einem würdevolleren Umfeld für qualifizierte Arbeitskräfte entwickeln wird, und wir werden die Treiber des Wandels sein“, fügte er hinzu.
Derzeit behauptet das Startup, über 500-600 Anrufe pro Tag zu erhalten, und hat bereits fast 30.000 Familien durch 40.000 Anrufe in Delhi, NCR, Ghaziabad und Pune bedient.
Wie behauptet, gelang es dem Unternehmen , innerhalb der ersten sechs Betriebsmonate die Gewinnschwelle zu erreichen. Sie waren bisher in der Lage, das Unternehmen mit positiver Einheitsökonomie und einer durchschnittlichen Ticketgröße von 6,20 USD (400 INR) zu betreiben. „Wir haben auch die Möglichkeit, durch eine langfristige Prepaid-Geschäftsbeziehung ein Geschäft auf den treuen Haushalten aufzubauen“, fügte Sumit hinzu.
Der Weg in die Zukunft Für befikr
Für das Unternehmen haben die zukünftigen Wachstumspläne zwei Hebel – geografische Expansion und breiteres Serviceportfolio.
Das Team hat aggressive Expansionspläne und wird das Modell Cluster für Cluster und Stadt für Stadt aufbauen, um schließlich die Top-100-Städte zu bedienen, darunter viele der vorgeschlagenen Smart Cities in den nächsten vier Jahren.
Gleichzeitig haben sie auch die Einführung neuer Dienste zusätzlich zum aktuellen Angebot umrissen. Auf seinem Weg zu einer nachhaltigen und skalierbaren Marke für Haushaltsdienstleistungen hat sich das Unternehmen auch das ehrgeizige Ziel gesetzt, bis 2020 ein Unternehmen mit einem Umsatz von 77,5 Mio. USD (500 Cr) zu werden .
Raum für hyperlokale Dienste in Indien
Der indische Markt für hyperlokale Dienstleistungen soll eine über 10 Milliarden Dollar schwere Industrie sein, wobei der digitale Einfluss jeden Tag zunimmt. Mit den Worten von Chiranjay ist der bestehende Markt für hyperlokale Dienstleistungen fragmentiert und der Wert verteilt sich auf mehr als 250 Millionen Haushalte im ganzen Land.
„Allein das städtische Angebot umfasst etwa 80 Millionen Haushalte. Um die Dinge ins rechte Licht zu rücken: Die in 100 Großstädten lebenden städtischen Haushalte entsprechen in Bezug auf die Anzahl der Haushalte Großbritannien, Frankreich und Italien und sind mehr als doppelt so groß wie Kanada“, fügte er hinzu.
Doch so spannend die Gelegenheit zu sein scheint, so war auch der Untergang. Laut Inc42 Datalabs traten von 2011 bis 2016 über 400 Startups in den hyperlokalen Markt ein. Davon wurden etwa 193 finanziert und mehr als 1 Mrd.
Anfang dieses Jahres schloss TaskBob seine Vorhänge, nachdem es über 4,5 Millionen US-Dollar von Investoren wie IvyCap Ventures, Orios und Mayfield gesammelt hatte. Ein weiteres Startup, LocalOye, macht trotz der Unterstützung durch den Investmentgiganten Tiger Global Management eine schwierige Phase durch. Das Unternehmen machte im April 2016 Schlagzeilen, als es fast 60 Mitarbeiter entließ.
Was die Konsolidierung betrifft, so erwarb Quikr im Mai 2017 den UrbanClap-Konkurrenten Zimmber, ein Startup-Unternehmen für hyperlokale On-Demand-Dienste. Die Übernahme war ein All-Stock-Deal und bewertete das Unternehmen mit etwa 10 Millionen US-Dollar.
Darüber hinaus ist in den letzten zwei Jahren auch die Finanzierung durch Investoren im Bereich der hyperlokalen Dienste stark zurückgegangen.
Aber es gibt Aggregatoren wie UrbanClap, HouseJoy, Timesaverz; Listendienste wie Just Dial und eigenständige Player wie MyGlamm, die immer noch darum kämpfen, sich über Wasser zu halten, behaupten sich auf dem Schlachtfeld. Selbst in dieser Atmosphäre mit niedrigem Finanzierungszyklus gelang es Urban Clap, im Juli dieses Jahres eine Serie-C-Finanzierung in Höhe von 21 Mio. USD von Vy Capital, SAIF Partners, Accel Partners und Bessemer Venture Partners zu sichern. VanityCube, ein Startup-Catering-Markt für hyperlokale Schönheitsdienstleistungen, wurde vor einigen Monaten von VLCC übernommen. Nicht nur die Startups, auch Biggies wie Google (Areo) versuchen, diese boomende Chance in Indien zu erschließen.
Befikr behauptet derzeit, eine Fluktuationsrate von nahezu Null zu haben. Obwohl es sich um ein arbeitsintensives Modell handelt, wird die größte Herausforderung für befikr in Zukunft darin bestehen, Geschwindigkeit und Schwung bei der Skalierung schnell und frühzeitig zu gewinnen, ohne Kompromisse bei einem der definierten Qualitätsparameter einzugehen. Da Biggies wie Google auf dem Zug der hyperlokalen Heimdienste mitfahren, wird es für das Startup schwieriger, den preisbewussten indischen Verbraucher zu jagen. Mal sehen, wie gut das befikr-Team mit der neuen Finanzierung den bevorstehenden Kampf bestehen kann.