Wichtige Aufgaben im White Label Social Media Management

Zuletzt aktualisiert am 16. August 2019

Bevor Facebook und Co. die digitale Landschaft revolutionierten, mussten sich Marken jeweils nur mit einem Kunden auseinandersetzen. Verbraucherbeschwerden wurden in privaten Ecken gelöst, ohne Menschenmassen, um die Reaktion Ihres Serviceteams zu beurteilen. Marketing war etwas, das Sie auf Hochglanzseiten geschrieben haben, und das Wort „Influencer“ war nur ein grammatikalischer Fehler. Heute ist ein verbitterter Käufer in der Hand 10 000 in den Busch. Sie können es sich nicht leisten, die Loyalität der Horden zu verlieren, also müssen Sie jede Interaktion mit Ihrem Publikum wie eine Marketingkampagne behandeln, denn genau das ist es geworden. Social-Media-Management erfordert mehr als nur einen Twitter-Namen. Wenn Sie also zuletzt Ihre DMs überprüft haben, als Dinosaurier das Internet durchstreiften, brauchen Sie dringend eine Social-Media-Management-Strategie. Soziale Netzwerke sind der menschliche Ausdruck Ihrer Markenidentität und sollten als solche verwaltet werden – effizient, umfassend und im Einklang mit der Persönlichkeit jeder Marke. Nur wenige Agenturen sind Meister in allen Social-Media-„Handwerken“, aber glücklicherweise ist That! Firma ist. Wir hauchen Ihrer Social-Media-Management-Strategie Leben ein und überlassen Ihnen die volle Anerkennung. Unser Ansatz umfasst mehrere Schlüsselaufgaben, die im Namen Ihrer Kunden unter dem Banner Ihrer Agentur ausgeführt werden.

Social-Media-Hören

Jeden Tag gibt es 2,1 Millionen negative Markenerwähnungen im Internet, und jede von ihnen spielt sich auf einer riesigen Bühne ab, die für Tausende sichtbar ist. Heutige Beschwerden können in wenigen Stunden um die ganze Welt gehen, sodass ein unzufriedener Kunde dem Ruf Ihrer Kunden schaden kann. Markenerwähnungen sind jedoch nicht der Fluch, den sie zu sein scheinen. Sie sind ehrliche Verbrauchereindrücke der Unternehmen, die Sie bedienen. In einer Zeit vor Google zahlten Unternehmen Tausende von Dollar für solche Einblicke. Das Internet ist Ihre Fokusgruppe und gibt Ihnen die Möglichkeit zu glänzen.

Social Media Management muss jede negative Neigung in eine Marketingchance verwandeln. Listening-Tools helfen Ihnen, Gespräche rund um jede Marke medienübergreifend zu verfolgen, damit Sie jedes Problem beheben und seine Lektion dann in die Praxis umsetzen können. Fügen Sie eine Bilderkennungssoftware hinzu und Sie können eine Marke in jedem Medium identifizieren.

Dienstanalyse

Ihre Social-Media-Listening-Strategie sollte Daten nach Segment, Stimmung, Ort und Geschlecht sammeln. Eine minutengenaue Analyse kann zu einer Untersuchung auf CIA-Niveau werden, die wichtige Veränderungen in Ihrer Markenlandschaft und deren Ursachen identifiziert. Wenn Sie eine unerwartete Flut von Erwähnungen erleben, ist es wichtig, dies früh genug zu entdecken, um Probleme zu beheben, bevor sie sich vermehren.

Der Social Marketer

Facebook-Anzeigen, Hashtags und tägliche Posts können alleine keine effektive Social-Marketing-Strategie erreichen. Sie müssen Storytelling, Branding und Design nutzen, um Ihre klangvollste Stimme zu finden und zu entfesseln. Um eine Botschaft zu übermitteln, die alltägliche Social-Media-Nutzer in ihren Feeds finden möchten, müssen Sie Ihre Kanäle, Personas und Kauftrichterphasen kennen und dann eine minimal praktikable Marketingstrategie entwickeln, die Sie testen und verbessern können. Ihre Marketingkampagnen müssen mit den Algorithmen jedes Netzwerks funktionieren, von Facebooks Edgerank bis zu Twitters Timeline-Algorithmus. Es reicht jedoch nicht aus, in Feeds zu erscheinen. Ihre Engagement-Rate muss an die Spitze steigen, und das erfordert, dass Sie sich bei täglichen Gesprächen unter die Haut kriechen.

Marketing-Analytics

Keine Social-Media-Marketingkampagne ist mehr zum Zeitpunkt der Ausführung abgeschlossen. Es muss nach seiner Wirksamkeit, Benutzerreaktionen, Branchentrends und Weltereignissen abgestimmt werden, sobald es live geht. Die meisten sozialen Netzwerke bieten Geschäftsanwendern grundlegende Analysetools, aber ihnen fehlen die wichtigsten Erkenntnisse, die Sie benötigen, um Ihr Publikum zu verstehen. Die soziale Präsenz Ihrer Marke erfordert tiefe Einblicke in Ihre Impressionen, Klicks und Inhaltsleistung an allen Standorten. Jede Metrik, mit der Sie arbeiten, muss abgedeckt werden. Die Daten, die Sie sammeln, informieren alles, was Ihre Marke in Zukunft tut, von der Produktentwicklung bis zum Personalmanagement.

Online-Präsenz rund um die Uhr

Die Online-Welt rast in einem atemberaubenden Tempo dahin, daher ist künstliche Intelligenz ein wichtiger Weg, um Teil der täglichen Gespräche zu werden. 69 % der Zielgruppen bevorzugen Chatbots für ihre sofortige Kommunikation, und sie werden zu so beeindruckenden Tools zur Erstellung von Inhalten, dass sogar die New York Times und Bloomberg sich auf sie verlassen, um Klicks zu generieren. KI kann natürlich nicht mit menschlichen Autoren konkurrieren, aber sie kann mit Ihren eigenen Inhalten interagieren und lesbaren Text generieren, der die Grundlage für von Menschen erstellte Prosa bildet. Einige der innovativsten neuen Tools können ein Chat-basiertes Erlebnis innerhalb mobiler Anzeigenblöcke bieten. Conversational Display Ads können neue Kampagnen starten und Käufer effektiver tiefer in den Kauftrichter führen als Newsfeed-Anzeigen allein. Mit White-Label-Software-as-a-Service-Produkten können Sie diese Spitzentechnologie ohne die massiven Vorabinvestitionen nutzen, die mit dem Kauf Ihres eigenen Programms verbunden sind.

Social-Media-Werbemanagement

Die Zeiten, in denen Werbung eine Einbahnstraße war, sind vorbei. Unzufriedene Kunden und neugierige Käufer in der Bewusstseinsphase vereinen sich unter jeder Anzeige, sodass jede Social-Media-Kampagne das Potenzial hat, in eine Katastrophe auszuarten. Die Diskussionen unter jeder Anzeige erfordern die hochrangige Beteiligung eines spezialisierten Teams, sodass KI menschliche Dienstleister nicht vollständig ersetzen kann. Ein White-Label-Team kann unter den Marken Ihrer Kunden interagieren, sodass Sie die Marketing-Nische verwalten können, in der Sie am besten sind.

White-Label-App-Entwicklung

Die App-Entwicklung ermöglicht es jeder Marke, ihre eigene Blogging- oder Sharing-Plattform zu erstellen. Mit der Entwicklung von White-Label-Medien-Apps kann jede Marke Registrierung, Blog-Abonnements, sichere Zahlungsgateways und Verwaltung bereitstellen, um ihre Social-Media-Kampagnen zu unterstützen. Warum sich ausschließlich auf bestehende soziale Netzwerke verlassen, wenn Sie Ihre eigene Landschaft erstellen können, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten? Mobile Apps sind zu Voraussetzungen für erfolgreiche Projekte geworden, und Sie können sie auf White-Label-Weise von Grund auf neu erstellen. Mit den Käufern Ihrer Kunden, die genau die Inhalte erstellen, die sie zur Vermarktung ihrer Marken benötigen; sie können von einer unvergleichlichen Online-Präsenz profitieren.

Inhaltspflege

Tools zur Erstellung von Inhalten können den Zeitaufwand für die Verwaltung sozialer Medien verkürzen, relevante und wertvolle Inhalte liefern und Sie gleichzeitig über die neuesten Trends Ihrer Branche auf dem Laufenden halten. Kurationstools für Unternehmensinhalte können aussagekräftige Inhalte entdecken, wiederverwenden und im Handumdrehen über alle Ihre Inhaltskanäle hinweg verschieben. Plugins verwalten Ihren Speicher und die plattformübergreifende Kompatibilität, sodass Sie mit Ihrem eigenen aggregierten Newsfeed arbeiten können.

Aggregation von sozialem Engagement

Das Internet ist ein riesiges Universum. Wenn Sie also alle Ihre Gespräche an einem Ort sammeln, sparen Sie Stunden an Ihrem Arbeitstag. Social-Engagement-Aggregationstools sind die Schreibtischentrümpel des Internets, mit denen Sie Ihre Social-Media-Gespräche von einem Ort aus verwalten können. Sie ermöglichen es Ihnen, auf Tweets, Nachrichten, Erwähnungen und Freigaben von alltäglichen Benutzern und Influencern gleichermaßen zu antworten. Auf diese Weise können Sie die Kunden Ihrer Agentur mit einem einfachen Posteingangs-Workflow unterstützen.

Marketer der späten 90er hatten eine karge Direktive: ein paar Nischen meistern, zu den Sternen emporsteigen und den Ausblick von oben genießen. Damals war Google ein Forschungsprojekt, kein Marketingziel, und Blogs waren das einzig erkennbare soziale Medium. Jetzt erfordert die Explosion der sozialen Medien, dass Vermarkter von Gartensorten zu wahren Technologiegiganten werden, die in allem kompetent sind, von Algorithmen bis hin zu Analysen. Die Komplexität sozialer Netzwerke hat sich vervielfacht. Sie werden von Algorithmen, Tools und Analysen gesteuert, die genauso fortschrittlich sind wie die von Google. White-Label-Services bieten die ganze Komplexität einer gründlichen Social-Media-Managementstrategie und lassen Sie die Ehre einheimsen. Einfacher und profitabler geht es nicht!