Visueller Leitfaden zur Verbesserung der Unternehmensleistung

Das Ziel jeder Organisation ist es, ihre Höchstleistung effizient zu erreichen. Wenn Sie über die notwendigen Tools und Techniken verfügen, um Leistungsprobleme zu identifizieren, die Grundursachen zu isolieren, Prozesse zu verbessern und die richtigen Interventionen zur Mitarbeiterleistung bereitzustellen, könnte dies auf kostengünstige Weise erfolgen.

Darauf zielen wir in diesem Beitrag ab, indem wir versuchen, Ihnen verschiedene visuelle Techniken vorzustellen, die zur Verbesserung der Unternehmensleistung eingesetzt werden können.

Tools zur Problemlösung

Das Lösen von Problemen in einem Unternehmensumfeld nimmt mehr Zeit in Anspruch als in jeder anderen Situation. Vom Auffinden des Problems über die Implementierung der Lösung bis hin zur Überwachung des Ergebnisses benötigen Sie möglicherweise einen systematischen Ansatz. Die folgenden visuellen Techniken helfen Ihnen, diesen Wickelvorgang zu vereinfachen.

Beziehungsdiagramme

Was ist es

Ein Beziehungsdiagramm visualisiert die Ursache-Wirkungs-Beziehungen, die innerhalb einer Reihe von Problemen bestehen. Wenn Sie versuchen, den kausalen Zusammenhang hinter einem Problem herauszufinden, könnte Ihnen dieses Tool dabei helfen.

Wie es geht

Schritt 1: Der erste Schritt besteht darin, das Problem zu identifizieren, das den Fortschritt Ihrer Organisation, Prozesse usw. verlangsamt. Das Problem sollte oben im Diagramm stehen; Um es hervorzuheben, können Sie es in einer anderen Farbe oder in einem größeren Format anzeigen.

Schritt 2: Brainstormen Sie die Gründe, die Ihrer Meinung nach das zuvor identifizierte Problem verursachen könnten.

Schritt 3: Analysieren Sie die von Ihnen identifizierten Ursachen und finden Sie die Ursache-Wirkungs-Beziehung zwischen ihnen heraus. Verbinde Ursache und Wirkung mit Pfeilen. Wenn der Einfluss der Ursache auf die Wirkung stärker ist, heben Sie ihn hervor, indem Sie den Pfeil dunkler machen. Und wenn die Beziehung schwächer ist, können Sie sie mit einer gepunkteten Linie darstellen.

Schritt 4: Als nächstes werden die Ursachen analysiert. Wenn mehrere Pfeile auf eine bestimmte Ursache hinweisen, können Sie sie als Hauptgrund für Ihr Problem betrachten. Und wenn es ein Element gibt, auf das viele Pfeile zeigen, dann ist es ein Schlüsselergebnis. Wenn Sie diese Details kennen, wird es für Sie viel einfacher sein, eine Lösung zu finden.

Ursachenanalyse

Was ist es

Die Ursachenanalyse ist ein weiteres Werkzeug, das verwendet wird, um die Ursache eines Problems zu identifizieren. Es hilft Ihnen, einem Problem auf den Grund zu gehen und dauerhafte Lösungen zu finden.

Wie es geht

Es gibt eine Reihe von Tools, um eine Ursachenanalyse durchzuführen, und das sind sie

5 Warum

Die 5-Warum-Analyse ist ziemlich einfach durchzuführen. Sobald Sie Ihr Problem definiert haben, fragen Sie Ihr Team, warum es auftritt. Bringen Sie sie dazu, Gründe anzugeben. Fragen Sie noch viermal warum, während Sie tief graben und die Ursache analysieren. Sie können eine 5-Warum-Diagrammvorlage wie die untenstehende verwenden, um die Informationen zum schnellen Nachschlagen aufzuzeichnen.

Fischgrätendiagramm (Ishikawa-Diagramm/ Ursache-Wirkungs-Diagramm)

Lesen Sie unseren Ultimativen Leitfaden für Fischgrätendiagramme, um alles zu erfahren, was Sie über den Diagrammtyp wissen müssen. Sobald Sie bereit sind, können Sie eine Vorlage für Fischgrätendiagramme wie die untenstehende verwenden, um Ihre Ursachenanalyse durchzuführen.

Affinitätsdiagramme

Was ist es

Ein Affinitätsdiagramm ist eine Brainstorming-Technik, die verwendet wird, um eine große Anzahl von Informationen/Daten zu organisieren, indem ähnliche oder verwandte Ideen unter einem Thema gruppiert werden. Und es ist eine großartige Möglichkeit, ein Problem gemeinsam mit einem Team zu untersuchen.

Wie es geht

Schritt 1: Definieren Sie das Problem, für das Sie eine Lösung finden müssen. Wenn Sie eine klare Problemstellung haben (z. B. wie können wir unsere Projekte beschleunigen), wäre es für Ihr Team einfacher, Ideen vorzuschlagen.

Schritt 2: Bringen Sie Ihr Team dazu, nachzudenken und Ideen zur Lösung des Problems zu entwickeln. Sie können ihre eigenen Ideen präsentieren oder miteinander sprechen und Ideen als Gruppe präsentieren.

Schritt 3: Kategorisieren oder gruppieren Sie Ihre Ideen für eine einfache Analyse. Sie können ein Beziehungsdiagramm, ein Fischgrätendiagramm oder die 5-Warum-Analyse verwenden, um die Ursachen für das Problem, das Sie hier analysieren, weiter zu finden.

Tools zur Prozessverbesserung

Wenn es um Kostensenkungen, Serviceverbesserungen, Produktivitätssteigerungen und Qualitätsverbesserungen geht, ist die Prozessverbesserung der Schlüssel. Die folgenden visuellen Tools, die wir uns gleich ansehen werden, helfen Ihnen bei Ihren Prozessverbesserungsprojekten.

Schildkröten-Diagramme

Was ist es

Turtle-Diagramme sind ein Qualitätstool, das die Elemente eines Prozesses visualisiert, z. B. wer beteiligt ist, Inputs, Outputs, Ressourcen usw. Es hilft, den Prozess sowohl aus der Management- als auch aus der Mitarbeiterperspektive zu verstehen.

Wie es geht

So füllen Sie jedes Kästchen des Schildkrötendiagramms aus

Inputs – Hier sollten Sie alle Inputs oder Ressourcen wie Dokumente, Informationen, Materialien erwähnen, die Sie zur Durchführung des Prozesses benötigen.

Ergebnisse – Was ist das Endergebnis Ihres Prozesses? Dies kann das Endprodukt, Dokumente und Aufzeichnungen umfassen.

Wer ist beteiligt – In diesem Abschnitt müssen Sie die Prozessverantwortlichen und die für den Abschluss des Prozesses erforderlichen Personalressourcen angeben.

Womit – Hier müssen Sie die nicht-menschlichen Ressourcen auflisten, die zur Durchführung des Prozesses benötigt werden

Prozess/Wie wird es gemacht – Hier fügen Sie Verweise auf Dokumente hinzu, die den Leuten sagen, wie sie jeden Schritt ausführen sollen

Maßnahmen – Erwähnen Sie die Leistungsindikatoren, anhand derer Sie feststellen können, ob der Prozess erfolgreich oder fehlgeschlagen ist

Eine umfassende Liste von Prozessverbesserungstechniken, die Lean- und Six-Sigma-Tools abdecken, finden Sie in unserem Easy Guide to Process Improvement Methodologies .

Strategische Planungsinstrumente

Strategische Planung ist Ihre beste Wahl für einen Wettbewerbsvorteil und eine bessere Unternehmensleistung. Die folgenden strategischen Planungstools verfolgen einen visuellen Ansatz und helfen, Strategien effektiv zu formulieren und umzusetzen.

Szenarioplanung

Was ist es

Die Szenarioplanung ist ein Werkzeug, mit dem Sie Annahmen über die Zukunft treffen können und wie sich Ihr organisatorisches Umfeld entsprechend verändern wird. Grundsätzlich können Sie sich mit der Szenarioplanung verschiedene Realitäten vorstellen, mit denen Ihr Unternehmen in Zukunft konfrontiert sein könnte. Dies wird Ihnen helfen, Antworten zu finden, um sich jeder alternativen Realität erfolgreich zu stellen.

Wie es geht

Eine detaillierte Anleitung zur Durchführung einer Szenarioplanungsübung finden Sie in diesem Artikel.

Schritt 1: Identifizieren Sie die treibenden Kräfte Ihres Unternehmens, wie z. B. die Veränderungen in Wirtschaft, Technologie usw. Berücksichtigen Sie die internen Veränderungen, die sich auch auf Ihr Unternehmen auswirken können. Berücksichtigen Sie alle Treiber, einschließlich derjenigen, von denen Sie glauben, dass sie das Wachstum Ihres Unternehmens beeinflussen könnten, und listen Sie sie auf.

Schritt 2: Welche Unsicherheiten wirken sich am stärksten auf Ihr Unternehmen aus? Wählen Sie zwei Unsicherheiten aus, von denen Sie glauben, dass sie die schwerwiegendsten Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben werden.

Schritt 3: Bilden Sie eine Matrix mit den 2 Unsicherheiten als Achse und den Geschäftstreibern. Mit der Matrix können Sie sich vier plausible Szenarien ausdenken, die Ihnen helfen, Entscheidungen über die Zukunft Ihres Unternehmens zu treffen.

Schritt 4: Schließlich können Sie und Ihr Team besprechen, wie Sie auf jedes dieser Szenarien reagieren sollten.

SOAR-Analyse

Was ist es

SOAR steht für Stärken, Chancen, Bestrebungen und Ergebnisse. Es ist ein strategischer Planungsrahmen, der einer Organisation hilft, sich auf das zu konzentrieren, was sie gut macht, was verbessert werden sollte und woran die Stakeholder am meisten interessiert sind.

Wie es geht

Schritt 1: Wenn Sie Ihr Team für die Brainstorming-Sitzung auswählen, stellen Sie sicher, dass es aus verschiedenen Abteilungen kommt und über unterschiedliche Fähigkeiten und Erfahrungen verfügt, damit Sie eine Reihe von Perspektiven berücksichtigen können.

Schritt 2: Erstellen Sie einen Fragebogen oder einen Leitfaden, auf den Sie sich bei der Befragung der Teilnehmer während der Sitzung beziehen können.

Schritt 3: Versuchen Sie gemeinsam mit dem Team herauszufinden, welche positiven Rahmenbedingungen in der Vergangenheit zum Erfolg Ihres Unternehmens beigetragen haben. Identifizieren Sie Bestrebungen und gewünschte Ergebnisse für eine erfolgreiche Zukunft.

Schritt 4: Identifizieren Sie Bereiche mit Möglichkeiten und schreiben Sie Zielaussagen für jeden. Legen Sie außerdem Maßnahmen fest, die dabei helfen, den Erfolg der Organisation zu verfolgen.

PESTLE-Analyse

Was ist es

Die PESTLE-Analyse hilft bei der Identifizierung und Analyse der wichtigsten externen Faktoren oder der Makrokräfte, die eine Organisation beeinflussen. Während einer PESTLE-Analyse sollten Sie Änderungen in jedem der folgenden Bereiche untersuchen und identifizieren.

Politische Faktoren

Die Auswirkungen der Regierung oder der Regierungspolitik auf Ihr Unternehmen oder Ihre Branche.

Ökonomische Faktoren

Wie können sich die Wirtschaft und ihre Leistung auf Ihr Unternehmen oder Ihre Branche auswirken? Zu den Details, die Sie möglicherweise prüfen müssen, gehören Beschäftigungsquoten, Rohstoffkosten, Zinssätze usw.

Soziale Faktoren

Die Untersuchung sozialer Faktoren hilft Ihnen, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden besser zu verstehen. Zum Beispiel Einstellungsänderungen, kulturelle Veränderungen, Bildungsniveaus usw.

Technologische Faktoren

Wie würde sich der technologische Fortschritt auf das Wachstum Ihres Unternehmens und der Branche auswirken?

Rechtliche Faktoren

Sie müssen sich der Rechtsgebiete bewusst sein, in denen Sie tätig sind. Und halten Sie Ausschau nach Gesetzesänderungen und deren Auswirkungen auf Ihre Geschäftstätigkeit.

Umweltfaktoren

In diesem Abschnitt müssen Sie auflisten, wie sich Umweltveränderungen wie Klimawandel, Umweltverschmutzung usw. auf das Wachstum Ihres Unternehmens auswirken würden.

Weitere Marketingstrategie-Planungstools finden Sie in unserer Ultimativen Liste der Marketingstrategie-Planungstools.

Tools zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung

Eine Organisation kann nur vorankommen, wenn sie von einem starken Team von Mitarbeitern unterstützt wird, die gute Leistungen erbringen. Hier sind einige Tools, mit denen Sie Ihr Team entwickeln und Ihre Mitarbeiter betreuen und coachen können, um ihnen zu helfen, ihre Produktivität und Leistung zu verbessern.

9-Box-Modell

Was ist es

Das 9-Box-Modell ist ein großartiges Instrument für die Nachfolgeplanung und -entwicklung. Die Idee hinter der Matrix ist, dass das Unternehmen durch das Herausfinden, wie alle Mitarbeiter in das Raster passen, verstehen kann, wo jeder Mitarbeiter hingehört und wie er bei den zukünftigen organisatorischen Veränderungen positioniert werden sollte.

Die X-Achse des Rasters bildet die aktuelle Gesamtleistung ab und die Y-Achse veranschaulicht das Potenzial der Mitarbeiter.

Wie man es benutzt

Schritt 1: Beginnen Sie damit, die Kriterien und den Standard für jede Box festzulegen. Wenn Sie diese geklärt haben, ist es einfacher, jeden Mitarbeiter zu kategorisieren

Schritt 2: Platzieren Sie jeden Mitarbeiter in seinem jeweiligen Kästchen. Um Ihnen bei der Übung zu helfen, haben Sie Ihre Mitarbeiterprofile dabei.

Schritt 3: Setzen Sie sich zusammen und planen Sie in regelmäßigen Abständen die Weiterentwicklung Ihres Mitarbeiters. Es wird Ihnen helfen, zu sehen, wie sie sich entwickelt haben und welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen, um Ihr Team weiter auszubauen.

GROW-Modell

Was ist es

Das GROW-Modell ist ein hilfreiches Tool, um Ihre Mitarbeiter-Coaching- oder Mentoring-Sitzungen zu strukturieren. Es hilft einer Person zu klären, was sie erreichen möchte und wie sie es erreichen wird.

Wie man es benutzt

Schritt 1: (Ziel) Der erste Schritt besteht darin, das Ziel zu definieren, das Sie am Ende der Coaching-Sitzung erreichen möchten. Ziele können hier Ziele, Leistungsergebnisse usw. sein. Bei der Festlegung von Zielen ist es wichtig, sich an die SMART-Kriterien zu halten.

Schritt 2: (Realität) Der nächste Schritt besteht darin, den aktuellen Zustand des Auszubildenden zu analysieren und sich ein Bild davon zu machen. Der Coach kann seinem Kunden helfen, eine Selbsteinschätzung mit einer persönlichen SWOT-Analyse durchzuführen und seine Stärken und Schwächen zu identifizieren als Bedrohung und Chance. Am Ende dieses Schrittes sollten die Hindernisse aufgelistet werden.

Schritt 3: (Optionen) Welche Lösungen gibt es, um die zuvor identifizierten Hindernisse zu überwinden? Brainstormen Sie alle Möglichkeiten mit dem Auszubildenden.

Schritt 4: (Will) In diesem Schritt wird eine der Lösungen ausgewählt und ein Aktionsplan skizziert. Die Verantwortung des Coaches besteht von nun an darin, seinen Klienten zu motivieren, den Plan zu befolgen, bis das Ziel erreicht ist.

Welche Techniken verwenden Sie, um die Unternehmensleistung zu verbessern?

In diesem Leitfaden haben wir einen anderen Ansatz – einen visuellen – gewählt, um die Unternehmensleistung zu verbessern, und wir hoffen, dass er Ihnen dabei hilft, die Effektivität Ihres Unternehmens und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern.

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