Eine Bolt-on-Strategie in Aktion: Intuit stimmt der Übernahme von Mailchimp für 12 Milliarden US-Dollar zu

Was ist passiert

Am 13. September 2021 kündigte der Finanzsoftware-Riese Intuit einen Plan zur Übernahme des Marketing-Molochs und der Medienplattform Mailchimp für 12 Milliarden US-Dollar in bar und Aktienvorschüssen an. Der Umzug ist die bisher größte Übernahme für Intuit, zu dem auch TurboTax, QuickBooks, Mint und Credit Karma gehören.

Intuit führte Anfang dieses Jahres eine Big Bets-Multistrategie ein, in der fünf Bereiche mit geplantem Wachstum identifiziert wurden. Zu diesen Bereichen gehören die Entwicklung zum „Zentrum des Wachstums kleiner Unternehmen“ und „die Störung des Mittelstands kleiner Unternehmen“.

Zusammen mit den Big Bets hat Intuit das übergeordnete Ziel, eine KI-gesteuerte Expertenplattform zu werden. Die Mailchimp-Akquisition mit ihrer Full-Service-Marketing-Software und ihrem KI-gesteuerten Technologie-Stack soll diese Ziele durch die Schaffung einer umfassenden KI-gestützten Plattform fördern, die den Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) gerecht wird.

Was wir sehen, ist ein klassisches Service-Bolt-on, wenn ein Unternehmen kleinere Marken in einer ähnlichen oder komplementären Branche erwirbt, um entweder sein Produktangebot, seine Markenreichweite oder beides zu erweitern. Es beseitigt den Aufwand, das Produkt oder die Dienstleistung von Grund auf neu zu entwickeln, und verschafft dem erwerbenden Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, sobald das Geschäft abgeschlossen ist. Es ist eine oft effektive Strategie, die sowohl auf traditionelle als auch auf Online-Unternehmen angewendet werden kann.

Wie profitiert Intuit von einer Bolt-on-Strategie?

„Gemeinsam werden Intuit und Mailchimp daran arbeiten, die Vision einer innovativen End-to-End-Plattform für Kundenwachstum für kleine und mittelständische Unternehmen zu verwirklichen, die es ihnen ermöglicht, ihr Geschäft online zu bringen, ihr Geschäft zu vermarkten, Kundenbeziehungen zu verwalten und davon zu profitieren aus Erkenntnissen und Analysen, bezahlt werden, auf Kapital zugreifen, Mitarbeiter bezahlen, den Cashflow optimieren, organisiert sein und konform bleiben, mit Experten an ihren Fingerspitzen.“

Intuition, 13. September 2021

Die geplante Übernahme von Mailchimp ist nicht die einzige Milliarden-Dollar-Aufstockung, die Intuit im letzten Jahr getätigt hat.

Nachdem Intuit die Kosten und den Zeitaufwand für den Aufbau von persönlichen Finanz- und Marketingplattformen untersucht hatte, um die Schwachstellen von KMUs anzugehen, die QuickBooks bereits verwenden, entschied Intuit, dass es mindestens fünf Jahre dauern würde, um mit Branchenführern wie Credit Karma und Mailchimp wettbewerbsfähig zu sein.

Anstatt Zeit und Geld in die Entwicklung proprietärer Software zu investieren, traf Intuit die Entscheidung, Credit Karma im Dezember 2020 für 8,1 Milliarden US-Dollar zu erwerben. Die Entscheidung basierte auf zwei Faktoren:

1. Credit Karma bot einen kostenlosen Steuervorbereitungsdienst an, der in direktem Wettbewerb mit TurboTax von Intuit stand.
2. Der Erwerb von Credit Karma ermöglichte QuickBooks-Benutzern, Zahlungen anzunehmen, Gehaltsabrechnungen zu verwalten und Rechnungen zu bezahlen.

Ebenso ermöglicht die Mailchimp-Akquisition QuickBooks-Kunden, ihre E-Mail-Marketing- und CRM-Daten mit ihren Kundenkaufdaten zu synchronisieren und umgekehrt. Die Kombination dieser Dienste ermöglicht es Intuit, seinen Kundenstamm innerhalb der Intuit-Sphäre zu halten und gleichzeitig ein neues Publikum zu erreichen.

Wie wirkt sich dies auf Mailchimp-Benutzer aus?

„Gemeinsam mit Intuit werden wir einen innovativen Wachstumsmotor für kleine Unternehmen liefern, der auf Marketingautomatisierung, Kundenbeziehungsmanagement, Buchhaltung und Compliance, Zahlungen und Spesen sowie E-Commerce-Lösungen basiert und eine einzige Quelle der Wahrheit für Ihr Unternehmen schafft.“

„Wir wissen, dass unsere Kunden und Partner Konsistenz und Kontinuität ebenso erwarten wie neue Features und Funktionen, und wir sind bestrebt, Ihre Anforderungen zu erfüllen, während wir gemeinsam mit Intuit vorankommen.“

Mailchimp, 13. September 2021

Einer der humanisierendsten Aspekte dieses Deals ist die Reaktion von Mailchimp auf seine Kunden.

Obwohl Mailchimp begeistert ist, dass Intuit das Vermächtnis von Mailchimp fortsetzt und zu neuen Höhen führt, möchten sie auch die Kontinuität ihrer Dienste aufrechterhalten, um ihre Kunden zufrieden zu stellen und das starke Markenimage zu schützen, an dem sie hart gearbeitet haben.

Kontinuität unmittelbar vor und nach einer Akquisition ist für viele Verkäufer ein Schmerzpunkt. Nachdem sie jahrelang Zeit und Geld in ein erfolgreiches Unternehmen investiert haben, wollen sie, dass es erfolgreich bleibt. Zu viele Änderungen zu schnell können zu unzufriedenen Kunden und abgebrochenen Abonnements führen.

Mailchimp weiß das besser als viele Unternehmen. Als es 2016 seinen eigenen Transaktions-E-Mail-Dienst Mandrill (jetzt Mailchimp Transactional Emails) integrierte, gab es Mandrill-Kunden nur 60 Tage, um sich bei Mailchimp anzumelden und weiterhin auf Mandrill zuzugreifen. Um sich von den Konkurrenten Amazon SES und SendGrid abzuheben, waren Mandrill-Benutzer verpflichtet, einen Mailchimp-Plan zu kaufen, bevor sie Mandrill-Credits kaufen durften, was zu einer doppelten Abrechnungssituation führte, die zu erheblichen Gegenreaktionen führte.

Indem sie sich auf den finanziellen Zugang konzentrieren, zu dem Mailchimp-Kunden bald Zugang haben werden, bauen sie Begeisterung für neue Dienste auf und zerstreuen gleichzeitig Ängste vor Unterbrechungen des Dienstes oder größeren Änderungen in der unmittelbaren Zukunft.

Unsere zwei Cent

Im Fintech-Bereich findet eine zunehmende Konsolidierung statt, und die Übernahme von Mailchimp ist ein weiteres Beispiel für diesen Trend. Der Erwerb einer Marke, die nicht direkt mit den aktuellen Vermögenswerten eines Unternehmens zusammenhängt, ist ein mutiger Schritt – einer, der nicht immer funktioniert.

Bei der Bewertung, ob eine Bolt-on-Strategie für ein Unternehmen sinnvoll ist, ist es wichtig, langfristige Ziele zur Förderung des Wachstums im Auge zu behalten. Dies gilt insbesondere beim Erwerb von Marken, die nicht sofort in die bestehenden Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens zu passen scheinen.

Betrachtet man ein Unternehmen wie Intuit, scheinen Übernahmen von Finanzdienstleistungen wie Credit Karma oberflächlich betrachtet sinnvoller zu sein. Das Anbinden von Vermögenswerten, die nicht direkt mit ihren aktuellen Angeboten zusammenhängen, kann jedoch ein schnelleres Wachstum in großem Maßstab ermöglichen. Da Intuit spezifische Benchmarks hatte, um bestimmte Segmente der allgemeinen Bevölkerung zu erreichen, war es für sie logisch, ein Unternehmen zu erwerben, das ihnen helfen konnte, diese Ziele zu erreichen und gleichzeitig für mehr Reichweite und Markenbekanntheit zu sorgen.

Mailchimp dominiert 72 % des Marktanteils für E-Mail-Marketing, aber Intuit profitiert von diesem Deal mehr als nur zusätzliche Dienste und Kunden. Außerdem erhalten sie direkte Kontakte und Daten, die für das interne und externe Marketing und die Produktentwicklung genutzt werden können. Mit Mailchimps früherem Landraub von Courier Media im Jahr 2020 wird Intuit die Kontrolle über einen internen Medienzweig erlangen, der sich speziell an Unternehmer und Kleinunternehmer richtet.

Tatsächlich wird Intuit in der Lage sein, nicht nur mit den Kunden von Mailchimp zu kommunizieren, sondern auch mit den Kunden der Kunden von Mailchimp. Eine beträchtliche Anzahl von Mailchimp-Kunden ist in den Bereichen Marketing, Inhaltserstellung und B2B-E-Commerce tätig. Sie zielen aktiv auf KMUs ab, was perfekt zu Intuits Big Bets-Vision für die Zukunft passt.

Es unterstützt auch die Bemühungen von Intuit, außerhalb der Vereinigten Staaten ein wichtiger Akteur auf dem SMB-Dienstleistungsmarkt zu werden. Da 50 % der Mailchimp-Kunden außerhalb der USA liegen, wird Intuit in der Lage sein, seine globale Reichweite schneller auszubauen, als dies bei der Entwicklung einer eigenen Marketingplattform der Fall gewesen wäre.

Mailchimp ist nur die neueste große Akquisition von Intuit, um sie zur Anlaufstelle für KMUs zu machen. Aber die Frage ist, ist es das letzte? Angesichts der Tatsache, dass das Unternehmen eine Marktkapitalisierung von 100 Milliarden US-Dollar hat und weniger als 10 % davon für seine jüngsten Übernahmen finanziert hat, gibt es noch viel Platz für mehr. Beobachten Sie diesen Raum.