So stellen Sie das perfekte Inhouse-Marketing-Team zusammen

In den letzten zehn Jahren haben viele Marken begonnen zu erkennen, wie wichtig es ist, einige – wenn nicht alle – ihrer Marketingkapazitäten intern zu haben. Tatsächlich hat der kürzlich erschienene Bannerflow-Bericht zum Stand des Inhouse-Housings festgestellt, dass ein Hybridmodell, bei dem die Verantwortlichkeiten zwischen Agenturen und internen Teams geteilt werden, immer beliebter wird.

Aber dieser Schritt war nicht ohne Probleme. In Verbindung mit einer neuen Arbeitsweise entsteht der zusätzliche Druck, ein effektives internes Marketingteam einzustellen und zu unterhalten. Tatsächlich stellte der jüngste Bannerflow-Bericht fest, dass mangelndes Wissen über programmatischen Einkauf und fehlende Finanzierung zum Aufbau eines kompetenten internen Teams als die größten Hindernisse für effektives internes Marketing angesehen wurden.

Für alle, die in diesem Bereich Probleme haben oder ein eigenes Team einstellen möchten, hilft Ihnen dieser kurze Leitfaden dabei, das perfekte interne Marketingteam zusammenzustellen. Wir werden abdecken:

• Welche Vorteile hat es, Ihr Team intern zu verlegen?
• Wie stelle ich das perfekte Inhouse-Team zusammen?
• Wie gewinnen und halten Sie das perfekte Team?
• Haben Sie die richtige Technologie, um Ihr internes Team zu unterstützen
• Beispiele für effektive interne Marketingteams
• Fazit

Welche Vorteile hat es, Ihr Team intern zu verlegen?

Wenn Sie Ihr Marketing ins Haus bringen, bringt es seine eigenen Belohnungen mit sich. Bevor Sie jedoch mit dem Aufbau Ihres eigenen internen Marketingteams beginnen, ist es gut, sich ein genaues Bild davon zu machen, was Sie erreichen können, wenn Sie die Kontrolle über Ihre Marketingbemühungen übernehmen.

1. Volle Transparenz

Zu verstehen, wo genau Ihr Geld ausgegeben wird, ist nur einer der Gründe, warum sich das Marketing ins eigene Haus verlagert. Im Bannerflow State of Inhousing Report 2020 gaben 39 % an, dass die Transparenz der Werbeausgaben einer der größten Vorteile des Inhouse-Marketings sei. Tatsächlich ist Transparenz trotz der berühmten Rede von Marc Pritchard von P&G, die über 3 Jahre zurückliegt, immer noch ein wichtiges Schlagwort in Marketingkreisen.

2. Agilität

Agilität ist ein weiterer Vorteil für 38 % der Befragten von Bannerflow im Jahr 2020. Ohne die Notwendigkeit, zwischen mehreren Agenturen zu koordinieren, ist es einfacher, den Überblick zu behalten. Interne Marketingteams haben die volle Kontrolle über Budgets, Methodik und Branding – was die Richtungsänderung so viel einfacher macht.

Vergessen Sie lange und verworrene E-Mail-Ketten. Es geht darum, von Angesicht zu Angesicht zu kommunizieren (oder für die Zeit der sozialen Distanzierung – ein schneller Google Hangout).

3. Kosteneinsparung

Für Gene Foca, Chief Marketing Officer bei Getty Images, war das Sparen ein wichtiger Aspekt: ​​„Als ich bei Getty Images ankam, stellte ich einige Dinge fest: 1. Wir hatten nicht genügend funktionales Fachwissen im Marketingteam; 2. Wir waren nicht auf Erfolg ausgerichtet; 3. Wir haben extern zu viel Geld für Marketingfunktionen ausgegeben, die wir eigentlich intern erledigen sollten.

Geld sparen ist sicherlich einer der größten Vorteile des Inhouse-Marketings. Für 38 % der Befragten ist die Kontrolle darüber, wo und wie Ihr Geld ausgegeben wird, entscheidend für Kosteneinsparungen in dieser neuen Ära des Marketings.

4. Eigentum an Ihren Daten

In ähnlicher Weise sind interne Teams in der Lage, sofort zu reagieren und auf First-Party-Daten zu reagieren. In der Post-DSGVO-Landschaft ist es wichtig, das Eigentum an Ihren Daten zu haben. Oder zumindest verstehen, wie und wo es verwendet wird.

5. Größere Kontrolle über Branding und Kreativität

Interne Marketingteams leben und atmen Ihre Marke Tag für Tag. Daraus folgt natürlich, dass sie ein intrinsisches Verständnis Ihres Branding- und Kreativprozesses haben.

Natürlich kann diese Außenperspektive auch gut sein, um die Norm in Frage zu stellen und neue Ideen voranzutreiben – das ist teilweise der Grund, warum 36 % der Befragten nach einem Hybridmodell mit Agenturen arbeiten.

Wie stelle ich das perfekte Inhouse-Team zusammen?

Das perfekte Marketingteam sieht für jeden etwas anders aus, abhängig von der Größe und den Marketinganforderungen Ihres Unternehmens.

Der Bannerflow 2020-Bericht ergab, dass die Mehrheit der internen Teams zwischen 11 und 20 Personen (40 Prozent) hat, gefolgt von 6 bis 10 Personen (32 Prozent), 1 bis 5 Personen (22 Prozent) und mehr als 20 Personen (sechs Prozent). ). Dies variierte zwischen einem traditionellen Inhouse-Modell, einem Hybrid-Modell und vollständig digitalen Fähigkeiten ohne externe Unterstützung.

Unabhängig von Ihren Bedürfnissen gibt es jedoch einige Schlüsselrollen für jedes effektive Marketingteam:

1. Inhalt

Man kann die Bedeutung eines effektiven und engagierten internen Content-Teams nicht genug betonen. Sie sind das A und O Ihres Marketing-Outputs. Stellen Sie also sicher, dass Sie einen kreativen Mitarbeiter einstellen – umfangreiche Erfahrung auf diesem Gebiet ist nicht immer erforderlich.

Wenn Sie ein Content-Team einstellen, ist ein fundiertes Verständnis Ihrer Personas unerlässlich. Wo sind ihre Wasserstellen für Inhalte? Auf welche Arten von Inhalten reagieren sie besser? Was sind ihre Schmerzen und wie können Sie sie lösen? Dies wird die Art und das Timing der Inhalte, die Ihr Team produzieren wird, stark beeinflussen.

Bonus: Haben sie auch umfangreiche SEO-Erfahrung? Keyword-Suchabsicht und regelmäßige Berichte zur Suchmaschinenleistung helfen Ihnen, eine sofortige Rendite Ihrer Content-Marketing-Bemühungen zu sehen.

2. Gestaltung

Der ideale Kandidat verfügt über umfangreiche Tech-Stack-Fähigkeiten und Erfahrung in der Branche, in der Sie tätig sind. Beachten Sie, wie sie zuvor in einer Teamumgebung gearbeitet haben.

Der beste Weg, um festzustellen, ob sie zu Ihrem Unternehmen passen, besteht darin, ihnen ein Testprojekt zu geben. Geben Sie ihnen ein Zeitlimit (maximal 4 Stunden) und vergleichen Sie die Qualität der geleisteten Arbeit mit anderen Kandidaten. Itivitis Head of Creative Design, Daniele Tottle, schlägt vor: „Denken Sie daran, sie für ein Projekt wie dieses zu bezahlen, Designer schätzen es nicht, ausgenutzt zu werden.“

Die Arbeit eines internen Designers beinhaltet oft das Jonglieren von Prioritäten über Teams und Projekte hinweg, daher ist ein Designer, der unter Druck gut arbeitet, ein absolutes Muss!

3. Digitalspezialist

Sie sollten über beträchtliche Erfahrung verfügen und mit Such- und Leistungs-KPIs vertraut sein. Ihre Beschäftigungshistorie – entweder bei einer Agentur oder intern – ist normalerweise ein Maß für das Tempo, mit dem sie es gewohnt sind zu arbeiten.

Jemand, der Ihren Tech-Stack bereits versteht, ist entscheidend für Ihre Einstellung. Wenn sie am Anfang die Erfahrung darin haben, werden sie in der Lage sein, sofort loszulegen!

Für Lucy Hemingway, Chief Marketing Officer von Gimi, ist es eine wichtige Überlegung, einen Vordenker einzustellen, der eine Meinung dazu hat, „wie Erfolg im digitalen Marketing aussehen sollte“. Denn Digital Specialists können wichtige Treiber bei der Gestaltung der täglichen Prioritäten in Ihrem Marketingteam sein.

4. Bezahltes Marketing

Die bestbezahlten Marketer paaren die Kombination aus datengetriebenem Inhouse-Marketing mit Innovation und Kreativität. Sie sollten nicht nur über umfangreiche Erfahrung in den Kanälen Ihrer Wahl verfügen, sondern auch in Ihrer Branche. Best Practices variieren stark zwischen B2B und B2C.

Mit ständigen Aktualisierungen der Algorithmen über alle Kanäle hinweg müssen sie hungrig sein, über die neuesten Branchen-Updates auf dem Laufenden zu bleiben. Von einem Jahr zum nächsten kann sich etwas scheinbar so Einfaches wie Facebook-Werbung schnell ändern!

5. Analytik und SEO

Es geht um die Daten. Fragen Sie jeden modernen Vermarkter und er wird Ihnen sagen, dass Sie in der Lage sein müssen, die Effektivität Ihrer Kampagnen zu analysieren und entsprechend zu handeln. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Killerteam aus SEO- und Analytics-Mitgliedern einstellen, damit Sie auf Ihre First-Party-Daten reagieren können.

Halten Sie Ausschau nach einem Kandidaten, der nicht nur eine nachgewiesene Erfolgsbilanz im Bereich SEO vorweisen kann, sondern auch jemanden mit einem umfassenden Marketingverständnis.

6. Soziale Medien

Social Media ist ein wichtiger Bestandteil jedes Inhouse-Marketing-Mixes. Ob Sie ein B2C- oder B2B-Unternehmen sind, soziale Medien sind genauso wichtig wie ein hohes Ranking in der Google-Suche.

Obwohl Wetherspoons, die äußerst erfolgreiche britische Pub-Kette (mit den billigsten Pints ​​und den klebrigsten Böden weit und breit), Social Media abgeschworen haben mag, ist die Realität, dass Sie Social Media für den Erfolg brauchen. Stellen Sie jemanden mit Vorstellungskraft und plattformübergreifender Erfahrung ein – nicht nur jemanden, der sich mit einem Selfie-Stick auskennt.

7. Spezialist für Medieneinkäufer

Immer mehr Marken verlagern spezialisiertere Rollen ins Haus – Medieneinkäufer sind ein Paradebeispiel. Das Problem beim Medieneinkauf durch Agenturen besteht darin, dass es oft darauf angewiesen ist, dass jüngere Teammitglieder die Kontrolle übernehmen. Stellen Sie einen Kandidaten mit Erfahrung in den richtigen Technologien ein, der mit Strategien für einen höheren ROI auf dem Laufenden bleibt.

Weitere Top-Tipps von Paul Evans von Vodafone finden Sie in diesem Webinar. Und für den Product Owner von Bannerflow, Bjorn Karlstrom, „ist es wichtig, dass Sie einen Kandidaten bevorzugen, der nicht nur ein Stratege ist, sondern auch keine Angst davor hat, sich die Hände schmutzig zu machen.“

7. GMO

Ihr CMO ist Ihr Chefstratege, Koordinator und Teamleiter. Idealerweise möchten Sie jemanden, der die unterschiedlichen Fachkenntnisse seines Teams versteht. Und schließlich sollten Sie jemanden einstellen, der in Sachen Marketing weitaus mehr weiß als Sie. Jemand, der Sie und sein Team herausfordern kann, besser zu werden und erfolgreich zu sein.

Natürlich variieren die Rollentypen und die Anzahl der Mitarbeiter je nach Unternehmensgröße und -anforderungen. Das Wichtigste, woran Sie denken sollten, ist, Geduld zu haben, wenn es darum geht, das perfekte Team aufzubauen!

Wie gewinnen und halten Sie das perfekte Team?

Eine der Schwierigkeiten besteht darin, die besten Kandidaten zu gewinnen und sie kontinuierlich herauszufordern. Agenturmitarbeiter sind von Gleichgesinnten umgeben und haben eine Vielzahl von Marken, an denen sie sich versuchen können.

Aber Inhouse wird immer beliebter: Viele nennen eine bessere Work-Life-Balance, bessere Kommunikation und mehr Freiheit als Gründe, sich dafür zu entscheiden. Es gibt also einen guten Spielraum, um die richtigen Kandidaten zu gewinnen!

Wie können Sie sie gewinnen und, was noch wichtiger ist, das effektivste Team aufrechterhalten?

1. Kultur

Die Projektion Ihrer Unternehmenskultur ist in diesem Wettbewerbsumfeld von entscheidender Bedeutung. Heutzutage dreht sich beim Marketing alles um Kreativität und die Investition in die Gesundheit und das Glück Ihrer Mitarbeiter. Stellen Sie sicher, dass Sie dies zeigen, wenn Kandidaten zu Vorstellungsgesprächen kommen.

Sie können Ihre Kultur jederzeit in den sozialen Medien präsentieren und Ihre Mitarbeiter dazu bringen, mit Bewertungen auf Websites wie glassdoor.com zu helfen (hoffentlich sind sie positiv).

2. Engagierte Personalabteilung

Es könnte sich lohnen, eine eigene Personalabteilung für die Einstellung Ihres Marketingteams einzurichten. Ein kürzlich von Digiday veröffentlichter Bericht ergab, dass viele Marken auf diese Weise erfolgreicher waren. In der Tat ist Talent wichtig und die Einstellung ist eines der wichtigsten Elemente für den Aufbau und die Aufrechterhaltung eines erfolgreichen internen Teams.

Laut Michael Olsson, HR Director Bannerflow, „hilft die Einrichtung eines engagierten Talentakquisitionsteams dabei, zu verstehen, welche Fähigkeiten und Kompetenzen erforderlich sind, um den größten Wert für Ihr internes Team zu schaffen.

Darüber hinaus trägt das richtige Talentakquisitionsteam nicht nur dazu bei, die besten internen Talente zu identifizieren und anzuziehen, sondern verbessert auch die Unternehmenskultur, das Mitarbeiterengagement und trägt dazu bei, den zukünftigen Erfolg sowohl eines Marketingteams als auch eines Unternehmens zu fördern.“

3. Onboarding

Investieren Sie unbedingt in ein gutes Onboarding-Programm. Sie können es sich nicht leisten, dass sich Ihr Team über Monate hinweg schrittweise einarbeitet. Beginnen Sie ihre Anstellung mit einem gründlichen und umfassenden Onboarding-Prozess. Dies wird Ihnen helfen, die gewünschten Ergebnisse früher zu erzielen.

4. Sich ständig weiterentwickeln

Sie haben den richtigen Kandidaten angezogen und sich eingelebt. Was also als nächstes? Marketing entwickelt sich ständig weiter, ebenso wie die Technologien und Strategien, die damit einhergehen. Um mit Agenturen konkurrieren zu können, muss Ihr internes Team seine Praxis ständig verbessern. Lassen Sie Platz in Ihrem Budget für Kurse und ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich für Online-Ressourcen und Webinare anzumelden.

5. Stellen Sie frische Talente vor

Zu viel Mitarbeiterabwanderung kann für Ihr Unternehmen ungesund sein. Aber die regelmäßige Einführung neuer Mitarbeiter mit frischen Ideen wird die Kreativität fördern und bestehende Normen in Frage stellen.

Haben Sie die richtige Technologie, um Ihr internes Team zu unterstützen

Natürlich kann kein modernes Inhouse-Marketing-Team ohne den perfekten Tech-Stack zur Ergänzung seiner Bemühungen auftreten. In der heutigen wettbewerbsintensiven, hochgradig personalisierten digitalen Welt müssen Marken mithalten. Das bedeutet, dass Ihr Team mit qualitativ hochwertigen Creatives und den Daten, die zu ihrer Optimierung erforderlich sind, erfolgreich sein kann.

1. Für externe Werbekampagnen

Creative-Management-Plattformen (CMPs)

Für jedes interne Marketingteam, das seine Produktion, Bereitstellung und Optimierung seiner Online-Marketingkampagnen skalieren möchte, ist ein CMP unerlässlich. Die Kombination von Drag-and-Drop-Designfunktionen für Display-, Social- und Videokampagnen – ein Kinderspiel für ein Team, das es sich nicht leisten kann, durch zu viele manuelle Prozesse ausgebremst zu werden.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie, wie die führende iGaming-Marke Casumo ein internes CMP verwendet, um dynamisch aktivierte Online-Werbemittel bereitzustellen.

Kundendatenplattform (CDP)

Das Eigentum an Ihren First-Party-Daten ist der Schlüssel für jedes Business-to-Consumer-Marketingteam. CDPs kombinieren alle First-Party-Daten eines Unternehmens, um sie in einer effizienten Lösung zu speichern. Dies ist der Schlüssel zur Unterstützung Ihres internen Media-Einkaufsteams bei der genauen Einschätzung, wo und wie Sie Ihre Mittel ausgeben sollen.

Nachfrageseitige Plattform (DSP)

Einfach ausgedrückt, Demand-Side-Plattformen ermöglichen es Ihrem Marketingteam, Online-Werbung programmatisch und in großem Umfang zu kaufen. Außerhalb normaler Werbenetzwerke ermöglichen DSPs Ihrem Team, Anzeigen an einem zentralen Ort zu kaufen, zu schalten und zu verfolgen – und dadurch zu optimieren.

2. Für die Kundenkommunikation vor Ort

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Das alles wichtige CRM ist entscheidend für Ihren Marketingerfolg. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Zielgruppen zu konsolidieren, zu sortieren und zu segmentieren, sodass Ihr Marketingteam verfolgen kann, wie und wann sich Ihre Leads durch den Marketingtrichter bewegen.

Fortgeschrittenere CRMs geben Ihnen auch die Möglichkeit, über diese Plattform mit Ihren Leads zu interagieren – durch die Kombination von E-Mail-Vorlagen und Workflows, um potenzielle Kunden zu binden.

Erlebnisoptimierungsplattform (EOP)

Für mehr Unternehmensmarken ermöglichen Ihnen Experience-Optimierungsplattformen die Konsolidierung Ihrer Online-Tests und Personalisierung, um die Erfahrungen für Verbraucher über den gesamten digitalen Lebenszyklus hinweg zu optimieren. Dies kann von Produkt-, Kundendienst- und Marketingteams genutzt werden, um an jedem Berührungspunkt hochgradig personalisierte Ergebnisse zu liefern.

Beispiele für effektive interne Marketingteams

Inhouse-Marketing ist nichts Neues. Große Marken wie Spotify und Marks & Spencer betreiben seit einiger Zeit erfolgreich einige, wenn nicht sogar alle Marketingmaßnahmen im eigenen Haus.

In einem Interview mit MarketingWeek sprach Jackie Jantos, ehemaliger VP of Brand und Creative von Spotify, über die immensen Vorteile von Inhouse. Nicht mehr durch ein umständliches Hin und Her zwischen Kreativagenturen behindert, konnten sie agil agieren. Wie ihre David-Bowie-Hommage in der New Yorker U-Bahn beweist. Die Schaffung eines Teams, das Ideen schnell umsetzen kann, ist für eine hyperrelevante Marketingstrategie unerlässlich.

Neuere Beispiele sind die hauseigene Kreativagentur der BBC, BBC Creative. Who veröffentlichte während der globalen Pandemie und des weltweiten Lockdowns den „The Great British Singalong“ – mit dem Ziel, die öffentliche Moral in diesen schwierigen Zeiten zu inspirieren und zu stärken.

Interne Marketingteams sind nicht nur wegen ihrer Fähigkeit, spontan wirkungsvolle kreative Inhalte zu erstellen, von Vorteil. Sie sind auch bei der Verwaltung des Brandings und der Qualitätskontrolle über alle Ihre Online-Quellen hinweg von Vorteil. Melia Hotels International ist ein perfektes Beispiel dafür. Ihr Team verwaltet Kampagnen für 7 Marken, 2 Treueprogramme in 43 verschiedenen Ländern und spricht Kunden in 9 verschiedenen Sprachen an – und behält dabei die Konsistenz ihrer Designs und Botschaften bei.

Fazit

Es kann schwierig sein, das perfekte interne Team zusammenzustellen. Aber wenn Sie die richtige Balance zwischen strategischen und agilen Denkern finden und eine kreative Kultur fördern, kann Inhouse-Marketing hervorragende Ergebnisse für Ihre Marke bringen.

Die perfekte Partnerschaft zu einem Inhouse-Team ist natürlich die richtige Technologie. Es ist wichtig, Anzeigen einfach zu entwerfen und zu skalieren sowie teamübergreifend zusammenzuarbeiten.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu erfahren, wie Bannerflow die Entwicklung Ihres internen Teams unterstützen kann.