6 Industrieunternehmen, die in den sozialen Medien führend sind
Veröffentlicht: 2021-01-15Teile diesen Artikel
Wenn die meisten Leute an Marken denken, die in den sozialen Medien gewinnen, kommen ihnen oft ein paar herausragende Dinge in den Sinn (Wendy's und Oreo, wir sehen uns an!). Aber die Lebensmittelindustrie ist nicht die einzige, die sich im sozialen Bereich auszeichnet. Tatsächlich gibt es leuchtende Beispiele in einer Reihe von Branchen – einschließlich Fertigungs- und Industrieunternehmen.
Mit althergebrachten Klischees brechen
Die Industrie hat sich in den letzten Jahren einer Reihe von Herausforderungen gestellt. Da die Qualifikationslücke in der Fertigung immer drängender wird, wenn ältere Arbeitnehmer in Rente gehen, besteht ein entscheidender Bedarf, jüngere Arbeitnehmer in diesem Bereich anzuziehen und zu halten.
Im Guten wie im Schlechten wird die Fertigung weitgehend als langweilig, schmutzig und vor allem als Männerarbeit wahrgenommen. und obwohl die jüngsten Entwicklungen dieses Bild ein wenig verändert haben, bleiben ernsthafte Missverständnisse bestehen.
Glücklicherweise nutzen intelligente Hersteller Social-Media-Marketing, um die Art und Weise zu ändern, wie Menschen die Unternehmen sehen, die unsere Welt antreiben.
Sprinklr wurde in „The Forrester Wave: Social Suites, Q3 2021“ als „Leader“ ausgezeichnet
1. GE
General Electric hat seit seiner Gründung im Jahr 1892 einen langen Weg zurückgelegt. Während das Unternehmen seine Kernschwerpunkte neben anderen Produktströmen in den Bereichen Beleuchtung, Transport und Stromübertragung beibehalten hat, haben sich die Produkte selbst im Laufe der Zeit erheblich weiterentwickelt.
Da moderne Technologien die Industrielandschaft verändern, hat GE sich dem Social-Media-Marketing zugewandt, um seine modernen Innovationen zu fördern.
GE auf Instagram
Der Instagram-Feed von GE ist ein großartiges Beispiel dafür, wie das Unternehmen die Massen anspricht. Die Marke postet regelmäßig Industrieprodukte mit künstlerischem Flair: Flugzeugtriebwerke werden zu einem Bewegungsstrudel; Offshore-Windkraftanlagen werden von romantischen Sonnenuntergängen umrahmt; und Frauen in der Werkstatt zeigen, dass die Fertigung keine Männerdomäne mehr ist.
Das Unternehmen veröffentlicht fesselnde Fotos mit detaillierten Bildunterschriften, die die technologische Innovation hinter jeder Aufnahme erklären. Es versteht, dass Instagram von starken Bildern angetrieben wird und alltägliche Szenen auf überzeugende Weise einfängt.
2. Die Dow Chemical Company
Es gibt nur wenige Unternehmen, die eine so große Marktvielfalt aufweisen wie The Dow Chemical Company. Mit einer Produktpalette, die Transport, Energie, Landwirtschaft, Verpackung, Elektronik und mehr umfasst, spielt Dow eine große Rolle in unserer täglichen Routine.
Wie verhält sich also ein so großes Unternehmen auf menschlicher Ebene zu seinen Anhängern? Es konzentriert sich auf die menschliche Komponente im eigenen Unternehmen.
The Dow Chemical Company auf LinkedIn
Während viele Marken schwerfällige Ankündigungen auf ihren LinkedIn-Seiten veröffentlichen, veröffentlicht Dow normalerweise Updates, die sich auf seine Mitarbeiter konzentrieren. Auch wenn es in den Nachrichten um das Unternehmen selbst geht, wählt Dow einen menschlichen Vertreter als Gesicht und Stimme hinter den Nachrichten aus.
Und während Dow Inhalte enthält, die sich auf Materialwissenschaften und Produkte beziehen, werden diese Aktualisierungen in der Regel an aktuelle Ereignisse gebunden. Während des Pride Month stellte das Unternehmen beispielsweise die HOVR-Schuhe der Pride Edition von Under Armour vor, die Dow-Schaum für Komfort und Leistung verwenden.
3. ArcelorMittal
Als weltweit führendes Stahl- und Bergbauunternehmen ist ArcelorMittal ein buchstäbliches Schwergewicht im Industriesektor.
Seine Materialien werden in Autos, Flugzeugen, Baumaterialien, Infrastruktur und Haushaltsgeräten verwendet. Jedes Unternehmen, das Stahl in seinen Produkten verwendet, kennt ArcelorMittal.
ArcelorMittal auf Twitter
ArcelorMittal ist zwar führend in einer eher biederen Branche, versteht aber den Wert von Social-Media-Marketing.
Auf Twitter präsentiert die Marke einzigartige Anwendungen für ihre Materialien und betont die Notwendigkeit der Sicherheit in der Fertigung. Es retweetet auch regelmäßig Inhalte aus den internationalen Abteilungen des Unternehmens sowie Konten von Drittanbietern, die über Stahl twittern.
ArcelorMittal nutzt Twitter auch, um sich auf unerwartete Weise zu positionieren. Während die Marke beispielsweise vor allem für Baustahl bekannt ist, ist sie auch führend im Recycling und verwandelt Produktionsabfälle in Düngemittel für Landwirte.
4. Katzenprodukte
Normalerweise sieht man sich ein Fahrzeug nicht an und erkennt seine Marke nicht allein anhand der Farbe. Wenn es jedoch um schweres Gerät geht, ist es eine faire Annahme, dass alles, was in Caterpillar Yellow lackiert ist, ein Mitglied der Cat-Produktfamilie ist.
Als führender Anbieter von Maschinen zum Bauen, Zerstören und allem dazwischen ist Caterpillar eine anerkannte Größe in Forstwirtschaft, Bauwesen, Landwirtschaft und mehr.
Katzenprodukte auf YouTube
Der Aufbau einer starken Fangemeinde auf YouTube kann für Industrieunternehmen eine Herausforderung darstellen. Caterpillar hat herausgefunden, dass die geheime Zutat Schulung, Sicherheit und #BuiltForIt Trials kombiniert.
Cat Products veröffentlicht regelmäßig Produktvorführungen, Anleitungen zur Wartung und Beispiele von Cat-Geräten, die unerwartete Aufgaben erfüllen – wie den Bau einer hochkomplexen Sandburg. Die Posts werden regelmäßig millionenfach angesehen, sodass klar ist, dass Caterpillar etwas richtig macht.
5. Direkte Energie
Als Versorgungsunternehmen, das Kunden in ganz Nordamerika mit modernem Komfort wie Wärme und Strom versorgt, verfügt Direct Energy über einen starken Kundenstamm. Seine Dienstleistungen, zu denen HLK, Klempnerarbeiten und elektrische Wartung gehören, sind alles Dinge, die wir jeden Tag ohne viel Nachdenken nutzen – bis etwas schief geht. Trotzdem ist dies ein Versorgungsunternehmen, das sich alle Mühe gibt, um sicherzustellen, dass sich seine Kunden geschätzt und gehört fühlen.
Direkte Energie auf Twitter
Es ist kein Geheimnis, dass das Navigieren durch Kundensupport-Menüs über das Telefon eine der am meisten gehassten Freizeitbeschäftigungen der Verbraucher ist. Der Aufstieg der sozialen Medien hat sowohl einen Ort geschaffen, an dem diese Frustration zum Ausdruck gebracht werden kann, als auch eine neue Plattform, um Probleme zu lösen.
Die Betreuungsvertreter von Direct Energy antworten persönlich auf die Beiträge der Kunden und arbeiten mit ihnen zusammen, um ihre Probleme zu lösen.
6. Mit Edison
Als eines der weltweit größten Energieversorgungssysteme ist Con Edison ein bekannter Name in ganz New York City und Westchester County, NY, wo es Strom-, Gas- und Dampfdienste anbietet.
Wozu braucht eine Marke wie Con Ed bei Millionen integrierter Kunden überhaupt soziale Medien, geschweige denn eine umfassende Präsenz? Es läuft alles auf die Kundenbetreuung hinaus, die das Unternehmen online auszeichnet.
Con Edison auf Twitter
Versorgungsunternehmen haben im Internet oft einen schlechten Ruf. Wenn jemand an seinen Strom- oder Gasanbieter twittert, liegt das höchstwahrscheinlich an einem Problem oder Stromausfall. Um dieses Problem zu bekämpfen, verfolgt ConEdison einen proaktiven Ansatz in den sozialen Medien mit regelmäßigen Beiträgen, um die Follower auf dem Laufenden zu halten.
Die Community-Manager der Marke reagieren direkt auf Kunden und veröffentlichen Echtzeit-Updates zu Reparaturen, Wetterhinweisen, Sicherheitstipps und mehr.
Eine neue industrielle Revolution
Industrieunternehmen stehen seit Jahrhunderten an der Spitze der globalen Innovation. Auch wenn die meisten Beobachter die Stahl- und Chemieproduktion vielleicht nicht mit ausgeklügelten Social-Media-Strategien in Verbindung bringen, ist es nicht gerade überraschend, dass große Hersteller in der digitalen Landschaft einzigartige Stimmen etablieren.
