Ein Leitfaden zur Verbesserung der Vertriebsführung und der Salesforce-Administratorfähigkeiten

Wenn Sie ein Vertriebsleiter sind, besteht Ihre Hauptaufgabe darin, Ihren Mitarbeitern die Informationen, Tools und Unterstützung anzubieten, die erforderlich sind, um Geschäfte abzuschließen und den Umsatz zu steigern. Sie möchten Ihren Vertretern auch dabei helfen, anständige berufliche Karrieren im Vertriebsmanagement zu entwickeln . Dies ist jedoch etwas, das nicht alleine getan werden kann, und Sie können es auch nicht.

Falls Sie kürzlich in die Rolle eines Salesforce-Administrators befördert wurden oder auch Ihre Führungsqualitäten verbessern möchten, gibt es einige Fähigkeiten, die Ihnen helfen werden, ein erfolgreiches Team aufzubauen. Wenn Sie diese Fähigkeiten entwickeln, wird das Vertriebsteam in der Lage sein zu verstehen, wie man konkrete Kundenbeziehungen und Erkenntnisse entwickelt.

Durch die Entwicklung von Vertriebsführungsfähigkeiten wird das Team in der Lage sein zu verstehen, wie man starke Kundenbeziehungen aufbaut und Geschäfte abschließt. Jeder Vertriebsleiter muss das Vertriebsteam einstellen und halten, sich auf die Gesamtleistung konzentrieren, Wege zum effektiven Coaching lernen, Zahlen verstehen und den gesamten Führungsansatz überdenken.

Arbeiten eines Salesforce-Administrators

Salesforce ist im Wesentlichen ein CRM-System, das es Unternehmen aller Art ermöglicht, den Verkaufsprozess zu automatisieren. Ein Salesforce -Administrator kann den Vertriebs- und Marketingprozess des Unternehmens einfach verwalten, indem er Leads überwacht und den Umsatz steigert.

Die Arbeits- und Jobrollen eines Salesforce-Profis sind meist facettenreich. Es umfasst die Anpassung eines Unternehmens, um die von einem Team verwendeten Gesamtprozesse und Arbeitsabläufe zu optimieren. Als Salesforce-Administrator können Sie dafür verantwortlich sein, eine Plattformspezifikation einzurichten, Daten zu verwalten und es einem Team zu ermöglichen, die Arbeitslast auf einer Plattform zu organisieren und zu verwalten.

Es gibt Profis, die eine Salesforce-Zertifizierung haben, aber das ist nicht immer notwendig. So viele Organisationen bieten detailliertes Schulungsmaterial zu einzigartigen Prozessen für Fachleute an, um Salesforce-Administrationsfähigkeiten zu erwerben.

Top Ways to Improve Sales Leadership and Salesforce Admin Skills

Wenn Sie darüber nachgedacht haben, Salesforce-Administrator zu werden, und sich gefragt haben, ob Sie über die richtigen Fähigkeiten verfügen, sind einige davon unten aufgeführt.

1. Organisatorische Beziehungen

Benutzerverwaltung und -validierung sind einige der wichtigen Aufgaben für jeden Salesforce -Administrator . In dieser Rolle werden Sie wahrscheinlich Benutzerprofile zuweisen, Benutzerkonten einrichten, Benutzervalidierungsregeln festlegen, neuen Benutzern Rollen zuweisen und unterschiedliche Grade des Datenzugriffs zulassen, damit die Teams effizient arbeiten und auf die richtigen Objekte zugreifen können.

Alle Organisationen greifen auf unterschiedliche Weise auf die Benutzerverwaltung zu. Es ist jedoch wichtig, eine Organisationsstruktur gut zu verstehen und gleichzeitig zu wissen, wie Teams voneinander getrennt sind. Dies hilft herauszufinden, ob es Teams gibt, die nur eingeschränkten Zugriff auf wichtige Informationen haben müssen.

2. Datenverwaltung

Neben der Verwaltung verschiedener Benutzer in einem Salesforce-Team sollten Sie auch in der Lage sein, Daten zu verwalten, die auf einer Plattform gespeichert sind. Dies hilft bei der präzisen Vertriebssteuerung . Eine gute Verwaltung der gespeicherten Daten bestimmt, wie ein Team mit zukünftigen Zielen vorgeht.

Ein fähiger Salesforce-Administrator muss in der Lage sein, die Plattform zu verwalten, um eine saubere und genaue Datenspeicherung sicherzustellen. Es sollten auch genaue Kenntnisse zum Importieren von Daten in die Salesforce-Plattform vorhanden sein.

3. Umsetzung von Ideen in Prozesse

Eine detaillierte Kenntnis der Funktionsweise von Geschäftsprozessen ist eine der vorteilhaften Salesforce-Administratorfähigkeiten . Die Plattform enthält viele Workflows, die erforderlich sind, um das Verkaufsteam bei seiner Arbeit zu beschleunigen.

Als Administrator müssen Sie wissen, dass Salesforce funktioniert. Das bedeutet jedoch nicht, dass Ihre internen Kunden dies auch tun. Vielmehr könnten sie Ihnen Ideen geben und Ihnen alles sagen, was sie tun möchten, damit Sie die Ziele in ein gutes Endprodukt umsetzen können. Der Salesforce-Administrator muss in der Lage sein, die Zuordnung zu verarbeiten, um den Bedarf zu verstehen und die beste Lösung zu erstellen.

Oft können Sie verschiedene Methoden zum Erstellen eines Endprodukts für die Teams verwenden. Wenn Sie eine Prozesslandkarte verwenden, können Sie die Auswirkungen einer Lösung effektiv kommunizieren und gleichzeitig zurückdrängen, um sicherzustellen, dass Ihre Kollegen ein Endprodukt erhalten, das Ihren Anforderungen entspricht.

Alles über den Salesforce Process Builder zu wissen, ist eine der besten Möglichkeiten, sich eine der wichtigen Salesforce-Administrationsfähigkeiten anzueignen . Der Process Builder funktioniert wie ein Plattform-Tool, mit dem die meisten Administratoren einen benutzerdefinierten Workflow und Prozess erstellen können.

4. Flexible Kommunikation

Der Erwerb und die Förderung von Führungsqualitäten sind für einen Salesforce-Administrator sehr wichtig. Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Team leiten oder nicht, Sie müssen mit Integrität arbeiten, mehr Probleme kreativ lösen und schnelle Entscheidungen treffen.

Salesforce kann hervorragend als gute Maschine fungieren, aber wenn etwas schief geht, muss ein Administrator in der Lage sein, Probleme zu lösen und sie sogar effektiv mit einem Team zu kommunizieren. In der Rolle eines Admins sind die Kunden wie interne Benutzer.

Oft arbeiten Sie mit Ausführungsteams und graben sich noch mehr in Salesforce ein. Manchmal müssen Sie jedoch auch einen detaillierten Prozess erklären, damit das höhere Management die Dinge besser versteht. Ein fähiger Salesforce-Administrator sollte in der Lage sein, auf verschiedenen Ebenen einer Organisation effektiv zu kommunizieren.

5. Verkaufsprozess

Obwohl ein Salesforce-Administrator wahrscheinlich nicht viel verkauft, ist es wichtig, dass Sie das Verkaufsteam bei seiner Arbeit unterstützen. Sie müssen ein grundlegendes Verständnis dafür haben, wie die Vertriebsprozesse funktionieren.

Sie sollten immer daran denken, dass ein Verkaufsteam einer der größten Kunden ist, die Sie haben können. Es ist notwendig, dass Sie sich in ihre Rolle versetzen und sich angewöhnen, Lösungen zu schaffen, die dem großen Ganzen dienen können.

Es ist wichtig, dass Menschen auf Sie zukommen und Lösungen anfordern, ohne Ihnen von ihren Problemen zu erzählen. Das Hauptproblem besteht darin, dass die von Menschen präsentierten Lösungen oft keinen Sinn ergeben.

Schließlich ist es Ihre Aufgabe, die bestmögliche Lösung zu entwickeln, damit Sie fragen können, warum eine Lösung angefordert wird, und gleichzeitig verstehen, was getan werden muss, um die Ergebnisse zu erzielen. Sie können Ihr Fachwissen auch nutzen, um Ihre Optionen zu bewerten und nach dem besten Weg zur Lösung eines Problems zu suchen.

6. Einfallsreichtum

Salesforce wird häufig mit neuen Versionen des CRM geliefert. Daher funktionieren die Lösungen, die Sie zuvor verwendet haben, jetzt möglicherweise nicht mehr. Zu verstehen, wo Sie die aktualisierten Informationen finden, und sogar selbst dafür verantwortlich zu sein, Ihr Wissen zu erweitern, sind Fähigkeiten, die Sie als Salesforce -Administrator auszeichnen.

Als Salesforce-Administrator müssen Sie wichtige Fragen beantworten und gleichzeitig den Mitgliedern die Schritte beibringen, die für die Verwendung der Software erforderlich sind. Sie müssen wissen, welche Tools in Salesforce verfügbar sind, damit Sie sie verwenden können, um verschiedene Probleme zu lösen.

Es ist wichtig, immer daran zu denken, dass Salesforce eine große Plattform ist und Sie möglicherweise nicht immer die richtigen Antworten bei sich haben. Sie müssen jedoch wissen, wo Sie nach Antworten suchen müssen, damit es einfach wird, die vorliegenden Informationen weiterzuverfolgen.

Ein aktives Mitglied der Salesforce-Community zu sein, hilft beim Einfallsreichtum, und verschiedene Administratoren können auch als Experten fungieren, wenn sie sich um Rat an Sie wenden. Daher ist es wichtig, Dinge zu wissen.

7. Projektorganisation und -management

Eine der wichtigen Salesforce-Administratorfähigkeiten besteht darin, dass Sie den Gesamtablauf eines Projekts organisieren können. Tatsächlich ist der Gesamteindruck dem eines Projektmanagers ziemlich ähnlich .

Mit Vorkenntnissen in der Entwicklung von Endbenutzerschulungen und der Erstellung benutzerdefinierter Dashboards können Sie die Teammitglieder vielseitig und nützlich ergänzen. Ein guter Salesforce-Admin hat immer konkrete Erfahrungen mit wichtigen Komponenten der Projektorganisation und des Projektmanagements.

Dinge wie ein detailliertes Verständnis des Projektauftrags, konsistente Kommunikation mit wichtigen Stakeholdern, Planung und Einrichtung von Qualitätskontrollen und Kommunikation mit anderen Mitgliedern des Ausführungsteams sind wichtig.

8. Organisationsoptimierung

Die einfache Fähigkeit, effektiv zu planen und Strategien zu entwickeln, ist für einen Salesforce-Administrator sehr wichtig. Es hilft bei der Erstellung optimaler Automatisierungs- und Benutzereinstellungen ohne Voraussicht eines strategischen Ansatzes.

Ein Salesforce-Administrator muss in der Lage sein, potenzielle Probleme zu verstehen, sich von Lösungen für Teammanagementprobleme inspirieren zu lassen und sich sogar einen Zeitrahmen für ein bevorstehendes Projekt vorzustellen.

Als erfahrener Salesforce-Administrator kann eine proaktive Denkweise bei der Arbeit hilfreich sein, anstatt nur auf Anfragen von Teammitgliedern zu reagieren. Sie können Ihrem Team viel mehr bringen, wenn Sie nach vorne schauen und Ideen vorschlagen, anstatt darauf zu warten, dass sich ein Problem von selbst löst.

9. Entwicklungsmentalität

Obwohl Programmiererfahrung keine wesentliche Voraussetzung für einen Salesforce -Administrator ist, gehört das Verstehen der Entwicklerlogik zu den besten Fähigkeiten. Ein großer Teil Ihrer Arbeit besteht darin, Berechtigungen zu verwalten.

Mit anderen Worten, Sie müssen Regeln aufstellen, die die berufliche Rolle aller ziemlich klar machen, wenn es um den Betrieb eines CRM geht. Sie sollten auch in der Lage sein, Logik zu schreiben und Tools wie Validierungsregeln und Prozessgeneratoren zu verwenden.

Darüber hinaus müssen Sie in der Lage sein, logisch zu denken und gleichzeitig die möglichen Einschränkungen zu verstehen, die mit Software einhergehen. Wann immer Sie eine Änderung vornehmen können, müssen Sie die Auswirkungen aller von Ihnen vorgenommenen Änderungen verstehen.

10. Zahlen kennen

Als Vertriebsleiter können Zahlen Ihr neuer bester Freund sein. Analysen und Datenerkenntnisse zur Leistung eines Unternehmens können einen großen Unterschied machen. Daten werden alle Bereiche verbessern, die mehr Aufmerksamkeit erfordern, damit Sie den Vertretern Ratschläge geben können.

Falls Sie ein neu beförderter Salesforce -Administrator oder -Manager sind, ist es am besten, sich die Dinge als Wechsel von der Verkaufsabwicklung zu einem zahlengesteuerten Coach vorzustellen. Sie müssen nach der Geschichte hinter den Zahlen suchen, indem Sie die Finanzberichte studieren.

Abgesehen davon können Sie auch versuchen, über die verkaufsspezifischen Zahlen hinauszuschauen. Sie müssen wissen, wie das Marketing funktioniert und was Sie über den Kundenservice wissen sollten.

Detaillierte Kenntnisse der Unternehmensleistung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Dadurch verstehen Sie besser, wo das Vertriebsmanagement ins Spiel kommt. Sie können auch Ihr Team besser führen.

Fazit

Der Einstieg in die Welt der Salesforce-Administration ist der beste Fall, wenn Sie sich für den Vertrieb interessieren und ein Faible für Organisationsmanagement haben. Dies ist unabhängig davon, ob Sie eine Zertifizierung erworben haben oder nicht. Die oben genannten Salesforce-Administrationsfähigkeiten können hilfreich sein, um sich zurechtzufinden und die Plattform einfach zu nutzen.

Sie können Ihre Plattform mit der fachkundigen Unterstützung eines Salesforce-Beraters wie Encaptechno von Fachleuten verwalten lassen. Die Fachleute können Ihnen helfen, den Verwaltungsprozess zu automatisieren und sogar die Posteingänge zu überwachen, um Verkaufsdaten einfach in die Salesforce-Plattform zu übertragen und zu synchronisieren. Sie können noch heute eine kostenlose Testversion starten und es selbst ausprobieren.