Internes Benchmarking 101: Ein Leitfaden für Anfänger

Wie gut kennen Sie Ihr Unternehmen? Können Sie alle Stärken und Schwächen auflisten? Wie gut hat es im Vergleich zu Ihren Key Performance Indicators (KPIs) abgeschnitten?

Der beste Weg, Ihr Unternehmen besser kennenzulernen, ist ein internes Benchmarking. Beim Benchmarking geht es darum, Vergleiche anzustellen, um zu verstehen, wie gut Ihr Unternehmen abschneidet, und um Chancen zu identifizieren. Beim internen Benchmarking vergleicht man sein Unternehmen mit sich selbst.

Internes Benchmarking, manchmal auch Praxis-Benchmarking genannt, kann ein hervorragendes Instrument für Ihr Unternehmen sein, um die Leistung zu bewerten und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Wenn Sie also bereit sind, einen genauen Blick in den Spiegel zu werfen und das Gute, das Schlechte und das – nicht Hässliche, nur verbesserungsbedürftige – zu identifizieren, dann ist es Zeit, ins interne Benchmarking zu springen!

Was ist internes Benchmarking?

Der beste Weg, internes Benchmarking zu definieren, ist ein Prozess, bei dem nach innen geschaut wird, um die Leistung zu analysieren, Best Practices zu ermitteln und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Wenn Sie sich erinnern, wir sagten, beim Benchmarking dreht sich alles um Vergleiche. Die Frage ist also, wie vergleichen Sie Ihr Unternehmen mit Ihrem Unternehmen?

Schön, dass du gefragt hast! Nun, Sie können verschiedene Abteilungen oder Teams miteinander vergleichen oder Daten aus verschiedenen Zeiträumen vergleichen. Sie können verschiedene Prozesse, Arbeitsabläufe oder Aktivitäten, die Sie durchführen, vergleichen. Wie beim externen Benchmarking zeigt Ihnen der Vergleich verschiedener interner Elemente, wo Sie sich verbessern können, und gibt Ihnen Ideen, genau das zu tun.

Es gibt verschiedene Formen des internen Benchmarking, darunter:

1. Strategisch
2. Leistung
3. Digital
4. Üben Sie Benchmarking

Jeder Typ analysiert verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens.

So können Sie beispielsweise die Strategien oder Vorgehensweisen verschiedener Abteilungen vergleichen. Oder Sie können Ihre digitalen Kennzahlen und Leistungsdaten mit dem gleichen Quartal des Vorjahres vergleichen. Sie werden sehen, welche Abteilungen sich hervorheben, Best Practices identifizieren und bestimmen, welche Metriken größere Aufmerksamkeit erfordern, um Verbesserungen zu gewährleisten.

Was ist Praxisbenchmarking?

Praxis-Benchmarking ist eine Art internes Benchmarking, das Praktiken und Prozesse zur Optimierung bewertet.

Dies ist eine eher qualitative Art des internen Benchmarkings, das eine Analyse Ihrer Arbeitsabläufe und der Art und Weise, wie Mitarbeiter und Teams ihre Aufgaben erledigen, erfordert. Dies könnte die Analyse der von Ihnen verwendeten Tools und Technologien, der Struktur und Hierarchie Ihrer Abteilungen und der von Ihnen eingerichteten Prozesse umfassen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Leistungslücken und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln.

Ein Praxis-Benchmark-Beispiel untersucht, welche Tools Ihr Vertriebsteam zur Überwachung von Leads verwendet. Nutzt das Team ein gutes CRM? Verwenden Sie CRM-Workflows zur Nachverfolgung von Leads im CRM? Praxis-Benchmarking zeigt auf, wie Sie diese Prozesse verbessern können.

Drei interne Benchmarking-Beispiele

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen interne Benchmarks erstellen kann. Hier sind einige Beispiele für wichtige interne Benchmarks, die Sie verfolgen sollten.

Digitale Analytik

Der beste Weg zur Verbesserung Ihrer Online-Werbung und SEO-Strategie ist die digitale Analyse. Wenn Sie potenzielle Kunden beispielsweise über Online-Werbung erreichen, benötigen Sie ein internes Benchmarking, um Ihre PPC-Kampagnen zu optimieren. Sie sollten Benchmarks dafür erstellen, wie viele Impressionen Ihre Kampagnen erhalten, wie hoch ihre Klickraten, Kosten pro Aktion, Return on Advertising Spend und Ziel-ROAS sind. Sobald Sie alle diese Benchmarks gesammelt haben, müssen Sie sie regelmäßig verfolgen, um zu sehen, ob Sie Verbesserungen festgestellt haben.

Ein weiterer wichtiger interner Benchmark bezieht sich auf Ihre SEO-Strategie. Sie müssen Ihre Website prüfen, um Ihren organischen Traffic zu verstehen, das Keyword-Ranking, Engagement-Metriken zu überwachen und wie Suchmaschinen wie Google Ihre Website lesen und darauf reagieren. Dieses Audit zeigt wichtige interne Benchmarks auf, die Sie bei der Optimierung Ihrer Website-Inhalte verfolgen.

Profi-Tipp: Holen Sie sich alle Ihre digitalen internen Benchmarks aus dem Similarweb Website Performance Tool! Fügen Sie einfach Ihre URL ein, um zu sehen, wie viele Besucher auf Ihre Website gekommen sind, das Ranking Ihrer Website und jede Menge Engagement-Metriken.

SWOT-Analyse

SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) ist eine der Grundlagen des strategischen Managements. Die erste Hälfte dieser Übung ist internes Benchmarking. Das Verständnis der Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens ist eine wichtige Möglichkeit, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und zu wissen, wie Sie Ihre Stärken nutzen können, um Ziele zu erreichen.

Bei der Analyse Ihrer Stärken und Schwächen können Sie Ihre Strategie, Ihre Performance, Ihre Prozesse und Ihre digitale Präsenz betrachten – kommt Ihnen das bekannt vor? Das liegt daran, dass wir sie bereits als eine Art internes Benchmarking erwähnt haben. Ist Ihr Unternehmen besonders stark in der Strategieentwicklung? Haben Sie Prozesse, die in Ihre Schwachstellen fallen, an denen Sie Wachstumschancen haben?

Zu verstehen, wo sich Ihr Unternehmen auszeichnet und wo es verbessert werden muss, ist ein guter Anfang für internes Benchmarking.

Prozessabbildung

Bei der Prozessabbildung geht es darum, die verschiedenen Schritte, Beteiligten, Anforderungen und Zeitpläne für Arbeitsabläufe in Ihrer Organisation zu verstehen. Dies kann Ihnen helfen, einen Prozess vollständig zu verstehen, unabhängig davon, ob es Engpässe oder Einschränkungen gibt, und Möglichkeiten zur Rationalisierung zu identifizieren.

Beispielsweise könnten Sie den Beschaffungsprozess Ihrer Organisation abbilden. Überall dort, wo Sie Verzögerungen oder Schwächen sehen, gibt es Spiel für Verbesserungen. Vielleicht ist es zu schwierig, Lieferanten zu finden, oder der Vertragsabschluss dauert zu lange. Die Prozessabbildung zeigt alle Probleme auf und gibt Ihnen die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen.

Verfolgen Sie den Erfolg mit internen Benchmarks

Beim internen Benchmarking geht es darum, den eigenen Erfolg zu verfolgen: Verbessern Sie sich? Schnell genug verbessern? Ist der Fortschritt ins Stocken geraten? Diese Benchmarking-Fragen können Sie nur durch interne Benchmarks beantworten. Ihre erhöhte Sichtbarkeit wird Sie in die Lage versetzen, sofort mit Verbesserungen zu beginnen.

Möchten Sie mehr über Benchmarking erfahren? Sehen Sie sich auch unsere anderen Blogbeiträge zum Thema an:

• Was ist Benchmarking: Der ultimative Leitfaden
• Warum Benchmarking im Unternehmen?
• Benchmarking-Strategie
• Best Practices und Beispiele für Benchmarking
• Vorteile von Benchmarking: Profitieren Sie von Competitive Intelligence
• 7 Arten von Benchmarking für bessere Entscheidungen [+ Beispiele]
• Das Warum und Wie des Wettbewerbs-Benchmarking

FAQ

Was ist internes Benchmarking?

Internes Benchmarking ist der Prozess der Analyse der Leistung, Prozesse und Strategien Ihres eigenen Unternehmens, um Best Practices zu ermitteln und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.

Warum sollte ich interne Benchmarks erstellen?

Interne Benchmarks sind der beste Weg, um den Fortschritt Ihres Unternehmens zu verfolgen.

Wie führen Sie internes Benchmarking durch?

Eine Möglichkeit besteht darin, alle Business-Intelligence-Tools oder Software zu verwenden, die Ihr Unternehmen hat, um Metriken über Ihr Unternehmen zu erhalten.