Inklusivität und Zugänglichkeit: Ein Einblick in die US-Schönheitsbranche

„Der Selbstausdruck sollte keine Barrieren oder Einschränkungen haben.“

Das ist Guive Balooch, globaler Leiter des Technology Incubator von L'Oreal, der über Inklusivität und Zugänglichkeit in der Schönheitsbranche spricht. Es ist eine einfache Aussage, aber die Beseitigung der Beschränkungen und Barrieren des Sektors ist keine leichte Aufgabe.

Käufer von Schönheitsprodukten (d. h. diejenigen, die angeben, regelmäßig oder häufig Kosmetik- und Hautpflegeprodukte zu kaufen) möchten, dass Marken ihre Werte widerspiegeln und so umfassend und zugänglich wie möglich sind. Die Branche ist auf dem richtigen Weg, aber Verbesserungen sind immer möglich, insbesondere in einer Zeit der künstlichen Intelligenz (KI) und des geringen Vertrauens der Verbraucher.

74 % der Beauty-Käufer legen Wert auf Inklusivität, 9 % mehr als der durchschnittliche Amerikaner

Lassen Sie uns untersuchen, was Verbraucher über die Bemühungen der Schönheitsindustrie um Inklusivität und Zugänglichkeit denken, wo jede Schönheitsmarke verbessert werden könnte und was die Menschen wirklich in Anzeigen sehen möchten.

Haare sind ein Thema, das unter die Haut geht

Für einige Gemeinden kann es schwierig sein, Schönheitsartikel zu finden.

Schwarze Verbraucher sagen doppelt so häufig wie der durchschnittliche Amerikaner, dass es schwierig sei, geeignete Haarprodukte zu finden. Und schwarze Frauen, die viel häufiger im letzten Monat ein Haarpflegeprodukt gekauft haben, befinden sich in einer besonders schwierigen Lage. Sie kaufen nicht nur eher Haarpflegeprodukte, es fällt ihnen auch schwerer, die richtigen zu finden.

Verbraucher, insbesondere Schönheitskäufer, möchten, dass die Branche besser abschneidet. Fast die Hälfte der Beauty-Käufer möchte, dass Marken Produktsortimente anbieten, die alle Haartypen und Hautfarben abdecken.

Die gute Nachricht ist, dass viele Amerikaner der Meinung sind, dass die Branche bei der Ausweitung inklusiver Schönheit gute Arbeit leistet. Bei Haarprodukten sind Angebote für krauses und welliges Haar ein guter Ausgangspunkt. Und Make-up- und Hautpflegeprodukte sollten auf unterschiedliche Hauttöne sowie auf empfindliche Haut abgestimmt sein.

Verbraucher, denen es schwerfällt, geeignete Hautpflege- und Haarpflegeprodukte zu finden, haben differenzierte Einkaufsgewohnheiten. Jede Kosmetikmarke sollte nicht nur herausfinden, welche Produktauswahl und Dienstleistungen diese Gruppe wünscht, sondern auch darüber nachdenken, mehr Artikel in den unten aufgeführten Ladentypen zu platzieren, wo sie mit größerer Wahrscheinlichkeit einkaufen.

Nur 20 % der Verbraucher, die Schwierigkeiten haben, geeignete Produkte zu finden, kaufen in Kosmetikgeschäften ein, was tatsächlich auf dem Niveau von Naturkost- und Vitaminläden liegt. Allerdings kaufen sie eher in Convenience-Stores und Drogerien ein, die beide in Zeiten hoher Inflation häufiger besucht werden. Walgreens folgt diesem Trend bereits und andere sollten diesem Beispiel folgen.

Zugängliche Schönheitsprodukte und -dienstleistungen für alle

Als die Amerikaner gefragt wurden, welche Gruppen am meisten von verstärkten Bemühungen um Diversität, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) profitieren würden, waren Menschen mit Behinderungen die erste Antwort. Dies gilt auch für den Schönheitsmarkt, da die Einkäufer von Schönheitsprodukten Menschen mit Behinderungen als die Gruppe anführen, die eine bessere Darstellung in Produkten/Dienstleistungen gebrauchen könnte.

48 % der Amerikaner leiden an einer längerfristigen Erkrankung, ein Anstieg von 21 % gegenüber dem zweiten Quartal 2020. Schlafprobleme sind die häufigste Nebenwirkung dieser Erkrankungen, aber 21 % leiden auch unter Mobilitätsproblemen, die sich auf das Auftragen von Make-up und das Öffnen von Produktverpackungen auswirken können . Es ist wichtiger denn je, dass Beauty-Marken integrative Produkte für alle anbieten.

Bei Schönheitskäufern ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie aufgrund längerfristiger Erkrankungen Probleme mit dem Selbstvertrauen haben, um 18 % höher als beim durchschnittlichen Amerikaner

Mehrere Marken bieten benutzerfreundliche Produkte an, die jeder, unabhängig von seinen körperlichen Fähigkeiten, nutzen kann. Viele dieser Marken wurden von behinderten Menschen selbst ins Leben gerufen, nachdem sie sich darüber geärgert hatten, dass Mainstream-Marken keine Maßnahmen ergriffen hatten. Aber das ändert sich jetzt, da einige ziemlich komplizierte neue Schönheitsprodukte auf den Markt kommen; Schauen Sie sich diesen Lippenstift-Applikator von L'Oreal an.

Jede Kosmetikmarke sollte bei der Produktverpackung auf Inklusivität und Zugänglichkeit achten. Für Kunden mit schmerzhaften Erkrankungen wie Arthritis kann es schwierig sein, Verpackungen zu öffnen und Kosmetikprodukte zu verwenden, und Kunden mit Sehproblemen benötigen andere Möglichkeiten, Produkte voneinander zu unterscheiden. Vor diesem Hintergrund haben Mainstream-Marken damit begonnen, Funktionen wie leicht zu öffnende Deckel und Braille-Beschriftung einzuführen.

Barrierefreie Designs sind eine Verbesserung für alle. Von der Hautpflege bis zum Make-up wird sich niemand über leichter zu öffnende Verpackungen oder einfacher zu verwendende Produkte beschweren; Es bedeutet lediglich, dass alle davon profitieren und niemand außen vor bleibt.

Ja zu inklusiven Anzeigen, aber behalten Sie die KI bei

Die Schönheitsindustrie macht seit über einem Jahrhundert Werbung, und nicht alles davon war gut. Aber die Branche hat jetzt die Möglichkeit, ihren Kurs zu ändern, indem sie positive Anzeigen schaltet, die sich auf Inklusivität und Barrierefreiheit konzentrieren.

Fast 7 von 10 Beauty-Käufern sind der Meinung, dass Marken die Verantwortung haben, Anzeigen zu erstellen, die eine vielfältige Darstellung bieten, und Unternehmen wie Fenty Beauty und COVERGIRL haben in dieser Hinsicht bereits einen Vorsprung. Estee Lauder strebt danach, eines der umfassendsten Schönheitsunternehmen der Welt zu sein, und das von Selena Gomez gegründete Unternehmen Rare Beauty macht Fortschritte im Bereich der psychischen Gesundheit und Barrierefreiheit.

Heutige Anzeigen sollten sich darauf konzentrieren, unterschiedliche Körpertypen, Menschen mit helleren und dunkleren Hauttönen, Menschen mit Behinderungen und verschiedene Altersgruppen einzubeziehen. Die Einbeziehung verschiedener Körpertypen kommt zu einem wichtigen Zeitpunkt; Neue Medikamente zur Gewichtsreduktion machen jahrelange Fortschritte zunichte, indem sie ungesunde und unrealistische Körper wieder ins Rampenlicht rücken.

Beauty-Marken haben die Chance, dem mit körperpositiven Kampagnen entgegenzuwirken. Die Präsentation verschiedener Models ist ein Anfang, aber die Einbeziehung normaler Personen in ihr Marketing könnte bei Beauty-Konsumenten großen Anklang finden. Dove hat dies getan, und andere Marken könnten in ihre Fußstapfen treten.

Kosmetikeinkäufer wollen mehr als der Durchschnittsverbraucher, dass Marken authentisch sind, und dies ist eine gute Chance für die Branche, dies anzusprechen.

Während KI der Beauty-Branche vorteilhafte Einsatzmöglichkeiten für Kunden wie virtuelle Anproben und personalisierte Tutorials bietet, möchten Marken möglicherweise auf den Einsatz in Anzeigen verzichten.

Generative KI zeigt bereits nachweislich unrealistische Körpertypen als Reaktion auf Eingabeaufforderungen, und Verbraucher zeigen ein geringes Maß an Vertrauen darin, aus KI-generierten Bildern echte zu erkennen. Beauty-Marken, die sich dazu verpflichten, echte Menschen ohne digitale Manipulation einzusetzen, können bei den Verbrauchern große Vertrauenspunkte erzielen, was heutzutage ein begehrtes Gut ist.

Imbissbuden zu Inklusivität und Barrierefreiheit

Das Angebot einer großen Auswahl an Schönheitsprodukten kann die Einkaufszeit und den Stress für diejenigen reduzieren, die Schwierigkeiten haben, geeignete Produkte zu finden – von der Auswahl eines Grundierungsfarbtons, der zu Ihrem Hautton passt, bis hin zur Auswahl der richtigen Feuchtigkeitscreme für Ihren Hauttyp. Und wenn bei der Gestaltung von Produkten und Verpackungen diejenigen berücksichtigt werden, die Probleme mit der Barrierefreiheit haben, kommt es nicht nur allen zugute; Es kann das Leben einiger Verbraucher drastisch verbessern.
Tausende Schönheitsmarken konkurrieren um die Aufmerksamkeit der Verbraucher, daher sind Ehrlichkeit, Authentizität, Inklusivität und Zugänglichkeit von großer Bedeutung. Die kleinen Dinge summieren sich wirklich, und es ist ein erfolgreicher Ansatz, alle im Auge zu behalten.