Wie man das Verbraucherverhalten beeinflusst – Grundlagen des Schreibens

Sagen Sie dem Kunden immer, warum er kaufen sollte, auch wenn der Grund schrecklich ist. Offensichtlich ist ein guter Grund viel mächtiger als ein schlechter Grund, aber selbst ein schlechter Grund hat eine positive Wirkung. Das zu verwendende Machtwort ist, weil , das, wenn es enthalten ist, den Kunden sofort dazu bringt, zu warten, und den Entscheidungsprozess anhält, bis der Grund gehört wird.

Menschen sind veranlagt, neue Dinge zu wollen, was frisch bedeutet. In Kombination mit der Dringlichkeit – und „besorge es dir, solange du kannst“ ist dies ein Motor des Konsumverhaltens). Wörter wie „ best“, „fresh“, „new“ und Phrasen wie „cutting edge“, „now available now“ und „finally“ haben alle eine ähnliche Wirkung.

Sie können sie für eine größere Wirkung kombinieren, wenn der Zeichenraum dies in Titeln und Meta-Beschreibungen Ihres Blog-Inhalts zulässt.

Indem Sie eine Informationslücke hervorheben , schaffen Sie die Notwendigkeit und den Wunsch, diese Lücke zu schließen – dies ist das Herzstück der Informationslückentheorie.

Aus diesem Grund ist die Personalisierung von Inhalten äußerst leistungsfähig, da es durch die Verwendung von Verhaltenssegmentierung möglich ist, diese Informationslücken für jede Persona und Customer Journey höchst relevant zu machen. Dies ist äußerst nützlich in Bezug auf den Verkauf von Informationsprodukten und lernbezogenen Produkten. Hier sind Wörter wie lernen, entdecken besonders wirkungsvoll. Lernen schlägt jedoch vor, dass Arbeit erforderlich ist, und wählen Sie daher Entdecken statt Lernen, wenn die Option verfügbar ist.

Der einfachste Weg für den Kunden ist normalerweise der beste Weg für den Händler.

Überlege dir deine Formulierung sehr genau.

Wenn Sie etwas nicht zu 100 % definitiv versprechen können, sagen Sie es nicht oder geben Sie sich zumindest ein Opt-out/einen Vorbehalt gegenüber dem, was Sie versprechen. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie ein Opt-out hinzufügen müssen oder dass ein Vorbehalt erforderlich ist, dann ist es besser, es überhaupt nicht zu versprechen.

Die oben genannten Hinweise sind am effektivsten in Texten in Titeln und in Verbindung mit Ihrem Produkt- oder Service-USP und wenn die Zeichenbeschränkungen dies zulassen, wenn sie zusammen verwendet werden. Die beste Kombination für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kann nur durch den Conversion-Rate-Optimierungsprozess des AB-Tests mit einem CRO-Tool wie OptiMonk ermittelt werden.

Menschen sind bis zu einem gewissen Grad von Natur aus rebellisch. Indem Sie Ihrem potenziellen Kunden sagen, dass er etwas nicht tun kann oder will, ist es ausnahmslos wahrscheinlicher, dass er dies tut. Wenn Sie zum Beispiel sagen: „Sie werden wahrscheinlich ablehnen“, wird dies unmittelbar danach zu einer deutlichen Steigerung der Einhaltung dessen führen, was Sie von Ihren Kunden verlangen.

In Kombination mit „weil“, aus gutem Grund, wird dies noch stärker. Seien Sie natürlich höflich und positiv mit dem Rest der Frage.

In der Welt der Verhaltenswissenschaften hat dieses Phänomen sogar eine Theorie und einen Namen, die Theorie der Reaktanz.

Die Nutzung der grundlegendsten Instinkte von Menschen mag unfair erscheinen, sogar niedrig. Diese Techniken funktionieren, weil sie entweder den Bedarf an dem Artikel erhöhen oder die Kaufbarrieren verringern, letztendlich geht es um Risiko- und Aussichtstheorie.

In der Welt des E-Commerce, in der der Wettbewerb den Markt antreibt und es keine Vorschriften zum Schutz der Verbraucher gibt, gibt es kaum eine Wahl, ob solche Taktiken angewendet werden sollen.

Es gibt gleiche Wettbewerbsbedingungen, aber nur, wenn die oben genannten Techniken in Ihren Presell-Seiten und Werbetexten verwendet werden, einfach weil Ihre Konkurrenten sie auch verwenden.

Richard Johnson