Fragen und Antworten ShippyPro-Interview mit Alessandro Colnago, Vizepräsident von Export USA

Unser heutiges Gespräch mit Vizepräsident Alessandro Colnago von Export USA befasst sich mit Geschäftsratschlägen für den Verkauf in den USA, effektiver Kommunikation mit Kunden und Maßnahmen zur Verbesserung der Versandeffizienz und -organisation Ihres Unternehmens.

Hier bei ShippyPro investieren wir in die Bereitstellung der aktuellsten Kenntnisse über die E-Commerce-Branche, damit Ihr Unternehmen mit weniger Stress und mehr Leichtigkeit wachsen kann. Werfen wir mit Alessandro einen Blick auf den US-Markt.

F: Hallo Alessandro, was ist Export USA?

ALESSANDRO: Danke ShippyPro für die Einladung. Export USA ist ein auf Internationalisierungsstrategien spezialisiertes Beratungsunternehmen. Im Wesentlichen,

Wir helfen europäischen und ausländischen Unternehmen oder Einzelunternehmern , in den Vereinigten Staaten Geschäfte zu machen .

Und wir versuchen, ihnen während des gesamten Prozesses zu helfen, von der Geschäftsplanung über die Öffnung des Unternehmens, den Aufbau ihres Vertriebs- und Logistiknetzwerks bis hin zur Beschaffung der Visa, um sich selbst oder ihre Mitarbeiter hierher zu versetzen.

F: Was umfasst Ihre Liste der Exportdienstleistungen und auf welche spezifischen Sektoren sind Sie spezialisiert?

ALESSANDRO : Ich würde sagen, wir haben keine bestimmten Sektoren, auf die wir uns konzentrieren. Hauptsächlich arbeiten wir mit den europäischen Kunden, groß und klein. Wir sind sehr aktiv in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, Maschinenbau, Kosmetik und Schönheit, Wein und Spirituosen, aber auch in einigen Nischen, an die Sie nicht denken würden. Dienstleistungen und Software, Immobilien. Es hängt wirklich vom jeweiligen Kunden ab und woher er kommt. In Bezug auf Dienstleistungen haben wir vor Jahren festgestellt, dass es auf dem Markt kein Unternehmen gab, das einem Unternehmer helfen konnte, das gesamte US-System zu verstehen, sowohl in Bezug auf Steuerregeln, Rechtsregeln als auch Logistikregeln . Und deshalb wollten wir diese Nische ansprechen und ein One-Stop-Shop-Angebot schaffen, bei dem wir wirklich mit unseren Kunden zusammenarbeiten, von den Planungsphasen, wenn sie sich noch in ihren Heimatländern befinden, bis hin zu den Phasen der Vertikalisierung und Internationalisierung, wenn sie sich entscheiden, ihre Niederlassung zu eröffnen das US-Territorium und entwickeln ihre Präsenz mit ihren eigenen Leuten hier.

F: Was unterscheidet Export USA von anderen Beratungsunternehmen bzw. welche Vorteile hat Export USA?

ALESSANDRO: Wie Sie sehr gut wissen, arbeiten Sie mit grenzüberschreitenden Transaktionen. Es herrscht ein gewisses Maß an Unsicherheit und mangelndem Wissen darüber, was außerhalb der Grenze passiert. Wir versuchen, für europäische und ausländische Unternehmen die Art und Weise, wie sie in den Vereinigten Staaten Geschäfte machen, zu vereinfachen und zu verdeutlichen. Zum Beispiel,

Das erste, was wir tun könnten, ist, eine Marktforschung und Positionierungsanalyse für ein Produkt durchzuführen , das in den US-Vertrieb passen und mit einem US-Kunden sprechen muss. Zweitens könnten wir einen Geschäftsplan erstellen .

Wenn jemand einen Distributionsplan oder auch nur ein Geschäft, ein Restaurant eröffnen möchte, kümmern wir uns um die Finanzplanung und im Allgemeinen um den Aufbau des US-Unternehmens mit allen damit verbundenen steuerlichen Bewertungen und Argumenten, sowie um geistiges Eigentum und Einwanderung . Das sind zwei weitere wichtige Punkte, denn wenn Sie in den Vereinigten Staaten Geschäfte machen möchten – insbesondere in dieser COVID-Ära – sollten Sie natürlich Einwanderungsinstrumente zur Verfügung haben. Visa, Arbeitsgenehmigungen und so weiter. Wir unterstützen auch Unternehmen, die die Lücke zwischen Europa und den USA mit einigen logistischen Dienstleistungen überbrücken. Es ist auch die Branche, in der Sie arbeiten. Sie wissen sehr gut, dass die Logistik heute nicht mehr das ist, was sie vor 10 Jahren war. Vor 10 Jahren galt die Schifffahrt als Commodity, der Markt war sehr preisgetrieben. Jetzt geht es um Service. Es geht darum, Dinge transparent und nachvollziehbar zu machen.

F: Was sind Ihrer Meinung nach derzeit die größten Bedenken von Menschen, die in die USA versenden, und wie helfen Sie bei diesen Bedenken?

ALESSANDRO: Der US-Markt bewegt sich im Allgemeinen von den Incoterms Ex Works zu den Incoterms DDP. Was bedeutet das? Das bedeutet, dass europäische Exporteure ihre Produkte früher mit „Exporten“ bepreisen konnten und die Importeure in den Vereinigten Staaten die Hausaufgaben machen müssten, die Versandkosten, die Zölle, die Versicherungskosten herauszufinden und sie zu zahlen hätten. Da der Markt immer wettbewerbsintensiver wird, möchte jeder in den Vereinigten Staaten verkaufen, weil die Wirtschaft so stark ist, weil die US-Verbraucher so bereit sind, Geld auszugeben. Die Importeure und Händler werden immer verwöhnter, wenn Sie mir erlauben. Und sie wollen sich nicht mit den Kopfschmerzen auseinandersetzen, die Pflichten herauszufinden, Geschäfte über den Ozean zu machen. Die Exporteure ihrerseits ändern die Incoterms, und das Zeug, das mehr DDP verkauft. Das bedeutet verzollt geliefert . Sie fangen an, Zölle zu zahlen, sie fangen an, Logistikgebühren und Versicherungsgebühren bis zum Bestimmungsort ihrer Kunden zu zahlen. Das ist eine Herausforderung, aber auch eine Chance für die Exporteure , denn zunächst einmal müssen sie ihre Hausaufgaben machen und die Produkte entsprechend bepreisen können. Sie müssen nicht über den Markt gehen und sie müssen nicht ihre eigenen Margen auffressen. Und zweitens,

Sie können auch näher an ihren Kunden sein, denn allein durch den reinen Aufbau einer Exportliste mit DDP mit US-Dollar-Preisen zeigen Sie ein gewisses Commitment zum Markt.

Sie sagen Ihren Kunden: „Hey, schauen Sie, ich habe den Markt studiert. Ich weiß, was es braucht, um hier Geschäfte zu machen. Das sind meine Preise. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern. Ich werde sie Ihnen so liefern, wie sie sind.“

F: Was ist Ihnen für Ihre Kunden am wichtigsten? Wie versuchen Sie, es so einfach wie möglich zu machen? Und sind Sie mit Ihrem Unternehmen jemals auf Herausforderungen gestoßen, wie haben Sie diese gemeistert?

ALESSANDRO: Wissen Sie, manchmal denken kleine und mittlere Unternehmen aus Europa immer noch, dass sie in die Vereinigten Staaten kommen und verkaufen können, bevor sie investieren. Und das ist eine sehr verdorbene Logik. Hier müssen Sie wirklich investieren, bevor der Umsatz generiert wird. Was bedeutet das? Es bedeutet , die Erwartungen Ihrer Kunden in Bezug auf die Kommunikation, die Zertifizierung des Produkts, die Verkaufsbedingungen und die Preislisten zu erfüllen . In Bezug auf die Förderung im Allgemeinen. Manchmal liegt es also am meisten an der Denkweise, die das Problem verursacht. Manche Leute sagen: „Lass mich versuchen zu verkaufen und sehen, wie es läuft.“ Hier funktioniert das so nicht. Hier müssen Sie wirklich eine Strategie haben, sich der Strategie sowohl in Bezug auf die personellen als auch die finanziellen Ressourcen verpflichten und dann erwarten, dass der Umsatz in den kommenden Monaten generiert und exponentiell generiert wird.

F: Mir gefällt, dass Sie die Kommunikation angesprochen haben, weil ShippyPro auch immer bestrebt ist, unseren Kunden gegenüber sehr offen und ehrlich zu sein

und ihnen so gut wie möglich helfen, damit es der einfachste Prozess und der geringste Stress wird. Welches Projekt war für Sie bei Export USA am erfolgreichsten und wurde einfach mit Leichtigkeit erfüllt oder war am Ende eine wirklich schöne Erfahrung?

ALESSANDRO: Wir haben viele, viele Erfolgsgeschichten. Meine persönlichen Favoriten sind Sie kennen die von Einzelunternehmern, jungen Paaren, jungen Leuten, die hier Geschäfte eröffnen wollen, wie Restaurants, solche Boutiquen. Denn diese beinhalten wirklich das ganze Spektrum an Aktivitäten, denen man sich stellen kann, wenn man in ein fremdes Land kommt. Also wirklich von der Geschäftsplanung bis zur Eröffnung des Unternehmens, über das Branding Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung bis hin zur Suche nach einer Immobilienmöglichkeit und der Entwicklung all dieser Aktivitäten. Das sind wirklich die spannendsten Projekte im Kleinen. Wie Sie sagten, ist Kommunikation der Schlüssel. Was ich meinen Kunden immer sage, ist, dass es nicht nur darum geht, von einer Sprache in eine andere zu übersetzen, es geht wirklich darum, die Dynamik und das „Who is“ der Kommunikation im Geschäft zu verstehen, die den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Entscheiden Sie, ob Sie innerhalb des Budgets bleiben oder Geld oder Zeit verlieren – noch schlimmer. Es ist der Schlüssel für jeden Service, den Ihre Kunden oder meine Kunden in den Vereinigten Staaten suchen, diesen entscheidenden Punkt wirklich zu verstehen:

Transparenz und Kommunikation sind der Schlüssel . Wir sollten uns an die Art und Weise anpassen, wie Amerikaner denken und Geschäfte machen.

F: Was raten Sie europäischen Unternehmen, die online auf dem US-Markt verkaufen?

ALESSANDRO: Das ist ein sehr interessanter Punkt. Die Online-Verkaufsstrategie ist definitiv etwas, das wir fast jedem Kunden empfehlen, den wir haben, insbesondere natürlich denjenigen, die B2C verkaufen, die an Verbraucher führen. Der Online-Verkauf von Europa in die Vereinigten Staaten kann ein erster Schritt in der Online-Strategie des Unternehmens sein. Es weist natürlich einige Grenzen auf, die logistischen Auswirkungen des Versands eines Produkts oder Pakets von Europa in die USA sind sehr hoch, so dass Sie irgendwann die Auswirkungen auf Ihre Margen und die Kosten für einen kleinen Lagerbestand direkt abwägen müssen das Gebiet, in dem es die Aufträge schneller oder billiger ausführen kann. Meiner Meinung nach ist es also wirklich ein sehr guter Schritt, Ihre Zehen ins Wasser zu tauchen und zu verstehen, wie die US-Verbraucher auf Ihr Produkt reagieren. Der zweite Schritt ist immer die Vertikalisierung und ein kleines Lager und Lager hier .

F: Und meine letzte Frage ist ein Ratschlag für Online-Unternehmen, die derzeit nicht in den Vereinigten Staaten verkaufen, aber ein Interesse daran haben, hier mit dem Verkauf zu beginnen.

ALESSANDRO: Richtig, also recherchieren Sie zuerst.

Verstehen Sie, wer hier Ihre Konkurrenten sind und wie sie kommunizieren, wie sie ihre Preise festlegen und wie viele Tage sie für die Lieferung benötigen .

Was ist das Rückgaberecht? Sehr sehr wichtig in den Vereinigten Staaten. Was sind ihre Geschäftsbedingungen? Was sind ihre Haftungsausschlüsse und Garantien? All diese Dinge sind unerlässlich, wenn Sie im Online-Verkauf erfolgreich sein wollen. Recherchieren Sie also und wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt eine Marktposition hat, dann gehen Sie mit Volldampf voran. Investieren Sie in Social Media Marketing und Sie werden erfolgreich sein.

F: Vielen Dank, dass Sie hier sind, Alessandro. Wir sind hier bei ShippyPro wirklich dankbar.

ALESSANDRO: Vielen Dank für die Einladung.

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