So steigern Sie das Engagement in sozialen Medien

Zuletzt aktualisiert am 27. September 2021

Social Media beginnt, seinen rechtmäßigen Thron in der Welt des Marketings einzunehmen, da es für viele Unternehmen der Schlüsselkatalysator für das Markenwachstum ist. Social-Media-Engagement ist ein Zeichen dafür, dass Sie auf dem Markt etwas bewirken.

Es geht nicht nur darum, beliebt auszusehen: Es geht darum, sinnvolle Verbindungen zu aktuellen und zukünftigen Kunden herzustellen, die dazu dienen, Ihre Marke (und Ihren ROI) sowohl online als auch offline zu stärken.

Die Beauftragung einer Social-Media-Management-Firma kann Ihnen dabei helfen, die Macht der sozialen Medien zu nutzen. Zum Beispiel, um die Bekanntheit Ihrer sozialen Kanäle zu steigern oder neue Beziehungen zu den Menschen aufzubauen, die Ihren Kunden wichtig sind.

Als Unternehmen sollten Sie nicht nur nach Quantität, sondern nach Qualität streben.

Kenne deine Zuhörer

Als Erstes müssen Sie sicherstellen, dass Sie das richtige Publikum haben. Die Kenntnis Ihrer Zielgruppe ist für jede Marketingstrategie von zentraler Bedeutung, insbesondere für das Engagement in sozialen Medien.

Bei der großen Vielfalt an Marketingstilen und -strategien da draußen ist es leicht, einige der Grundlagen, die jeder Strategie innewohnen, aus den Augen zu verlieren. Realistischerweise sind nur eine Handvoll Prinzipien für den Erfolg in buchstäblich jeder Marketingstrategie da draußen notwendig. Einer der wichtigsten ist: Sie müssen Ihr Publikum in- und auswendig kennen.

Wenn Sie Ihr Publikum nicht kennen, wissen Sie nicht einmal, welche Strategien oder Medien Sie wählen sollen, ganz zu schweigen davon, welche Botschaften Sie ihnen vermitteln oder wie Sie sie behandeln sollen, sobald sie zu vollwertigen Kunden geworden sind.

Hier sind die 7 umsetzbaren oder praktischen Möglichkeiten, wie Sie Ihr Publikum besser verstehen können.

1. Recherchieren Sie im Voraus
2. Schauen Sie sich Ihre Konkurrenten an
3. Erstellen Sie eine Kundenpersönlichkeit
4. Lernen Sie Ihre Kunden persönlich kennen
5. Überwachen Sie Kometen und Engagements von Lesern
6. Beobachten Sie externe soziale Gewohnheiten
7. Eine Untersuchung führen

Sehen Sie sich die Inhalte an, die Sie teilen.

Wird der Inhalt Social-Media-Engagement generieren? Fragen erzeugen viel eher Engagement als Aussagen. Wenn Ihnen jemand eine Frage stellt, werden Sie sie eher beantworten, als wenn jemand Ihnen gegenüber eine Aussage macht. Wenn jemand zufällig auf der Straße auf dich zukommt und sagt: „Es ist ein sonniger Tag“. Du wirst wahrscheinlich nichts sagen. Aber wenn sie sagen: „Wie spät ist es?“, wirst du auf deine Uhr schauen und sagen: „Es ist zehn vor fünf“.

Wir haben eine natürliche Neigung, die Fragen der Menschen zu beantworten. Ich würde mir die Inhalte ansehen, die sie teilen, und sicherstellen, dass diese Inhalte ein echtes Engagement wert sind. Fragen sie etwas, das Engagement erzeugen wird?

Seien Sie konsequent und erzählen Sie eine Geschichte

Das konsequente Posten zu dem Zeitpunkt, an dem Ihr Publikum am aktivsten ist, und das Posten beliebter Arten von Inhalten kann dazu beitragen, dass Ihre zukünftigen Posts besser abschneiden, da Sie wissen, was Ihrem Publikum gefällt.

Aus Sicht einer Marke macht Perspektivkonsistenz Storytelling wirklich effektiv. Jede Marke sollte eine konsistente übergreifende Erzählung haben, in die situationsspezifische Geschichten passen. Es ist auch wichtig, dass das Team sich gut mit der Markengeschichte auskennt, was dazu gehört und wie man eine angemessene Sprache verwendet, um die Botschaft an sein Publikum zu übermitteln. Daher müssen Sie ein Auge darauf haben, wie gut Ihre Geschichte Ihrer Marke dient.

Social-Media-Inhalte sollten kuratiert werden, um Kampagnen zu unterstützen, die bestimmte Kundenprobleme und interessante Themen hervorheben. Ein weiterer wichtiger Punkt dabei ist, dass Ihre Social-Media-Engagement-Bemühungen mit dem Rest Ihrer Marketing-Bemühungen übereinstimmen sollten, damit die Botschaften, die Ihr Publikum sieht, überall konsistent sind.

Analysieren Sie Ihr Engagement

Es ist schwer, Ihr Wachstum zu messen, wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen.

Wenn Ihr Unternehmen sein Social-Media-Engagement verbessern möchte, müssen Sie sich zunächst ansehen, wo Ihr Engagement derzeit steht.

Die Engagement-Rate ist eine Metrik, die die Menge an Interaktionen mit sozialen Inhalten im Verhältnis zur Reichweite oder anderen Zielgruppenzahlen misst. Engagement-Raten sind die Währung der Social-Media-Marketing-Branche.

Vanity-Metriken wie Follower, Likes und Impressions zählen für etwas. Aber Engagement-Metriken wie Shares und Kommentare geben Ihrer Social-Media-Performance eine Perspektive.

Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig nachverfolgen, damit Sie Sprünge oder Einbrüche im Engagement erkennen, die Ihnen wertvolle Hinweise darauf geben können, was funktioniert (oder, was genauso wichtig ist, was nicht).

Die Verwendung eines Social-Media-Planungstools kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, diesen Ansatz konsequent einzuhalten. Sie können auch die beste White-Label-Agentur für digitales Marketing beauftragen, um Ihre Social-Media-Strategie umzusetzen.

Wählen Sie Ihre Engagement-Strategie aus

Die Verbesserung Ihrer Social-Media-Engagement-Strategie erfordert Zeit und Mühe, da jede Zielgruppe einzigartig ist. Das Endziel ist es, die Qualität Ihrer Follower zu steigern, nicht nur die Quantität.

Die Erhöhung Ihrer Engagement-Raten wird nicht nur dazu beitragen, Ihre Follower in Kunden umzuwandeln, sondern auch Ihre Reichweite in den sozialen Medien verbessern.

Ein Kundenengagement ist ein Plan zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch positivere Interaktionen mit ihnen. Dies kann über jeden Kanal erfolgen, von persönlich über online bis hin zum Telefon.

Großartige Strategien machen die Kundenbindung von reaktiv zu proaktiv. Sie sollten sowohl die Art und Weise beinhalten, wie Ihr Team mit Kunden interagiert, wenn diese sich selbstständig melden, als auch Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen die Initiative ergreifen und aktiv mit Ihrer Basis interagieren kann.

Social-Media-Wettbewerbe und Werbegeschenke

Es gibt so viele Regeln und Richtlinien und so viel Planung und Vorbereitung. Ein Wettbewerb könnte die beste Taktik sein, die Sie jemals eingeführt haben, um Ihre Reichweite zu steigern, den Website-Traffic zu steigern und Leads zu generieren, aber Sie möchten sicherstellen, dass Sie es richtig machen.

Social-Media-Wettbewerbe sind ein bewährtes Mittel, um sich zu verbreiten, Menschen für Ihr Angebot zu interessieren und mit einem Influencer zusammenzuarbeiten.

Immer mehr Marken vollziehen den Wechsel hin zu verbessertem Kundenservice und wechselseitiger Kommunikation. Gewinnspiele und Giveaways bleiben sinnvollerweise nach wie vor relevant, aber ihr Hauptziel wird sich nicht mehr darauf konzentrieren, die Anzahl der Likes und Follower allein zu erhöhen.

Stattdessen beginnen Marken aktiv, Wettbewerbe als eine weitere Möglichkeit zu nutzen, um ihrem Publikum etwas Wertvolles zu bieten. So können sie nicht nur auf das Radar potenzieller Verbraucher gelangen, sondern auch auf dem Radar bleiben.

Verwenden Sie einen Call-to-Action

Ein Schlüsselelement zur Steigerung des Social-Media-Engagements ist immer ein Aufruf zum Handeln am Ende Ihrer Beiträge. Mit einem Call-to-Action können Sie Ihr Social-Media-Publikum dazu verleiten, seine Aufmerksamkeit auf die nächste Aktion zu lenken, die Sie von ihm erwarten. Wenn Sie Ihre Follower dazu ermutigen, Beiträge zu liken, zu kommentieren oder zu teilen, kann dies dazu beitragen, das Engagement für einen Beitrag zu erhöhen. Ohne Erinnerung kann ein Follower einen Beitrag ohne Handlungsaufforderung sehen und einfach daran vorbeiscrollen.

Calls-to-Action bringt Ihre Follower dazu, zu handeln und Ihren Social-Media-Inhalten einen Sinn zu geben, aber sie können noch viel mehr.

Indem Sie Ihr Publikum zum Handeln motivieren, können soziale CTAs Gelegenheitsfans in aktive Follower verwandeln. Wenn Sie die richtigen Calls-to-Action verwenden, können Sie Ihre Konversionsraten steigern und Ihren Return on Investment (ROI) steigern. Das bedeutet, dass soziale CTAs unerlässlich sein können, um Ihrer Marke dabei zu helfen, ihre Social-Media-Ziele effizient zu erreichen.

Das Einfügen einer kreativen, lustigen oder zum Nachdenken anregenden Bildunterschrift kann Ihre Follower dazu verleiten, ihre Gedanken zu einem Beitrag zu kommentieren und somit den Beitrag zu fördern. Jeden Post in Ihrem Feed zu liken und Posts zu kommentieren, ist nicht für jeden Routine. Eine sanfte Erinnerung kann dazu beitragen, mehr Ihrer Follower in Follower umzuwandeln, die sich konsequent mit Ihren Inhalten beschäftigen.