6 Kampagnen, um Ihr In-Browser-Messaging auf Hochtouren zu bringen

Liebe Leserinnen und Leser, dieser Blogbeitrag ist ein alter Appboy. Wir laden Sie ein, sich an der Weisheit unseres früheren Ichs zu erfreuen – und weitere Informationen finden Sie in unserem neuen Bericht zu Unterschieden beim kanalübergreifenden Engagement .

Wenn es um Kundennachrichten geht, ist das Web die nächste große Grenze.

Mobile Apps verfügen seit langem über Messaging-Tools (einschließlich mobiler Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten ), die eine direkte Interaktion mit ihren Benutzern ermöglichen, aber die Möglichkeiten, Website-Besucher zu erreichen, hinken hinterher. Mit dem Aufkommen von zwei unterschiedlichen Web-Messaging- Kanälen beginnt sich das endlich zu ändern.

Web-Push-Benachrichtigungen haben begonnen, erhebliche Aufmerksamkeit von Vermarktern auf sich zu ziehen, aber Marken sollten den anderen wichtigen Web-Messaging-Kanal nicht vergessen: In-Browser-Nachrichten.

Dieser Nachrichtentyp ist die Webversion von In-App-Nachrichten und funktioniert sehr ähnlich, sodass Vermarkter einfach und unauffällig mit Personen kommunizieren können, die auf ihrer Website aktiv sind. Und wie In-App-Nachrichten gibt es In-Browser-Nachrichten in einer Vielzahl von Formaten – einfache, direkte, ähnlich wie Push-Benachrichtigungen im Design, und größere, die komplexere Nachrichten und reichhaltigere Inhalte unterstützen können.

Durch die Nutzung dieses leistungsstarken, vielseitigen Nachrichtentyps können Vermarkter mit Website-Besuchern kommunizieren, ohne dass Entwickler Pop-ups erstellen müssen. Vermarkter können eine stärkere Kundenbindung, -bindung und -monetarisierung fördern (und obendrein die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sich ihre Webbesucher für Web-Push entscheiden ).

Es ist an der Zeit, darüber nachzudenken, wie Ihre Marke diesen aufregenden neuen Kontaktkanal optimal nutzen kann. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir sechs gängige Kampagnen hervorgehoben, in denen In-Browser-Nachrichten verwendet werden können und die Ihnen dabei helfen können, starke, dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen . Schau mal!

1. Onboarding-Kampagnen

Wenn jemand zum ersten Mal eine mobile App öffnet, kann die Erfahrung, die ihn begrüßt, einen großen Einfluss haben. Wenn sie diese Sitzung verlassen, ohne den Wert der App zu verstehen, werden sie wahrscheinlich nicht zurückkehren. Wenn sie andererseits Onboarding -fokussierte In-App-Nachrichten erhalten, die die Vorteile der App und deren Nutzung abdecken, haben sie einen echten Grund, wiederzukommen.

Mit Nachrichten im Browser ist es jetzt möglich, neuen Webbesuchern ein ähnliches Erlebnis zu bieten. Für Marken mit Websites, die eine Anmeldung erfordern (z. B. viele soziale Netzwerke, Streaming-Medien oder Finanzseiten), können Sie In-Browser-Nachrichten verwenden, um Kunden zu erreichen, nachdem sie ein Konto erstellt haben. Führen Sie sie durch die Funktionen Ihrer Website und erfahren Sie, wie Sie sie optimal nutzen können. Ihre Kunden werden mehr aus Ihrer Webpräsenz herausholen und Sie erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich weiterhin mit Ihrer Marke beschäftigen.

2. Neue Feature-Kampagnen

Wenn Sie der Website Ihrer Marke eine wichtige neue Funktion hinzufügen, sollten Ihre Kunden davon erfahren. Einige Stammbesucher werden die neue Funktion von selbst finden – aber viele nicht. Mit In-Browser-Meldungen können Sie neue Features, Funktionalitäten und andere wichtige Änderungen an Ihrer Website auf ansprechende, unauffällige Weise hervorheben. Indem Sie Deep Links in Ihre In-Browser-Nachrichten integrieren, können Sie Kunden sogar direkt auf die Seite oder den Abschnitt leiten, den Sie hervorheben möchten, wodurch es wahrscheinlicher wird, dass Kunden sie besuchen. Indem Sie ihnen helfen zu verstehen, wie sie neue Features und Funktionen nutzen können, sobald sie erscheinen, können Sie den Wert der Website steigern und ihnen mehr Gründe geben, hier zu bleiben.

3. Neue Content-Kampagnen

Wenn Ihre Marke regelmäßig Inhalte veröffentlicht – seien es tägliche Blog-Posts oder monatliche digitale Ausgaben Ihrer Printmagazine – kann dieser Messaging-Kanal ein großer Vorteil sein. Wenn ein neuer Inhalt verfügbar wird, können Marken automatisch In-Browser-Nachrichten auslösen, die Webbesucher über den Inhalt informieren und sie mit einem Deep-Link zu einer Seite innerhalb Ihrer Website verlinken, wo sie damit interagieren können. Dadurch ist es möglich, das Bewusstsein und die Nutzung der Inhaltsangebote Ihrer Marke durch Webbesucher zu steigern, ohne treue Kunden mit E-Mails oder Push-Benachrichtigungen zu überschwemmen.

4. Pflegen Sie Kampagnen

Menschen sind Gewohnheitstiere . Manchmal kann das eine gute Sache sein – zum Beispiel, wenn Sie einen Kunden haben, der Ihre Website regelmäßig jeden Tag besucht. Aber wenn diese Art von treuen Kunden ihr Engagement für Ihre Marke nie vertieft, verpassen Sie möglicherweise potenzielle Einnahmen. Betrachten Sie es als Chance: Wenn Sie sie erfolgreich ermutigen können, mehr von Ihrer Website zu erkunden, besteht eine große Chance, dass Sie die Zeit, die sie mit Ihrer Marke verbringen, erhöhen und potenziell Käufe oder andere Conversions steigern können. In-Browser-Nachrichten bieten Ihnen eine einfache, nahtlose Möglichkeit, dies zu tun.

Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Kunden, der den Blog Ihrer Website dreimal pro Woche besucht, aber noch nie einen Kauf auf der E-Commerce-Seite Ihrer Website getätigt hat. Um sie zu ermutigen, ihr Surfverhalten zu erweitern, könnten Sie ihnen eine In-Browser-Nachricht senden, die einen Rabatt oder einen anderen Anreiz verwendet, um sie zu motivieren, Ihre E-Commerce-Seite zu besuchen und möglicherweise einen Kauf zu tätigen. Wenn sie interessiert sind, klicken sie auf die Nachricht und werden auf die entsprechende Seite weitergeleitet; Wenn nicht, können sie die Nachricht einfach schließen und weiterlesen.

5. Werbekampagnen

Wenn Ihre Marke Kunden über einen großen Rabatt oder eine andere Werbeaktion informieren muss, können In-Browser-Nachrichten eine wichtige Rolle spielen. Wenn Sie Personen, die die Webpräsenz Ihrer Marke regelmäßig besuchen, über eine Werbeaktion informieren möchten, bieten In-Browser-Nachrichten eine Vielzahl von Optionen dafür – Sie können sie mit einer kurzen, einfachen Nachricht ansprechen, die auf dem Bildschirm erscheint ähnlich wie eine Push-Benachrichtigung, oder verwenden Sie eine bildschirmfüllende Rich-In-Browser-Nachricht, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden endgültig zu erregen.

Da In-Browser-Nachrichten nur Personen erreichen, die sich derzeit auf der Webpräsenz Ihrer Marke befinden, sind sie am effektivsten, um Kunden zu erreichen, die regelmäßig mit Ihrer Website interagieren. Wenn Sie also weniger engagierte Webbesucher über einen neuen Verkauf von Sportschuhen informieren möchten, haben Sie möglicherweise mehr Erfolg, wenn Sie Web-Push oder E- Mail verwenden , um ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, ziehen Sie in Betracht, alle diese Kanäle als Teil einer koordinierten Werbekampagne über mehrere Kanäle zu nutzen .

6. Cross-Promotion-Kampagnen

Für Marken, die eine Webpräsenz betreiben, die mehrere unterschiedliche Websites umfasst, können In-Browser-Nachrichten eine Gelegenheit sein, Kunden zu ermutigen, sich umfassender mit ihren verschiedenen Webangeboten zu beschäftigen. Stellen Sie sich vor, Ihre Marke hat eine allgemeine Nachrichtenseite und Nebenseiten, die sich auf Wirtschaftsnachrichten, Unterhaltungsnachrichten und Sportnachrichten konzentrieren. Sie könnten Webbesucher ansprechen, deren Surfverhalten darauf hindeutet, dass sie an einer Ihrer anderen Websites interessiert sind, und ihnen dann eine In-Browser-Nachricht senden, in der diese andere Website hervorgehoben und darauf verlinkt wird.

Nicht jeder Empfänger wird sein Engagement für Ihre Marke ausbauen. Aber indem Sie diesen Messaging-Kanal nutzen, können Sie das Kundenbewusstsein für die vollständige Webpräsenz Ihrer Marke verbessern und Kunden, die daran interessiert sind, dazu ermutigen, breiter zu surfen.

Noch etwas?

Indem sie es ermöglichen, direkt mit Webbesuchern zu kommunizieren, ohne sich auf Entwickler verlassen zu müssen, stärken In-Browser-Nachrichten Vermarkter und unterstützen starke Kunden-/Markenbeziehungen im Web.