Einführung von Route IQ für Zoho CRM

„Kunden zu gewinnen und zu halten ist das Ziel des Geschäfts.“ – Peter Drucker

Unternehmen schätzen ihre Kunden. Kunden werden von Unternehmen jeder Größe mit einer Customer Relationship Management (CRM)-Lösung gepflegt. Zoho CRM ist ein solches CRM-Tool, das das Unternehmen revolutioniert hat. Es ist ein unkompliziertes Cloud-basiertes SaaS (Software-as-a-Service)-CRM, das mit mehreren anpassbaren Funktionen vollgepackt ist.

Kleine und mittlere Unternehmen können Zoho CRM verwenden, um Kunden besser zu binden, Lieferanten- und Kundendaten zu verwalten und die Konversionsraten zu steigern. In der heutigen Umgebung hängt es davon ab, wie Sie Informationen sammeln, verwalten und verwenden, ob Sie gewinnen oder verlieren.

Daher wird ein Customer Relationship Management (CRM)-System geschaffen, um die Beziehungen eines Unternehmens zu bestehenden und potenziellen Kunden zu verwalten. Vertrieb, Marketing, Kundenbetreuung und technischer Support werden mithilfe von CRMs koordiniert, automatisiert und organisiert.

Mit anderen Worten, ein CRM-System ist ein Werkzeug, das bei der Automatisierung von Verfahren hilft, die wiederum das Kundenmanagement verbessern. Wenn Sie über eine CRM-Lösung nachdenken, haben Sie viele Möglichkeiten, darunter Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Sage, NetSuite, SugarCRM, Oracle, Zoho und viele mehr.

Sie haben jeweils besondere Vorteile. Wenn Sie genau hinschauen, werden Sie sehen, welche Option am besten zu Ihren geschäftlichen Anforderungen passt.

Einige Indikatoren dafür, dass Sie einen praktischen Routenplaner benötigen, um Ihren Lieferbetrieb zu optimieren-

• Sie leiten ein florierendes Unternehmen, das intelligente Routing-Software verwendet, um die sich ändernden Anforderungen seiner Kunden an schnelle und pünktliche Lieferungen zu erfüllen.
• Sie können problemlos mehr als ein paar Kundenadressen oder Standorte an einem einzigen Tag aufnehmen.
• Die Planung von On-Demand-Lieferrouten ist eine Herausforderung, und Sie müssen sich auf Google Maps verlassen, um Lieferpläne schnell zu ändern.
• Das Erklären von Lieferplänen und anderen Informationen erfordert viel Zeit und Arbeit.
• Das Erklären der täglichen Lieferpläne und -routen für Ihre Mitarbeiter und Mitfahrer vor Ort erfordert viel Zeit und Mühe.
• Sie möchten das Routenmanagement verbessern, um Kosten- und Zeiteffizienz zu erreichen, da Sie wissen, dass Ihre vorhandenen Routenplanungsfähigkeiten ineffizient sind.
• Sie möchten die Geschwindigkeit und Genauigkeit Ihrer Logistikplanungsprozesse erhöhen, indem Sie menschliche Eingriffe reduzieren oder eliminieren.
• Ihre Logistikabläufe sollten dank effektiver Planung, transparenter Kommunikation und ständiger Bodensicht vollständig kontrolliert werden.

RouteIQ für Zoho CRM

Eine Routenoptimierungssoftware ist ein dynamischer Prozess, der Flotten dabei hilft, die kostengünstigsten und effizientesten Routen zu ihrem Ziel zu finden.

Die Software verwendet Algorithmen und Analysen, um viele Parameter zu untersuchen, um den besten Weg zu wählen. Die Planung einer Logistikroute kann Entfernungen verringern, die Lieferung auf der letzten Meile verbessern, die Produktivität steigern und weitere Vorteile bieten.

Sie können RouteIQ über die Web-App installieren und konfigurieren und ein kostenpflichtiger Zoho CRM-Benutzer sein, um die mobile RouteIQ-App zu verwenden. Durch die Bereitstellung von Kartenvisualisierung, effizienter Routenplanung und Kartenberichten sowohl über Online- als auch mobile Apps verbessert RouteIQ, ein Kartentool, Zoho CRM.

RouteIQ ermöglicht es Ihnen, mehr Verkäufe abzuschließen und gleichzeitig Zeit zu sparen. Ihre benutzerdefinierten CRM-Ansichten sind mit RouteIQ als interaktive Kartenansichten verfügbar. Damit Sie effektiver planen können, sollten Sie leicht verstehen, wie die Standorte Ihrer Listen miteinander in Beziehung stehen, während Sie in Ihrem CRM arbeiten. Durch das Angebot von Kartenvisualisierung, optimierter Routenplanung und Kartenberichten über das Web und mobile Apps ist RouteIQ eine umfassende Kartenlösung, die Zoho CRM verbessert.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundenbesuche für Außendienst und Service optimiert sind.
• Zeigen Sie Kartenberichte an, um zu sehen, wo sich Ihre Kunden in thermischen und numerischen Formen konzentrieren.
• Verwenden Sie eine Karte, um Ihre Leads, Kontakte und andere CRM-Daten zu visualisieren und mehr über die Demografie Ihres Zielmarktes zu erfahren.

Eigenschaften von Route IQ für Zoho CRM

Kartenanzeige

Setzen Sie Ihre Interessenten auf eine Karte, mit der Sie interagieren können. Verwenden Sie zunächst die Near Me-Funktion, um Optionen basierend auf ihrer Nähe zu Ihrem Standort zu filtern. Planen Sie dann anhand der geplanten oder flexiblen Besprechungen des Tages die besten Routen für Ihre Außendienst- und Serviceaktivitäten.

Nutzen Sie Location Intelligence, um Ihre Daten mithilfe von thermischen und numerischen Darstellungen zu analysieren.

Optimierte Routenpläne

Diese CRM-integrierte mobile Map-Routing-App ist ein leistungsstarkes Tool zur Verwaltung der Reisezeit und zur Erhöhung der Anzahl der erreichbaren Leads.

Durch die Integration mit Zoho CRM können Sie automatisch Routen um verschiedene Parameter wie Leads, Kontakte, geplante Termine und Zwischenstopps herum entwerfen.

Google Maps-API-Integration

Die Google Maps-API-Integration wird verwendet, um die Routen zu präsentieren, die Ihnen die bestmögliche Reiseoption bieten.

Durch Hinzufügen oder Entfernen von Haltestellen aus der Liste können Routen im Handumdrehen geändert werden. Andere in RouteIQ enthaltene Mapping-Tools ermöglichen es Ihnen, Heatmap-Cluster auf der Karte, benachbarte Kunden und potenzielle Transaktionsgrößen anzuzeigen. Wenn Sie dort sind, verwenden Sie das Check-in-Tool, um Uhrzeit, Datum und Position Ihres Mobilgeräts aufzuzeichnen und ungefähr dem geplanten Termin zuzuordnen.

Ihre Zoho CRM-Adressen können von RouteIQ übernommen und für Sie sichtbar zugeordnet werden. Sie können jetzt Erkenntnisse über Ihre Interessenten und Kunden gewinnen, indem Sie über eine Kartenschnittstelle mit den Daten in Ihrem CRM interagieren.

Um die ideale Karte zu erstellen, wählen Sie aus verschiedenen Filtern und Kriterien oder zeigen Sie alle Ihre Adressen in einer einzigen Kartenansicht an. Sie können gewinnträchtige Deals auswählen, die im Beispiel unten in Zoho CRM gekennzeichnet sind, und sie auf der Karte anzeigen lassen. Die Benutzeroberfläche bildet die Ergebnisse ab und zeigt links eine Liste mit Schnäppchen an, die den Such- und Filterparametern entsprechen.

Planen, optimieren und navigieren

1. Erstellen Sie eine automatisch optimierte Route basierend auf Entfernung, Terminen und Zwischenstopps.
2. Wenn es Stornierungen gibt oder weitere Kunden hinzugefügt werden müssen, ändern Sie die Route.
3. Ein-Klick-Navigation zu allen geplanten Routen oder Kunden

Integration von Zoho CRM und Routenplaner Route IQ

Lassen Sie uns untersuchen, warum die Wahl einer Integration von Zoho CRM und dem Routenplaner Route IQ für Ihren Außendienst ein kluger Schritt sein kann, und zwar auf folgende Weise:

• Um mehr potenzielle Kunden und Verbraucher zu treffen, steigern Sie die Produktivität, indem Sie die schnellsten Reiserouten ermitteln.
• Bieten Sie einen effektiven Kundenservice, indem Sie immer wissen, wo Sie Kunden und Interessenten finden, damit Sie schnell mit ihnen in Kontakt treten können.
• Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie unterwegs Zugriff auf alle Kundeninformationen haben, damit Sie Meetings mit individuellen Nachrichten geben können.
• Mit einer zentralisierten Datenbank, die Ihr CRM regelmäßig aktualisiert, können Sie automatisch Daten aus dem Außendienst sammeln.

Lassen Sie uns ihre Vorteile erkunden-

Ersparen Sie Ihren medizinischen Vertretern unnötige Wege und Kosten

Laut Studien sieht ein medizinischer Vertreter durchschnittlich sieben Kunden pro Tag. Nehmen Sie das an, um einen Verkauf zu tätigen; sie müssen diesen Weg noch mindestens drei- bis viermal gehen. Das entspricht dem Vierfachen der Kosten, die Sie beiseite gelegt haben. Wie können Sie also sicher sein, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter Reisekosten sparen? Erstens können Sie Zeit und Geld sparen, indem Sie vor Ihrem Besuch Termine mit allen Ihren HCP-Interessenten vereinbaren.

Sie können die Erwartungslücke überbrücken, indem Sie die Kalenderbuchungsoptionen mit Routenplanern nutzen. Zu diesen Funktionen gehören Umplanungsmöglichkeiten, sodass Sie dieses Zeitfenster jederzeit mit einem anderen Kunden füllen können, wenn das HCP den Termin verschiebt oder absagt.

Erweiterter Kundenservice

Die scheinbar unbedeutenden Dinge, die Sie tun, können einen erheblichen Einfluss darauf haben, wie Ihre Interessenten und Kunden Sie sehen. Wie wir bereits besprochen haben, kann Ihnen das Anfertigen von Notizen bei Besprechungen mit medizinischem Fachpersonal und Organisationen dabei helfen, einen soliden ersten Eindruck zu hinterlassen.

Ebenso kann Pünktlichkeit dazu beitragen, dass Sie eine faire Chance gegen Ihre Rivalen haben.

Da Ihre Vertriebsmitarbeiter über alle Informationen verfügen, die sie benötigen, um das beste Verkaufsgespräch zu führen und Ihren Kunden das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden, kann Ihnen ein mit CRM verbundener Routenplaner dabei helfen, Ihren Kundenservice zu verbessern.

Automatisieren Sie die Organisation Ihrer Außendienststrategie

Ein Routenplaner gibt Ihrem Verkaufsteam auch die Freiheit, seine Außendiensteinsätze im Voraus zu planen, was ein weiterer Vorteil ist. Erstellen Sie eine Routenkarte, wählen Sie aus, wie weit Sie an diesem Tag gehen müssen, bestimmen Sie Ihre Kunden und Geschäftsaussichten und passen Sie Ihr Budget entsprechend an.

Dies bietet eine methodische Technik, die die Teamproduktivität steigern könnte.

Sie können sicherstellen, dass Ihre Aufmerksamkeit auf Interessenten gerichtet ist, die mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen und das Einkommen steigern.

Vertriebsleiter können alles sehen, was im Außendienst vor sich geht

So wie Vertriebsmitarbeiter im Außendienst auf Schwierigkeiten stoßen, stehen auch Vertriebsleiter vor Schwierigkeiten. Daher überwachen sie auch die Außendienstaktivitäten, Check-in- und Check-out-Zeiten sowie den Aufenthaltsort der Vertriebsmitarbeiter und stellen sicher, dass die Ausgaben der Richtlinie entsprechen. Mit einem Routenplaner können Vertriebsmitarbeiter ihre Aufenthaltsorte und Aktivitätsprotokolle mit ihren Teams und Vorgesetzten teilen, wodurch das Management vollen Zugriff auf den Verkaufserfolg jedes Vertriebsmitarbeiters erhält.

Darüber hinaus kann es ihnen dabei helfen, alle während der Exkursionen angefallenen Kosten zu validieren und die Rechenschaftspflicht für falsch gemeldete Kosten sicherzustellen.

Außendienstmitarbeiter können sicherstellen, dass sie keine wichtigen Informationen übersehen.

Außendienstmitarbeiter können sicherstellen, dass sie keine wichtigen Informationen übersehen

Vor dem Kauf haben potenzielle Kunden häufig spezifische Bedürfnisse und Fragen, die besondere Aufmerksamkeit erfordern. Vertriebsmitarbeiter müssen häufig mit ihrem Management sprechen, bevor sie auf diese ungewöhnlichen Fragen antworten können.

Diese kleinen Details könnten vom Vertriebsmitarbeiter übersehen werden, der im Außendienst mehrere Kunden besucht, oder sie könnten mit einem anderen Interessenten verwechselt werden.

Routenplaner bieten eine Notizfunktion, mit der Vertriebsmitarbeiter wichtige Details aufzeichnen und Dateien für einen schnellen Zugriff anhängen können.

Notizen zu machen ist eine schöne Methode, um zu zeigen, dass Sie Ihre Kunden und potenziellen Kunden schätzen und ihnen den zufriedenstellendsten Service bieten möchten.

Fazit

Der richtige Routenplaner kann Wunder vollbringen, wenn er mit einer CRM-Anwendung gekoppelt ist. Ihre Aufzeichnungen und Papiere können zentral gespeichert werden, sodass Sie und Ihr Team jederzeit von jedem Ort aus darauf zugreifen können.

Die Entwicklung von CRM-Lösungen ermöglicht es Ihnen jetzt, Ihre Daten automatisch zu synchronisieren, wodurch menschliche Arbeit reduziert und eine fehlerfreie Datenerfassung garantiert wird.

Sie können Ihr CRM ganz einfach mit Ihrem bevorzugten Routenplaner kombinieren, oder unser Team von Encaptechno kann Ihnen bei der Integration des Zoho-Routenplaners in Ihr Zoho CRM behilflich sein. Durch die Bereitstellung von Kartenvisualisierung, effizienter Routenplanung und Kartenberichten sowohl über Online- als auch mobile Apps verbessert RouteIQ, ein Kartentool, Zoho CRM.